BESÖKARENKÄT. Borlänge bibliotek

Transkript

1 BESÖKARENKÄT Borlänge bibliotek April 8

2 Antal besvarade enkäter Ej uppgivit kön 22 Vad är ditt ärende på biblioteket idag? Låna skönlitteratur Låna faktaböcker Låna musik-cd Läsa tidningar Använda datorer Studera/arbeta Låna video Utnyttja caféet Titta på konst Träffa vänner Kopiera Här med barn Sagostund Annat T ex besök i Borlänge, låna toalett, slå upp telefonnummer, se utställning i caféet Procent kvinnor Procent män Låna skönlitteratur 79 4 Låna faktaböcker Låna musik-cd Läsa tidningar Använda datorer 7 11 Studera/arbeta 4 9 Låna video Utnyttja caféet Titta på konst Träffa vänner 6 15 Kopiera 7 13 Här med barn 16 4 Sagostund 1 2 Annat 16 6 Vad tycker du om detta biblioteks miljö? Som helhet Mycket bra Bra Godkänt Mindre bra 1 1 Dåligt Vet ej

3 Mycket bra Bra Godkänt 11 9 Mindre bra 2 Dåligt 2 Vet ej Arbetsro Mycket bra Bra Godkänt Mindre bra Dåligt Vet ej Mycket bra Bra Godkänt Mindre bra 5 6 Dåligt 3 Vet ej 14 6 Inredning Mycket bra Bra Godkänt Mindre bra Dåligt Vet ej 1 Mycket bra Bra Godkänt Mindre bra 8 8 Dåligt 3 3 Vet ej 2 Tidningsrum Mycket bra Bra Godkänt Mindre bra Dåligt Vet ej

4 Mycket bra 31 Bra Godkänt 24 Mindre bra 8 9 Dåligt 5 7 Vet ej IT-verkstan Mycket bra Bra Godkänt Mindre bra Dåligt 2 2 Vet ej Mycket bra 8 Bra 6 Godkänt 2 21 Mindre bra Dåligt Vet ej Sagostundsrummet Mycket bra Bra Godkänt Mindre bra Dåligt Vet ej Mycket bra 17 3 Bra 19 Godkänt 6 6 Mindre bra 2 3 Dåligt 2 Vet ej 63 68

5 Barnavdelningen Mycket bra Bra Godkänt Mindre bra Dåligt Vet ej Mycket bra Bra Godkänt 9 6 Mindre bra Dåligt 2 Vet ej Studierummen Mycket bra Bra Godkänt Mindre bra Dåligt 2 Vet ej Mycket bra Bra Godkänt Mindre bra Dåligt Vet ej 7 59 Tillgänglighet för funktionshindrade Mycket bra Bra Godkänt Mindre bra Dåligt Vet ej Mycket bra 5 6 Bra Godkänt Mindre bra 5 6 Dåligt Vet ej 63 53

6 Inf på andra språk än svenska Mycket bra Bra Godkänt Mindre bra Dåligt Vet ej Mycket bra 5 16 Bra 2 19 Godkänt 4 Mindre bra 3 Dåligt 3 Vet ej Kommentarer: Önskar skylt om "TYSTNAD" istället för en massa "gubbprat" ständigt. Svårt att koncentrera sej. Samtalsrum finns väl på annan plats? Ljus, var finns läsljus Läsrummet för lite platser:trångt. När man läser tidningen vill man inte sitta alldeles intill en annan person: därför går jag inte in där mera. Tidningsrummet kan visst bli lite pratigt. Hur lätt är det att hitta det du söker? På vuxenavdelningen Mycket lätt Lätt Varken eller Svårt Mycket svårt 2 2 Vet ej Mycket lätt Lätt Varken eller 13 Svårt 1 2 Mycket svårt 3 Vet ej 3 2

7 På barnavdelningen Mycket lätt 5 5 Lätt Varken eller Svårt 1 1 Mycket svårt Vet ej Mycket lätt Lätt Varken eller 9 7 Svårt 2 Mycket svårt Vet ej Kommentarer: smal dörröppning för rullstolsburna, svårt hitta musiken, skulle behöva en separat hylla för punk, både böcker,dvd och CD. Då hittar jag bättre. Det skulle varit skönt om skulle mer Kultur och Naturlexikon till hemlån och referens. alltid god service! Tidningar bör ej få lämna tidningsrummet (till caféet) Stort problem med störande invandrare gör något nu eller på en gång innan svenskar skräms bort!!! Skön atmosfär. Allt är relativt bra. Det är svårt att hitta en bok utan att använda datorn. Allt fungerar tillfredställande! Önskar biblioteket kunde ha söndagsöppet under året, exkl. sommaren. Biblioteket den bästa aktivitets- o mötesplatsen alla kategorieer för vuxna! Söker man hylla i datorn är det lätt. Lite svårt att hitta ibland Gillar ej att en person tar två tidningar i tidningsrummet åt gången Önskar att caféet var tillgänglig efter 17. och på lördagar. Ni är en bra personal med ett trevligt bemötande när man är här! Ingen svårighet att beställa och få fram böcker. Tur att bibblan finns! Nyinflyttad, inga släktingar här, och det är gratis

