VISIT ÅLAND VERKSAMHETSBERÄTTELSE 2015

VISIT ÅLAND VERKSAMHETSBERÄTTELSE 2015

Innehållsförteckning Inledning... 4 Visit Åland r.f.... 5 Organisation... 5 Styrelse... 5 Styrelsens arbete... 5 Personresurser... 6 Medlemskap... 7 Medlemskontakt och branschevent... 7 Kurser och utbildningstillfällen... 9 Ålands Turismpris 2015... 9 Turismutvecklingen 2015... 10 Turismstrategin... 10 Destinationsutveckling... 11 Omvärldskunskap och marknadsanalyser... 11 Varumärkeskännedom... 11 Utvecklingsprojekt... 11 Piratklubben... 12 Åland Convention Bureau... 12 Evenemangsrelaterad marknadsföring... 12 Online försäljningsplattform... 13 Visit Finland... 13 Digitaliseringen av Bomarsund... 13 Digitala fiskekort & tillsyn... 14 Hållbarhet... 14 Tillgänglighet för alla... 15 Hotellklassificering... 15 Food.ax... 15 Båttrafik för att tillgängliggöra skärgården... 15 Destinationsmarknadsföring... 16 Målmarknader... 16 Marknadsaktiviteter... 16 Visitaland.com... 16 Nyhetsbrev... 17 Mediabanken... 17 Social media... 18 Trycksaker... 18 Press, media och bloggare... 19 TV & film... 20 Återförsäljare... 20 Målgruppen Familjesemester... 21 Målgruppen Outdoor... 22 Målgruppen Sportfiske... 22 Målgruppen Båtsemester... 23 Målgruppen Golf... 23 Målgruppen Möten & Event... 24 Övriga marknadsföringsaktiviteter... 24 Internationell kryssningsmarknadsföring... 24 Kommentarer till destinationsmarknadsföringen... 25 Verksamhetsberättelse 2015 2

Turistinformation... 26 Kommentarer till ekonomin... 27 Pärmbild: Pojke på Smartpark av fotograf Tiina Tahvanainen. Verksamhetsberättelse 2015 3

Inledning Verksamhetsåret 2015 var digitaliseringens år. Visit Åland tog steget från att diskutera till att aktivt implementera en gemensam försäljningsplattform för det turistiska Åland. Efter ett gediget förarbete drog driftsättandet igång på allvar. Själva driften utlokaliserades men implementeringen av plattformen på visitaland.com och arbetet med att samla branschen stod Visit Åland för. År 2015 var också det första hela året Visit Åland delade sitt uppdrag och sina resurser mellan Turistinformationen, Destinationsmarknadsföringen och den allt viktigare Destinationsutvecklingen. Det nya destinationsutvecklingsteamet har under året kartlagt möjligheter till större destinationsutvecklingsprojekt som t.ex. digitaliseringen av Bomarsundsupplevelsen samt fokuserat på att belysa turismens betydelse för Åland genom en turismrapport där näringens andel av exporten toppar andra näringar på Åland och där det framgår att var femte ålänning i den privata sektorn direkt eller indirekt arbetar inom turismen. Lagtingsvalet under hösten 2015 blev ett tillfälle att uppmärksamma våra beslutsfattare om turismens betydelse för Åland, vilket Visit Åland gjorde med hjälp av Turismrapporten. Rapporten blev också startskottet för en tydligare och mer detaljerad uppföljning av näringens betydelse för Åland på årlig basis. Ett delmål i arbetet var, att den nya regeringen i sitt regeringsprogram identifierade turismen som en basnäring och framtidsbransch för Åland. Verksamhetsåret som gick gav även turismbranschen och Visit Åland resurser i form av Team Ålandfinansiering, vilket under nästa verksamhetsperiod möjliggör ett förverkligande av det efterlängtade varumärkesarbetet, en utveckling av ett tillgängligt Åland och förhoppningar om en bättre skärgårdsupplevelse i form av en utvecklad båttrafik för våra besökare. Under året avslutades Visit Ålands två ERUF projekt: Åland Convention Bureau och Piratklubben. Den först nämnda har kommit att leva vidare som ett eget ben under paraplyet Visit Åland med ett sannerligen gott engagemang från branschen och den sist nämnda blir en del av Visit Ålands övergripande destinationsmarknadsföring som riktas till målgruppen Familjesemester. Ett av årets allra största projekt var Visit Finlands satsning på att utveckla skärgården till en eftertraktad reseanledning i Europa projektet Maritim Skärgård. Projektet har potential och prioriterades högt i Visit Ålands arbete 2015. Projektet klargjorde dock att det åländska utbudet inte håller i konkurrens mot den övriga finska skärgården, vilket medför att Visit Åland 2016 kommer lägga ännu mera resurser på att bidra till att utveckla vårt turistiska utbud för att kunna exporteras tillsammans med Visit Finland. Året 2015 gjorde Visit Åland även om sitt medlemskap och vidareutvecklade sitt samarbete med branschen, vilket också ledde till att antalet medlemmar i föreningen ökade under verksamhetsåret. Målsättningen med det nya upplägget är att bjuda in alla turistiska aktörer på Åland att vara medlemmar i vår branschorganisation. Styrkan i Visit Åland är en bred medlemskår och en stark samlad röst, allt under ett paraply! Kort och gott var 2015 ett år av ökat samarbete och större förståelse för turismens betydelse för Åland. Lotta Berner Sjölund Vd Visit Åland r.f. Verksamhetsberättelse 2015 4

Visit Åland r.f. Visit Åland är Ålands officiella branschorganisation för turism grundad 1989. Enligt föreningens stadgar är Visit Ålands uppgift att främja turismen inom landskapet Åland. I dess syfte skall Visit Åland; marknadsföra och profilera destinationen Åland, föra turismbranschens talan inför myndigheterna, upprätthålla turistinformation samt stimulera medlemsföretagen till produktutveckling, kvalitetshöjning och nya projekt inom turismbranschen. Verksamheten finansieras med branschmedel och medlemsavgifter samt offentliga medel från Ålands landskapsregering och Mariehamns stad. Enligt resultatavtalet med Ålands landskapsregering ingår det i Visit Ålands uppdrag att sköta destinationsmarknadsföringen och utvecklingen av destinationen Åland. Avtalet har de senaste åren varit ettåriga, även så 2015. Men i slutet av verksamhetsåret tecknades till följd av diskussioner med den nya regeringen ett treårigt avtal för perioden 2016-18. Organisation Styrelse Styrelseordförande och två ledamöter samt en suppleant väljs på årsmötet jämna år, resterande ledamöter och en andra suppleant väljs på årsmötet udda år. Mandattiden är två år och omfattar tiden mellan föreningens årsmöten. På årsmötet i april 2015 återvaldes Thomas Strandvik och Satu Numminen till ordinarie styrelsemedlemmar. Maria Hellman-Aarnio och Gustaf Eklund valdes till nya ordinarie styrelsemedlemmar och Hanna Hagmark-Cooper till ny suppleant i styrelsen. Ordinarie styrelsemedlemmar Terese Flöjt, ordförande (2014-2016) Mattias Eriksson (2014-2016) Maria Häggblom (2014-2016) Satu Numminen (2015-2017) Thomas Strandvik (2015-2017) Maria Hellman-Aarnio (2015-2017) Gustaf Eklund (2015-2017) Suppleanter Anna-Theresa Nordlund (2014-2016) Hanna Hagmark-Cooper (2015-2017) Revisor Jan Kangashaka, GR, Företagsbyrån, blev på årsmötet 2015 utsedd till revisor och Erica Sjölund, GR, Hermans och Revisorernas Ab, till suppleant. Styrelsens arbete Under 2015 har styrelsen hållit 7 ordinarie styrelsemöten och 2 strategimöten. Protokollen från styrelsens ordinarie möten publiceras på www.visitaland.org vartefter de justerats. Verksamhetsberättelse 2015 5

