Sida 1(12) Detaljbudget 2014 Patientnämnderna 1. Sammanfattning Patientnämndens (PN) yttersta ambition är att göra gott genom att ge stöd och hjälp till enskilda medborgare som har klagomål och synpunkter på vården. Återföra iakttagelser till vårdens utförare och beställare samt IVO (Inspektionen för vård och omsorg), för att bidra till ökad kvalitet och patientsäkerhet. PN vill påtala att patientsäkerhet, patientmakt och patientsynpunkter är starkt prioriterade i samhället idag. PN önskar vara en viktig aktör i denna utveckling och ta en aktiv och framträdande roll både regionalt och nationellt. PN har under 2011-2013 arbetat målmedvetet med att anpassa och utveckla verksamheten för att uppfylla lagstiftningens intentioner. Dessa uppgifter är fortsatt prioriterade under 2014. Patientnämndens volymer förväntas öka marginellt 2014 i förhållande till 2013. Årsprognosen för 2013 är cirka 5 600 ärenden. Sedan 2011 har ärendevolymerna ökat > 30 %. Ökande informationsinsatser leder till ökad kännedom om verksamheten. Positivt är att fler patienter/ närstående får hjälp och stöd samt mer underlag för analys och verksamhetsutveckling. Konsekvensen är även ökad arbetsbelastning för PNK (Patientnämndernas kansli) och nämnderna. Viktigt är att följa upp kvalitet på tillgänglighet och handläggning samt medarbetarnas arbetsmiljö. PN fortsätter internt arbete med aktuella tillgänglighetsfrågor och mångfaldsfrågor i syfte att förbättra dessa. Nämnas kan telefontider/ besökstider, anpassad information samt fysisk tillgänglighet, dialog kring förhållningssätt och bemötande. Informationsmaterial och kanaler uppdateras och anpassas vid behov. Miljöaspekter skall genomsyra det strategiska och det operativa arbetet inom verksamheten. Miljömål inom verksamheten är att minska resandet med privata bilar. Arbete pågår med att kvalitetssäkra huvudprocesser, stödprocesser och metoder för ett effektivt resursutnyttjande. Aktuellt och pågående är kvalitetsarbete med handläggningsprocess, stödpersonsprocess samt politisk beredningsprocess. Kansliets arbetsmodell med kompetensgrupper säkerställer att PNK kan presentera en VGR övergripande bild och analys av olika frågor. Fungerande intern kommunikation och information är viktiga förutsättningar för en verksamhet på flera fysiska platser. Detta arbete följs regelmässigt upp och utvecklas. Rekryteringsarbete och introduktion av nya medarbetare har präglat 2013. Arbetet inom kansliet bör under 2014 stabiliseras då samtliga befattningar är tillsatta med tillsvidareanställda medarbetare. Ytterligare medarbetare väntas gå i pension under planperioden, vilket kräver en god strategisk planering. Patientnämndernas kansliorganisation är sårbar utifrån små enheter i en geografiskt spridd kansliorganisation. Det är viktigt att arbetsgruppen kommer samman för att stärka identitet och arbetsgemenskap. För ökad samsyn i uppdrag och kring omvärldens förutsättningar, ökad
