2. Allmänna villkor 2.1. Avrop från det Statliga Ramavtalet för Flyttjänster 2.1.1. BAKGRUND Dessa Allmänna villkor gäller för Flyttjänster som levereras efter Avrop från Ramavtal Flyttjänster mellan Statens inköpscentral vid Kammarkollegiet, nedan benämnd Statens inköpscentral och Ramavtalsleverantören. Dessa Allmänna villkor gäller för samtliga Avrop som sker inom ramen för ovan nämnda Ramavtal, oavsett om dessa Allmänna villkor bifogas eller inte. 2.1.2. DEFINITIONER Förklaringar till begrepp som ingår i Allmänna Villkor Avrop Beställning som Beställare gör genom användande av Ramavtal. Avropsförfrågan Med Avropsförfrågan avses den förfrågan som Beställare skickar till Ramavtalsleverantör. Avropsförfrågan gör en bilaga till Kontraktet. Allmänna villkor Med Allmänna villkor avses detta dokument. Allmänna villkor reglerar vardera köp/beställning på rubricerat Ramavtal. Avropssvar Med Avropssvar avses det svar som Ramavtalsleverantör avger på en Avropsförfrågan. Avtalad specifikation Överenskommen omfattning av Uppdraget samt krav kopplat till genomförandet. Beställare Avropsberättigad myndighet dvs. statliga myndigheter, stiftelser och andra organisationer med anknytning till staten. Avropsberättigad myndighet framgår i bilaga Avropsberättigade. Kontrakt Det avtal som upprättas mellan Beställaren och Ramavtalsleverantören i samband med Avrop. Leverans Leverans av Uppdraget i enlighet med dessa Allmänna villkor och Kontraktet. Parter Med Parter i dessa Allmänna villkor för avrop avses Beställare och Ramavtalsleverantören. Ramavtal Avtalet mellan Statens inköpscentral och Ramavtalsleverantör. Ramavtalsleverantör Leverantör som efter upphandling enligt Lag (2007:1091) om offentlig upphandling (LOU)
erhållit Ramavtal. Tjänster Med detta avses de Tjänster som omfattas av Ramavtalet. Uppdraget Leverans av de Tjänster som omfattas av Ramavtalet 2.1.3. AVTALAD SPECIFIKATION Parterna kan i Kontraktet avtala om: a) förutsättningarna för genomförandet av Uppdraget, b) tidplan, arbetstid och datum för leverans c) när och hur arbetet ska redovisas d) avtalad ersättning, samt e) Kontraktets giltighetstid Ändring av Avtalad specifikation kan endast ske efter skriftlig överenskommelse mellan Parterna. Ramavtalsleverantören ska skriftligen meddela Beställaren om Ramavtalsleverantören anser att visst arbete innebär ändring av Uppdragets omfattning och därmed ändring av Avtalad specifikation. För det fall Ramavtalsleverantören inte lämnar Beställaren sådant meddelande, ska arbetet eller åtgärden inte anses ingå i Avtalad specifikation. 2.1.4. HANDLINGARNAS INBÖRDES ORDNING Avtalshandlingarna kompletterar varandra. Om avtalshandlingarna skulle visa sig vara motsägelsefulla i något avseende gäller de, om inte omständigheterna uppenbarligen föranleder annat, sinsemellan i följande ordning: 1. Skriftliga ändringar och/eller tillägg till Kontraktet 2. Kontraktet 3. Skriftliga ändringar och/eller tillägg till dessa Allmänna villkor4. Dessa Allmänna villkor 5. Avropsförfrågan inklusive bilagor och eventuella svar, förtydliganden och kompletteringar 6. KONTOR 2003 (allmänna bestämmelser för flyttning av kontorsinventarier) fastställda av Svenska Åkeriförbundet (SÅ) och Sveriges möbeltransportörers förbund (SMF) 7. Ramavtalsleverantörens Avropssvar inklusive bilagor Innehåller Ramavtalsleverantörens Avropssvar uppgifter som inte efterfrågats i avropsförfrågan är dessa uppgifter giltiga endast om en skriftlig överenskommelse träffas särskilt angående detta. Hänvisning till Ramavtalsleverantörens egna allmänna villkor eller motsvarande är endast giltigt om en skriftlig överenskommelse avseende detta tecknas separat. 2.1.5. PARTERNAS FÖRHÅLLNINGSSÄTT Parterna ska verka för att en god avtalsrelation upprätthålls genom att kontinuerligt informera varandra om händelser som påverkar, eller kan komma att påverka utförandet av Uppdraget. Ramavtalsleverantören ska inte verka i sådana sammanhang som är ägnade att rubba förtroendet för Beställarens verksamhet. Parterna är skyldiga att vara väl förtrogna med Ramavtalets villkor, samt i övrigt hålla sig informerade om Ramavtalets praktiska tillämpning och utveckling.