8 Om ej hittar böcker får man hjälp Ganska bra Bra bibliotek. Trevlig och hjälpsam personal Tyvärr finns det många böcker som jag söker som man antingen inte får låna, eller så finns de inte i den här kommunen Över lag lätt att hitta det man söker, men hyllorna med självbiografier mm tycker jag har ett krångligt system. Det är ju inget stort problem eftersom hjälp finns att få Uppställningen av böcker är logisk o hyllorna väl åtskillda vilket gör det enkelt att hitta. Men skulle önska lite nyare böcker. Böckerna är ofta felsorterade har alltid frågat efter den bok jag söker ofta stått i kö på boken som varit utlånad. Jag är jättenöjd med personalen. Gör alltid sitt bästa i att söka upp det man efterfrågar. Det är bra hjälp om man inte hittar det man ska Ibland kan böckerna vara felsorterade, då är det svårt. Annars mycket lätt. Trevlig personal Tack Mycket glad att biblioteket finns Saknar områden på hyllorna Böcker på nedersta hyllorna ej åtkomliga Vad tycker du om personalens bemötande? I låneexpeditionen Mycket bra Bra Godkänt 5 1 Dåligt Mycket dåligt Vet ej 3 Mycket bra Bra Godkänt 7 3 Dåligt 3 Mycket dåligt 1 3 Vet ej 5

9 I informationsdisken Mycket bra Bra Godkänt Dåligt Mycket dåligt Vet ej Mycket bra 7 79 Bra Godkänt 8 5 Dåligt 3 Mycket dåligt Vet ej 7 3 I barninformationen Mycket bra Bra Godkänt Dåligt 1 1 Mycket dåligt Vet ej Mycket bra Bra 8 14 Godkänt 4 3 Dåligt 3 Mycket dåligt Vet ej Över lag trevliga människor Alltid trevliga Alltid vänliga och hjälpsamma Trevligaste personalen på hela stan Om alla ställen hade den fina service och trevliga personal som på vårt bibblo, då skulle det inte Vara något problem. Personal = mer än toppen Personalen har ett mycket bra bemötande generellt sett. Jag tycker dom är trevliga Borlänges bästa personal återfinns på rätt plats De är så snälla och hjälpsamma. Kan väl egentligen inte bli bättre!

10 Mycket bra service via 2 Orrar Alla är alltid glada och kan oftast ge den hjälp man ber om. Man får alltid snabb och bra hjälp! Vänlig hjälpsam personal Helnöjd. Vissa är väldigt trevliga och tillmötesgående Jag besöker ofta biblioteket och har väl mina favoriter, men servicen är lika av alla. Trevlig personal! Trevlig personal! Trevlig personal. Har fått hjälp med svåra sökningar. Jag är inte alltför "haj" på datorer Ni alla som arbetar på bibblan gör ett toppenjobb De flesta är väldigt trevliga. Dålig inställning, en del har dålig servicekänsla. Sedan finns det något guldkorn. Skulle sitta bra med konkurrens även på biblan! Vänlig o tillmötesgående (samtliga anställda!) Ang personalens bemötande: väldigt olika beroende på vem och när. Trevlig och hjälpsam personal Har sällan behövt hjälp Nästan alltid mkt bra. En personal verkar tycka att jag besvärar henne bara jag överlämnar en bok. Hur ofta besöker du detta bibliotek? Varje dag Flera gånger i veckan En gång i veckan Några gånger i månaden En gång i månaden Några gånger om året En gång om året 2 2 Färre gånger 1 1

11 Varje dag 3 13 Flera gånger i veckan En gång i veckan 25 Några gånger i månaden En gång i månaden 3 Några gånger om året En gång om året 5 Färre gånger 2

