PROJEKTINDIKATORER 2011 FÖR DET FÖRETAGSAMMA VÄRMLAND AV ATTITYD I KARLSTAD AB 2013

PROJEKTINDIKATORER 2011 FÖR DET FÖRETAGSAMMA VÄRMLAND AV ATTITYD I KARLSTAD AB 2013

Innehållsförteckning Bakgrund... 3 Resultat... 4 Ökad samverkan... 4 Höjd samordningsgrad... 5 Effektivitetsökning: personer för rådgivning... 6 Effektivitetsökning: antal avslut... 7 Subjektiv uppfattning av Effektivitet... 8 Analys... 11 Indikatorer enligt TIllväxtverket... 11 Effekter av utvecklingsprojekt... 12 A t t i t y d i K a r l s t a d A B 2 0 1 3 2

BAKGRUND Projektet Det företagsamma Värmland (DfV) syftar till att i samarbete med kommuner och aktörer i stödsystemet skapa förutsättningar för att öka tillväxten i Värmland genom att stärka entreprenörskapet, öka nyföretagandet och öka tillväxten i befintliga företag. Det övergripande målet med projektet är att Värmland ska gå från att vara sämst i Sverige på entreprenörskap och nyföretagande till en position som verifierar Värmland som klättrare på rankingen 2013 enligt Nutek, Entreprenörskapsbarometern 2004. Projektägare är Almi Företagspartner Värmland tillsammans med Region Värmland, men samtliga kommuner i Värmland står också bakom projektet. Projektet finansieras i huvudsak genom stöd från EU:s regionala utvecklingsfond, Region Värmland, Almi Företagspartner, Länsstyrelsen, samt de värmländska kommunerna. Projektet startade i januari 2011 och pågår i tre år. Projektet Det företagsamma Värmland har i sin projektplan (s 14) ett antal kvantitativa mål och indikatorer för projektet. 1. 10 nya företag 2. 15 nya arbetstillfällen 3. Ökad samverkan mellan aktörer/organisationer mätt som antal organisationer som samverkar. 4. Höjd samordningsgrad i systemet av stödjare med 25 % mätt i antal personer/företag som omfattas av gemensamma aktiviteter/samordnad insats från flera aktörer. 5. Effektivitetsökning i systemet av stödjare med 25 %, mätt i antalet personer/företag som får rådgivning/insats. 6. Högre effekt av systemets insatser med 25 % mätt i antal avslut, dvs ärenden som leder till nästa steg. 7. Bättre företagsklimat i Värmlands kommuner I samband med uppdraget Kartläggning av stödsystemet i Värmland i juni 2012 gjorde Attityd en insamling av mål/indikatorerna 3,5, samt 6 (se listan ovan) som en nollmätning utifrån hur det såg ut per organisation i stödsystemet för 2011. Respondenterna fick även ge sin subjektiva uppfattning hur de upplevde stödsystemets effektivitet på en 5-gradig skala. Resultatet av de tre målen/indikatorerna överlämnade vi i obearbetad form till projektet som skulle göra en egen sammanställning av dem. Nu när projektet närmar sig A t t i t y d i K a r l s t a d A B 2 0 1 3 3

sitt avslut aktualiserades frågan kring indikatorerna och Attityd fick i uppdrag att sammanställa och analysera projektets indikatorer. RESULTAT Resultatet för projektets indikatorer presenteras för 2011. De två första indikatorerna bidra till 10 nya företag respektive 15 nya arbetstillfällen följs av projektet själva och ingår inte i den här sammanställningen. Den sista indikatorn om bättre företagsklimat i Värmlands kommuner följs av DfV genom SKLs Insiktsmätning. ÖKAD SAMVERKAN Ökad samverkan mellan aktörer/organisationer mätt som antal organisationer som samverkar I Kartläggningen av stödsystemet för företagande 2012 ställde vi frågan: Vilka andra aktörer har ni frekvent utbyte med i kundärenden? Resultat 2011: Bland de 62 aktörerna finns totalt 760 samverkanskontakter, vilket ger att i snitt samverkar aktörerna med 12 andra aktörer. Fyra aktörer svarar att de samverkar med en annan aktör, medan den som samverkar med flest antal samverkar med 31 aktörer. Kommentar: I frågan hade vi definitionen att för att det skulle räknas som en samverkan, så skulle det vara ett frekvent utbyte i organisationernas kundärenden och att det skulle finnas ett givande och tagande i samverkan. Vi har också utgått från att det är samverkan med andra regionala aktörer i stödsystemet, det vill säga inte samverkan med marknadsaktörer eller nationella/internationella aktörer. I de fall aktörerna sagt att de samverkar med alla kommuner i Värmland har vi räknat det som 16 samverkansaktörer. När det gäller att de sagt att de samverkar med klustren har vi räknat det som fem aktörer, det vill säga The Paper Province, Compare, Stål & Verkstad, TPA, samt Nifa. A t t i t y d i K a r l s t a d A B 2 0 1 3 4