En händelse som inträffar under avtalsperioden ska hanteras i omedelbar anslutning till händelsen i syfte att möjliggöra en enklare hantering för inblandade Parter. 2.1.6. AVROPSFÖRFARANDE I detta Ramavtal tillämpas en fast avropsordning, dvs rangordning. Beställaren ska i första hand kontakta den Ramavtalsleverantör som har plats ett (1) i rangordningen inom respektive anbudsområde (län). I de fall någon av nedan omständigheter A-G är tillämpliga har Beställaren rätt att avvika från avropsordningen och kontakta nästkommande Ramavtalsleverantör i rangordningen. A) Om Ramavtalsleverantören inte skickar en beställningsbekräftelse enligt punkt beställningsbekräftelse. B) Om Ramavtalsleverantören inte kan åta sig Uppdraget. C) Om Ramavtalsleverantören inte kan erbjuda tillräckligt med bemanning för det enskilda Uppdraget. D) Om Ramavtalsleverantören inte kan leverera enligt den leveransdag som begärts av Beställaren. E) Om Ramavtalsleverantören avbryter Uppdraget, och detta beror på Ramavtalsleverantören. F) Om Beställaren avbeställer Uppdraget, och detta beror på Ramavtalsleverantören. G) Om Beställaren hävt eller sagt upp Uppdraget och detta beror på Ramavtalsleverantören. 2.1.7. ALLMÄNT Uppdraget ska utföras vid den tidpunkt och enligt de villkor som framgår i Ramavtalet, dessa Allmänna villkor och Kontraktet. Uppdraget ska utföras med omsorg och på ett fackmannamässigt sätt. Uppdraget ska alltid utföras professionellt, med iakttagande av god sedvänja inom branschen. Ramavtalsleverantören ska med tillbörlig omsorg ta tillvara Beställarens intressen och samråda med Beställaren i den utsträckning som det behövs och är möjligt. Ramavtalsleverantören ska ge Beställaren vägledning vid lämnandet av uppgifter som har betydelse för Uppdraget. Ramavtalsleverantören garanterar att Uppdraget utförs och levereras i konkret överensstämmelse med samtliga tillämpliga lagar och regler, inklusive, utan undantag, lagar och regler avseende säkerhet, hälsa, miljö och rättvisa arbetsförhållanden, olaglig diskriminering samt praxis och affärssed. 2.1.8. UTFÖRANDE Det ankommer på Ramavtalsleverantören att vid utförandet av Uppdraget tillsätta lämplig personal. Ramavtalsleverantören ska ombesörja att Uppdraget är bemannad i proportion till Uppdraget och anpassad efter berört/berörda objekt. Därtill ska Ramavtalsleverantören tillhandahålla de fordon och den utrustning som Uppdraget kräver. Uppdraget ska utföras inom överenskommen tid. Vid framkomsten till angiven adress ska det transporterade flyttgodset levereras till anvisat
rum/utrymme. Ramavtalsleverantören ansvarar för att Uppdrag utförs på för Uppdrag bästa sätt, det vill säga välplanerat och effektivt. Uppdrag ska bedrivas med hänsyn till Beställarens verksamhet så att störningar i möjligaste mån undviks. Om störande arbeten måste utföras ska Beställaren meddelas i rimlig tid före arbetet påbörjas. Ramavtalsleverantören ska ansvara för flyttgodset från påbörjat Uppdrag fram till dess att Uppdraget är slutfört i enlighet med dessa Allmänna villkor och Kontraktet. Synpunkter eller klagomål ska besvaras av Ramavtalsleverantören inom högst tre (3) arbetsdagar. Med arbetsdag avses i denna punkt helgfri vardag mellan kl 08.00 till 16.00. Samtliga fordon som används för Uppdraget ska: vara lämpade och godkända för transporter av efterfrågade tjänst. vara besiktiga av Svensk Bilprovning eller annat godkänt besiktningsorgan. vara försedda med kraftigt skåp som är låsbart och som står emot dålig väderlek. invändigt ha förankringsmöjligheter på olika nivåer för att säkra flyttgodset. Öppna fordon eller kapellfordon får inte användas. Vid samtliga Uppdrag ska fordonets utrymme vara låst eller bevakat under Uppdraget. 2.1.9. PRIS Angivna priser som lämnats i upphandlingen är fasta och framgår i Ramavtalsbilaga 2 priser. Samtliga priser i är angivna i SEK exklusive moms. Ersättning för Uppdraget utgår för den tid Ramavtalsleverantörens personal utför flyttjänster på av Beställaren angiven adress. Ersättning utgår enligt ersättningskrav för Uppdrag som genomförs helgfri vardag, måndag-fredag, mellan kl 06.00-18.00. För Uppdrag som utförs på övriga tider kommer Ramavtalsleverantören att kunna debitera ett bestämt påslag, i enlighet med Ramavtalsbilaga 2 priser. Nedan angivna ingår kostnadsfritt vid utförandet av Uppdraget Vid behov besiktning och planläggning av flyttuppdraget. Vid behov ska anbudsgivarens arbetsledare eller motsvarande medverka tillsammans med ansvariga hos avropande myndigheter, på flyttmöten angående flyttuppdragets genomförande. För flyttuppdraget lämpligt fordon. Lastning och lossning. Ändamålsenligt packningsmaterial. Omhändertagande av emballage. Resekostnader för personal till/från respektive arbetsplats. System för märkning och märketiketter. Emballage som används för att skydda känsligt flyttgods under transport samt vid förflyttning in och ut ur bilen. Lämplig utrustning enligt ställda krav för att genomföra uppdraget på ett professionellt och fackmannamässigt. Kontroll av utfört arbete
