E-förvaltning som verkligen gör en skillnad Karl-Oskar Brännström
Vad är BPM och BPMS? Business Process Management, BPM, är ett systematiskt tillvägagångssätt som används för att identifiera och förbättra en organisations affärs- och verksamhetsprocesser Business Process Management Suite, BPMS, är en uppsättning verktyg som används för att skapa anpassade IT-stöd som förmår organisationen att arbeta enligt fastställda rutiner. Tillsammans skapar de ett nytt sätt att angripa och lösa verksamhetsproblem, och skapa nytta Att få rätt resurser, att göra rätt saker, i rätt ordning och rätt tid, med hjälp av rätt information
Business Process Management Teori i praktiken Sammanför teorier från verksamhetsutveckling med verktyg för att få det att fungera i praktiken Möjliggjorts av ny, smart, teknologi Skapar verkliga resultat Ger ett stöd innan behoven har förändrats Ger fortsatt stöd även när behoven förändras
Business Process Management
Designa och optimera Metoder som gör att verksamheten kan fånga sina behov Verktyg som gör att verksamheten kan uttrycka sina behov Metodik som säkerställer att bilden kan omvandlas till praktik Intuitiva verktyg som förenklar införandet Statistik för att kunna förbättra
Det resultatorienterade intressentperspektivet
Intressentanalysen i fokus Vilka intressenter finns till processen? Vilka resultat vill dessa intressenter ha från processen? Vilka resultat och intressenter prioriterar vi? Att veta vad man skall producera innan man bygger fabriken
Nyttan med design och optimering Tiden att definiera processen minskar drastiskt Relevansen i det stöd som skapas bygger på verksamhetens verkliga behov Intressentanalys Gemensamt språk
Business Process Management
Att veta vad man ska tillverka innan man bygger fabriken
Rätt saker
I rätt ordning
I rätt ordning
Rätt resurser
Rätt resurser
Rätt tid
Rätt tid
Rätt information
Rätt information Just SUCCEED
Processmodellen har utvecklats till processdesign
Business Process Management
Verksamhetsutveckla
Den automatiserade processen En hög grad av automatisering Regelstyrning Roller med regler för individualisering Aktiviteter Tider Ger en effektiv organisation
Den automatiserade processen Utdata Mätning av allt Verktyg för mätning Statistikverktyg i systemet Statistik för automatisk distribution Bevakningar på gräns- och målvärden
Den automatiserade processen Möjlighet till uppföljning och målstyrning Individ Grupper Ärendetyper etc
Att få rätt resurser, att göra rätt saker, i rätt ordning, i rätt tid, med hjälp av rätt information
Processmotorn skapar webformulär Just SUCCEED
Processmotorn skickar till rätt aktivitet och rätt resurs..
.. med rätt information
Business Process Management
Ett enkelt införande Processdesignen gör systemet kommunicerbart Syfte Funktion Förväntat resultat Processen blir lätt att acceptera genom användandet av det resultatorienterade intressentperspektivet Automatisk distribution av information och statistik Ger ett intuitivt system som kräver ett minimalt utbildningsbehov
Business Process Management
En möjlighet till förbättring Verksamheten Genom analys av data Mätning, uppföljning och målstyrning Processen Förändra processdesignen och förbättringen är genomförd!
Sammanfattning Design och optimering Minskar tiden Ökar relevansen Automatiserade processen Ger en hög grad av automatisering = effektivitet Verktyg för mätning mot mål
Sammanfattning Införandet Förenklas genom processdesign Stringent genom metodik Minimerar utbildningsbehov Förbättringar Verksamheten genom analys av data Processen genom processutveckling som blir systemutveckling