Sida 2(12) delaktighet i interna pågående processer, samt lärande för nya medarbetare, är tätare mötesintervaller inplanerade 2014. Årets regionbidrag är 15,5 mkr efter effektivitetskrav, intäkterna uppgår till 1,4 mkr vilket ger en budgetomslutning på 16,9 mkr för 2014. Lönekostnader och sociala avgifter har räknats upp men övriga utgiftsposter såsom övriga personalkostnader, driftkostnader, stödpersonskostnader samt kostnader för nämnderna. kommer att ha i stort sett oförändrade budgetmedel 2014. PN ökande ärendevolymer kan komma att kräva personalförstärkning och kommer då i första hand att hanteras inom givna budgetramar. Kostnaden för stödpersonsverksamheten kan överskridas då denna verksamhet är ett myndighetsuppdrag som avgörs av antal inkomna ansökningar. En systematisk ekonomisk uppföljning borgar för att erhållna resurser kommer att nyttjas på ett optimalt sätt. Budgeterat resultat för 2014 är +/- 0 kr. 2. Verksamheten 2.1 Verksamhetens övergripande uppdrag Patientnämndernas verksamhet regleras i lag (1998:1656) om patientnämndsverksamhet. Lagen trädde i kraft 1 januari 1999 men utökades i samband med PSL (patientsäkerhetslagen) 1 januari 2011. I varje landsting och kommun skall det enligt lag finnas en eller flera patientnämnder. Dessa skall utifrån synpunkter och klagomål stödja och hjälpa enskilda patienter och bidra till kvalitetsutveckling och en hög patientsäkerhet i hälso- och sjukvården. PN är en opartisk instans som är neutrala i förhållande till både patient och vårdpersonal samt utförare och beställare. Till nämndernas arbetsuppgifter hör också att rekrytera, utbilda och förordna stödpersoner till de patienter som vårdas enligt Lagen om psykiatrisk tvångsvård, Lagen om rättspsykiatrisk vård eller vård enligt Smittskyddslagen. Enligt Lagen om patientnämndsverksamhet får en kommun som ingår i ett landsting överlåta uppgifterna enligt denna lag till landstinget om överenskommelse kan träffas. Sådana överenskommelser har träffats med samtliga 49 kommuner i regionen. I Västra Götalandsregionen finns, fristående från vården, fyra patientnämnder direkt underställda Regionfullmäktige (RF), Patientnämnden Borås, Patientnämnden Göteborg, Patientnämnden Mariestad, Patientnämnden Uddevalla. Uppdraget regleras förutom av lagen, av RF beslutat reglemente.
Sida 3(12) De fyra patientnämnderna betjänas av ett sammanhållet kansli ( PNK ) med kontor i Borås, Göteborg, Mariestad och Uddevalla. Antalet anställda är 19 personer. PNK:s organisation. Patientnämndens Vision Utifrån ett patientperspektiv bidra till en god och säker vård för alla i Västra Götaland Patientnämndens Verksamhetsidé Med lyhördhet, kompetens och engagemang stärka vårdtagarnas ställningmed god kunskap, information och interaktion bidra till kvalitetsutveckling och patientsäkerhet inom Västra Götaland Patientnämndens Värdegrund Vi bemöter alla individer med omtanke, respekt och har en helhetssyn på människan Vår verksamhet präglas av kvalitet, tillgänglighet, nytänkande och effektivitet Vårt arbetssätt präglas av öppenhet, ansvarstagande, samarbete och delaktighet Vi utgår både ifrån den enskilda individens perspektiv och ett helhetsperspektiv Vi bidrar till trygghet, delaktighet och framtidstro 2.2 Verksamhetens mål 2.2.1 Medborgar-/Patient-/Kundperspektivet Strategiskt mål: Patientnämndens kunder är nöjda Patientnämndernas ambition är att genomföra kundundersökningar för att mäta nöjdhet med insatser, tillgänglighet och bemötande. Planen är att 2014 genomföra en patientundersökning.