HÖJD SAMORDNINGSGRAD Höjd samordningsgrad i systemet av stödjare med 25 % mätt i antal personer/företag som omfattas av gemensamma aktiviteter/samordnad insats från flera aktörer. Kommentar: När vi arbetade med frågeformuleringen sett till indikatorn som skulle beröra höjd samordningsgrad, fann vi tillsammans att frågeställningen var för komplex för att enbart ställas som en fråga i intervjuerna. Vi diskuterade möjligheten att ställa frågor om vilka gemensamma aktiviteter som aktörerna genomfört tillsammans. Svårigheten i frågeställningen var flera, till exempel var det personer eller företag som skulle räknas? Hur skulle vi säkerställa att vi inte dubbelräknade deltagare på de gemensamma aktiviteterna från flera av de samordnade aktörerna? Skulle vi ner på datum per aktivitet för att säkerställa att det var samma arrangemang som avsågs från de samordnande aktörerna, om de skulle benämna dem på olika sätt? Om vi visste att det var samma arrangemang, men att de olika aktörerna angav olika antal deltagare, vems antal skulle då användas? Vi diskuterade även möjligheten att enbart begränsa oss till ett urval av de större återkommande arrangemangen och följa dem, till exempel Ramp. Diskussionen resulterade i att Sofia Axelson, projektledare för DfV och Stig Olsson, controller på DfV vid tidpunkten för kartläggningen beslöt att inte följa indikatorn kring höjd samordningsgrad. A t t i t y d i K a r l s t a d A B 2 0 1 3 5

EFFEKTIVITETSÖKNING: PERSONER FÖR RÅDGIVNING Effektivitetsökning i systemet av stödjare med 25 %, mätt i antalet personer/företag som får rådgivning/insats. I Kartläggningen av stödsystemet för företagande 2012 ställde vi frågan: Hur många personer har fått rådgivning eller haft annan kontakt mer er under 2011? Resultat 2011: Av de i kartläggningen ingående 62 aktörerna är det 38 aktörer som har kunnat ange ett dokumenterat eller uppskattat antal kontakter för sin verksamhet, det vill säga 61 procent. Totalt har de haft kontakt med drygt 20 000 antal personer för rådgivning eller annan kontakt under 2011. Den aktör som har haft flest kontakter har haft 6 400 antal kontakter. Kommentar: Här är det en otydlighet i indikatorn om det är personer eller företag som avses. I vissa fall är det en person från ett företag, men det kan också vara två eller flera personer från ett och samma företag. Vi valde att fråga om antal personer. En ytterligare otydlighet är vad aktörerna lägger i begreppet rådgivning eller insats, där en insats kan ha varit ett arrangerande av ett seminarium och att antalet personer är antalet deltagare på arrangerade seminarium. I intervjuerna för Kartläggningen av stödsystemet för företagande var det många som hade svårt att besvara frågan. I vissa fall ser vi att de delvis har besvarat frågorna under frågorna om mål och då har vi lyft in deras svar från den frågan. En orsak till detta kan vara att vi i kartläggningen valde att enbart intervjua personer på strategisk nivå hos aktörerna. Antalet kontakter kan vara en sådan fråga som en person på mer operativ nivå hos aktören kunde ha mer information om. Å andra sidan kanske det inte var någon på operativ nivå som stod för helhetsbilden för antalet kontakter. Vi bedömde att majoriteten av frågorna i kartläggningen ändå var av mer strategisk karaktär, vilket gjorde att vi valde bort operativ nivå. I resultatet ser vi att det är knappt 40 procent av aktörerna som inte följer antalet kontakter överhuvudtaget, medan andra har det som krav från sina finansiärer och följer det i sina egna mål. Det är också skillnaden i antal bokade möten och rådgivningar, jämfört med kontakter som blir av ad-hoc karaktär för att personer kommer in på obokade möten. Dessa obokade möten kan vara av samma kvalitet och A t t i t y d i K a r l s t a d A B 2 0 1 3 6