Att införskaffa de hjälpmedel, även maskinella hjälpmedel, som Anbudsgivaren behöver för att utföra flyttuppdraget. Ersättning för Uppdrag kan utgå enligt löpande räkning (2.1.10) eller efter kostnadsberäkning (2.1.11). 2.1.10. LÖPANDE RÄKNING Utförs Uppdraget enligt löpande räkning, utgår timarvode enligt tidsåtgången för Leveransens utförande. Ramavtalsleverantören kan inte debitera arvode utöver angivet takpris. Tid som utgör grund för debitering sträcker sig längst från tidpunkt när beställt Uppdrag påbörjas inom uppdragsområde (arbetsplats), till det avslutas inom uppdragsområde (arbetsplats). 2.1.11. KOSTNADSBERÄKNING Vid begäran från Beställaren ska Ramavtalsleverantören lämna en kostnadsberäkning för ett av Beställaren specificerat Uppdrag baserat på ramavtalets villkor. Ramavtalsleverantören ska kunna genomföra en kostnadsfri besiktning inför Uppdraget. Det är Ramavtalsleverantörens ansvar att genom besiktning informera sig om Uppdragets omfattning, art och förutsättningar. En Kostnadsberäkningen ska upprättas och översändas till Beställaren. Kostnadsberäkningen ska baseras på i Ramavtalet angivna priser. I kostnadsberäkningen, som ska vara specificerad, ska minst följande ingå: Beställarens referens.id Start och slutdatum Om underleverantör används anges kontaktuppgifter samt dennes åtagande Uppskattat antal timmar för respektive tjänst som montering, demontering, nedpackning, uppackning etc. Transportkostnad Total kostnad Om Beställaren avropar ett uppdrag där en av Ramavtalsleverantören lämnad kostnadsberäkning är avropets specifikation får vid genomförande av uppdraget omfattningen inte överskridas utan skriftligt medgivande av Beställaren. I de fall resursutnyttjandet blir lägre än vad som uppgivits i prisförslaget medges endast debitering för det faktiska resursutnyttjandet. 2.1.12. BESTÄLLNINGSCENTRAL Ramavtalsleverantören ska kostnadsfritt tillhandahålla en beställningscentral. Med beställningscentral avses ett telefonnummer och en e-postadress dit samtliga beställningar kan läggas och där personlig kontakt för frågor och rådgivning kan tillhandahållas. Ramavtalsleverantören ska ansvara för att Beställaren alltid har ett aktuellt direktnummer och e-postadress till beställningscentralen. Beställningscentralen ska vara möjlig att kontakta vardagar, under kontorstid, kl 08.00-16.00. 2.1.13. E-BESTÄLLNING Ramavtalsleverantören åtar sig att medverka vid införande av stöd för elektronisk beställning under avtalsperioden.
2.1.14. TILLGÄNGLIGHET Beställarens behov av tillgänglighet varierar därför ska överenskommelse, om när flyttjänst ska ske, träffas inför varje Uppdrag. Uppdrag ska kunna utföras måndag-fredag, lördag, sön- och helgdagar, dagtid, kvällstid samt under semestertider. 2.1.15. AVROPSFÖRFRÅGAN Av Beställarens avropsförfrågan framgår vad som ska utföras. I avropsförfrågan kan följande ingå: Beställarens kontaktperson och kontaktuppgifter Beställarens referensid på flyttuppdraget omfattning av tjänstens innehåll omfattning av inventarier, lokalytor och biutrymmen i de lokaler som omfattas av flyttuppdraget tillfart till lastnings- och lossningsadresser samt förekomst av fungerande hiss och dess lastförmåga och dimensioner information om särskilt tunga eller utrymmeskrävande föremål såsom kassaskåp, tyngre maskininventarier eller dylikt, och vid behov lämna uppgift om vikt och tyngdpunkt flyttgods som på grund av sin beskaffenhet kan skada personer eller flyttmaterial information om särskilt värdefulla eller ömtåliga föremål Ramavtalsleverantören ska, om inte Beställaren lämnat tillräckliga uppgifter vid beställning, begära in uppgifter om Uppdragets omfattning för att på så sätt kunna anpassa insatsen. 2.1.16. BESTÄLLNINGSBEKRÄFTELSE Ramavtalsleverantören ska senast inom två (2) arbetsdagar översända skriftligt beställningsbekräftelse via e-post till Beställaren i vilken det framgår huruvida Ramavtalsleverantören bekräftar avropsförfrågan eller inte. Med arbetsdag avses enligt denna punkt helgfri vardag mellan kl 08.00 till 16.00. I det hänseende Ramavtalsleverantören bekräftar avropsförfrågan ska Ramavtalsleverantören sända en bekräftelse minst innehållande följande information, som överensstämmer med avropsförfrågan: Beställarens referens id på Uppdraget om Uppdraget kan utföras tidpunkt/er för Uppdragets genomförande tidsplan (start och slutdatum för Uppdraget) erforderliga resurser för att kunna genomföra Uppdraget (antal personer, typ av fordon, utrustning etc.) Av beställningsbekräftelsen ska framgå huruvida Ramavtalsleverantören kan utföra flyttuppdraget i enlighet med de premisser som angetts enligt ovan och i beställningen. Om inte så sker äger avropande myndighet rätt att tillfråga nästa Ramavtalsleverantör i rangordningen. 2.1.17. FLYTTKARTONGER Ramavtalsleverantören ska tillhandahålla flyttkartonger av god kvalitet. Datum för leverans av flyttkartonger sker i överenskommelse med Beställaren. Ramavtalsleverantören förbinder sig att tillhandahålla erforderligt antal flyttkartonger för