Sida 4(12) Arbete fortsätter med att följa upp och kvalitetssäkra återföring och information utifrån utfall av 2012 års vårdgivarenkät. PN har en aktiv dialog kring värdegrund och bemötande. Tillgänglighetsfrågor följs upp och utvecklas. Åtkomst av information ses regelmässigt över, såsom informationskanaler / målgrupper / olika språk. Samverkan sker även regionalt och nationellt. PN följer upp antagen informations- och kommunikationsplan. Mål för mandatperioden är att erbjuda samtliga kommuner information om patientnämndsverksamheten, liksom återföring till VGR:s samtliga utförare och beställare. Strategin är att förtroendevalda respektive medarbetare arbetar med informationsinsatser till olika målgrupper. PN behöver kontinuerligt utveckla metoder och nätverk för samverkan, återföring och information. Samverkan med Inspektionen för vård och omsorg (IVO) nationellt och regionalt, är en pågående process. Strategiskt mål: Patientnämndens kunder är nöjda Framgångsfaktorer Styrtal Måltal Aktiviteter Bemötande och tillgänglighet Uppföljning av tillgänglighetsfrågor och Ökad kännedom om PN Återföring Bidra till ökad kunskap om kvinnor och mäns villkor Antal genomförda > antal än informationsinsatser2013 Antal genomförda 100 % tom informationsinsatser 2014 till kommuner Antal antal än återföringstillfällen 2013 styrelser/ nämnder Antal återföringstillfällen m vårdgivarens tjänstemän Andel jämtegrerade rapporter 2.2.2 Verksamhets-/Processperspektivet antal än 2013 Strategiskt mål: Patientnämnden har ett effektivt resursutnyttjande värdegrund Kommunikations- och informationsinsatser enligt antagen aktivitetsplan 2014 Informationsinsatser till kommuner som inte erhållit detta år 2011-2013 Metodutveckling av politisk återföring Återföring / samverkan med ansvariga tjänstemän Uppföljning vårdgivarenkät Samverkan med IVO / SoS 100 % Redovisa resultat och rapporter jämtegrerat jämtegrerat Samverkan med Kunskapscentrum för jämställd vård
Sida 5(12) Patientnämndens volymer förväntas stabiliseras 2014 på 2013 års nivå. Årsresultat för 2012 visade en fortsatt volymökning, 5 400 ärenden. Årsprognosen 2013 förväntas bli något högre då delårsrapporten för aug 2013 visar på en viss ökning. Konsekvenserna av ärendeökningarna har varit en ökad arbetsbelastning för kansli och nämnder, och informationsinsatser till vårdens tjänstemän har fått stå tillbaka. Volymökningens positiva konsekvenser är fler hjälpta patienter/ närstående och mer underlag till vårdgivarna för analys och verksamhetsutveckling. Kontinuerligt arbete pågår med att kvalitetssäkra huvudprocesser, stödprocesser och metoder för ett effektivt resursutnyttjande och ökad kvalitet. Aktuellt och pågående är strukturering av aktiviteter inom PNK med tydliggörande av process, mål, resultat och ansvarsförhållanden. Särskild vikt kommer att läggas på stödpersonsprocessen 2014. PNK innehar en mångfald av erfarenhet och kompetens som nyttjas väl i kvalitetsarbetet. PNK:s arbetsmodell utvecklas och anpassas. Kompetensgrupper finns sammansatta utifrån vårdens nivåer såsom sjukhusvård, primärvård, tandvård och kommunal hälso- och sjukvård och bemannas av medarbetare från de fyra enheterna inom PN. Utifrån respektive grupps kompetensområde, kunskap och erfarenheter, identifieras problem- och utvecklingsområden för sammanställning, analys, information och återföring. Kompetensgrupperna säkerställer att PNK kan presentera en VGR