Avvikelsehantering i Primärvården FyrBoDal. Eva Larsson, systemadministratör



Relevanta dokument
Regelverk för avvikelsehantering i Region Skåne

Användarmanual. MedControl PRO ett regiongemensamt avvikelsehanteringssystem

Avvikelsehantering, generell rutin

Synergi Användarhandbok - bearbetning

Riktlinje och rutin för Avvikelser inom HSL, SoL och LSS

Handlingsprogram avvikelsehantering

RIKTLINJE. Riktlinje för hantering av avvikelser inom äldreomsorgen

Avvikelser, klagomål. och synpunkter inom. Vård- och omsorgsnämnden. verksamheter. Antaget

Doknr. i Barium Dokumentserie Giltigt fr o m Version su/med Administration - Ledningssystem för patientsäkerhet - neonatal

Manual DF Respons. Avvikelser VOF Förbättringsarbete VOF. Reviderad Lena Olsson, systemadministratör

2. Rapportera. Dokumentnamn: Handlingsprogram för patientsäkerhet inklusive avvikelsehantering. Dokumenttyp: Adm PM

Arbetsmiljöpolicy. Inom Praktikertjänstkoncernen 1 (5) ID-begrepp L17_1

Avvikelsehantering för medicintekniska produkter

UNDERLAG FÖR LOKALT HANDLINGSPROGRAM FÖR AVVIKELSEHANTERING Basen i det fortlöpande förbättringsarbetet. Avvikelsehanteringsrutiner

Sektor stöd och omsorg

Riktlinjer för Lex Sarah

1(8) Avvikelse- och riskhantering inom SoL, LSS och HSL. Styrdokument

Denna rutin syftar till att säkra processen kring rapportering, utredning och anmälan enligt lex Sarah.

RUTIN FÖR HANDLÄGGNING AV UPPRÄTTAD HÄLSO- OCH SJUKVÅRDSAVVIKELSE

Avvikelsehantering statistikproduktion

Lathund för hantering av Miljöavvikelser i DF RESPONS

Arbetsmiljömodulen i MedControl - Snabbguide

Rapport enligt lex Sarah görs normalt på blanketten Blankett för rapport enligt lex Sarah.

Framtagen av: Charlotte Svessnon, MAR, Madeleine Bjurelid, enhetschef, Eva-Lott Jäghagen, enhetschef, Gunnel Rosenberg, MAS Gäller f.r.o.

RIKTLINJER LEX SARAH. Socialtjänstlagen (SoL) 14 kap 3-7 Lag om stöd och service till vissa funktionshindrade (LSS) SOSFS 2011:5 (S)

Webbaserat IT-stöd för Arbetsmiljö Rehab Säkerhet

Lokal lex Sarah-rutin Norrmalms stadsdelsförvaltning

Riktlinje för avvikelsehantering i hälso- och sjukvården samt anmälningsskyldighet enl. Lex Maria inom Socialförvaltningen Klippans kommun

Rutin för hantering av avvikelser

1(8) Avvikelse- och riskhantering inom SoL, LSS och HSL. Styrdokument

RIKTLINJE. Lex Sarah. Vård- och omsorgsnämnden. Antaget Tills vidare, dock längst fyra år

Riktlinjer och rutiner för Hälso- och sjukvårds avvikelser och riskhantering inom LSS

Avvikelser för hälso- och sjukvård Rutin och lathund

3. Ansvar Samtliga medarbetare, uppdragstagare eller praktikanter delaktiga i rutinen ansvarar för att upprättad instruktion följs.