De strategiska diskussionerna har till stor del handlat om prioriteringar och vilken roll Visit Åland ska ha i framtiden. Det är tydligt att behovet av destinationsutveckling är stort och att föreningen behöver arbeta ännu mer med utveckling och inte enbart med destinationsmarknadsföring. Destinationsutveckling görs lämpligen i projektformat vilket i sin tur ställer särskilda krav på organisationen. Ett viktigt ställningstagande i slutet av året var att, i dialog med landskapsregeringen, prioritera en fortsatt satsning på Åland Convention Bureau istället för att påbörja arbetet med att bygga upp en eventbyrå som inte kunde få löfte om långsiktig finansiering. Likaså har det strategiska beslutet att gå in i Visit Finlands projekt möjliggjort en satsning på nya marknader på ett sätt som inte hade varit möjligt i egen regi. En högt prioriterad fråga under året var att skapa en allmän medvetenhet kring turismen som näring och den potential som finns på Åland. Inför årsmötet publicerade Visit Åland en turismrapport som både belyser trender, den globala turismutvecklingen och nuläget inom turismen på Åland. Rapporten presenterades på årsmötet, som även innehöll en paneldebatt där alla etablerade partier var representerade. Närmare valet erbjöds partierna möjlighet att träffa vd och styrelseordförande för att få information om Visit Ålands verksamhet, framtidsplaner och turismen i stort. Den nya regeringen har valt att benämna turismen som en basnäring och en framtidsbransch för landskapet. Styrelsen har som mål att Visit Åland ska vara en attraktiv arbetsplats med intressanta arbetsuppgifter. Den nya teamindelningen har tydliggjort de anställdas ansvarsområden och därtill har kompetenshöjning prioriterats under året. Kunskapsbehovet har setts över och kompetensen förstärkts exempelvis genom nya samarbeten och resursdelning med andra organisationer på Åland. Ett närmare samarbete mellan aktörerna i branschen prioriteras högt. För att medverka till det arrangerar Visit Åland fler branschevent än tidigare och medlemsupplägget har ändrats för att flera ska ha möjlighet att bli medlemmar. Personresurser Visit Ålands team på Storagatan 8 omstrukturerades inför 2015. Mera resurser lades på destinationsutveckling och utvecklandet av arbetet kring online marknadsföringskanalerna. Arbetet inom turistinformation effektiverades och tidigare tjänster förblev obesatta under 2015. VD, Lotta Berner Sjölund 100 % Ekonomi, Nicklas Söderström 100 % Destinationsutvecklare, Magnus Krantz 100 % Koordinator för branschevent och marknadsaktiviteter, Camilla Sommarström 100 % Webbmaster, Jonas Holmström 100 % Webbredaktör, Heidi Ikonen 100 % Press, media & återförsäljare, Annica Grönlund 100 % Press & media, Ingmar Eriksson 50 % Verksamhetsberättelse 2015 6

Turistinformation, Riitta-Lea Värelä 100 % Lagerhållning & vaktmästare, Kjell Sipinen 90 % (1.1-14.7 ), 50 % (15.7-31.12) Under våren fick destinationsmarknadsföringsteamet tilläggsresurser i form av en kortare projektanställning och under sommaren utökades personalstyrkan i Turistinformationen med fyra personer. Medlemskap Visit Ålands målsättning 2015 var att bredda medlemskåren. Ett större antal medlemmar ger bättre samarbetsmöjligheter och en naturligare roll som samlande röst för branschen i destinationsarbetet. Ett större antal medlemmar underlättar även den av resultatavtalet bindande motfinansieringen som produkt- och tjänstemarknadsföringen kräver. Då det konkreta stödjandet av affärsutveckling i en allt högre grad sköts av företagarföreningarna och online försäljningsplattformen med sin synlighet kommer till, fanns det även orsak att se över omfattningen av ett medlemskap i Visit Åland. För att på bästa sätt möta behovet av aktiviteter som stimulerar till utveckling och en motpart i destinationsmarknadsföring omformades medlemskapet inför 2015. Ett medlemskap i Visit Åland 2015 inkluderade Tillgång till omvärldskunskap och för destinationen relevant undersökningsmaterial Rabatterat inträde till branschevent med syfte att informera, inspirera, utbyta kunskap och utveckla det turistiska utbudet på Åland Tillgång till bollplank och möjlig samarbetspartner i, för destinationen intressanta, utvecklingsprojekt Möjlighet att samarbeta kring marknadsföringsaktiviteter Tillgång till online försäljningsplattform Samlad talan inför myndighet i destinationsrelaterade frågor Rösträtt på föreningens möten Medlemsavgiften var 150 för ordinarie medlemmar (inkl. moms) och 75 för personmedlemmar (inkl. moms). Medlemskontakt och branschevent Under verksamhetsåret har antalet medlemmar växlat mellan 250 och 260. Den vanligaste orsaken till ett uppsagt medlemskap är att verksamheten upphört. Sammanlagt har föreningen fått 19 nya medlemmar under året som gått, ungefär dubbelt fler än året innan. Under året skickade Visit Åland 42 stycken nyhetsbrev till medlemmarna, varav 9 stycken innehöll en sammanställning av aktuella nyheter med hänvisning till medlemssidan visitaland.org och resten utgjorde informationsbrev eller påminnelser till medlemmarna om olika event m.m. Under året publicerade Visit Åland 85 inlägg på medlemssidan visitaland.org (+100% jmf. 2014) och sidan hade totalt över 9 000 besök under året och en ökning med 23% i antal unika besök (jmf. 2014). Verksamhetsberättelse 2015 7

Nytt kommunikationsforum I november startade Visit Åland en ny Facebook-grupp Turismen på Åland med målsättning att snabbare och mera effektivt dela för branschen relevant information och skapa ett forum för att sporra till konstruktiv diskussion kring utvecklingen av en av Ålands viktigaste näringar. Visit Åland deltar genom att delge aktuell information och inspirerande inlägg, utan att styra diskussionerna och deltar då teamet har möjlighet. Turismen på Åland är ett forum som gör det lättare för hela branschen att inspirera och inspireras av varandra. Öppning av hotell Pommern I samband med att hotell Pommern öppnades i mitten av mars ordnade Visit Åland ett informationstillfälle och visning av hotellet. Förmiddagen avslutades med en gemensam lunch i hotell Pommerns restaurang. LR-EU projekt & stödformer I mitten av april ordnade Visit Åland i samarbete med landskapsregeringens näringsavdelningen ett frukostmöte med syfte att få kunskap om aktuella EU-projekt samt olika stödformer för turismföretagare. Årsmöte Föreningens årsmöte hölls i Ålands Sjöfartsmuseum i mitten av april med fokus på Visit Ålands turismrapport och omvärldsanalys 2015, uppföljning av arbetet med Turismstrategin och presentation av Samordningsgruppens handlingsplan 2015-2016 samt en avslutade paneldiskussion om turismens betydelse för Åland med representanter från de åländska politiska partierna. Medlemsturné i augusti och september I månadsskiftet augusti september begav sig Visit Åland för andra året i rad ut på en turné av medlemsluncher runt om på Åland. Målsättningen med besöken till medlemmarna är att skapa ytterligare ett diskussionsforum och tillfälle för branschen och branschorganisationen att mötas och utbyta erfarenheter och idéer. Förutom i Mariehamn och Eckerö ordnades två tillfällen för skärgårdsföretagare, ett på Kumlinge och ett på Kökar. Under hösten deltog Visit Åland även i Brändö kommuns näringslivskväll. Under träffarna utvärderades sommarsäsongen tillsammans med medlemmarna och aktuella projekt inom Visit Åland presenterades. Visit Finland och projektet Maritim Skärgård I oktober ordnades en kickoff för branschen i och med att projektet Maritim Skärgård lanserades på Åland. Kickoffen leddes av representanter från Visit Finland som berättade om det kommande arbetet inom projektet. I november arrangerades en workshop för branschen i samarbete med Visit Finland som ett vidare led i arbetet med projektet Maritim Skärgård. Under workshopen identifierades, diskuterades och utvecklades det åländska utbudet för målmarknaderna inom projektet. Verksamhetsberättelse 2015 8