övergripande bild. PN har en beslutad handlingsplan för säkerhetsarbetet som skall följas upp. Här beaktas flera säkerhetsaspekter bland annat person- och IT- säkerhet. Ärendesystemet Flexite utvecklas kontinuerligt. Samverkan i kvalitets- och utvecklingsarbetet sker direkt med extern leverantör vilket 2014 kommer att övertas av IS/ IT organisationen. För driftsäkerheten ansvarar den tekniska supporten från VGR-IT i samverka med IS/IT. Systemansvarig finns inom PNK. Fungerande kommunikation och information är mycket viktiga förutsättningar för en verksamhet som finns på flera fysiska platser. Detta arbete följs upp och utvecklas och en kommunikatörsbefattning har formaliserats inom PNK. Samverkan med IVO är en viktig uppgift som kommer att intensifieras, än mer från 2015 om intentionerna i patientmaktsutredningen skall uppfyllas. PN rapporterar viktiga avvikelser och iakttagelser som berör IVO:s tillsyn. Rapporteringsmetoder utarbetas i samverkan nationellt och regionalt och anpassas till de förutsättningar som präglar respektive myndighet. Att bevaka sin omvärld och aktivt samverka är viktiga framgångsfaktorer för patientnämnderna. Detta sker bland annat genom erfarenhetsutbyte och gemensamma arbetsgrupper med patientnämnderna i Sverige. Strategiskt mål: Patientnämnden har ett effektivt resursutnyttjande Framgångsfaktorer Styrtal Måltal Aktiviteter Kvalitativt likvärdiga Antal antal än Utvecklingsarbete/ Processarbete gällande PN processer fastställda2013 processer huvud- och stödprocesser
Sida 6(12) Intern kommunikation och information Ärendehanteringssystem Samverkan Antal avvikelser Antal möten antal än 2013 Stödpersonsprocessen kvalitetssäkras Tydliggöra uppgifter för gemensamma funktioner/ grupper inom kansliet Uppföljning av fastställda rutiner och beslut för ökad produktivitet och effektivitet Revidera PN handlingsplan för säkerhetsarbete Kvalitetssäkra avvikelsehanteringen inom PNK Kompetensöverföring inom och mellan enheter Tydliggöra och utveckla interna informationsvägar Upprätta intern handlingsplan för kommunikationsinsatser 2014 Arbete i Flexitegruppen och samverkan med berörda parter Dialog gällande internavtal med aktörer inom regionen, gällande ansvar och uppföljning av säkerhetsaktiviteter för separata säkerhetsfrågor och säkerhetsområden antal än Samverkan med ansvariga tjänstemän såsom 2013 chefsläkare, VC, MAS, kvalitetsansvariga mfl antal än Samverkansmöten med IVO 2013 Samverkansmöten med nationella nätverk och arbetsgrupper för PN. 2.3 Insatser för kommunikation Patientnämnden har lagstadgat ansvar att informera om sin verksamhet. Samverkan på olika plan fortgår för att kommunicera och tydliggöra PN verksamhet både internt och externt, regionalt och nationellt. Hemsidan utvecklas och informationsmaterial uppdateras. Inom PN finns en antagen informations- och kommunikationsplattform som årligen ses över, denna utgör en bas i det strategiska arbetet. Som komplement finns en handlingsplan / aktivitetsplan som revideras årligen. Informationsinsatser kring PN uppdrag fortgår enligt planen. Som exempel dialog med vårdpersonal och patienter vid sjukhusen, information och dialog med föreningar, intresse - och brukarorganisationer, aktiviteter vid olika mässor och konferenser för medborgare och / eller vårdpersonal. 2.4 Rättighetsfrågor 1. Jämställdhet : Ambitionen är att alltid redovisa PN rapporter, analyser och återföringsmaterial jämtegrerat. Patientnämndernas kansli och Kunskapscentrum för jämställd vård samverkar. Utifrån patientnämndernas ärendematerial pågår en forskningsstudie på temat