Rapportering av risker och händelser arbetsmiljö, miljö och säkerhet

Kvalitet och Ledningssystem

Rutin för handläggning av missförhållande, så kallad lex Sara

Rutin vid avvikelsehantering gällande hälso- och sjukvård

Fördelning av arbetsmiljöuppgifter

Avvikelsehantering enligt Hälso- och sjukvårdslagen (HSL) avseende Läkemedel/Specifik omvårdnad, Fall och Medicintekniska produkter

Rutiner för avvikelsehantering och riskhantering

Kränkande särbehandling

Kvalitetssäkring genom avvikelsehantering

Sida 1(5) Rutin för rapport om missförhållanden inom socialtjänsten. Antagen av socialnämnden Reviderad

Patientsäkerhet för Alla Hur jag som arbetar i vården bidrar till en säker vård! Patientsäkerhet för Alla Grundläggande utbildning

Årlig uppföljning av det systematiska arbetsmiljöarbetet (SAM)

Rutiner för synpunktshanteringen

MAS Riktlinje Utredning och anmälan enligt Lex Maria

Vårdgivare är region och kommuner som har ett uppdrag enligt lag att utföra hälsosjukvårdsuppgifter

Avvikelsehantering att lära av misstagen

Lokala rutiner vid hantering av rapporter och anmälningar enligt lex Sarah. En del av kvalitetsarbetet

Incidentrapportering på KI

Sexuella trakasserier

Riktlinje för avvikelserapportering enligt SoL, LSS och HSL

Patientsäkerhetsberättelse. för Läkarhuset Roslunda AB.

Avvikelser och Lex Sarah. Monika Jonasson Robotycka SAS (socialt ansvarig samordnare)

Riktlinjer för hantering av avvikelser, lex Maria och lex Sarah

Rutin för avvikelsehantering

SOSFS 2005:12 (M) Ledningssystem för kvalitet och patientsäkerhet i hälso- och sjukvården. Socialstyrelsens författningssamling

Rutiner för avvikelsehantering och riskhantering

Lex Sarah-rapport: är en rapport om ett missförhållande eller en påtaglig risk för ett missförhållande enligt 14 kap. 3 SoL respektive 24 b LSS.

Kvalitetshandbok Fel och Brister. Bilaga 8. Dokumentansvarig Kvalitetsutvecklare. Dokumentnamn Rutin för Lex Sarah. Reviderat

Våld och hot på jobbet. kartlägg riskerna

Patientsäkerhetsberättelse för små vårdgivare

Rutin hantering av Lex Sarah

Svarsjournal 4 enheter har svarat. Namn Datum

Webbaserat IT-stöd för Arbetsmiljö Rehab Säkerhet

Avvikelser för hälso- och sjukvård Rutin och lathund

Att vara avvikelsesamordnare i ett Systematiskt patientsäkerhetsarbete

ARBETSMILJÖ. Rutiner vid utredning av arbetsolycksfall, 0-skador, färdolycksfall, arbetssjukdom, tillbud och riskobservationer. Händelserapportering

Många som tar sitt liv har haft kontakt med hälso- och sjukvården - Lex Maria utredning vid suicid. Birgitta Boqvist

Rutin för hantering av avvikelser och tillbud gällande hälso- och sjukvård

Riktlinje Riskhantering (Patientsäkerhet)

Klicka på Nytt ärende och välj ärendetyp (se nedan) genom att klicka på rätt ärendetyp.

Patientsäkerhetsberättelse för Hälsan & Arbetslivet

RIKTLINJE FÖR UTREDNING AV AVVIKELSE inom vård- och omsorgsförvaltningen

Övergripande rutin för lokal avvikelsebehandling

Avvikelsehantering inom äldreomsorgen Yttrande till Stadsrevisionen

Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete Socialnämnden

NLL Medarbetarstöd vid vårdskada

Rutiner enligt lex Sarah

Kvalitetsledningssystem inom vård- och omsorgsförvaltningen

LEDARUTVECKLING ÖVER GRÄNSERNA. Cecilia Drehmer - Mönsterås Maria Larsson - Hultsfred Jonas Hjalmarsson - Hultsfred

Omedelbara åtgärder När en rapport kommit in ska den som är ansvarig för verksamheten omedelbart vidta de åtgärder som situationen kräver.

