På gång G. Pågående forskning Intervjuteknik Ins9tu9onen för systemteknik Luleå tekniska universitet E. Datahistorien: Prov på 9sdag F. Webben och HTML: DL: Torsdag 22 sep G. Pågående forskning inleds 2016-09-16 1 2016-09-16 2 Idag Pågående forskning Genomgång av momentet G. Pågående forskning Intervjuteknik Utdelning av material Forskning på ins9tu9onen för system- och rymdteknik Grupparbete: Undersöka via intervju av forskare, projektledare och forskarstuderande ~27 sep, men hör euer när det passar och var flexibla Presentera resultatet muntligt med en powerpointpresenta9on (motsvarande) 3-4 okt 2016-09-16 3 2016-09-16 4
Arbetsgång Ni kommer a_ bli indelade i grupper Grupperna 9lldelas en person a_ intervjua UppgiUen är a_ ta reda på fakta om forskning på SRT Grupperna ska planera intervjun, genomföra den och sen presentera resultatet för klassen Planeringen ska utmynna i en intervjuplan Material a_ utgå från Två dokument som finns på kurssidan: Uppgi3s-PM med Instruk9on gällande förberedelser, intervjuplan, genomförande, euerbearbe9ng, presenta9on av resultat A_ presentera muntligt i grupp (av Håkan) Goda råd om Två dokument som delas ut: Prak9sk intervjuteknik (av Håkan) A_ tänka på när man ska planera och genomföra en intervju Intervju (ur Kylén) Tra_modellen Dessa slides Finns på kurssidan (som alla kursens slides) 2016-09-16 5 2016-09-16 6 Varför Intervjuteknik? Men jag är ju datatekniker, varför måste jag lära mig om intervjuteknik? hur får du annars reda på vad kunden vill ha? funk9onella krav teknisk specifika9on (D7025E Programvaruteknik handlar bl a om programutveckling och specifika9oner) Intervju? Finna informa9on genom a_ ställa frågor Samtal Direktkontakt Öga mot öga, telefon, nätet etc Lyckade intervjuer bygger på kombina9onen av både förberedelser och improvisa9on Omöjligt förutse och tänka på allt i sin planering Beror på vad som händer under intervjun Nödvändigt planera noga Glömmer annars lä_ vik9ga frågor 2016-09-16 7 2016-09-16 8
A_ intervjua Man träffas, eller upprä_ar kontakt, så a_ dialog blir möjlig Intervjuaren ställer frågor och samtalar utgående från sin intervjuplan Respondenten svarar fri_ medan intervjuaren följer upp med klarläggande frågor Intervjun avslutas Intervjuplan Två delar: Ramförutsä_ningar Detaljer om intervjusitua9onen Sammanhanget intervjun görs för Frågor/frågeområden Det intervjun ska handla om Vik9gt: Gör ramförutsä_ningarna klara för dig själv och respondenten så går det bä_re! Tänk noga igenom frågorna så går det bä_re! OBS! En plan gäller bara 9lls den ändras! J Man kan t ex behöva ta hänsyn från respondentens vilja när man fastställer sin plan 2016-09-16 9 2016-09-16 10 A_ intervjua (2) Man träffas, eller upprä_ar kontakt, så a_ dialog blir möjlig enligt [delar av] ramförutsä:ningarna i intervjuplanen Intervjuaren ställer frågor och samtalar utgående från frågedelen av sin intervjuplan Respondenten svarar fri_ medan intervjuaren följer upp med klarläggande frågor [som kan finnas förberedda i frågedelen] Intervjun avslutas enligt ramförutsä:ningarna Ramförutsä_ningar Vem intervjuar och vem är respondent? Rela9on mellan dessa? När, hur lång 9d och var/vilken miljö? SyUe med intervjun? Förväntade resultat? Ska användas hur då? Upplägg och genomförande i stort? Dokumenteringssä_? E9ska frågor? EUer intervjun? Tidningsar9kel? Vetenskaplig rapport? TV-program? Presenta9on? 2016-09-16 11 2016-09-16 12