Höstmöte I november höll Visit Åland sitt höstmöte i Alandica i anslutning till den sista föreläsningen inom Ålands Näringslivs digitaliseringsprojektet #digitalimera. Ulf Lesley från Berghs School of Communication föreläste i ämnet Rating-lyssnar du till dina kunder? Kurser och utbildningstillfällen Under året låg fokus på utbildning i digitalisering genom projektet #digitalimera som sammanlagt erbjöd ett 10-tal föreläsningar och workshops. Utöver detta rekommenderades medlemmarna delta i kursen om Sociala media Facebook, Instagram, Twitter och Pinterest för företagare. Ålands Stuguthyrarförening planerade i samarbete med Visit Åland ordna en inredningskurs för gästhem och stuguthyrare under våren och hösten. Kursen inhiberades dock pga. för få deltagare. I samband med lanseringen av försäljningsplattformen City Break på visitaland.com ordnade Visit Åland 6 utbildningstillfällen för medlemmar i Högskolan på Ålands lokaler. Ålands Turismpris 2015 I samband med höstmötet utdelades Årets Turismpris 2015 till Ålands Sjöfartsmuseum med s/v Pommern. I motiveringen framkommer bl.a. att vinnaren lever upp till sin egen vision - Ålands Sjöfartsmuseum ska vara ett museum i världsklass med en stark lokal förankring, ett museum som väcker engagemang och stolthet. Bild: Diana Lindström för Sjöfartsmuseet mottar Året Turismpris. Verksamhetsberättelse 2015 9

Turismutvecklingen 2015 År 2015 var återigen ett år av global tillväxt inom turismen. Resandet i Europa tog åter fart och samtliga nordiska länder förutom Finland visade en positiv utveckling. I Sverige upplevde turismen ett bra år med en ökning av utländska övernattningar på 9,6 %. Antalet ryska besökare på våra närmarknader fortsatte dock att backa, i Finland med hela -42%. Digitaliseringen tar över turismbranschen. Tillgänglig information online och bokningsmöjligheter är en hygienfaktor idag och statistiken påvisar en tydlig trend där konsumenter övergår från att enbart boka resor och boende till att även boka allt fler aktiviteter och evenemang på nätet. Fokus fortsätter skifta från enskilda produkter till upplevelser som anledning till resandet och val av destination. Konkurrensen inom turismen fortsätter även att öka, vilket blev särskilt påtagligt i samband med Visit Finlands projekt Maritim Skärgård. Här tydliggjordes det åländska utbudets kvalitetsbrister och avsaknad av exportmoget utbud. Det åländska utbudet behöver utvecklas och fortsättningsvis paketeras bättre, varpå Visit Åland under kommande verksamhetsperiod kommer prioritera dessa två insatser högre än tidigare. Antalet inresande till Åland ökade en aning 2015. Hotellövernattningarna gick upp med +13 %, varav våra finska besökare ökade med +16%, svenska med +9% och övriga med +19%. Våra finska och svenska besökare står fortfarande för den absoluta majoriteten av alla besök till Åland. Glädjande är att våra finska gäster inte minskat i antal även om Finlands ekonomi genomgår en recession. Inom destinationsbolagen i Norden skymtar en utveckling av verksamheten där destinationsutvecklingens roll i det samlade arbetet får en allt större betydelse. Turismstrategin Samordningsgruppen som ansvarar för Turismstrategin består av representanter från Ålands landskapsregering, Ålands Näringsliv och Visit Åland. Under verksamhetsåret representerade vd och styrelseordförande Visit Åland i gruppen. Under året låg fokus i stort på projektet Kraftsamling för tillväxt och inflyttning (Team Åland) lett av landskapet. Inom ramen för Team Åland lämnade Visit Åland in fem förslag till utveckling av destinationen. Följande projektidéer godkändes och kan genomföras under följande verksamhetsperiod: ett starkare varumärke, ett tillgängligare Åland, en utökad båttrafik och en gemensam evenemangskalender för Åland. Gruppen hade tre möten under våren 2015 och inget under hösten. Visit Ålands styrelse har kontinuerligt informerats om gruppens arbete. Verksamhetsberättelse 2015 10

Destinationsutveckling Destinationsutvecklingsarbetets betydelse för Visit Åland ökar. Genom en god insikt i trender, statistik och utvecklingsmöjligheter samt en rutin för att initiera och driva större destinationsutvecklingsprojekt bidrog Visit Åland under 2015 till ett konkurrenskraftigare Åland. Under verksamhetsåret engagerade Visit Åland flera turistföretagare i digitaliseringsarbetet. Visit Ålands medlemmar deltog i projektet #Digitalimera och tog Visit Ålands försäljningsplattform i bruk. Sammanlagt ordnade Visit Åland över 25 tillfällen för föreningens medlemmar att mötas, förbättra sina digitala kunskaper och utveckla sin verksamhet. Visit Åland vidareutvecklade även samarbetet med lokala intressenter som bland annat Ålands Näringsliv, Visit Åland inledde diskussioner om ett administrativ kompetenscentrum tillsammans med Högskolan på Åland kring större destinationsutvecklingsprojekt, initierade tillsammans med Företagarna på Åland Finpros och Visit Finlands Maritima Skärgård-satsning samt arbetade med Ålands Natur och Miljö kring hållbar turism och certifieringsverktyget Green Key. Sist men inte minst sammanfattade Visit Åland i april 2015 turismens potential och betydelse för landskapet Åland i en rapport, där ÅSUBs statistik tydligt påvisar branschens betydelse för hela samhället. Rapporten kom att utgöra ett bra verktyg för intressebevakningen under hela året. Omvärldskunskap och marknadsanalyser I april 2015 sammanställde Visit Åland Turismrapporten för att belysa näringens betydelse för Åland. I denna ingick även en trend- och omvärldsanalys. Rapporten finns att hämta på visitaland.org. Under året delgavs medlemmarna information om trender och marknadsanalyser per e-post med hänvisning till visitaland.org och i samband med Visit Finlands besök angående projektet Maritim Skärgård fick medlemmarna ta del av Visit Finlands kunskap om den tyska marknaden. I slutet av året startade Visit Åland en Facebook-grupp för att på ett enklare och snabbare sätt delge och inspirera medlemmarna om bland annat turismens utveckling i vår omvärld. Varumärkeskännedom Visit Åland fick under verksamhetsåret igenom sin ansökan om medel för ett strategiskt varumärkesarbete. Projektet är en förutsättning för en tydligare profil och bättre destinationsmarknadsföringsarbete i framtiden. Varumärkesprojektet drar igång under 2016. I samband med varumärkesarbetet görs även kompletterande målgruppsanalyser. Utvecklingsprojekt Som en del av arbetet med att göra destinationen Åland attraktivare för våra besökare låg fokus 2015 i projekt där det fanns ett klart engagemang från branschen, finansieringen var gynnsam och projektet hade en stor potential att leva vidare efter att projektet avslutats. Visit Ålands målsättning är inte att egenhändigt driva projekt, utan att i samarbete med näringen ställa upp som stöd, bollplank eller huvudman där det behövs och är möjligt. Inför 2015 hade flera intressanta projekt kartlagts. En bidragande orsak till att nedanstående projekt förverkligades var att finansieringen löste sig. Verksamhetsberättelse 2015 11