Uppdraget och tillse att dessa finns tillgängliga på uppdragsplatsen. Flyttkartongerna ska tillhandahållas som lån dvs. utan kostnad, under förutsättning att dessa lämnas tillbaka senast 45 dagar efter utfört Uppdrag. I Uppdraget ingår en (1) utkörning respektive en (1) avhämtning av flyttkartonger utan debitering. För tillkommande utkörning resp avhämtning får Ramavtalsleverantören debitera 600 kr för inställelse samt kilometerersättning vid sträckor över 5 mil, enligt pris för transport, för att infinna sig på den adress som Beställaren anger. Om Beställaren väljer att, efter lånet, hyra flyttkartongerna får dessa debiteras med 15 kr/kartong/månad. Om Beställaren väljer att köpa flyttkartonger får dessa debiteras med 20 kr/kartong för begagnade och 30 kr/kartong för nya. Flyttkartonger som Ramavtalsleverantören inte avhämtat efter 45 dagar (om parterna inte överenskommer om annat) får Beställaren avräkna dessa från fakturan med 20 kr/kartong för begagnade och 30 kr/kartong för nya. Flyttkartonger som efter 45 dagar (om parterna inte överenskommer om annat) inte är tömda, ihopvikta och klara för avhämtning, får Ramavtalsleverantören debitera Beställaren med 20 kr/kartong för begagnade och 30 kr/kartong för nya. Ramavtalsleverantören upprättar en kvittens vid både utkörning och hämtning av flyttkartonger. Kvittensen kvitteras av båda parter. 2.1.18. ÄNDRINGAR UNDER UPPDRAGSTIDEN Om omfattningen av Uppdraget behöver utvidgas ska Beställare godkänna de ökade kostnaderna. Om Ramavtalsleverantören utvidgar flyttuppdraget utan godkännande från Beställaren har Ramavtalsleverantören inte rätt till ersättning för den delen av Uppdraget. Det ankommer på Ramavtalsleverantören att styrka sina kostnader. 2.1.19. ANSVAR FÖR NYCKLAR/PASSERKORT Eventuella nycklar/passerkort som behövs för Uppdraget kvitteras och återlämnas vid Uppdragets slut. Nycklar ska förvaras på ett betryggande sätt. Förlorad nyckel/förlorat passerkort anmäles omgående. Ramavtalsleverantören ska betalar kostnader för av Ramavtalsleverantören orsakade falsklarm och borttappade nycklar. 2.1.20. STATUSKONTROLL FÖRE PÅBÖRJANDE AV UPPDRAG Ramavtalsleverantören ska om Beställaren så anger dokumentera med protokoll och fotografier ytor/inredning som är speciellt känsliga och ytor/inredning som uppvisar brister. Detta i syfte att fastställa statusen vid Uppdragets påbörjande. Vid behov kommer besiktning att utföras av Beställaren före och efter Uppdrag för att dokumentera eventuella skador. 2.1.21. SKYDD AV GOLV, VÄGGAR OCH ÖVRIG INREDNING Ramavtalsleverantören bedömer när det finns behov av att täcka/skydda golv, väggar och övrig inredning för eventuella skador under flyttuppdraget. Ramavtalsleverantören ska informera Beställaren när behov av täckning/skydd etc. finns. Det åligger Ramavtalsleverantören att täcka/skydda golv, väggar och övrig inredning.
Vid behov kommer besiktning att utföras av Beställaren före och efter Uppdrag för att dokumentera eventuella skador. 2.1.22. ENKLARE UPPSÄTTNING AV UTRUSTNING Vid varje flyttuppdrag ska personalen vara utrustade med åtminstone en enklare uppsättning av verktyg som minst omfattar: borrmaskin skruvdragare mätutrustning skiftnyckel tejp/märk utrustning enklare skruv och plugg Denna utrustning ska finnas med när personalen anländer till av Beställarens anvisad plats. 2.1.23. PACKMATERIAL OCH HJÄLPMEDEL Det ankommer på Ramavtalsleverantören att införskaffa och bekosta de hjälpmedel, även maskinella hjälpmedel, som Ramavtalsleverantören behöver för att utföra Uppdraget. Hjälpmedel kan exempelvis vara vagn, pall, transportlåda, pallyft, bärsele etc. Under Uppdrag kan känslig utrustning komma att hanteras. För att hantera sådan utrustning, t.ex. IT-utrustning, ska särskild omsorg iakttas. Vagnar, burar och pirror som garanterar en säker transport ska användas. För det fall Uppdraget innefattar packning av datorer samt annan känslig utrustning så ska det ske med största försiktighet. Packmateriel och hjälpmedel anpassat för Uppdraget ska finnas med vid uppdragsstart när personalen anländer till, av Beställarens, anvisad plats. Ramavtalsleverantören ska löpande ta hand om packmaterial efter utförd transport under Uppdraget. 2.1.24. AVVECKLING AV GODS Ramavtalsleverantören ska vid begäran från Beställaren slänga det flyttgods som Beställaren bedömt vara kasserbart (sopor). Ovan förutsätteratt Ramavtalsleverantören har de tillstånd som krävs för att omhänderta och frakta flyttgods till en avfallsstation för hantering. Beställaren ska då endast betala för verifierade utlägg som Ramavtalsleverantören har i samband med detta, dvs. inte Ramavtalsleverantören egna tippavgifter utan avfallsstationens avgifter inklusive Ramavtalsleverantören kostnad för personal. 2.1.25. ARBETSGIVARANSVAR Ramavtalsleverantören är arbetsgivare och har därmed fullständigt arbetsgivaransvar för samtlig personal som nyttjas inom ramen för detta Uppdrag. 2.1.26. PERSONAL Ramavtalsleverantören förbinder sig att använda personal med erforderlig kompetens och utbildning som krävs för Uppdragets utförande. Ramavtalsleverantören ska ha en upprättad dokumenterad rutin för rekrytering samt
introduktionsprogram för såväl fast som tillfällig personal. Ramavtalsleverantörens personal och eventuell underleverantörers personal som utför Uppdraget ska kunna förstå, tala och läsa svenska i den omfattning som krävs för att utföra Uppdragets. För de fall bristande kompetens hos Ramavtalsleverantören/underleverantörens personal uppmärksammas före eller i samband med Uppdragets ska Ramavtalsleverantören/underleverantören utan kostnad för Beställaren byta ut den personal som inte fungerar. Ramavtalsleverantören ska tillhandahålla personal inom olika personalkategorier. Med personal avses både förare och övrigt anställda såsom bl.a. arbetsledare, förman, packmästare, bärare, expressarbetare, montör, tungarbetare m.m. Arbetsledaren ska vara insatt i de villkor som gäller för Uppdraget och se till att Uppdraget