Lidköping kommun sammanställning biblioteksundersökning 2013 1
Sammanfattning Nya ökade möjligheter ger nya utmaningar I det stora hela är Lidköpingsborna nöjda med sitt nya bibliotek. Resultatet indikerar på att Lidköping har en utmaning när det gäller att skapa tysta ytor där man upplever att man kan läsa i ro. Möjligheten att fika är positiv men här bör man värdera att skapa tydliga rutiner så att inte disk etc. står kvar när besökaren lämnar biblioteket. Vidare finns det en förbättringspotential när det gäller information till besökarna så att de enklare hittar fram till vad de söker. Här ges ett par förslag under öppna kommentarer/miljö som kan vara värda att titta på och värdera. När det gäller öppettiderna så får denna undersökning historiskt högsta resultat. Nio av tio besökare är nöjda och mycket nöjda. Personalen är en viktig resurs i verksamheten och frågan om nöjdhet och service är höga i denna typen av undersökningar. Det ny biblioteket har sina utmaningar vilket märks på frågan om det går snabbt att få hjälp... Medelvärdet i resultatet av årets mätning på detta påstående är lägre än tidigare år. Här har det skett en förskjutningen neråt i skalan. Detta påverkar också utfallet på följdfrågan om man är serviceinriktad. En tydlig förändring när det gäller anledning till besök är att man i större utsträckning än tidigare anger fördriva tiden som orsak att man gör besök. Här finns en möjlig potentiell grupp att locka in i kulturens värld. Resultatet indikerar också på att gruppen studerande har ökat. Besökare som läser tidningar och tidskrifter har blivit fler. En möjligt förklaring till detta kan vara att man har fler otraditionella biblioteksbesökare som inte har som huvudskäl att låna/läsa media. Värt att notera kan vara att resultatet visar på att desto senare på dagen man besöker biblioteket desto större blir sannolikheten att man inte finner den tidskrift man söker 2
Innehåll Biblioteket uppfyller de krav som jag tycker att det är rimligt att ställa Biblioteket har bra öppettider Det är lätt att hitta i biblioteket Jag är på det hela taget nöjd med biblioteket Biblioteket har en trivsam miljö Det går snabbt att få hjälp av personalen Personalen är serviceinriktad Personalen är kunnig Biblioteket erbjuder tjänster anpassade efter mina behov Den BOK jag söker finns i regel på biblioteket Det TIDSKRIFT jag söker finns i regel på biblioteket Biblioteket ger mig möjlighet att läsa i lugn och ro Öppna kommentarer - miljö Öppna kommentarer utbud, öppettider, service Öppna kommentarer information, övrigt Respondenter kön, ålder Respondenter tid för besök Anledning till besök Aktivteter under besök 3
Biblioteket uppfyller de krav som jag tycker att det är rimligt att ställa. - 8 % 4,52 + 91 % År 2005 4,69 1% 97% År 2006 4,53 5% 89% År 2007 4,73 2% 98% År 2008 4,51 7% 91% År 2009 4,65 1% 96% År 2010 4,36 8% 86% År 2011 4,57 4% 93% 4,57 Medel 2005 2013
Biblioteket har bra öppettider - 9 % 4,40 + 90 % År 2005 4,39 7% 86% År 2006 4,19 10% 80% År 2007 4,30 10% 75% År 2008 4,42 7% 89% År 2009 4,24 10% 86% År 2010 4,27 10% 83% År 2011 4,26 10% 87% 4,31 Medel 2005 2013
Det är lätt att hitta i biblioteket Det är lätt att hitta i biblioteket - 4 % 4,07 + 69 % År 2005 4,43 3% 89% År 2006 4,11 9% 80% År 2007 4,29 5% 85% År 2008 4,05 10% 75% År 2009 4,03 6% 74% År 2010 3,90 12% 73% År 2011 4,03 10% 74% 4,11 Medel 2005 2013
Jag är på det hela taget nöjd med biblioteket - 7 % 4,43 + 90 % År 2005 4,71 1% 98% År 2006 4,48 4% 91% År 2007 4,63 3% 94% År 2008 4,48 6% 90% År 2009 4,56 1% 95% År 2010 4,42 4% 92% År 2011 4,49 4% 94% 4,53 Medel 2005 2013