Piratklubben Syftet med utvecklingen av Piratklubben inom ERUF-projektet var att skapa nya samt tydligare reseanledningar för barnfamiljer att besöka Åland. Den övergripande målgruppen var barnfamiljer i närområdena, med barn i åldern 4-10 år. Inom projektet skapades flera nya barnaktiviteter som barnens fiskedag, påfågelsafari och meteskola. Över 20 av Visit Ålands medlemmar, bland andra Kastelholms slott och Smakbyn, utvecklade sina produkter och tjänster att bättre betjäna unga ålandsbesökare. Inom projektet trycktes och distribuerades över 10 000 skattkartor av Åland. Webbsidan piratklubben.ax hade 6 500 besökare och klubben 3 400 medlemmar i juni 2015, varav i stort sett hälften svenska och hälften finska barnfamiljer. Piratklubben drevs till den sista juni 2015 i projektform med en extern projektledare och en styrgrupp bestående av partnerföretagen i projektet. Arbetet sammanfattades i en slutrapport till landskapsregeringen. Slutredovisningen visar att projektet slutfördes enligt plan, även om starten försenades. Däremot lyckades projektet inte skapa det marknadsföringsvärde som ursprungligen planerats genom ett större nätverk av medlemmar med intresse att utveckla sin verksamhet för barnfamiljer, vilket i juli 2015 ledde till att projektet övergick att bli en del av Visit Ålands övriga destinationsmarknadsföring med ett mindre antal engagerade partners. Piratklubben fortsätter sin verksamhet under 2016. Åland Convention Bureau Åland Convention Bureaus ERUF- finansierade projektperiod avslutades den sista juni 2015. Uppstartsfasen sammanfattades i en slutrapport och slutredovisningen lämnades in till landskapsregeringen. Projektets målsättningar uppnåddes och överträffades till vissa delar. Mötesstatistiken på Åland för 2015 visar en positiv trend och den största enskilda konferensen, den internationella Science Fiction och Fantasy-konferensen ArchipelaCon med sina 800 delegater syntes bra i gatubilden i Mariehamn under 25-28 juni samt var en positiv injektion till det lokala näringslivet. Arbetet i ÅCB har visat att Åland har goda förutsättningar att stärka sin position som mötes- och konferensort. Samarbetet inom branschen har fungerat väl. Under hösten lades grunden för ÅCBs fortsatta verksamhet, vilket resulterade i att ÅCB partnerföretagen skrev på nya samarbetsavtal för en kommande verksamhetsperiod på 3 år. Verksamheten 2015 har skötts av en extern projektledare och ÅCBs styrgrupp har sammanträtt åtta gånger under året. Evenemangsrelaterad marknadsföring År 2015 utsåg landskapsregeringen en arbetsgrupp för att ta fram det ultimata evenemangsbyråkonceptet. Arbetsgruppen gick igenom allt tidigare arbete som gjorts och levererade ett konkret förslag i augusti 2015. Arbetsgruppen presenterade förslaget för landskapet i oktober. Verksamhetsberättelse 2015 12

Målsättningen var att skapa en långsiktig Åland Event Bureau att drivas som ett eget ben under paraplyorganisationen Visit Åland. Det konstaterades i samband med landskapets budgetarbete 2015 att en flerårig offentlig finansiering för konceptet i sin helhet inte kommer att finnas. Därmed förföll förslaget. Däremot finns det inom landskapets projekt Kraftsamling för tillväxt och inflyttning (Team Åland) möjlighet att under kommande verksamhetsperiod förverkliga en gemensam evenemangskalender för Åland. Visit Åland ser även över andra möjligheter att utveckla evenemangs Åland 2016. Online försäljningsplattform I och med att ett samarbetsavtal slöts med Celeste Ab angående driften av Visit Ålands försäljningsplattform kom arbetet med att informera, implementera och driftsätta CityBreaksystemet i gång på allvar. Under Visit Ålands medlemsturné i augusti och september informerades medlemmarna om möjligheten att sälja sina produkter och tjänster via visitaland.com. Intresset var stort och i oktober och november ordnades flera utbildningstillfällen för intresserade medlemmar. Den 19 oktober lanserades en del av försäljningsplattformen på www.visitaland.com. I första hand evenemangskalendern och logi. Efter det har Celeste Ab fortsatt med att utbilda och göra medlemmarna bokningsbara, medan Visit Åland har lagt in informationen om medlemmar som inte är bokningsbara till databasen CBIS. Arbetet med implementeringen och driftsättandet av andra produkt- och tjänstekategorier fortsätter 2016. I och med övergången till databasen i CityBreak kommer de tidigare företagspresentationerna att försvinna och ersättas av presentationer i CBIS, synliga men inte bokningsbara på visitaland.com. Visit Finland Under 2015 påbörjade Visit Finland en stor satsning på utvecklandet och marknadsföringen av den finska och åländska skärgården i Europa. Satsningen går under namnet Maritim Skärgård med målmarknaderna: de tysktalande marknaderna, Frankrike, Italien och Benelux. Projektet är ytterst intressant och relevant för Åland. Med gemensamma resurser ökar skärgårdens synlighet i ovannämnda marknader med en insats på knappa 3 miljoner euro 2015-17. Under hösten ordnades ett branschevent där Visit Finland introducerade projektet samt marknadsunderlag för Visit Ålands medlemmar. I november ordnade Visit Finland en workshop med målsättning att kartlägga det exportbara utbudet samt sporra till nya exportbara produkter och paket. Projektet Maritim Skärgård fortsätter 2016. Digitaliseringen av Bomarsund Under hösten 2014 började Visit Åland sondera möjligheten att skapa ett projekt kring en digital destinationsutveckling av Bomarsundsområdet. Tillsammans med Skärgårdsstiftelsen i Stockholm, Verksamhetsberättelse 2015 13

Åbo Yrkeshögskola, Söderhamns kommun och Forststyrelsen lämnades en ansökan om finansiering från EU-programmet Central Baltic in. Projektet fick negativt besked i april, men uppmanades att försöka vid andra tillfället augustioktober 2015. Återkopplingen från Central Baltic påvisade att projektets kärna behövde tydliggöras samt att pilotområdena behövde en starkare koppling till varandra. Med en något ändrad projektplan lämnades en ny ansökan in i oktober 2015. Projektets kärna är fortfarande ett digitalt destinationsutvecklingsprojekt. Partners i det fortsatta projektet är Visit Åland, Åbo Yrkeshögskola Forststyrelsen, Åbolands skärgårdsstiftelse samt Skärgårdsstiftelsen i Stockholm. Lead Part är Åbo Yrkeshögskola. I slutet av januari 2016 fick projektet godkänt av Central Baltic. Projektet beräknas starta hösten 2016 och pågå i 2,5 år. Digitala fiskekort & tillsyn I december 2014 lämnade Visit Åland in en ansökan till Leader om projektet Fiskekortsområden. Projektet är att betrakta som en andra etapp av det tidigare projektet Fiskekartor. I det nya projektet låg fokus på att fortsätta att digitalisera åländska fiskekortsområden, ett arbete som påbörjats tidigare. Leader Åland godkände ansökan och i februari drog arbetet igång med att, via mailutskick, informera vattenägare om projektet. Projektet hade en något bredare målgrupp än tidigare, nu med ambitionen att informera om även de områden som inte är tillgängliga för sportfiske. När projektet avslutades 1 juni 2015 hade 47 nya områden åskådliggjorts på den digitala kartan. Totalt 40 områden säljer nu sina fiskekort online. Totalt informerar drygt 100 områden om möjligheten till sportfiske på sina vatten. Fiskekortsförsäljningen online har ökat kraftigt sen den lanserades våren 2014, i vissa områden säljs nu 25 % av samtliga fiskekort online. En informell arbetsgrupp för sportfiske har under projektet fungerat som styrgrupp. Hållbarhet Under 2015 deltog Visit Åland aktivt i arbetet med Green Key, bland annat genom att sitta i styr- och jurygruppen för Green Key Åland. Verksamhetsåret 2015 inleddes med en kickoff och besök av Green Key International från huvudkontoret i Köpenhamn samt programansvarig vid Green Key Finland. Under året utformade styrgruppen kriterier för konferensanläggningar och stugbyar i samarbete med Ålands stuguthyrarförening. En handledningsguide togs fram i samarbete med Green Key Finland som stöd för anläggningarna i sitt hållbarhetsarbete. Guiden är ett verktyg för bl.a. användning och inköp av t.ex. textilier och städprodukter. I mars certifierades det första hotellet Hotell Arkipelag och några andra aktörer påbörjade sitt arbete med att jobba mot en certifiering. I oktober lämnade Ålands Natur & Miljö, Visit Åland och Ålands Näringsliv gemensamt in en PAF-ansökan om ett treårigt projekt för ett fortsatt Green Key. I februari 2016 beviljades medel, vilket betyder att arbetet med att implementera Green Key kan fortsätta. Verksamhetsberättelse 2015 14