blir genomfört enligt överenskommelse och på ett effektivt och säkert sätt. Vid behov ska arbetsledare eller motsvarande kostnadsfritt medverka tillsammans med ansvariga hos Beställaren, på flyttmöten angående Uppdragets genomförande. Ramavtalsleverantörens och eventuell underleverantörers personal ska ha enhetlig klädsel som ska vara ändamålsenlig, dvs. klädsel, önskvärt med företagslogga, avsedda för Uppdraget. Vid begäran från Beställaren ska Ramavtalsleverantörens personal och eventuella underleverantörers personal kunna styrka sin anställningstillhörighet med giltiga identitetshandlingar. För fast anställd personal ska behörighetskort finnas och medföras när arbete utförs hos Beställaren. Övriga anställda (t ex. timanställda) ska förses med t ex. entreprenörskort. Behörighetskort och entreprenörskort eller liknande ska vara väl synliga som visar att personalen kommer från avtalad Ramavtalsleverantör eller godkänd underleverantör. Ramavtalsleverantören får inte ge andra personer, som inte är anställda hos Ramavtalsleverantören eller av Ramavtalsleverantören anlitad samt godkänd underleverantör, tillträde till Beställarens lokaler. Vid begäran från Beställaren förbinder sig Ramavtalsleverantören att senast två (2) arbetsdagar innan uppdragsstart och omgående vid personalförändringar under Uppdraget, redovisa fullständiga namn och personnummer för samtliga personal som ska utföra det aktuella Uppdraget. Med arbetsdag avses enligt denna punkt helgfri vardag mellan kl 08.00 till 16.00. I dessa hänseende äger Ramavtalsleverantören inte rätt att använda personal som på förhand inte är godkänd av Beställaren. 2.1.27. ARBETSMILJÖ Beställaren ansvarar för samordningen av arbetsmiljön på gemensamma arbetsställen enligt gällande lag. Ramavtalsleverantören är skyldig att medverka i detta arbete förutsatt att det berör honom. Ramavtalsleverantören rapporterar omgående eventuella brister i arbetsmiljön till Beställaren. 2.1.28. GODKÄNNANDE AV UPPDRAGET
Innan fakturering ska Uppdraget godkännas av Beställaren. Ramavtalsleverantören ska upprätta ett dokument i form av leveranssedel/order över aktuellt Uppdrag som efter utfört Uppdrag kan kvitteras av båda parter. Ramavtalsleverantören ansvarar för att leveranssedeln/ordern innehåller samtliga uppgifter som ligger till grund för debitering och att ersättningar och ersättningsnivåer är i enlighet med avtalsvillkoren. För att Uppdraget ska gå att härleda ska leveranssedeln/ordern innehålla minst motsvarande information som beställningsbekräftelsen. Där Beställaren så kräver ska leveranssedeln/ordern bifogas fakturan. 2.1.29. FAKTURERING OCH BETALNINGSVILLKOR Leveransmottagaren respektive Beställarens adress meddelas av Beställaren i anslutning till beställningen. Tjänster faktureras månadsvis. Betalning sker trettio (30) dagar efter fakturans ankomstdag, under förutsättning att fakturaunderlaget är ostridigt. Ramavtalsleverantören ska inte debitera faktureringsavgift eller andra liknande avgifter. Fakturor ska om Beställaren så anger innehålla specificering av delsummor per avdelning/enhet/kostnadsställe. All fakturering ska ske från Ramavtalsleverantören, vilket innebär att ingen fakturering får ske från underleverantör. Faktura ska innehålla uppgifter om inte annat anges: Datum för utfärdandet Namn, adress, kostnadsställe samt referens Beställarens namn, referens Faktureringsadress Ramavtalsleverantörens namn, organisationsnummer, adress, telefonnummer, plus eller bankgiro samt referens Fakturerat belopp i SEK specificerat i eventuella delposter samt mervärdesskatt Specifikation av tjänst samt leveransdatum Eventuella övriga uppgifter som Beställaren önskar Fakturering får inte överlåtas på annan betalningsmottagare/factoringbolag utan skriftligt medgivande från Beställaren. 2.1.30. DRÖJSMÅL MED BETALNING Betalar Beställaren inte avtalsenlig faktura i tid, och Beställaren ej bestrider fakturan, har Ramavtalsleverantören rätt att erhålla dröjsmålsränta enligt räntelagen (1975:635). Ränta regleras på anmodan av Ramavtalsleverantören. Beställaren har rätt till dröjsmålsränta enligt räntelagen i de hänseende Ramavtalsleverantören ålagts att betala vite och/eller skadestånd och betalning inte sker på utsatt dag. Ränta ska i sådant fall regleras på anmodan av Beställaren. 2.1.31. E-FAKTURA
Statliga myndigheter ska kunna hantera sina fakturor elektroniskt (e-faktura) enligt föreskrift i VERVAFS 2007:1. E-faktura kan skickas direkt mellan parterna eller via en leverantörsportal. Mer information om e-faktura finns på Ekonomistyrningsverkets webbplats, http://www.esv.se/amnesomraden/e-handel/ Leverantören bör i detta Ramavtal kunna erbjuda beställaren e-faktura. Denna ska om den erbjuds vara av standarden Svefaktura och i övrigt vara specificerad enligt överenskommelse mellan Beställaren och ramavtalsleverantören. 2.1.32. FÖRÄNDRING AV PÅGÅENDE UPPDRAG Förändringar som påverkar uppdragets storlek ska ske skriftligen och får inte göras på leverantörens initiativ utan avropande myndighets skriftliga godkännande. 