Sida 7(12) jämställd vård. Kunskapscentrum har i samarbete med Chalmers en forskare som påbörjade sitt arbete 2012 och som beräknas pågå under två år. 2. Barnets rättigheter: Barnperspektivet inom PN är tydliggjort och nämnas bör att PN i VGR tar emot synpunkter och klagomål gällande skolhälsovård i VG. PN bedömer det viktigt att vårdflöden gällande barn och ungas hälso och sjukvård kan följas. Riktlinjer för ärendehandläggning gällande minderåriga skall tydliggöras inom verksamheten. 3. Funktionsnedsättning: PN arbetar med aktuella tillgänglighetsfrågor i syftet att förbättra dessa. Nämnas kan telefontider/ besökstider, anpassad information samt fysisk tillgänglighet. PN samtliga enheter ingår i tillgänglighetsdatabasen, direkt eller indirekt. 4. Övriga diskrimineringsgrunder: Patientnämnderna fortsätter arbetet med mångfaldsfrågor i syfte att utveckla PN förhållningssätt och verksamhetsprocesser. Utgångspunkten är PN värdegrund. Samverkan med Rättighetskommittén i gemensamma frågor. 2.8 Miljömål Miljöaspekter skall genomsyra det strategiska och det operativa arbetet inom verksamheten. Följande miljömål är antagna inom PN. Resandet med privata bilar skall minska, gällande medarbetare, stödpersoner och förtroendevalda. Måltal antal än 2013 resultat Samtliga medarbetare och förtroendevalda inom PN skall ha genomfört aktuell webbaserad miljöutbildning 2014. Måltal 100 % 3. Personal Strategiskt mål: Patientnämnden är en attraktiv och utvecklingsinriktad verksamhet Rekryteringsplanering är angeläget då PNK har förväntade pensionsavgångar under planperioden. Viktigt är att målmedvetet ta tillvara mångårig kunskap och erfarenhet samt att rekrytera medarbetare med rätt kompetens för framtidens patientnämndsarbete. Rekrytering sker utefter aktuell krav- och kompetensprofil. PNK är sårbar ur flera aspekter och ett kompetensperspektiv utifrån små enheter i en geografiskt spridd kansliorganisation. Kompetensutveckling skall erbjudas utifrån individuella behov, verksamhetsmål samt ekonomiska ramar, individuellt men även kansligemensamt. Utbudet av kompetensaktiviteter för utredare är brett och ospecifikt, saknas gör riktade fortbildningar för patientnämndsutredare. En kansligemensam kompetensutvecklingsplan finns, former för kompetensspridning inom kansliet utvecklas. En viktig förutsättning för verksamhetsutveckling är omvärldsorientering. Samverkan regionalt, nationellt och internationellt är viktiga framtidsfrågor för att erhålla kunskaper och inspiration till arbetet som bedrivs och utvecklas. En aktiv dialog kring löneprocess, lönebildning, lönekriterier och kompetens förs inom PNK
Sida 8(12) vilken kopplas till verksamhetens mål. Individuella utvecklingssamtal genomförs och kompetensutvecklingsplaner uppdateras årligen Årligen kartläggs arbetsmiljö och säkerhet vid varje enhet. Rehabiliteringsarbetet hålls aktivt för att minimera risker för ohälsa och långtidssjukskrivningar. Under 2014 kommer medarbetarnas arbetsmiljö att följas upp framförallt med anledning av den allt större ärendemängden till PN. Förvaltningen planerar aktiviteter för att stärka det psykosociala arbetsklimatet. Det är viktigt att arbetsgruppen kommer samman för att stärka identitet och arbetsgemenskap då varje enhet består av ett fåtal