Projektkoordinator Karin Rosenberg fortsätter att hålla i trådarna för projektet och kontakten till företag intresserade av att arbeta mot en certifiering. Tillgänglighet för alla Genom landskapets projekt Kraftsamling för tillväxt och inflyttning (Team Åland) ansökte Handicampen, Visit Åland, Ålands Näringsliv och Företagarna på Åland i februari 2015 om ett gemensamt projekt Tillgänglighetsinventering för en framtida utveckling och marknadsföring av Åland som tillgänglig resedestination. Arbetet drog i gång under hösten med en inventeringen av ett 30- tal platser på Åland. Inventeringen utfördes av Lilian Müller från Access Sweden. Projektet är uppdelat i två delar, tillgänglighetsinventering, som Handicampen driver, samt marknadskommunikation som ligger under Visit Åland. Rapporten kring inventeringen står klar i slutet av februari 2016, varefter projektets andra del drar igång. Hotellklassificering Under sensommaren koordinerade Visit Åland den årliga hotellklassificeringen av 10 åländska hotell. Klassificeringen genomfördes av Visita, huvudorganisation för svensk besöksnäring. De åländska hotellen ingår i Hotelstars Union, ett gemensamt klassificeringssystem för europeiska länder. Food.ax Under året har Visit Åland deltagit i projektet FOODax, vars syfte var att kartlägga hur åländska livsmedelsproducenter kan delta i Finpros exportprogram inom livsmedel (2015-2020). Projektet började den 24 april 2015 och fortsätter in på 2016. Projektet har initierats av Ålands Landsbygdscentrum och Ålands Producentförbund. Visit Ålands intresse och roll i projektet har specifikt varit att titta på matturism som en möjlighet och FINPRO som en partner i ett bredare perspektiv. Båttrafik för att tillgängliggöra skärgården I februari lämnade Visit Åland in en idé om en utvecklad turistisk båtprodukt inom projektet Kraftsamling för tillväxt och inflyttning (Team Åland). Målsättningen var att öka Ålands attraktionskraft genom att ytterligare tillgängliggöra skärgården för ålandsbesökaren. Idén godkändes av landskapet och kommer förverkligas inom Team Åland. Landskapsregeringen agerar huvudman för projektet. Verksamhetsberättelse 2015 15

Destinationsmarknadsföring År 2015 var ett år av mindre resurser för marknadsföring än tidigare år i och med en ökad satsning på destinationsutveckling. Samarbetet branschen och Visit Åland emellan syns i antalet gemensamma aktiviteter samt branschens finansiella medverkan. Den digitala marknadsföringen medför att motfinansieringen tar sig nya former då Visit Åland inte längre är den naturliga upphandlaren av alla aktiviteter. Verksamhetsåret 2015 var Barnens år, vilket medförde att ett större fokus i Visit Ålands marknadsföring lades på aktiviteter riktade mot målgruppen Familjesemester. Under 2015 lades även stor vikt på att vidareutveckla och investera i Visit Ålands digitala kunskap. Bland annat deltog vd och webbmaster i forumet Norwegian Digital Travel Conference i Kristiansand i oktober 2015. Målmarknader Turismstrategin presenterar närområdena i Finland och Sverige som prioriterade marknader i destinationsmarknadsföringsarbetet. Till sekundärmarknaderna hör Tyskland och Ryssland (St. Petersburg-området). På grund av läget i Ryssland lades lite fokus på nämnda marknad under 2015. Däremot kom Visit Åland att under 2015 öka fokus på Tyskland i och med att Visit Finlands projekt Maritim Skärgård kom igång. Diskussionen kring övriga, nya marknader fortsatte under 2015. Visit Åland följde under året aktivt med utvecklingen i bland annat Asien. På grund av begränsade resurser kom arbetet dock att fortsättningsvis fokusera på våra viktigaste marknader Finland och Sverige, samt tillsammans med Visit Finland på Tyskland. Marknadsaktiviteter Under 2015 prioriterades marknadsföringsaktiviteter där branschen sett potential och där stort engagemang funnits. Fokus har legat på målgruppen Familjesemester och/eller aktiviteter som direkt bidragit till att stärka Ålandsbilden. Detta medför att Visit Åland gjort flera mindre aktiviteter inom olika målgrupper snarare än ett fåtal större aktiviteter. De största åländska nyheterna inför 2015 var Smartpark i Eckerö och nyrenoverade hotell Pommern. Dessutom nyöppnade Eckerö Golf. I Piratklubbens regi ordnades många nyheter och aktiviteter för barnfamiljer. Visitaland.com Under våren uppdaterades sajten med nya artiklar och ny information till företagspresentationerna. I samband med avtalet om att förverkliga Visit Ålands försäljningsplattform lades fokus på implementeringen av försäljningsplattformen på visitaland.com. Ett första resultat av arbetet var lanseringen av en ny evenemangskalender i november. Själva försäljningsplattformen smyglanserades senare under hösten, med logi som första bokningsbara produktkategori. Den första bokningen gjordes 9 december. Verksamhetsberättelse 2015 16

Fördelningen av besökarna på visitaland.com speglar våra målmarknader. Finland (Åland inkluderat) och Sverige står för 49 respektive 35 %. På tredje plats är Tyskland med 3,1 % och fjärde Ryssland på 2,6 % av besöken. Bild: Besök till visitaland.com 2014 vs 2015. Besöken från smarttelefoner och surfplattor fortsatte öka rekordsnabbt och uppgick till 49 procent av de totala besöken. Detta innebär att trafiken från smarttelefoner och surfplattor med högsta sannolikhet kommer att gå om traditionella datorer under 2016. Totala antalet besök var 673 000, varav 445 000 unika besökare. Detta är en ökning från 2014 med ca 9 respektive 12,5 procent. Nyhetsbrev Flera av marknadsföringskampanjerna under året bidrog till att öka antalet nyhetsbrevsprenumeranter. Detta medförde att antalet prenumeranter ökade med 29 procent från 24 000 i januari till 31 000 i december (+7 000). Visit Åland har gått in för att segmentera prenumeranterna enligt följande: Konsumentnyhetsbrev Piratklubben Åland Convention Bureau Sportfiskare Golfare Skördefesten Visit Åland sände totalt 57 nyhetsbrev under 2015. I september bytte Visit Åland nyhetsbrevsleverantör från APSIS till MailChimp. Det nya systemet är smidigare att jobba i och betydligt förmånligare. Samtidigt uppdaterades nyhetsbrevens grafiska design. Majoriteten av nyhetsbreven skickades ut på två språk, svenska och finska. Mediabanken Under 2015 ökade antalet fotografier i mediabanken från ca 2 000 bilder till 2 900. Utöver fotografierna har Visit Åland även 15 filmer. Bildernas betydelse ökar, varför Visit Åland under 2015 satsade på att i samarbete med en professionell fotograf ta nya bilder att dela via Mediabanken. Visit Åland samarbetade även med ett produktionsbolag kring rörlig bild. Filmer om bl. a. cykling, Verksamhetsberättelse 2015 17