12 Vad är ditt ärende på biblioteket idag? Procent kvinnor Procent män Låna skönlitteratur Låna faktaböcker Låna musik-cd Läsa tidningar Använda datorer Studera/arbeta Låna video Utnyttja caféet Titta på konst Träffa vänner Kopiera Här med barn Sagostund Annat Vad tycker du om detta biblioteks miljö? Som helhet Mycket bra Bra Godkänt Mindre bra Dåligt Vet ej

13 Arbetsro Mycket bra Bra Godkänt Mindre bra Dåligt Vet ej Inredning Mycket bra Bra Godkänt Mindre bra Dåligt Vet ej

14 Tidningsrum Mycket bra Bra Godkänt Mindre bra Dåligt Vet ej IT-Verkstan Mycket bra Bra Godkänt Mindre bra Dåligt Vet ej

15 Sagorummet Mycket bra Bra Godkänt Mindre bra Dåligt Vet ej Barnavdelningen Mycket bra Bra Godkänt Mindre bra Dåligt Vet ej

16 Studierummen Mycket bra Bra Godkänt Mindre bra Dåligt Vet ej Tillgänglighet för funktionshindrade Mycket bra Bra Godkänt Mindre bra Dåligt Vet ej

17 Information på andra språk Mycket bra Bra Godkänt Mindre bra Dåligt Vet ej

18 Hur lätt är det att hitta det du söker? På vuxenavdelningen Mycket lätt Lätt Varken eller Svårt Mycket svårt Vet ej På barnavdelningen Mycket lätt Lätt Varken eller Svårt Mycket svårt Vet ej

19 Vad tycker du om personalens bemötande? I låneexpeditionen Mycket bra Bra Godkänt Dåligt Mycket dåligt Vet ej I informationsdisken Mycket bra Bra Godkänt Dåligt Mycket dåligt Vet ej

20 I barninformationen Mycket bra Bra Godkänt Dåligt Mycket dåligt Vet ej Hur ofta besöker du detta bibliotek? Varje dag Flera gånger i veckan En gång i veckan Några gånger i månaden En gång i månaden Några gånger om året En gång om året Färre gånger

21 Övriga kommentarer Önskar bättre tider, t ex fredag till 19., inte lördagsstängt under sommaren Det kan bli oftare. Önskar som sagt att cafeét hade öppet de tider biblioteket var öppet. Jag lånar i princip alla böcker på biblioteket eftersom jag inte vill ha en massa böcker stående hemma. Försöker uppmuntra mina elever att gå till bibl. Saknar biblioteket på Jax. Mycket bra att det finns bibliotek. Livet skulle bli mycket torftigare utan. I det stora hela bra. Lite svårt att hitta ibland dock. Vid disken i entré ska man kunna fråga o få svar utan att bli skickad i ny kö eller en trappa upp! Det är skandal. Nej, bättre sevice o inställning. Större plats att ställa ifrån sig saker vid lånedisken. En låneautomat som i Falun + ett leende vore inte fel. Ang. Cafeterian efterlyser jag en öppetskylt vid entredörren. Där ska även informeras om dom har stängt på grund av sjukdom etc. En barnfamilj ska inte behöva ta sig upp med förväntansfulla barn och sedan bli besvikna för att det är stängt. Även jag blir besviken. Det är alltid kul att gå till "bibblan". Bra att kunna låna filmer, barnen tycker det är roligt man kan ju även spela spel, dator o fika. Det är lugnt och trevligt att gå på biblioteket. Trevlig personal. Tidningsav. Är mycket bra eftersom den har så stort utbud. Lokalen känns dock omysig o "kall". Tidskriftsavd. Är bra men ett större utbud av tidskrifter både fack- och populär vore att föredra. Bra med café. Ökar trivseln! Datorerna som man får nyttja 15 min (vid kö) borde vara något fler. En hel del personer med psykiska och el missbruksproblem vistas dagligen i biblioteket - ibland borde personalen ha större uppsikt över dessas beteende en del är också mycket illaluktande osv - Visst ska biblioteket vara en frizon o en plats för alla men jag tror att trivseln skulle övka om man hade större "uppsikt" över dessa + att städningen borde öka - en del stolar luktar urin. Annars ett mycket bra bibliotek och personal. Gärna mer utbud på DVD-barnfilm + ha sagoläsning på helg eller kvällstid någon gång /månad i alla fall. Jag tycker det är en fantastisk förmån att kunna låna gratis allt vad man kan önska. Får också ofta gehör för mina inköpsförslag