Biblioteket har en trivsam miljö - 8 % 4,36 + 85 % År 2005 4,53 6% 93% År 2006 4,29 8% 87% År 2007 4,40 4% 89% År 2008 4,44 4% 89% År 2009 4,32 7% 86% År 2010 4,14 8% 80% År 2011 4,27 7% 85% 4,34 Medel 2005 2013
Det går snabbt att få hjälp av personalen. - 7 % 4,38 + 87 % År 2005 4,77 1% 94% År 2006 4,41 5% 86% År 2007 4,57 4% 94% År 2008 4,57 2% 92% År 2009 4,58 0% 85% År 2010 4,64 2% 96% År 2011 4,65 2% 92% 4,57 Medel 2005 2013
Personalen är serviceinriktad - 5 % 4,47 + 87 % År 2005 4,79 1% 96% År 2006 4,48 4% 88% År 2007 4,69 3% 97% År 2008 4,67 3% 95% År 2009 4,67 1% 97% År 2010 4,67 2% 96% År 2011 4,71 2% 95% 4,64 Medel 2005 2013
Personalen är kunnig - 3 % 4,54 + 91 % År 2005 4,82 0% 98% År 2006 4,61 2% 91% År 2007 4,72 1% 95% År 2008 4,69 2% 96% År 2009 4,69 1% 98% År 2010 4,69 1% 98% År 2011 4,76 0% 96% 4,69 Medel 2005 2013
Biblioteket erbjuder tjänster anpassade efter mina behov - 4 % 4,35 + 87 % År 2005 4,51 2% 89% År 2006 4,34 4% 86% År 2007 4,52 2% 93% År 2008 4,41 2% 87% År 2009 4,47 2% 93% År 2010 4,34 3% 86% År 2011 4,39 3% 87% 4,42 Medel 2005 2013
Den BOK jag söker finns i regel på biblioteket - 10 % 3,90 + 71 % År 2005 3,98 11% 73% År 2006 3,84 8% 69% År 2007 3,89 11% 73% År 2008 3,98 15% 75% År 2009 3,92 9% 71% År 2010 3,88 10% 72% År 2011 3,98 8% 71% 3,92 Medel 2005 2013
Det TIDSKRIFT jag söker finns i regel på biblioteket. - 13 % 3,88 + 66 % År 2005 4,13 5% 77% År 2006 3,99 8% 72% År 2007 4,05 6% 73% År 2008 3,94 8% 65% År 2009 3,89 6% 65% År 2010 3,82 9% 62% År 2011 4,12 3% 71% 3,98 Medel 2005 2013 Resultatet indikerar på att det är skillnad på hur respondenterna anger att de finner den tidskrift de söker på biblioteket avseende tid för besöket. Morgon säger 6 procent att de ej finner den tidskrift de söker jämfört med eftermiddag 14 procent och på kvällen 30 procent. Är det så att ju senare på dagen man besöker biblioteket, ju mindre är chansen att man finner den tidskrift man söker?
Biblioteket ger mig möjlighet att läsa i lugn och ro - 12 % 4,25 + 78 % År 2005 4,20 10% 77% År 2006 4,07 10% 77% År 2007 4,34 5% 86% År 2008 4,42 7% 90% År 2009 4,11 7% 75% År 2010 4,21 9% 78% År 2011 4,29 5% 83% 4,24 Medel 2005 2013
Öppna kommentarer Miljö Biblioteket är inget café. Det står ofta kvar fikarester på bordet. Det finns ett café - använd det! Det är fint och trivsamt Efter att biblioteket flyttades känns det mer konstigt, stressad personal, konstig omgivning. Fel att lägga barnavdelningen på samma plan! Spring, oväsen. För få fåtöljer, mest små obekväma stolar. Ful inredning, fula färger. Det finns ingen tyst avdelning att läsa på!! Få studieplatser. Jag saknar "de raka hyllorna" något. Dessutom tycker jag ztt ljudnivån i regel är något hög Kommer ofta med min son, känns som ett barnvänligt ställe. Tidningsrummet är mycket uppskattat Läsrummet misslyckat! Bättre på förra stället. Miljön vid torget var mer ombonad. De nya sittmöblerna ä obekväma, särskilt vid datorerna Mycket bättre än det tidigare biblioteket, men era plasstolar är väldigt oergonomiska, ibland finns endst obekväma platser. Ni borde flytta på brädspelet som är mellan hylorna, särskilt den vid P.09. Oftast sitter det och står mycket folk där. Det är svårt att komma fram till hyllorna! OBS! Det är svårt att besöka er med förskolebarn. Det är för "öppet". Barnen kan snabbt försvinna åt olika håll. Ett "staket med grind kanske kan lösa problemet. Det är viktigt att de "små" skolas in i tid, Tänk över detta och hitta en lösning önskar en lärare Saknas sköna stolar i tidningshörnan. Gör läshörna till höger om ingången med stolar för oss äldre också.saknar ryggstöd. Tidningsavdelningen med insyn som i ett akvarium och dåliga sittplatser är det som drar ner betyget.