2.1.33. AVBESTÄLLNING OCH ÄNDRING Avbeställning av uppdrag och ändring av uppdragsdatum ska ske skriftligen. Om avbeställningen eller ändringen sker minst 10 arbetsdagar före bestämt datum för uppdragsstart äger Leverantören inte rätt till någon ersättning. Vid avbeställning inom 10 arbetsdagar från bestämt datum för uppdragsstart, har Leverantören rätt till skälig ersättning för verifierat nedlagt arbete. Om avropande myndighet ändrar uppdragsdatum inom 10 arbetsdagar från bestämt uppdragsstart har Leverantören rätt till skälig ersättning för verifierat nedlagt arbete till följd av ändringen. Förluster som uppkommit till följd av avbeställningen eller ändrat uppdrags-datum ersätts inte. Eventuella merkostnader som leverantören yrkar ersättning för till följd av avbeställning eller ändring av uppdragsdatum ska styrkas och godkännas av beställaren. Om Uppdraget avbeställes på grund av omständighet hänförlig till Ramavtalsleverantören eller dennes underleverantör utgår inte ersättning till Ramavtalsleverantören. 2.1.34. UPPFYLLANDE AV KRAV Uppdrag som utförs inom ramen för detta avtal ska uppfylla de krav som ställts i Ramavtalet, dessa Allmänna villkor och Kontraktet. Detta omfattar hela Ramavtalsleverantörens organisation, inklusive eventuella underleverantörer. Om Ramavtalsleverantören inte längre uppfyller ställda krav ska Ramavtalsleverantören åtgärda detta snarast, dock senast inom den tid som Beställaren särskilt anger. Om bristen inte är oväsentlig eller Ramavtalsleverantören inte vidtagit rättelse inom den av Beställaren engiven tid har Beställaren rätt att säga upp alternatvit häva Uppdraget. 2.1.35. LEVERANSFÖRSENING Försening föreligger när leverans sker efter avtalad leveransdag eller då leverans har skett men uppfyller inte avtalad specifikation. Försening som beror på Ramavtalsleverantören eller något förhållande på Ramavtalsleverantörens sida berättigar Beställaren till vite enligt vad som föreskrivs i punkt Vite till följd av försenad leverans. Beställaren har rätt att säga upp alternativt häva Uppdragetom förseningen innebär sådan
olägenhet att ny leveranstid inte kan godkännas. Försening föreligger inte om Ramavtalsleverantören försenas eller hindras att fullfölja Uppdraget på grund av förhållande som beror på Beställaren. I det hänseende förseningen beror på Beställaren äger Ramavtalsleverantören rätt att flytta fram avtalad leveransdag till en med hänsyn till omständigheterna motiverad tidpunkt. Tidpunkten ska skriftligen meddelas Beställaren i skäligt tid. Finner Part att försening kommer att inträffa eller framstår försening som sannolik, ska detta utan uppskov skriftligen meddelas den andra Parten. Därvid ska anges orsaken till förseningen och den tidpunkt då utförande beräknas kunna ske. Underlåter Part att inom skälig tid lämna sådant meddelande, har den andra Parten rätt till ersättning för den skada som kunde ha undvikits om meddelandet lämnats i tid. Underlåter Ramavtalsleverantören att omgående lämna sådant meddelande eller då förseningen innebär sådan olägenhet för Beställaren att den inte kan godkännas har Beställaren utöver vite enligt punkt (Vite vid leveransförsening) även rätt till skadestånd inom ramen för avtalad ansvarsbegränsning enligt punkt (Ansvarsbegränsning). 2.1.36. VITE TILL FÖLJD AV FÖRSENAD LEVERANS Försening som beror på Ramavtalsleverantören eller något förhållande på Ramavtalsleverantörens sida berättigar Beställaren till vite. Beställaren äger även rätt till vite i det hänseende Ramavtalsleverantören inte infinner sig på uppdragsplatsen med erforderligt fordon, utrustning och bemanning vid utsatt dag och tid och Ramavtalsleverantören ej kan visa att det inte beror på Ramavtalsleverantören eller på omständigheter som Ramavtalsleverantören inte kan råda över. Vite till följd av försening faller till betalning 30 dagar efter den tidpunkt under vilken förseningen föreligger och regleras på anmodan av Beställaren. Beställaren har rätt att från fakturerat belopp avräkna upplupet vite. Vite utgår per påbörjad förseningstillfälle enligt nedan. Med förseningstillfälle avses i denna punkt avtalad arbetsdag enligt Kontraktet. Vite utgår den första arbetsdagen med 1 000 kr per påbörjad timme. Vite utgår den andra arbetsdagen med 2 000 kr per påbörjad timme. Vite utgår den tredje arbetsdagen med 5 000 kr per påbörjad timme. Vite utgår med maximalt 10 % av det avtalade arvodet för Uppdraget. Vid uppnått maxvite äger Beställaren rätt att säga upp alternativt häva Uppdraget. 2.1.37. OTILLBÖRLIGT UPPTRÄDANDE AV PERSONAL Om Ramavtalsleverantörens personal eller eventuell underleverantörs personal under Uppdraget uppträder otillbörligt eller är drogpåverkad ska Ramavtalsleverantören/underleverantören omedelbart ersätta sådan personal. Utbyte av personal som uppträder otillbörligt och/eller drogpåverkat ska ske så snart Beställaren muntligen eller skriftligen meddelat Ramavtalsleverantören/underleverantören. Ett vite om 2 000 SEK utgår från tidpunkten när meddelande lämnats till Ramavtalsleverantören/underleverantören och därefter fortlöpande per påbörjad timme fram till dess att personen är utbytt. Maximalt vite är begränsat till 10 000 SEK. Har maximalt vite utgått har Beställaren rätt att säga upp eller häva Uppdraget samt kräva skadestånd inom ramen för avtalad