22 Jag tycker mycket om biblioteket och är ofta där med mina barn och lånar böcker och fikar. För egen del är jag där ändå oftare och det ger en positiv känsla att vara där. Uppskattar biblioteket och dess personal mycket! Förr tänkte jag knappt på att gå till biblioteket. Men nu finner jag det mer intressant när jag vet vad man får låna och göra osv Skön stämning, lugnt och tyst precis som jag vill ha det. Man kan plugga här. Jag har en fråga. Får man äta här? Typ frukt eller macka? Respekterar erat svar. Vore bättre om påminnelse via epost om att återlämn.tiden är slut kom några dar före istället för dagen innan sista lånedatum. Lätt att missa om man är bortrest. Fantastisk miljö, vänlig atmosfär möter besökaren redan i "hallen". Utmärkt skyltning, låntagaren klarar sig själv. Enkel och stilren utställningsdel, besökaren får tillgång till konst helt gratis. Bra med författarbesök! Roligt med ex.vis Sagofest för barn (som i fjol) Trevligt ock välsorterat bibliotek. det är ofta väldigt varmt inne på biblioteket. Känns som ventilationen är dålig. Bra att det är öppet till 19 på vardagar då jag själv oftast jobbar till 18 Önskvärt: längre öppethållande i Cafeterian. Biblioteket är en utmärkt plats om man vill ta det lugnt, sjunka in i en annan värld eller bara vara. För några datorer, mycket kö, inga aktiviteter,bättre böcker. Personalen bör inte dofta av hygienprodukter - tänk på astmatker allergiker. Dålig läsljus i hela biblan Dålig luft både vinter o sommar Mycket bra bibliotek som vi alla måste värna om! Ni får gärna ta hem fler dvd-filmer!! Fin service, lung o ro, tidningsrum, utställningar, Fint För mycket stimmiga barn. Varför placera böcker nere vid golvet. När man som jag är stel och ofärdig kan man aldrig bli delaktig av dessa böcker

23 Sätt alla nya böcker på veckolån (kortlån) Då blir det mer omsättning på böckerna och fler kan få läsa nyheter. Att gå till biblioteket är som att få tillgång till en hel guldgruva av kunskap, njutning och undebar läsning. Dock, bibblan behöver fräschas upp - och den så kallade konsthallenbli tydligare och mer separerad i biblioteket. Bättre utställningshall alltså. Så tacksam över att kunna läsa NA då jag är gammal örebroare so flyttat hit som pensionär. Fiket borde vara öppet till 19. & biblioteket också Biblioteket borde vara öppet på söndagar när folk har tid att vara där Personalen är vänlig, hjälpsam och tillmötesgående. Jag trivs här. Mycket trevlig och hjälpsam personal! De får högsta betyg! Jag har bara gott att säga gällande Blg bib. Gällande bemötande och sevice. Jag tycker att Borlänge bibliotek är en ffin plats att vara och studera på. Hur ska vi "öka" antalet besök från "ovana bibliotekskunder". T. ex. nyblivna pensionärer, som ej haft tid att besöka Er under arbetslivet. För hobby-folk, hitta inspiration om sin hobby. Gör "visningar" för nya ovana. Tacksam om dagstidningar nu kunde få vara kvar i tidningsrummet. Nu tas de ofta upp till caféterian och blir kvar där. Skylt (stor) redan på entrédörrarna om förbud mot mobilanvändning. Trivsam miljö otrevlig, tillmötesgående personal. För mycket stökiga afrikaner som verkar se biblioteket som en värmestuga Jag bor i Falun men arbetar i Borlänge. Lunchpausen, när jag kan besöka biblioteket är en av dagens bästa stunder. Även rent allmänt trivs jag bättre på "Ert" bibliotek än på "mitt" hemma i Falun. Jag tycker att det är viktigt att det finns en oas och mötesplats utan krav på entréavgift eller förtäring. Avsaknad av vissa tidningar har ökat sista åren. Så finns varken Norra Västerbotten eller Piteå tidning. Flertal politiska tidningar saknas. Kanske kan åtgärdas om verderbörande organisationer betalar för sig. Ibland pratas det lite för högt= skärpning. Serveringen bra trots höjda priser en aning. Mkt utlänningar på biblioteket! De gånger jag har varit på biblioteket är jag alltid väl bemött med trevlig personal.

24 Bra och kunnig personal. Alltid lätt att få hjälp..det enda klagomål jag har är att det är för mycket oväsen på biblioteket. För att locka fler ungdomar bör man erbjuda ljudböcker som man kan ladda ner till sin MP3-spelare. "Arbetsro" kan ju variera en hel delberoende på när man kommer och vilka andra som behagar komma samtidigt. Ibland lite pratigt men det får väl tålas.