familjesemester, camping, midsommar, evenemang, kitesurfing och fiske lanserades på Facebook med start den 9 maj och finns efter det på visitaland.com och i mediabanken. Det gläder Visit Åland att medlemmar valt att leverera bild- och filmmaterial som vi kunnat publicera och sprida i våra marknadsföringskanaler som mediabanken, i kampanjer, på Facebook och/eller på sidan om filmer på visitaland.com. Social media Under året gjorde Visit Åland 470 inlägg på Facebook. I slutet av 2015 uppgick det totala antalet gillamarkeringar till 119 872 vilket var en minskning med 5 100. Största orsaken till minskningen var att Facebook i början av året raderade ett stort antal inaktiva användarkonton. Under året gjordes även över 80 inlägg eller retweets på Twitter, vilket är betydligt fler än tidigare åren (2014: 9 st.). Bild: antalet gilla-markeringar under året. Trycksaker Bild: Reaktioner på, kommentarer till och delningar av Visit Ålands inlägg på Facebook. Broschyren Åland gjordes om för att bättre tjäna Visit Ålands arbete inom press och media, där den utgör ett viktigt säljverktyg utanför Åland. Samtidigt anpassades broschyren en aning för de olika marknaderna och antalet annonser minskades. Broschyren har traditionellt varit resurskrävande att producera varpå Visit Åland beslöt att broschyren 2015 skulle genomgå en större anpassning och därefter en mindre uppdatering 2016. Verksamhetsberättelse 2015 18

Broschyren trycktes i en upplaga på 50 000 exemplar fördelat på fem språk: svenska, finska, engelska, tyska och ryska. Majoriteten av exemplaren delades ut via Turistinformation, på mässor och event och skickades till PR & media-kontakter. Broschyren distribuerades även via ÅCB och på ITB-mässan i Berlin i mars 2015. I enlighet med Visit Ålands resultatavtal med landskapsregeringen gjordes Skärgårdsguiden som ett samarbetsprojekt mellan Visit Åland och Ålandstrafiken. Upplagan bestod av 50 000 exemplar på tre språk, svenska, finska och engelska, med utgivning i början av mars. Visit Åland stod för lagerhållning och distribution utanför Åland. I samband med båtmässorna 2015 uppdaterades båtbroschyren, där båtrutter och gästhamnar finns presenterade. Broschyren gjordes i samarbete med engagerade gästhamnar och trycktes på två språk, svenska och finska. Press, media och bloggare Bearbetning av press och media hade under 2015 fortsatt hög prioritet. Antalet totala pressbesök ökar en aning jämfört med tidigare år och är en naturlig följd av det PR & Media-arbete som kontinuerligt görs. I arbetet prioriteras press och media från Visit Ålands målmarknader. Under 2015 stod Visit Åland värd för över 100 journalister och bloggare. Idag är majoriteten av artiklarna som följer tillgängliga både i tryck och i digitaltformat, vilket märkbart ökar Ålands synlighet i media. Ett flertal press- och bloggbesök resulterade även i kortare filmer som journalisterna och bloggarna sprider i sina nätverk. Exempel på journalist- och bloggbesök är Matmaffian (18 matjournalister från Sverige), två av Finlands populäraste bloggare @kpunkka av Konsta Punkka, känd finsk naturfotograf och bloggare med 656 000 följare, och @kaukokaipuu av Nella Ruusunen, topp resebloggare i Finland. Bild: press, media och TV-besök till Åland 2015. Visit Åland hjälper i regel till med planering och kontakter samt deltar på själva pressresan när inbjudna journalister och bloggare besöker Åland. Naturupplevelser är den främsta anledningen till varför press, media och TV väljer att komma till Åland. Lokalproducerade råvaror och drycker är en annan viktig del av helhetsupplevelsen och efterfrågas ofta av besökande journalister och bloggare. Verksamhetsberättelse 2015 19

Under året har 28 pressmeddelanden skickats ut på svenska, finska och engelska. Pressansvarig har även deltagit i fem pressträffar med Antor nätverket för utländska turistbyråer i Sverige. Media som rapporterat om Åland, är bland annat: Aftonbladet, MOTOR, MOOTTORI, Husbil & Husvagn, Dagens Nyheter, Allt om mat, Fine dining, Ruotsin Suomalainen, Matlaget, Frontface.se, Sourze, Tallink Siljas kundmagasin, Kotiliesi, ET-Lehti, Kauppalehti, Turun Sanomat, Helsingin Sanomat, Tekniikan maailma, Keskisuomalainen, LänsiSuomi, Novosti, Kalastuslehti, Fiskeweekend, Tidningen Land, www.edgefishing.se vid tre tillfällen m.m. TV & film Visit Åland har arbetat med film under en längre tid och byggt upp kunskap i och skapat kontakter i branschen. TV-inslag är även en allt intressantare del av Visit Ålands verksamhet och PR-teamet arbetar aktivt med att locka olika TV- team att besöka Åland. Visit Åland stod 2015 värd för 14 filmteam och assisterade därmed i diverse filminspelningar under året. I januari visades British Airways 10 min långa film om Åland på samtliga av flygbolagets long haul-flyg, under våren assisterade Visit Åland under inspelningen av de 4 fiskefilmerna som visats på TV4 sport/tv12 (sammanlagt 12 ggr i repris). På hösten visades TV-programmet Halv åtta hos mig på svensk TV som ett resultat av Visit Ålands media arbete. Övriga exempel på TV/filminspelningar är Amerikan unelmavävy (MTV3), Honeybunnies (visas på finsk bio 2016-2017), Merimaili (FI) och Allt för Sverige (SE). Bild: filminspelning av programmet Amerikan unelmavävy i Mariehamn 2015. Återförsäljare PR-teamet på Visit Åland har varit i kontakt med ett flertal återförsäljare 2015. Arbetet har präglats av både bearbetning av tidigare kontakter samt att skapa kontakt till nya, potentiella återförsäljare på fastlandet och i Sverige. Visit Åland arbetar kontinuerligt med samarbetspartners som Visit Finland och rederierna i sin bearbetning av återförsäljare, både nationellt och internationellt. Under verksamhetsåret har flera studieresor, s.k. FAM trips, arrangerats i samarbete med ovannämnda partners. Visit Åland har även tagit emot flera enskilda besök. Sammanlagt har ca 90 återförsäljare besökt Åland under året. Visit Åland har dessutom hjälpt ett stort antal återförsäljare Verksamhetsberättelse 2015 20

med allt från bilder, texter, kartor, förslag på rutter och lämpliga kontaktpersoner m.m. Sammanlagt har 7 000 exemplar av broschyren Åland distribuerats till återförsäljarkontakter. Målgruppen Familjesemester Målgruppen Familjesemester bearbetades flitigt under 2015, med Piratklubben som utgångspunkt. Peppi Pirat och det bästa av Barnens Åland fanns representerat på resemässan Matka i januari i Helsingfors (69 000 besökare). Målgruppen bearbetades även med en extra insats under våren på Allt för Sjön-mässan och LAPSI-messut i Helsingfors. Bilder: till höger MATKA-mässan och till vänster Lapset-mässan i Helsingfors. Visit Ålands stora försommarkampanj gick från den 15 maj till den 21 juni. Målet med kampanjen var att lyfta Åland som semesterdestination för barnfamiljer i närregionerna i Sverige och Finland. Kampanjen utgjordes av en tävling på sociala medier. Genom att ta en bild på familjens egen lilla pirat och att lägga upp bilden på Facebook, Instagram eller Twitter med hashtag #åland2015 eller #ahvenanmaa2015 kunde man delta i tävlingen. Vinsten bestod av en Ålandsupplevelse med båtresor inklusive bilplatser och måltider, tre övernattningar på Ålands nya hotell Pommern och en hel dag i familjeparken Smart Park. Samarbetspartners var Eckerö Linjen, Smart Park, Viking Line, Åland Hotels. Kampanjsidorna på visitaland.com hade sammanlagt 44 876 unika besökare under kampanjperioden. Bilder: till höger en bild i sommarkampanjen och till vänster Piratklubbens logo. Verksamhetsberättelse 2015 21