ansvarsbegränsning enligt punkt (Ansvarsbegränsning). Beställaren äger rätt att avräkna upplupet vite från fakturerad ersättning. Vite regleras på anmodan av Beställaren och faller till betalning 30 dagar efter erhållen faktura. 2.1.38. SKADA Uppdragen ska utföras på ett varsamt och omsorgsfullt sätt så att inte skador uppstår på byggnader, egendom eller personer. Ramavtalsleverantören ansvarar för skada på byggnad, egendom och person som Ramavtalsleverantören eller någon på Ramavtalsleverantören sida vållar genom fel eller försummelse vid utförande av Uppdraget. Ramavtalsleverantören ansvarar även för skada gentemot tredjeman, orsakad av Ramavtalsleverantören. Ramavtalsleverantören ansvarar för att eventuella skador dokumenteras och rapporteras till Beställaren utan dröjsmål. Beställaren har även rätt till ersättning om Uppdraget sägs upp eller hävs i enlighet med punkt Förtida upphörande, för samtliga kostnader som åsamkas Beställaren i samband med byte av Ramavtalsleverantör. Beställaren äger även rätt till ersättning i det hänseende Beställaren behöver nyttja egen personal eller inhyrd personal vid utförande av Uppdraget. Ersättning utgår i enlighet med Ramavtalsbilaga 2 - priser, för nerlagd tid. Ramavtalsleverantörens ansvar för skada gäller tre (3) månader efter det att Uppdraget är slutfört i enlighet med dessa Allmänna villkor och Kontraktet. Beställarens godkännande av Ramavtalsleverantörens resultat av Uppdraget befriar inte Ramavtalsleverantören från sådana brister som uppenbart inte kunnat upptäckas av Beställaren. 2.1.39. FÖRSÄKRINGAR Det åligger Ramavtalsleverantören att på egen bekostnad teckna och vidmakthålla sedvanlig ansvarsförsäkring som täcker skador på person och egendom vållade av Ramavtalsleverantören eller någon av Ramavtalsleverantörens sida till ett betryggande ansvarsbelopp med hänsyn tagen till Uppdragets art och omfattning. Giltig ansvarsförsäkringen ska finnas vid avtalets ikraftträdande och ska gälla under hela avtalsperioden och även innefatta eventuella underleverantörer. 2.1.40. GODSFÖRSÄKRING Särskild objektsförsäkring för flyttuppdraget ska på sedvanliga försäkringsvillkor kunna förmedlas efter Beställarens anvisning och på dennes bekostnad avseende hela Uppdraget, eller för särskilda i Uppdraget ingående föremål, för att säkerställa ersättning för inträffad skada även i de fall då Ramavtalsleverantören inte är ersättningsskyldig. Förmedling av sådan försäkring sker endast i de fall Beställaren uttryckligen och skriftligt begärt att så ska ske och under förutsättning att försäkringsgivaren accepterar att teckna sådan försäkring. 2.1.41. ANSVARSBEGRÄNSNING
Ramavtalsleverantören svarar för skada som Ramavtalsleverantören vållat Beställaren genom brist vid utförande av tjänsten eller försummelse. Ramavtalsleverantören skadestånd omfattar endast ersättning för direkt skada och inte för följdskada eller indirekt skada såsom utebliven vinst, förlust eller allmän förmögenhetsskada, såvida inte grov vårdslöshet föreligger på Ramavtalsleverantören sida. Ramavtalsleverantören ansvar för tredjemans skada regleras enligt svensk lag. Ramavtalsleverantörens skadeståndsansvar gentemot Beställaren är per skadetillfälle begränsat till 35 gånger det vid tiden för skadans uppkomst gällande prisbasbeloppet enligt lagen (1962:381) om allmän försäkring. 2.1.42. SAMHÄLLSKRITISK VERKSAMHET För att uppdrag inom samhällskritisk verksamhet ska kunna påbörjas måste en säkerhetsprövning och eventuell registerkontroll utföras på berörda personer. Ramavtalsleverantören samt eventuella underleverantörer blir då på Beställarens begäran föremål för kontroll enligt säkerhetsskyddslag (1996:627) samt säkerhetsskyddsförordning (1996:633). Det åligger Beställaren att vid avropet ange att säkerhetsskyddsavtal erfordras för leveransen. De närmare villkoren för ett säkerhetsskyddsavtal och dess vidmakthållande under kontraktsperioden ska fastställas mellan Beställaren och Ramavtalsleverantören. Beställaren eller den som Beställaren utpekar ska ha rätt att genomföra kontroller för att säkerställa att gällande säkerhetskrav efterlevs av leverantören och underleverantören. 2.1.43. SEKRETESS Ramavtalsleverantören är skyldig att iaktta den sekretess som är bruklig inom branschen samt tillämpliga delar av offentlighets- och sekretesslagen (2009:400). Parterna förbinder sig att inte röja eller på något sätt utnyttja enligt lag sekretessbelagd uppgift som part får del av genom tillkomsten eller genomförandet av detta Ramavtal. Ramavtalsleverantören åtar sig därvid och ansvarar för att samtliga de medarbetare Ramavtalsleverantören sysselsätter med uppdrag enligt detta avtal har gjorts uppmärksamma på gällande relevanta bestämmelser om sekretess enligt detta avtal samt vad som i övrigt följer av lag eller föreskrift avseende sekretess. Sekretess enligt denna punkt gäller även efter det att avtalet i övrigt upphört att gälla mellan parterna. Sekretessförbindelser ska tecknas i de fall Beställaren begär detta. 2.1.44. MARKNADSFÖRING Hänvisning till Beställare i reklam eller i marknadsföring får inte göras av Ramavtalsleverantören eller av denne anlitad underleverantör utan Beställaren skriftliga godkännande. Detta gäller även efter det att Allmänna villkor upphört att gälla. Beställarens namn och logotyp får endast användas efter skriftligt godkännande från Beställare. 2.1.45. PERSONUPPGIFTER I den utsträckning som Ramavtalsleverantörens utförande av Uppdraget innefattar behandling av personuppgifter i enlighet med personuppgiftslagen (1998:204) ( PUL ) ska Ramavtalsleverantörens utföra sådan behandling för Beställares räkning såsom Beställares Personuppgiftsbiträde.