Incidentrapportering på KI lathund för chefer och andra som ska hantera inkomna arbetsmiljöärenden

Lex Sarah rapport och anmälan av missförhållande eller påtaglig risk för missförhållande

Rutiner för tillämpning av lex Sarah

Rutiner enligt lex Sarah

Dokumentnamn: Avvikelsehantering Berörd verksamhet: Välfärd Upprättad av: Godkänd av: Giltigt från: Medicinsk ansvarig sjuksköterska (MAS)

Patientsäkerhetsberättelse

Lagstiftning Socialstyrelsens föreskrifter och allmänna råd; SOSFS 2011:5

Lokala rutiner för Lex Sarah Mars 2014

Riskanalys. Riskanalys

Lex Sarah rapport och anmälan av missförhållande eller påtaglig risk för missförhållande

Plan Ledningssystem för kvalitetsarbete

Avvikelsehantering avseende vård i samverkan

Handlingsplan för Patientsäkerhet på Medicinkliniken, ViN

TÖS rutin avvikelser SoL 2014 Barbro Nilsson-Holmesten

Hantering av lex Sarah-ärenden aaa

Lex Sarah. Anmälan av missförhållanden inom äldreomsorg och social omsorg KUNGSHOLMENS STADSDELSFÖRVALTNING ÄLDREOMSORG OCH SOCIAL OMSORG

Transkript:

Avvikelsehantering i Primärvården FyrBoDal Eva Larsson, systemadministratör 1

Importfil 3 ; 17 ; Nummer 22 ; Namn 15 ; E-postadress 3 ; Påloggningsnamn 5 ; Lösenord 57 ; Lösenord giltigt till NoBo Karlsson Kalle Kalle.karlsson@vgregion.se kalka1 Prefix FBD GÄ FyrBoDal Göta Älvdalen Påloggningsnamn = Användar-ID KALLE ändras sedan till personligt DAL Dalsland U-a Uddevalla NoBo Norra Bohuslän Importfilen skickas med mail till eva.yvo.larsson@vgregion.se 2

Ansvar Sjukvården ska dokumentera, analysera och åtgärda tillbud, klagomål och avvikelser (SOSFS 2005:12) All personal har ett personligt ansvar. 1 Vill jag att detta ska hända igen? 2 Finns det något som jag själv eller någon annan kan göra annorlunda för att förhindra att detta händer igen? Svarar du Nej på fråga 1, och Ja på fråga 2 är det en avvikelse! Verksamhetschef/motsvarande har det yttersta ansvaret 3

Vad ska rapporteras? Förbättringsförslag, avvikelser och klagomål som rör: Patient Personal Säkerhet..&.. Yttre miljö ex bemötande, vård och behandling, dokumentation, resurser ex arbetsskada, hot & våld, kränkande särbehandling, stressymtom, arbetsmiljö brand, inbrott, stöld, skadegörelse, driftstörning, bristande informationssäkerhet, sekretess spill/läckage, brister i miljörutin, ej uppfyllda miljömål, lagöverträdelse Förbättringsförslag Förbättringsförslag kan beröra till exempel verksamhetsstyrning/nya rutiner, utbildning/kompetens, organisation/ansvar. 4

Roller i MedControl Rapportör Avslut endast av ärendeansvarig Ytterligare berörda Ärendeansvarig utser ev. annan handläggare Ansvarig uppföljning Ansvarig orsaksutredning Ansvarig åtgärd 5

ENHET/VERKSAMHET: Vem eller vilka på enheten kommer att ta hand om avvikelserna Namn Ärendeansvarig Orsaksansvarig Åtgärdsansvarig Uppf.ansvarig Ansv.för avslut E-Post Dessa valda personer måste En ansvarsfull person En person som är En person som har En person som har Alltid den ärendeansv. Finns E-mailadress. De kommer som är noga utvald av bäst lämpad att mandat att vidta ansvar för uppföljning som har ansvar för att E-post? att få en roll i ärendet chefen. Endast en utreda händelsen erfoderliga åtgärder och har avsluta ärendet Ja eller vald person Kan var fler beroende återapporterings- Nej på ansvarsområde skyldighet 6

Rapportör Ärendeansvarig Orsaksutredare Åtgärdsansvarig Uppföljningsansvarig Registrering av ärende Kan komplettera/ändra i ärendet Orsaksutredning senast 14 dagar efter registrering Åtgärd senast 35 dagar efter registrering Uppföljning senast 90 dagar efter registrering Tidsintervallet för antal dagar från registrering av ärendet är bestämt på förvaltningsnivå. 7