medarbetare. För att få samsyn i uppdrag, PN förutsättningar, genomförande, ökad delaktighet i interna pågående utvecklingsprocesser, samt lärande för nya medarbetare, är täta mötesintervaller inplanerade 2014. PNK kommer att följa upp resultatet av VGR:s medarbetarenkät från hösten 2013. Verksamheternas mål i medarbetarperspektivet Strategiskt mål: Patientnämnden är en attraktiv och utvecklingsinriktad verksamhet Framgångsfaktorer Styrtal Måltal Aktiviteter 1 gång / Systematisk Antal Alla erbjuds individuella medarbetare / kompetensutveckling utvecklingssamtal utvecklingssamtal år Andel kompetensutvecklingsplaner Antal utbildningsinsatser 100 % Formulera och revidera individuella kompetensutvecklingsplaner Uppföljning av kansligemensam 3-4 gånger / år kompetensutvecklingsplan Individuell kompetensutveckling utifrån PN förutsättningar och individens behov Kompetensutveckling för tjänstemän och stödpersoner Kompetensutveckling för förtroendevalda i aktuella verksamhetsfrågor Utbildning i patient- och personsäkerhet Systematiskt arbetsmiljöarbete Antal ronder En gång / år / enhet Uppföljning och uppdatering av arbetsmiljö- miljö- brand och säkerhet Uppföljning av framtagna personsäkerhetsrutiner Uppföljning av ohälsotalen inom PNK Internt Andel nöjda > mätvärde jmf Följa upp medarbetarenkät från
Sida 9(12) kommunikationsklimat medarbetare med centrala kanslier i VGR 2013 och tydliggöra eventuella åtgärder i en handlingsplan. Gemensamma aktiviteter i syfte att stärka det psykosociala arbetsklimatet Utveckla mötesstruktur och delaktighet vid APT och kanslidagar Följa upp arbetsbelastning på enheterna samt ohälsotal. 5. Ekonomi Strategiskt mål: Patientnämnden har en ekonomi i balans PN mål är att bedriva patientnämndsverksamhet i VGR som uppfyller ställda krav från lagstiftning, myndigheter och uppdragsgivare samt utifrån givna resurser. Patientnämnderna erhåller årligen ett regionbidrag från Regionfullmäktige, samt intäkter från samtliga 49 kommuner i VGR som tecknat avtal med PN. Budget 2014 innebär en höjning av regionbidraget med 300 000 netto, efter avräkning av generellt effektivitetskrav på 0,6 % för 2014. Regionbidraget för 2014 är totalt 15,5 mkr Övriga intäkter är "Försäljning av tjänster" till 49 kommuner i VG, totalt 1,4 mkr. Verksamhetens totala budgetomslutning är 16,9 mkr. Lönekostnader och sociala avgifter har räknats upp, vilket innebär att verksamheten får täckning för beräknade kostnadsökningar. Samtliga övriga utgiftsposter såsom övriga personalkostnader, driftkostnader, stödpersonskostnader samt kostnader för nämnderna. kommer att ha i sort sett oförändrade budgetmedel för 2014. PN ökande ärendevolymer kan komma att kräva personalförstärkning men kommer då att hanteras inom givna budgetramar. Kostnaden för stödpersonsverksamheten kan överskridas då denna verksamhet är ett myndighetsuppdrag som avgörs av antal inkomna ansökningar. En systematisk ekonomisk uppföljning borgar för att erhållna resurser kommer att nyttjas på ett optimalt sätt. Budgeterat resultat för 2014 är +/- 0 kr. PN strategiska mål, en ekonomi i balans skall uppnås. Verksamheternas mål i ekonomiperspektivet Strategiskt mål: Patientnämnden har en ekonomi i balans Framgångsfaktorer Styrtal Måltal Aktiviteter Operativ ekonomisk Andel 100% av alla Regelbunden ekonomisk planering informationstillfällenkansli- respektive nämndmöten rapportering till tjänstemän och förtroendevalda.