Öppna kommentarer Utbud Bra att kunna fika samtidigt som man tittar i bok/tidning Mera svensk musik. CD-skivor såsom texter med ackord. Ni bör ha gäster som tex författare och musiker. Hade varit trevligt, annars toppen. Lånedatorerna kunde också göras trevligare Öppettider Jag vill gärna ha kvällsöppet Jag önskar ett söndagsöppet bibliotek. Söndagar är verkligen en läsdag, en biblioteksdag. Längre öppettider på lördagar, även någon vardagskväll!! Önskar Konsthallen öppnar samma tider som bibblan! Service Få vägguttag (vid studieplatser) Lång väntan på beställda böcker. En del finns i handeln innan de kommer på biblioteket. Att ha en servering i direkt anslutning skapar ibland nedskräpning och otrivsel när slarviga besökare lämnar söliga brickor där de suttit Mycket trevligt bemötande av personalen varje gång jag är här! Saknar "Livets träd". Har blivit ombedd att "söka själv" då jag efterfrågat några titlar Sluta med sommarlånen! Det leder enbart till att vettiga böcker är utlånade på för lång tid så att när man har mest tid att läsa är utbudet som minst. Låt alla som bor i förskingringen få sommarlån året om i stället om det är det som behövs. Nån gång kanske de åker och handlar i alla fall... Lägg de sparade pengarna på att ha öppet på de flestas fritid dvs lördag em och söndagar!! Och sluta med bokbussen! Folk är inte hemma och väntar på den!! vill ha en kaffeautomat för en billig penning! Vore bra om koderna för internet räckte längre än två timmar när man sitter här och pluggar. Jobbigt att man måste lämna sina saker för att hämta ny. Önskar bokinlämning på morgonen från ca 08:00
Öppna kommentarer Information Karta för översikt av vart de olika bokstavshänvisningarna i bokhyllor bör finnas Vore också bra med skyltar i taket för att hitta bättre bland hyllorna Övrigt Bästa platsen att tillbringa 1-2 time i Lidköping + kostnadsfri I det hela väldigt bra. Kommunens bästa oas för kulturlivet Läget är kanon Superbra, men behöver finjusteras på vissa områden. Väldigt fint och bra bibliotek.
Respondenter Kön/Ålder 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 31% 40% 28% 36% 38% 42% 53% 69% 60% 72% 67% 62% 55% 52% Sett över tid är knappt fyra av tio besökare män och sex av tio besökare kvinnor. 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011-20 7% 18% 15% 25% 12% 13% 22% 21-30 17% 14% 9% 8% 9% 12% 8% 31-40 10% 22% 15% 10% 18% 14% 12% 41-50 15% 20% 17% 20% 22% 8% 12% 51-60 14% 6% 12% 14% 12% 9% 12% 61-36% 19% 31% 24% 28% 44% 35% Knappt var tredje besökare (31 %) är över 61 år sett i ett längre perspektiv.
Respondenter Tid för besök 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 Morgon 8% 5% 6% 8% 9% 5% 10% FM 35% 41% 36% 30% 59% 54% 45% EM 47% 47% 48% 49% 29% 36% 37% Kväll 10% 7% 10% 8% 9% 5% 9% De flesta besöken sker under för- och eftermiddag. Resultatet indikerar på att det nya biblioteket lockat fler besökare under kvällstid.
Respondenter Anledning till besök 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2013 Studera 12% 14% 18% 20% 15% 10% 18% 23% Fördriva tiden 13% 9% 13% 11% 10% 8% 13% 22% Träffa vänner 4% 5% 5% 8% 3% 5% 6% 8% Släktforska 2% 0% 2% 3% 1% 2% 2% 1% Informationssökning 15% 8% 8% 14% 8% 11% 8% 8% Använda CD-ROM 0% 1% 0% 2% 1% 1% 0% Använda Internet 13% 10% 8% 11% 4% 12% 8% 8% E-post 4% 4% 2% 3% 2% 5% 2% 2% Chatta 2% 4% 0% 2% 0% 2% 2% Använda uppslagsverk 8% 4% 6% 5% 4% 8% 5% 5% Ta del av Konsumentinformation 3% 1% 2% 1% 2% 0% 2% 2% Ta del av samhällsinformation 4% 1% 5% 5% 2% 6% 3% 5% Besöka utställning eller arrangemang 2% 2% 2% 1% 1% 1% 0% 6% Låna böcker 78% 65% 75% 73% 67% 60% 60% 60% Annat 18% 17% 13% 22% 16% 19% 20% 16%
Respondenter Aktivitet under besök År 2005 År 2006 År 2007 År 2008 År 2009 År 2010 År 2011 År 2013 Facklitteratur 28% 23% 28% 33% 23% 28% 28% 28% Tidningar/Tidskrifter 25% 20% 28% 24% 21% 25% 33% 33% Barn- och Ungd. Böcker 10% 21% 15% 14% 12% 9% 8% 9% Videofilmer 12% 6% 2% 6% 3% 1% 2% 1% CD-skivor 15% 10% 10% 10% 9% 6% 6% 5% DVD-skivor 3% 5% 8% 8% 4% 1% 1% 3% Skölitteratur 33% 27% 32% 20% 29% 26% 27% 18% Tal- eller kassettböcker 8% 10% 8% 10% 9% 4% 2% 4% Språkkurser 2% 1% 2% 2% 2% 2% 1% 5% Bibliotekskatalogen 3% 2% 5% 2% 3% 2% 2% 2% Annat 10% 13% 8% 17% 16% 12% 18% 21%