Förändra radikalt Sörmland Bilder visade på workshop i Katrineholm 25 maj 2016 (workshop 1 i efterskott )
Agenda Presentation Vad har hänt före detta möte? Presentation av den gemensamma processen och arbetssättet i Förändra Radikalt Tydliggöra utmaningen och sätta mål för projektet Identifiera kunskapsluckor Välja metoder för att förstå utmaningen Göra en research-plan Planera kommande arbetsmöten mm
Att förändra med tjänstedesign
Varför tjänstedesign? Tydligt sätt visualisera komplexa problem Förstå brukarens verkliga behov Inga misslyckanden, testa, ändra och testa igen Uppmuntrar till att göra fel tidigt i processen Ger energi och är lustfyllt Allas kompetens tas till vara Ökar delaktighet och legitimitet hos de vi är till för
Vi är här April 2016 Dec 2016 19/4 Workshop 1 (alla) v. 22-24 Workshop 2 Analysdag (enskilt) 25/8 Workshop 3 (alla) v. 41-43 Workshop 4 Konceptutvärdering (2 & 2) 1/12 Workshop 5 (alla)
När den här dagen är slut har vi - Tydliggjort våra utmaningar - Satt mål för projektet - Identifierat kunskapsluckor - Valt metoder för att förstå utmaningen - Gjort en research-plan
Till workshop 2 Genomfört research med hjälp av utvalda metoder Färgkodat och sorterat data Valt ut 3-5 nyckelinsikter
Förslag på tider för workshop 2 23 juni kl. 9-12 15 augusti kl. 9-12 eller 13-16 16 augusti kl. 13-16 18 augusti kl. 9-12 eller 13-16 22 augusti kl. 13-16 Workshop 3 (alla) 25 augusti
Problem och mål
Vår målgrupp: Boende på särskilt boende Formulera kortfattat (en eller två meningar) vad problemet verkligen är Vänd sedan på problemet för att skapa en fokusfråga Problemformulering: Brukarna är inte nöjda med trygghet, bemötande, delaktighet och inflytande. Fokusfråga: Hur kan vi få trygga brukare som är delaktiga och har inflytande?
Vår målgrupp: Barn/ungdomar under 16 år med risk för att hamna i utanförskap. Sekundär målgrupp är deras föräldrar. Formulera kortfattat (en eller två meningar) vad problemet verkligen är Vänd sedan på problemet för att skapa en fokusfråga Problemformulering: Barnen/ungdomarna har en upplevelse att inte få vara med, har ingenstans att vara. De kan/vill inte vara hemma och har brist på kontakt med vuxna. Fokusfråga: Hur kan vi skapa trygga och meningsfulla sammanhang för målgruppen utanför skoltid (både i och utanför hemmen)?
Gör en målformulering Ger ett tydligt svar på fokusfrågan Beskriver resultatet utan att blanda in en lösning Är spetsig men uppmuntrar till att tänka nytt Vår innovation ska Ex. Öka livskvalitén för de som har ledsagarservice i vår kommun. Inte: Vara en ledsagarbuss
Gör en målformulering Ger ett tydligt svar på fokusfrågan Beskriver resultatet utan att blanda in en lösning Är spetsig men uppmuntrar till att tänka nytt Vår innovation ska ge målgruppen en känsla av delaktighet, goda relationer till vuxna och trygga platser att tillbringa tiden utanför skoltid
Persona En metod för att få förståelse och empati för målgruppen
Identifiera kunskapsluckor Vad vi vet (t.ex. genom statistik och rapporter) Vad vi antar (vad vår erfarenhet säger) Vad vi inte vet (relevanta kunskaper vi saknar för att nå målet) Vi vet: Bland de sämsta kommunerna på delaktighet och inflytande i Äldreomsorgen (Socialstyrelsen) Vi antar: Att de flesta på särskilt boende gillar dansband Vi vet inte: Vad är det som skapar glädje på särskilt boende för brukarna
Metoder research
Att välja rätt metoder Se och lär Känn med brukarna Komplettera med hårda fakta Utvärdera
Välj 2-3 metoder för att fylla kunskapsluckorna. Välj metoder som kompletterar varandra. Valda metoder: Kvalitativa intervjuer med barn/ungdomar Expertintervjuer Omvärldsspaning
Nästa steg
Nästa gång 19/4 Workshop 1 (alla) v. 22-24 Workshop 2 Analysdag (enskilt) 25/8 Workshop 3 (alla) v. 41-43 Workshop 4 Konceptutvärdering (2 & 2) 1/12 Workshop 5 (alla)
Till nästa gång vi ses Genomfört er research med hjälp av utvalda metoder Färgkodat och sorterat data på en brukar-rese-mall (post-it) Valt ut 3-5 nyckelinsikter Glöm inte att fota och samla citat!
Planera er research Tänk på: - Vad behöver ni förbereda? - Vilka ska ni möta? - Information berörda? - Vem gör vad? - När och var? - När träffas ni i ert team? Citat! Foton!
En positiv upplevelse
Ordna mötesplats Anhöriga vill vara med och ordna midsommarfirande?