Åland syntes också i bland annat Finnairs magasin Blue Wings med en artikel om familjesemester på Åland och Smartpark. Magasinet utforskar internationella destinationer och skriver om trender i näringsliv och kultur (114 000 läsare och en upplaga på 55 000). Barnens Åland lyftes i flera nyhetsbrev och upprepade gånger på Facebook och i andra sociala medier. Utöver detta arrangerades meteskolor och fiskedagar mellan maj och september. Målgruppen Outdoor Aktiviteter utomhus, soft adventure eller outdoor, är en av Ålands viktigaste reseanledningar. Majoriteten av allt pressarbete kretsar kring outdoor och i samtliga av Visit Ålands marknadsföringsaktiviteter finns outdoor med som tema. Åland fick synlighet i t.ex. The Times (tryckt upplag 400 000 samt online synlighet), franska GEO med en 13-sidig artikel om Åland, tyska Focus Online, Kotiliesi, med två artiklar i tyska friluftsmagasinet Nordis, en artikel i tyska online magazinet Station24, tyska dagstidningen Hamburger Abendblatt och Westdeutsche Zeitung och EASYVOYAGE m.m. Visit Åland deltog även i GoExpo-mässan i Helsingfors tillsammans med Ålandsresor, Viking Line Ålandhotels och Pellas gästhem (ca 50 00 besökare). Målgruppen Sportfiske Tillsammans med Eckerö Linjen och Viking Line deltog Visit Åland i Sportfiskemässan i Jönköping och Fiskekryssningen (mässa till havs) på Tallink Silja med ca 800 sportfiskeintresserade. Visit Åland gjorde en digital sportfiskekampanj den 15 april till den 3 maj, tillsammans med Eckerö Linjen och Käringsund Resort & Conference. Kampanjen gick i huvudsak i Facebook och Google AdWords. Via Facebook nåddes 217 000 personer och via Google AdWords genererades 1 miljon annonsvisningar och 9 000 klick. Utöver detta gjordes nyhetsbrevsutskick till befintliga sportfiskeprenumeranter. Bilder: Fiskekampanjen i Facebook och Allt för Sjön-gänget 2015. Verksamhetsberättelse 2015 22

På kampanjsidan presenterads sportfisket på Åland av sportfiskeguide Johan Broman och deltagare ombads motivera varför just de skulle väljas till vinnare. Hela 1806 personer fyllde i formuläret och antalet nya prenumeranter till nyhetsbrevet landade på 1190. Sportfisket på Åland fick även god synlighet i svensk TV och flera journalistbesök ordnades under året. Målgruppen Båtsemester Visit Åland deltog tillsammans med MSF, ÅSS, PQR Förlag (Anders Hellberg), Viking Line, Eckerö Linjen, HavsVidden, Kastelholms Gästhamn, Käringsund Conference & Resort, Lotsudden Degerby och Glada Laxen i Allt för Sjön-mässan (90 000 besökare). Visit Åland bidrog även med material och rekvisita till Vene-mässan i Helsingfors. Målgruppen Golf I maj 2015 ordnades ett större journalist- och golfkaptensbesök till Åland tillsammans med Ålands Golfklubb, Ålands Turist- och Konferens och Viking Line. Sammanlagt deltog 36 golfkaptener och två journalister. Visit Åland gjorde en digital golfkampanj den 23 mars till den 7 april tillsammans med Eckerö Golf, Eckerö Linjen och Käringsund Resort & Conference. Kampanjen gick i huvudsak i Facebook med målgruppen 180 000 golfintresserade personer kring Mälardalen. Utöver Facebook gjordes ett utskick till 1 300 befintliga nyhetsbrevsprenumeranter. Sammanlagt deltog 3213 personer i utlottningen av en golfupplevelse på Åland och antalet prenumeranter utökades med 2332 till 3704. Under året annonserade Visit Åland även tillsammans med Viking Line, ÅGK och ÅTK i magasinet Svensk Golf. Bild: Golfkampanjens kampanjsida på nätet. Verksamhetsberättelse 2015 23

Målgruppen Möten & Event Arbetet för målgruppen har skötts inom projektet Åland Convention Bureau. Under året låg fokus i arbetet delvis på att vidareutveckla Ambassadörsnätverket, d.v.s. ålänningar, bortaålänningar och andra ålandsvänner som gärna rekommenderar Åland som plats för möten och konferenser i sina nätverk. ÅCB skapade en egen ambassadörsgrupp på LinkedIn med möjlighet att nå ålandsambassadörer världen över. Under året ordnades två ambassadörsträffar på Åland och ÅCB höll flera föredrag för olika föreningar för att öka kännedomen om ÅCBs arbete lokalt på Åland. Delvis låg fokus även på att hitta företag, föreningar och förbund i närregionerna i Finland och Sverige intresserade av att ordna ett möte eller en konferens på Åland. ÅCB deltog under 2015 i mässorna Mat & Möten, Möten & Event, Årets Mötes Kock, Stormöten och Konferenser i Sverige och mässorna Kongressi och Eventum Expo i Finland. Därtill ordnades diverse säljaktiviteter tillsammans med samarbetspartners med temat Vem vill du bjuda nästa gång, tipsa oss. Under året ordnade ÅCB två visningsresor till Åland. Glädjande var också att Congress Network Finland arrangerade sitt Höstseminarium på Åland, vilket gjorde det möjligt att visa det åländska utbudet för mötesindustrin i Finland. ÅCBs hemsida www.visitaland.com/acb med kontaktformulär, som kopplats till digitala kampanjer, har genererat en del intressanta förfrågningar. Sammanlagt hjälpte ÅCB att ordna ett 20-tal möten och konferenser på Åland, samt offererade nya för åren 2016 (10), 2017 (1) och 2019 (1). Övriga marknadsföringsaktiviteter Utöver ovannämnda större marknadsföringsaktiviteter gjorde Visit Åland en rad mindre marknadsföring i både offline och online media. Visit Åland gjorde bland annat under sensommaren 2015 en digital kampanj tillsammans med Skördefesten, vilket genererade några hundra nya nyhetsprenumeranter och synlighet i sociala media i våra närregioner. Kampanjen nådde 188 541 personer och stod för 40 % av trafiken till www.skordefesten.ax. Internationell kryssningsmarknadsföring Under verksamhetsåret 2015 marknadsförde Visit Åland Mariehamn och Åland som kryssningsdestination tillsammans med Mariehamns Hamn Ab. Nya rutiner togs fram och samarbetet mellan hamnbolaget och Visit Åland utvecklades i samband med att hamnen bolagiserades och övertog uppgifter till hamnverksamheten. För Visit Åland innebar detta att Turistinformation tog över en del av det koordineringsarbete Mariehamns stad tidigare stått för. Som internationellt kryssningsår var 2015 inget vidare. Mariehamn saknade agent, marknadsföringsarbetet hade av flera orsaker haltat i några år, materialet var gammalt och resurserna upptagna på annat håll. Under hösten 2015 anställde hamnbolaget och Visit Åland en person att se över status, utmaningarna och förutsättningarna för att i framtiden arbeta med internationell kryssningstrafik till Mariehamn och Åland. Rapporten färdigställdes i november och klargjorde behovet av koordinering, ökat samarbete och resursfördelning. Visit Åland och Verksamhetsberättelse 2015 24