Frågeområden och detaljfrågor E_ frågeområde är en övergripande benämning på något du vill ställa frågor om För varje frågeområde: Lista frågor i den ordning du vill ställa dem Fundera ut följdfrågor, om du vet dem redan innan Lägg upp frågandet enligt tra;modellen Olika sä_ a_ ställa frågor på Öppen fråga Kan du berä;a lite mer om innehållet i denna kurs? Styrd fråga Hur tycker du kursen uppfyller kursmålen? Ledande fråga Ni vill alltså lära er a; intervjua folk? Retorisk fråga Socker är sö;, eller hur? 2016-09-16 13 2016-09-16 14 Tra_modellen Tra_en En enkelt och effek9vt upplägg av frågandet i en intervju Gör a_ intervjun får flyt Namnet kommer från a_ man börjar öppet (med fria frågor), snävar av med detaljfrågor i mi_en och sen öppnar igen Tra_modellen fungerar i regel bra men det finns ingen garan9(!) Man måste, och bör, också gå ifrån tra_modellen då och då för annars blir det uppstyltat 2016-09-16 15 2016-09-16 16
Exempel: Intervjuplan för intervju om A1545 Ramförutsä_ningar Frågedel Ramförutsä_ningar Jag intervjuar rektor. Kontak9nfo om rektor som är och nås här bla bla Intervjuar gör Håkan som är och nås här bla bla Jag jobbar på LTU där rektor är chef. Det finns alltså e_ slags beroendeförhållande här även om det är svagt. Intervjun sker i A1545 inför publik och stående längst fram. Intervjun genomförs alltså öga mot öga Den äger rum under pass 1 fredagen den 16 sep 2016 och planeras ta högst 10 min (förmodligen mindre 9d än så) SyUet med intervjun är a_ exemplifiera hur man kan intervjua Jag vill a_ alla närvarande bä_re ska förstå vad intervjuplan och tra_modell är så a_ de inser a_ de verkligen behövs Jag utgår endast från det jag redan vet dvs jag läser inte på om A1545 Intervjun dokumenteras inte, för den är ju bara e_ exempel Respondenten får varken ersä_ning, frågorna i förväg eller rä_ a_ censurera resultatet Resultatet ska inte användas på annat sä_ än som exempel Det sker ingen särskild återkoppling eueråt 2016-09-16 17 2016-09-16 18 Frågedel Frågeområde: Fönstren (Öppning där ramförutsä_ningarna ges) (I. Öppning se förra sidan) Om flera frågeområden Nu tänkte jag fråga om fönstren. Vad tycker du om dem? Det var intressant! Utveckla gärna det! Ok, då undrar jag hur gick det 9ll då de köptes? Vad kostade de? Ingick då montering? Om inte, vad 9llkommer för det? Hur sköts underhållet av dem? Vad skulle hända med underhållet om riket kommer i krig enligt bestämmelserna i Regeringsformens kap 13 om Krig och Krigsfara? Då ska vi se om jag fa_at rä_ var det X kr/m? Svenska eller norska kronor? Sköts underhållet av alla LTU:s fönster så här? Okej, så då är det alltså så här:? (II. Fri berä_else) (III. Precisering) (IV. Kontroll) Då är jag nöjd och nu kommer jag a_ avsluta de_a exempel och du får gå och sä_a dig. Är det något som är oklart? Då tackar jag för mig och hoppas jag får återkomma om något är oklart eller så, går det bra? (V. Informa9on) (VI. Avslutning) 2016-09-16 19 2016-09-16 20
Den avgörande psykologin Det finns många problem som kan uppstå euersom intervjuer inbegriper människor Risk a_ man inte får sanningsenliga svar Behöver inte vara medvetna lögner T ex Förväntat svar Ar9ghet Rädsla a_ svara fel Omtanke för a_ underlä_a Svara som en person i den ställningen borde Oförmåga a_ beröra känslosamma frågor Kontrollera svaren under intervjun men försik9gt! Skräm eller förarga inte respondenten! Dokumenta9on Anteckna under intervjun Ev. spela in och fota men Nackdel a_ spela in för måste lyssna igenom allt igen (anteckningar går mycket fortare) Dessutom vill många inte bli inspelade Men inspelat blir 100% korrekt Observera a_ dokumenta9onssä_et lä_ stör intervjun Hi_a e_ sä_ som accepteras och känns bekvämt för alla 2016-09-16 21 2016-09-16 22 EUerbearbetning Sammanfa_a och komple_era för dig själv precis e@er intervjun (då du har allt i huvudet) Exakt hur beror på vad intervjun är 9ll för Färdigställ sen 9dningsar9keln, vetenskapliga rapporten, TV-programmet, muntliga presenta9onen eller vad nu det intervjun givit ska resultera i 2016-09-16 23