innehåll som ett bokat möte, men blir inte redovisat och dokumenterat på samma sätt. Det gör att vi i materialet har en blandning mellan dokumenterade personer och en kvalificerad uppskattning av personer som aktören varit i kontakt med. Det har också uppkommit frågor om det är antal personer eller antal kontakter, där vissa personer har de haft kontakt med en gång och andra personer uppåt 10 gånger. Där har vi sagt att det är antal personer, inte antal kontakter. Är det ett kort fråga och ett kort möte, eller är det mer fördjupande samarbeten och utbyte? Är det personliga möten eller också per telefon och mail? EFFEKTIVITETSÖKNING: ANTAL AVSLUT Högre effekt av systemets insatser med 25 % mätt i antal avslut, dvs ärenden som leder till nästa steg. (nystart, finansiering, patent, samarbeten, nätverkspartners etc. I Kartläggningen av stödsystemet för företagande 2012 ställde vi frågan: Hur många avslut gjorde ni under 2011, det vill säga hur många kontakter ni hade som har lett vidare till nästa steg i processen för er kund? Resultat 2011: Av de i kartläggningen ingående 62 aktörerna är det 26 aktörer som har kunnat ange ett dokumenterat eller uppskattat antal avslut för ärenden som lett till nästa steg, det vill säga 42 procent. Totalt har 2 000 ärenden tagits vidare till nästa steg under 2011. Ser vi till dessa 26 aktörers antal kontakter, så hade de knappt 6 800 kontakter under 2011, vilket ger en avslutsfrekvens på 30 procent. Kommentar: Även här är det en källa till otydlighet när det gäller tolkningen av innebörden av avslut. Förtydligandet gäller att det ska vara ärenden som leder till nästa steg, men att det kan vara väldigt subjektivt hos respektive aktör vad det innebär. Vilka steg är det som ska leda vidare? Vad lägger respektive aktör in i samarbeten, nystart, finansiering, patent, närverkspartners? Är det stora steg som att gå från att fundera på att starta företag till att faktiskt göra det? Eller är det att få rådgivning i form av att få svar på en fråga som har gjort att personer kommit ett litet steg längre i processen när personer tänker på att de ska starta företag? Utifrån aktörernas kontext har en del har tolkat avslut som antalet personer som har startat företag utifrån att de har haft kontakt med aktören. Andra har tolkat det som att bara genom att personen har fått ett svar på en fråga så har A t t i t y d i K a r l s t a d A B 2 0 1 3 7

Procent aktören hjälpt personer att komma ett steg längre i sin process i att starta eller utveckla sitt företag. Vi gör inte avslut på det sättet, svårt att säga vad nästa steg är, kan variera i massor. Ytterst få som t ex går vidare till Inova som då skulle kunna vara ett avslut. Omöjligt att säga. Vi hjälper ju företagare hela dagarna, det är ju det vi gör. Vi kan inte föra statistik på det. Avslut blir det ju egentligen aldrig eftersom vi jobbar med de befintliga företagarna hela tiden. Även om vi avslutar ett ärende så kommer de ju med ny fråga nästa månad. Vi jobbar med dem kontinuerligt. En del aktörer, främst kommuner, har lagt ut rådgivning för nyföretagande till andra aktörer och har ingen egen sådan verksamhet. SUBJEKTIV UPPFATTNING AV EFFEKTIVITET Stödsystemets bedömda effektivitet 100 90 80 70 60 50 40 42 30 20 15 20 19 10 0 0 Mycket effektivt Ganska effektivt Varken eller Ganska Ineffektivt 4 Mycket ineffektivt Vet ej Frekvens över frågan Hur effektivt bedömer du att stödsystemet är på en skala från ett till fem där 5=mycket effektivt och 1= mycket ineffektivt?. n=68 I kartläggningen av stödsystemet har vi med en fråga kring stödsystemets effektivitet, resultat medelvärde 2,8. De flesta respondenterna bedömer systemet som varken effektivt eller ineffektivt genom att ge betyget tre, men ofta i kombination med kommentaren att det är en svag trea eller att man kan ge max en trea. I Kartläggningen av stödsystemet ställde vi en uppföljande fråga kring vad respondenterna lägger in i begreppet effektivitet, det vill säga vad de i det här fallet menar med effektivitet i stödsystemet. I resultatet framkommer att en knapp femtedel respondenter anser sig inte kunna bedöma effektiviteten överhuvudtaget då de är för A t t i t y d i K a r l s t a d A B 2 0 1 3 8