Mariehamns Hamn Ab har ingått ett samarbetsavtal och går in i 2016 med goda förutsättningar för effektivare marknadsföring mot internationella kryssningsrederier. Under året deltog vd i Cruise Baltics och Cruise Finlands nätverksträffar. Under året fanns Mariehamn och Åland inte representerat på den tilltänkta Sea Trade Med-mässan. Kommentarer till destinationsmarknadsföringen Under det gångna verksamhetsåret genomfördes motsvarande mängd marknadsföringsaktiviteter som året innan, då Visit Åland fogade över en kvarts miljon euro mera i marknadsföringsresurser. Samtidigt som en del inplanerade aktiviteter förblev ogjorda förverkligades andra aktiviteter istället. Avgörande för Visit Åland är ett stort engagemang i branschen både i personresurser och finansiellt. Turismstrategin är idag väldigt omfattande, vilket försvårar fokus och prioritering i Visit Ålands arbete. Det kommande varumärkesarbetet och Samordningsgruppens förberedande arbete kring en överblick, uppföljning och eventuell revidering av Turismstrategin kommer underlätta Visit Ålands marknadsföringsarbete i framtiden. Verksamhetsberättelse 2015 25

Turistinformation Ålands officiella turistinformation gick in i 2015 som fyrstjärnig turistinfo. Turistinformationen hade ca 14 000 besökare (jmf 12 000/2014), svarade på nästan 3 000 turistiska mejl och hade dryga 4 000 kontakter via online-chatten. Turistinformationen bidrog till framställande av broschyren Åland och utvecklingen av Visit Ålands evenemangskalender. Förutom den analoga och digitala kundservicen hör uppdatering av evenemangskalendern på visitaland.com fortsättningsvis till turistinformationens primära arbetsuppgifter. Turistinformationen ansvarade även för mottagande av internationella kryssningsbesökare och distribution av information och hamnprogram till kryssningsfartyg som anlöpte Mariehamns hamn 2015. ImBox-chatfunktionen på visitaland.com uppskattades av Turistinformationens online besökare. Syftet med denna kommunikation i realtid är att skapa en levande dialog på webbsidan och erbjuda gästerna möjlighet till snabb information och respons. I och med chatfunktionens popularitet valde Visit Åland i augusti 2015 att även framöver erbjuda tjänsten. Turistinformationen bidrog även 2015 till att den efterfrågade JC-kartan distribueras på Åland och hjälpte till med evenemang som arrangerades av Piratklubben och ÅCB. Under året erbjöd Turistinformationen praktikplatser för studerande vid Högskolan på Åland och Mittuniversitetet i Sverige, samt praoplatser för elever i Godby högstadieskola, Strandnäs högstadieskola och Ålands lyceum. På grund av en lägre budget 2015 än året innan minskade bemanningen i turistinformationen och öppethållningstiderna förkortades en aning. Verksamhetsberättelse 2015 26

Kommentarer till ekonomin Under verksamhetsåret 2015 omsatte Visit Åland totalt 1,14 milj. (jämfört med 1,55 milj. år 2014). Orsaken till den lägre omsättningen, jämfört med 2014, beror till största del på tillskottet av oanvända medel på 217 530 från 2013 som överfördes till verksamhetsåret 2014. De överförda medlen var öronmärkta för marknadsföring, därav minskningen i marknadsföringskostnader 2015 jämfört med 2014. Eftersom även branschens motfinansiering går hand i hand med marknadsföringsanslaget genererade de överförda medlen dessutom en motfinansiering 2014 som inte fanns 2015. Även omformandet av medlemskapet, som ledde till en lägre gemensam medlemsavgift för alla, minskade medlemsintäkterna och påverkade därmed omsättningen negativt. Föreningens administrativa kostnader var märkbart lägre 2015 än 2014. Ett större anslag hade reserverats för utvecklingen av www.visitaland.com, vilket inte genomfördes pga. att implementeringen av CityBreak upptog en stor del av webbteamets resurser hösten 2015. Arbetet genomförs istället 2016. Sammanlagt gjorde Visit Åland ett positivt resultat på 64 239 för 2015. Enligt överenskommelse med Landskapsregeringen förs de överskottsmedel som är öronmärkta för pågående moment inom verksamheten över till 2016. Överskottsmedlen 2015 uppgår till 63 294, vilket ger ett slutgiltigt resultat på 945 för verksamhetsåret. I det stora motsvarar det ekonomiska resultatet budget och plan för 2015. Verksamhetsberättelse 2015 27

RESULTATRÄKNING 01.01-31.12.2015 INTÄKTER 2015 EUR 2014 EUR Allmänt understöd 964 706 1 245 530 Branschfinansiering 103 807 215 400 Medlemsavgifter 29 941 63 267 Försäljningsintäkter 14 018 12 314 Övriga intäkter 23 190 11 924 Intäkter totalt 1 135 662 1 548 434 KOSTNADER Inköpskostnader -10 191-3 081 Personalkostnader Löner och arvode -439 303-456 950 ArPL-kostnader -76 904-75 460 Övriga lönebikostnader -12 298-11 588 Övriga personalkostnader -16 464-16 147 Personalkostnader totalt -544 968-560 145 Avskrivningar -17 440-14 529 Administrativa kostnader Rörelsekostnader -7 883-19 771 Lokalkostnader -51 736-48 867 Datakostnader -14 796-17 356 Infokostnader -23 649-41 474 Administrativa kostnader -18 371-23 368 Administrativa kostnader totalt -116 435-150 836 Marknadsföringsaktiviteter Internet drift -41 840-123 728 Produktion av mf-material -86 310-121 118 Kampanjer & Imagemarknadsföring -111 586-344 925 Mässor -57 230-72 663 Press, Media & återförsäljare -66 336-100 814 Distribution -20 159-30 978 Marknadsföringsaktiviteter totalt -383 461-794 226 Destinationsutveckling Destinationsutveckling -2 412-7 538 Samarbetsprojekt 1-59 808-52 981 Marknadsundersökning och statistik 0-3 399 Destinationsutveckling totalt -62 221-63 919 Räntekostnader 0 0 Kostnader totalt -1 134 716-1 586 736 Räkenskapsperiodens resultat 945-38 302 Verksamhetsberättelse 2015 28

Noter till resultaträkningen 1I kostnaderna för samarbetsprojekt ingår kostnader för egen personal, administrativa kostnader samt lokalkostnader för projekten Piratklubben och Fiskekartsområden till ett sammanlagt värde av 32 089. Resterande del av kostnaderna härrör från kryssningsmarknadsföringen och samarbetet med Visit Finland. BALANSRÄKNING 01.01-31.12.2015 AKTIVA 2015 EUR 2014 EUR BESTÅENDE AKTIVA Materiella tillgångar Maskiner och inventarier 6 468,59 14 205,92 RÖRLIGA AKTIVA Omsättningstillgångar Varor 5 059,23 4 753,66 Fordringar Övriga fordringar 30 704,96 35 704,52 Kundfordringar 43 314,84 73 058,34 Resultatregleringar 99 783,67 72 541,25 173 803,47 181 304,11 Kassa och bank Kassa och bank 78 938,50 57 912,67 SUMMA AKTIVA 264 269,79 258 176,36 PASSIVA EGET KAPITAL Stipendiefond 761,02 761,02 Balanserad vinst från tidigare räkenskapsperiod 136,00 38 437,53 Räkenskapsperiodens underskott/överskott 945,30-38 301,53 1 842,32 897,02 FRÄMMANDE KAPITAL Skulder till leverantörer 18 458,55 96 275,05 Övriga skulder 37 768,57 29 048,62 Resultatregleringar 206 200,35 131 955,64 262 427,47 257 279,34 SUMMA PASSIVA 264 269,79 258 176,36 Verksamhetsberättelse 2015 29

Verksamhetsberättelse 2015 30