Ramavtalsleverantören får inte behandla personuppgifter i större utsträckning än vad Uppdraget i det enskilda fallet erfordrar. Ramavtalsleverantörens ska följa PUL och hålla sig informerad om den. För det fall registrerad, Datainspektionen eller tredjeman kontaktar Ramavtalsleverantörens och begär information från Ramavtalsleverantörens som berör behandling av personuppgift för Beställares räkning ska Ramavtalsleverantörens utan dröjsmål informera Beställaren om eventuella kontakter samt hänvisa till Beställaren. Ramavtalsleverantörens ska vidta lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda personuppgifter mot obehörig åtkomst, förseelser och ändring samt iaktta vad som fordras för att uppfylla vad PUL vid var tid kräver. Ramavtalsleverantörens ska särskilt iaktta Datainspektionens instruktioner och allmänna råd avseende hantering av personuppgifter. 2.1.46. FÖRTIDA UPPHÖRANDE Beställaren har utöver punkt "Uppfyllande av krav", "Leveransförsening vite till följd av försenad leverans" och "Otillbörligt uppträdande av personal" rätt att med omedelbar verkan säga upp alternativt häva Uppdraget om motparten i väsentlig mån brister i förpliktelse enligt Allmänna villkor eller Kontraktet och inte vidtar rättelse inom 30 dagar efter skriftlig anmodan därom. Uppsägning alternativt hävning med omedelbar verkan kan ske om motparten vid upprepande tillfällen har gjort sig skyldig till hävningsgrund enligt ovanstående stycke. Detta oavsett om bristen åtgärdats eller inte. Med upprepande tillfällen avses att motparten vid mer än tre (3) tillfällen under en period om tolv (12) månader i väsentlig mån brustit i förpliktelser enligt Allmänna villkor eller Kontraktet. Beställare har rätt att med omedelbar verkan häva Uppdraget om: a) Ramavtalsleverantören inte fullgör sina åligganden avseende svenska skatter eller sociala avgifter trots påpekande från Beställaren, b) Ramavtalsleverantören enligt lagakraftvunnen dom dömts för ekonomiska brott, c) person i ledande ställning hos Ramavtalsleverantören har belagts med näringsförbud, d) det framkommer att Ramavtalsleverantören lämnat oriktiga uppgifter i anbudet eller på annat sätt i samband med Avropet, g) Ramavtalsleverantören försätts i konkurs, inleder ackordsförhandlingar, inställer sina betalningar eller annars kan anses vara på obestånd, h) företrädare för Ramavtalsleverantören blir dömd för olaga diskriminering eller om Ramavtalsleverantören tvingas betala skadestånd enligt diskrimineringslagen (2008:567), eller i) Statens inköpscentral häver Ramavtalet. I ovanstående hänseende gäller inte punkt (Avbeställning). 2.1.47. ÖVERLÅTELSE Ramavtalsleverantören får inte utan Beställares skriftliga godkännande överlåta Avropsavtalet till annan. Ramavtalsleverantören äger inte utan Beställares föregående skriftliga tillåtelse överlåta fordringar eller andra anspråk hänförliga till dessa Allmänna villkor för avrop till någon tredje part. Beställare äger rätt att överlåta samtliga rättigheter och skyldigheter enligt dessa Allmänna
villkor för avrop, till ny organisation eller organisationsform för det fall Beställare byter till sådan ny organisation eller organisationsform. 2.1.48. TVISTELÖSNING OCH TILLÄMPLIG LAG Tvister angående tolkning och tillämpning av Allmänna villkor och därmed sammanhängande rättsförhållanden ska i första hand avgöras genom förhandling Parterna emellan. Om inte uppgörelse nås vid dessa förhandlingar ska tvisten avgöras av svensk allmän domstol i där myndigheten har sin hemvist. Rättigheter och skyldigheter enligt detta avtal bestäms av svensk lag. Svenska lagvalsregler ska dock inte vara tillämpliga.