dåligt insatta, eller tycker sig känna till för lite om systemet för att kunna bedöma det. Ett fåtal andra konstaterar att det inte är definierat vad effektivitet är inom stödsystemet. Tror inte är entydigt definierat vad effektivitet är inom systemet, råder lite kannibalism på varandras områden idag. Vanligaste svaret på hur man bedömer effektivitet i sammanhanget, från en knapp femtedel av respondenterna, handlar om en snabb och enkel process och handledning, eller nöjda kunder. Att kunna svara upp mot företagens behov. Om man får hjälp och stöttning via systemet, då ska det också vara snabbt. Tidsmässigt gå snabbt att komma in och få den hjälp du efterfrågar, en dörr att öppna och få hjälp. Att ge svar direkt, där finns det mycket mer att önska, det är för trögt. Att man snabbt får investeringsstöd. Får man det så drar det med sig så mycket annat på orten som bidrar till vidareutveckling! Näst vanligaste bedömningen av effektivitet inom stödsystemet är antal startade företag som kommer ut ur systemet, eller som respondenterna också uttrycker det, output i förhållande till resurserna som satts in. Det handlar om vad som kommer ut i förhållande till tid och pengar man lägger ner. Man är så intresserad av att få EU pengar att man glömmer att göra något, bara försöker få pengar. Man borde välja att göra det som behövs istället för att göra det som det går att få bidragspengar till. Det handlar om hur bra man är att sålla ut företag som man ger stöd till, hur väl man spenderar egen tid och resurser man delar ut, hur många företag det blir per satsad krona. Tror inte att det kommer ut lika mycket som det kostar. Resursutnyttjande, hur mycket tid sett till pengar som samhället investerar och hur mycket blir det i att utveckla företag. Det vore bra om man till större del lät företag och blivande företag designa den hjälp de behöver och i mindre utsträckning själva hittade på vad erbjudandet var. Antal startade företag. Nöjd deltagarindex. Ungefär en sjundedel av respondenterna menar att effektiviteten i systemet enkelt mäts via tillväxten i samhället och där påpekar några att Värmland inte ligger bra till, vilket i sig säger att effektiviteten inte är bra idag. Flera respondenter resonerar också att effektiviteten skulle förbättras avsevärt genom att aktörerna blir bättre på att samarbeta och samverka inom systemet. A t t i t y d i K a r l s t a d A B 2 0 1 3 9