8

Ändra lösenord. 9

10

Tänk på att: gulmarkerade fält är obligatoriska 11

Patient Vid anmälan enligt Lex Maria ska patient och/eller närstående informeras om anmälan (SOSFS 2005:28 7 ) Då personnr anges i avvikelserapporten ska hänvisning till avvikelsen finnas i journalen. Ange ärendenummer. Medicinteknisk produkt Fyll i formuläret som vanligt. Vid avsnittet där det står: Medicinteknisk produkt inblandad, klicka på ja och fyll i det du kan. Alla incidenter med medicinteknisk produkt ska anmälas. 12

PDSA-hjulet visar hur långt din rapport har kommit i handläggningen: 13

Arbetsgivaren är ansvarig för arbetsmiljön. Medarbetaren har en skyldighet att påtala det som inte är tillfredsställande på arbetsplatsen. Alla arbetsskador ska anmälas, inte bara de som medfört sjukskrivning. Förbättringsförslag som rör arbetsmiljö och personalområdet 14

Säkerhet Förbättringsförslag för att förebygga, eliminera och begränsa risken för skada Bristande informationssäkerhet och sekretess Driftstopp (ange även ärendenr från IT-support) Yttre miljö Produkt eller tjänst som inte följer miljöpolicy el miljömål Entreprenör som inte följer ställda miljökrav Utsläpp av kemisk produkt eller farligt avfall Medarbetare som inte följer rutiner Verklig eller potentiell risk 15 för miljöpåverkan

Avvikelsehantering inom Västra Götalandsregionen Rapportör - Handläggare LITA 16

17

18

Riskmatris (Modifierat från: Department of Veterans Affairs National Center for Patient Safety, USA) 19

20

21

22

. 23

24

25

. 26

Påminnelse Aktiveras då ärendeansvarig, orsaksutredare, åtgärds- och uppföljningsansvarig inte handlagt ärendet inom den fastsatta tiden. Påminnelsen kommer via e-post. Påminnelse kommer alltid till ärendeansvarig om annan utsedd inte har handlagt ärendet efter den andra påminnelsen. 27

Avvikelsehantering inom Västra Götalandsregionen Rapportör Handläggare - LITA 28

29

Egna avvikelser Avvikelser från andra verksamheter (Kunskaps-) DATABAS Verksamhetsutveckling Projekt & Forskning Ex Finns det samband mellan höga sjukskrivningstal och många avvikelser? Ex Kan man se skillnad på antalet avvikelser före och efter Attraktiv Arbetsplats? 30

Hur blir dessa pusselbitar verksamhetsutveckling? Rapportera mera! Uppföljning på t ex APT och utvecklingsdagar Vad har hänt sedan sist? Vad kan vi göra för att det inte ska hända igen Inför nya rutiner och/eller uppdatera gamla då det behövs Förutsättningar för att lyckas: A tt det finns ett tydligt stöd från ledningen A tt det finns enkla sätt att rapportera på A tt man på arbetsplatsen uppmuntras till att rapportera och diskutera händelser A tt inrapporterade händelser används i förbättringsarbetet och att uppföljning sker 31

Användbara länkar Hemsida för Primärvården FyrBoDal: intra.vgregion.se/primarvardenfyrbodal Hemsida för MedControl på Primärvårdens intranät: intra.vgregion.se/medcontrol Säkerhetsutbildning www8.vgregion.se/sakerhetutb Westma intra.vgregion.se/inkop Munkeby Systems www.munkeby.se Socialstyrelsen www.socialstyrelsen.se www.socialstyrelsen.se/patientsakerhet Kontaktpersoner i Primärvården FyrBoDal Support support.medcontrol.pvtv@vgregion.se Systemadministratör Eva Larsson, FoU-enheten, eva.yvo.larsson@vgregion.se Säkerhetsansvarig Bengt Hansson, PV FyrBoDal, bengt.hansson@vgregion.se Chefläkare, Lex Maria ansvarig Claes Hegen, PV FyrBoDal, claes.hegen@vgregion.se 32