Sida 10(12) Strategisk ekonomisk Andel följsamhet 100% planering följsamhet Delegationsordning Antal revideringar 100% följsamhet 1 gång / år/ nämnd IIInformationsinsatser och dess kostnader följs upp löpande Kostnadsdrivande utgifter diskuteras innan beslut fattas Följa upp kostnadsutveckling på de av regionfullmäktige beslutade besparingarna. Ekonomisk planering och rapportering enligt fastställd budgetprocess inom PN En ekonomi i balans skall uppnås genom god kostnadskontroll. Ekonomisk rapportering enligt regionens direktiv Revidering av besluts- och delegationsordning en gång per år, eller vid behov. Tydliggöra beslutsordning gällande säkerhetsarbete inom PN 5.1 Ekonomiskt resultat PN regionbidrag 2014 i förhållande till 2013 innebär en nettoökning med 0,3 mkr, totalt 15.5 mkr. Övriga intäkter är "Försäljning av tjänster" till 49 kommuner i VG, totalt 1,4 mkr. Verksamhetens totala kostnader beräknas till 16,9 mkr. Budgeterat resultat för 2014 är +/- 0 kr. Resultatbudget har en ökad budget för "Personalkostnader" om 0,3 mkr. Detta innebär uppräkning av "Lönekostnader " samt "Sociala avgifter". Bibehållen budget från 2013 till 2014 gällande "Övriga kostnader". Från prognosen 1308 framkommer 0,2 mkr i "övriga intäkter" som åtföljs av 0,2 mkr ökade "övriga kostnader". Dessa är av engångskaraktär med anledning av anordnad rikskonferens för PN presidier 2013. Verksamhetens ekonomiska resultat kommer löpande att följas, kopplat till verksamhetens processer och kvalitet. PN resurser för 2014 kommer att nyttjas på ett optimalt sätt. Resultatbudget Budget Prognos Budget (mnkr) 1312 1308 1412 Statsbidrag 0,0 0,0 Driftbidrag 0,0 0,0 Försäljning av tjänster 1,4 1,4 1,4 Övriga intäkter 0,0 0,2 0,0 Verksamhetens intäkter 1,4 1,6 1,4
Sida 11(12) Personalkostnader -14,2-13,9-14,5 Köpt vård, internt 0,0 0,0 Köpt vård externt 0,0 0,0 Läkemedel 0,0 0,0 Övriga kostnader -2,4-2,6-2,4 Avskrivningar 0,0 0,0 Verksamhetens kostnader -16,6-16,5-16,9 Regionbidrag 15,2 15,2 15,5 Finansiella intäkter/kostnader m.m. 0,0 Resultat 0,0 0,3 0,0 5.3 Eget kapital Patientnämnderna planerar inte att använda eget kapital i budget för 2014. REGIONFULLMÄKTIGES ÖVERGRIPANDE MÅL Västra Götalandsregionens egna verksamheter ska vara föregångare i miljöarbetet PNK kan inte mäta eller direkt påverka de indikatorer som RF valt att följa upp. Som mål skall PNK öka andelen ekologiska livsmedel, d v s kaffe, respektive minimera andelen miljö- och hälsofarliga ämnen i verksamheten. Regionstyrelsen och Kommittén för rättighetsfrågor ansvarar för att regionens verksamheter ska vara tillgängliga för alla invånare PNK har direkt och indirekt inventerat 100% av sin verksamhet i Tillgänglighetsdatabasen. Regionstyrelsen ska stärka regionen som en attraktiv arbetsgivare Utifrån RS indikatorer kan följande konstateras. All personal, 100%, har erbjudits heltidsanställning och samtliga medarbetare är tillsvidareanställda. Samtliga medarbetare har en individuell kompetensutvecklingsplan som årligen följs upp. Förvaltningschef har genomgått utbildning i genuskompetent ledarskap. Uppföljning av medarbetarenkäten 2013 och en eventuell handlingsplan utifrån behovsområden kommer att göras 2014. REGIONFULLMÄKTIGES UPPDRAG Aktuella uppdrag som berör patientnämnden återfinns som aktiviteter under perspektiven 2. Verksamhets- och processperspektiv respektive 4. Ekonomiskt perspektiv.
Sida 12(12) Alla verksamheter ska ha kostnadskontroll och redovisa ekonomisk balans Aktuella uppdrag som berör patientnämnden återfinns som aktiviteter under perspektiven 2. Verksamhets- och processperspektiv respektive 4. Ekonomiskt perspektiv. Alla verksamheter ska arbeta för att öka sin produktivitet och effektivitet Aktuella uppdrag som berör patientnämnden återfinns som aktiviteter under perspektiven 2. Verksamhets- och processperspektiv respektive 4. Ekonomiskt perspektiv.