Alingsås Kommun Kundnöjdhet Biblioteket, Nolhaga simhall, Kulturskolan

Transkript

1 Alingsås Kommun Kundnöjdhet Biblioteket, Nolhaga simhall, Kulturskolan GÖTEBORG: Kungsgatan 56, tfn STOCKHOLM: Målargatan 7, tfn

2 Lokaler Hur bedömer du lokaler och miljö? 57% av de 300 intervjuade biblioteksbesökarna tycker att lokalerna är mycket bra/bra. Medelvärdet för biblioteket är 5,7. 2

3 Bemötandet Hur bedömer du bemötandet? 83% av de 300 intervjuade biblioteksbesökarna tycker att bemötandet är mycket bra/bra. Medelvärdet för biblioteket är 6,3. De över 45 år är lite mer nöjda med bemötandet än de under 45 år. Vi noterade inga skillnader mellan män och kvinnor, om de har barn eller ej. De som besöker biblioteket första gången eller väldigt sällan är de som är mest nöjda med bemötandet, de minst nöjda är de som besöker biblioteket en gång varannan månad. 3

4 Utbud Hur bedömer du utbudet? 51% av de 300 intervjuade biblioteksbesökarna tycker att utbudet är mycket bra/bra. Medelvärdet för bibliotekets utbud är 5,5. De under 19 år är de som är mest nöjda med utbudet och de som är mellan är de som är minst nöjda med biblioteket, skillnaderna är dock ganska små. I de övriga grupperna har vi inte noterat några skillnader alls. 4

5 Helhetsupplevelsen Hur bedömer du helhetsupplevelsen? 63% av de 300 intervjuade biblioteksbesökarna tycker att helhetsupplevelsen är mycket bra/bra. Medelvärdet för biblioteket är 5,7. 5

6 Idealplats Om du jämför Nolhaga/Alingsås bibliotek med ett ideal-bibliotek/simhall var skulle du då placera dem på skalan? 10% av de 300 biblioteksbesökarna tycker att Alingsås är ett Ideal-bibliotek. 23% svarade 6 på den 7-gradiga skalan. 33% tycker alltså att det är ett Ideal-bibliotek eller väldigt nära ett Ideal-bibliotek. 6

7 Rekommendation Kan du tänka dig att rekommendera verksamheten till vänner? Det var endast 3% som inte kan tänka sig att rekommendera Alingsås Bibliotek och det beror på skandalutställning samt brukar inte rekommendera bibliotek. 7

8 Förbättra Alingsås bibliotek Hur kan Alingsås bibliotek förbättras för dig som besökare? Ungefär hälften av de intervjuade besökarna tyckte att det finns saker att förbättra på biblioteket. Café! Bättre läsmiljöer Tystare ljudnivå Större utbud av böcker! Öppettider Bättre inköp, mer aktuellt! Lättare att hitta böcker Fler och nyare datorer, som man kan ha längre tid. Händelser, events Låna TV- och datorspel, barnfilmer Inlämningslåda där man kan lämna böcker när biblioteket är stängt 8

9 Information Alingsås Bibliotek Hur får du information om Alingsås Bibliotek och vad som händer här? Hur skulle du vilka få information om Alingsås Bibliotek 9

10 Besöksfrekvens Hur ofta besöker du Nolhaga/Alingsås bibliotek / år? 10

11 Besöker andra Besöker du annat bibliotek / annan simhall regelbundet? 34% av biblioteksbesökarna besöker andra bibliotek. Det bibliotek som flest besöker är något av biblioteken i Göteborg. 11

12 Alingsås bibliotek Skillnader / besöksfrekvens Vem är ofta-besökaren? 55% av de som besöker biblioteket minst 1 gång/månad är kvinnor. Ca 60% är över 45 år. 74% har inga hemmavarande barn. Där vi noterade störst skillnad mellan ofta- och sällan-besökarna var på utbudet. Vi noterade värdet 5,4 bland ofta-besökarna och 5,9 bland sällan-besökarna. Vi noterade även en skillnad när det gäller helhetsupplevelsen som ofta-besökarna är något mer nöjda med än vad sällan-besökarna är. 96% av ofta-besökarna skulle kunna rekommendera biblioteket. Motsvarande bland de som besöker biblioteket mer sällan än 1 gång/månad var 98% (varannan månad 1 gång/halvår) och 95% (mer sällan än 1gång/halvår). 34% av ofta-besökarna besöker även andra bibliotek regelbundet. Bland de besökare som besöker Alingsås Bibliotek varannan månad 1gång/halvår svarade 32% att de även besöker andra bibliotek regelbundet. 3% besöker något stadsdelsbibliotek i Göteborg. 1% besöker UB och 1% besöker Lerums bibliotek. 12