Projektaspekter kap 4, 9, 16 kunskapsspridning, inlärning och kompetensutveckling i multiprojektmiljö Elisabeth.Kjellstrom@fek.lu.se Projektaspekter av Nikos Macheridis människosyn, genus, mångfald kunskapssyn, genus, mångfald mål: projektnivå - multiprojektnivå projektprocessen inlärningsmiljö metodmedvetenhet projektledare projektorganisation projektmedarbetare Interaction human - material a close connection between the type of knowledge possessed by the personnel of the firm and the services obtainable from its material resources. (Penrose, 1959) 1
Knowledge workers spend time activities costs 34 % on creating documents 8 % on reviewing documents 5 % on reading documents 28 % in meetings 6 % on thinking and planning 19 % non specified 80 % of the activities supported by documents 90 % of communication with customers is via documents account for 40 % of labor costs and 15 % of revenue Source: Delphi Consultant Group Ur företagsledningens perspektiv Tid och resursbegränsning Undvik att uppfinna hjulet på nytt Styra lärandet resursgenerering Projektresultat - det repetitiva Extraordinärt, framåtsyftande och turbulent mellan faser i enskilda projektet mellan olika projekt mellan projekt- och rutinorganisation Kunskap som tillgång The asset view of knowledge means first develop, then stock, and hopefully use 2
Kunskapsgenerering i projekt interaktiv, problemlösande karaktär skapa, styra, mobilisera team-känslan i projektet organisationsstrukturen ekonomiska mätetalen det gemensamma ansvaret för projektprocessen Kommunikation i projektet Effektivisera processen Uppnå projektets mål Kommunikationsprocessen Budskapet och mottagaren Formatering av verktyget - formell, informellt, - muntligt, skriftligt, visuellt - tid och plats Kunskapsspridning projektets olika faser projektledaren individuell nivå projektnivå organisationsnivå intern och extern kunskapsspridning process och resultat 3
Vilken kunskap? tyst (tacit/implicit knowledge) inbyggd, outtalad i procedurer och värderingar. explicit (explicit knowledge) uttalad, sammanställd, lätt att överföra och lagra Projektet som inlärningsmiljö projektstrukturen sammanhang för interaktion explicit - tyst kunskap individuell - organisatorisk fysisk plats, specifik i tid och rum ett virtuellt eller mentalt rum ramverk Nonakas spiral Socialisation Tyst <->tyst intensivt mellan projektmedarbetare Externalisation Tyst -> explicit omvandling till koncept Combination Explicit -> komplex systematisk överföring Internalisation Explicit -> tyst inlärning know-how, rutiner 4
Nonakainspirerad spiral Kunskap medarbetare projektnivå Omvandling Tyst Explicit Tyst Tyst Explicit Socialisation Externalisation Combination Internalisation Fig.1 Kunskapsomvandling i projektfaserna Definitionsfasen Planeringsfasen Genomförandefasen Reflektionsfasen Projektets livscykel över tiden Definitionsfasen Planeringsfasen Genomförandefasen Reflexionsfasen Socialisation Externalisation Combination Internalisation tyst tyst explicit tyst explicit explicit tyst explicit explicit tyst Hinder för överföring av kunskap projektavlösningen uppgifterna och medarbetarna organisationsansvaret geografin informations- och kommunikationssystemen de sociala och organisatoriska processerna 5
Kritiska moment att hantera Plan och implementering eller lärande? Uppfinna hjulet på nytt eller dokumentera? Etablerade nätverk eller egen kunskap? Tid för överföring av tyst kunskap? Fullfölja - ändrade förutsättningar? Den egna linjeorganisationens svagheter? Organisationsstruktur, roller, ansvarsfördelning! Kunskap företagets konkurrensfördel? Kunskap i organisatoriska rutiner! Multiprojektmiljön kapacitetsproblem konflikter åtaganden kontext komplexitet projektledare projektägare - projektchampion företagsledningens perspektiv organisation processorientering Ledning av multiprojektmiljön Strateginivå Integration mellan projekt Resursfördelning Projektvisibilitet Projektportfölj Framgångskriterier Ledningskompetens Projektnivå Prestationsmätning Uppföljning Projektverktyg Processen Målavstämning Projektledaren 6
Problem i multiprojektmiljön Överföring mellan projekt Projektledarens ansvar Gruppchefens roll Kundens specifikation Utbildning? Nya medarbetare Flexibilitet? att möta förändringar Dokumentation ny teknik?! 7