Hållbara företag sådana som lever efter några år. Begreppet anställda är svårt att mäta. Borde finnas hur många jobbar man tillsammans med. Det är samordningen som saknas som gör det ineffektivt. Ta bara regionala resurscenter för kvinnor som fanns tidigare - pengar utlystes och plötsligt var det 38 aktörer som arbetade med kvinnors företagande... Det är väl inte effektivt?! Alla jobbar liksom i sin egen grop. Vi borde vara lite modigare och bestämma att nu är det du som gör det här i Värmland, så skulle vi bli mer effektiva. Många parametrar pekar i fel riktning, Sverige uppvisar inte nyföretagande ur välfärd och sysselsättning, totalt fel urval av människor, har inte fått till systemet. Vad är det som avgör ett företags vilja att etablera sig och utveckla sig? Näringslivets vänner behövs, men de verkar nog mycket i marginalerna. Det är många andra krafter som styr och påverkar. Det är stora krafter och mycket pengar i rörelse. Det lilla vi [systemets aktörer] kan göra är ofta på marginalen tror jag. Ibland kanske det är det som tippar över, men inte alltid. Till syvende och sist är det Värmlands tillväxt som är ett stort mått, för att skapa tillväxt så är det mindre mått, antal nystartade företag per capita, det leder till tillväxt. Befolkningsökning handlar det också om. Attityder bland befolkningen som är en del av förklaringen, mycket bruksort, inte entreprenörskap som är högst i Sverige. Det handlar om att plocka fram resultat, att få fler företag som lever över tid. Effektiviteten handlar egentligen om, eller borde mätas, i befolkningsökning, tillväxt ekonomiskt. Andra definitioner av effektivitet inom systemet lyfts fram i form av vikten av att snabba upp processerna, sträva efter att minska den interna konkurrensen, samt att minimera tiden som läggs på administration för att effektivisera systemet. För mig är effektivitet att företagare i Värmland kan bidra till sin intjäning så snabbt som möjligt. Funkade systemet jättebra skulle vi ha fler nyföretagare. Ung Företagsamhet som många ser som en jippogrej, de gör ett riktigt bra jobb. Att hålla kvar de ungdomarna och hitta vad de vill göra i framtiden, kommunerna ser inte sina egna talanger. Kompetensen är säkert helt ok i varje organisation, men effektiviteten är sämre. Mycket tid går till att sammanställa tider och blanketter till de olika. Att fylla i blanketter är ju ingen tid som ger fler företag?! A t t i t y d i K a r l s t a d A B 2 0 1 3 10

ANALYS Syftet med projektet Det företagsamma Värmland är att öka tillväxten i Värmland genom att stärka entreprenörskapet, öka nyförertagandet, öka tillväxten i befintliga företag och öka antalet innovationer i Värmland. INDIKATORER ENLIGT TILLVÄXTVERKET Projektet har finansiering från EU:s regionala strukturfonder, där huvudmålet är stärkt regional konkurrenskraft och sysselsättning. Tillväxtverket är ansvarigt för att mäta målsättningar under programperioden för att rapportera till Sveriges regering och Europeiska kommissionen. Enligt Tillväxtverket är indikatorer ett förväntat resultat för projektet utifrån ett antal på förhand definierade kriterier och ska ge information om en utveckling, förändring, effekt eller förutsättning i omvärlden 1. Tillväxtverket delar upp indikatorerna i tre typer, där de två första används i enskilda projekt: Aktivitetsindikatorer: Mäter effekter av direkta prestationer av genomförda aktiviteter i projektet. Det kan till exempel vara antal deltagande personer, antal deltagande företag, antal projekt. Resultatindikatorer: Mäter de förändringar projektet gett upphov till som en direkt effekt av projektets verksamhet. Det kan till exempel vara antal nya arbetstillfällen, nya företag, men också nya metoder eller arbetssätt som används som ett resultat av projektets verksamhet. Effektindikatorer: Effekter av projektet som skapas efter det att projektet avslutats, som är direkt kopplade till projektets verksamhet. För att mäta dessa effekter kan följeforskare på programnivå välja ut enskilda projekt för utvärdering en tid efter projektet avslutats. Som vi tidigare nämnt är Det företagsamma Värmlands projektindikatorer: 1. 10 nya företag 2. 15 nya arbetstillfällen 3. Ökad samverkan mellan aktörer/organisationer mätt som antal organisationer som samverkar. 1 Manual för indikatorer. Tillväxtverket. A t t i t y d i K a r l s t a d A B 2 0 1 3 11

4. Höjd samordningsgrad i systemet av stödjare med 25 % mätt i antal personer/företag som omfattas av gemensamma aktiviteter/samordnad insats från flera aktörer. 5. Effektivitetsökning i systemet av stödjare med 25 %, mätt i antalet personer/företag som får rådgivning/insats. 6. Högre effekt av systemets insatser med 25 % mätt i antal avslut, dvs ärenden som leder till nästa steg. 7. Bättre företagsklimat i Värmlands kommuner Sett till deras innehåll är indikator 1 och 2 resultatindikatorer, som är direkt kopplade till projektets egen verksamhet. Övriga indikatorer är inte tydligt om de är aktivitetsindikatorer eller effektindikatorer. Vi tolkar det som att aktivitetsindikatorerna ska vara ett resultat av aktiviteter som projektet själva genomfört, men DfVs indikatorer är i övrigt kopplade till aktiviteter som andra aktörer i stödsystemet genomför och som därmed ligger utanför projektets direkta kontroll. Det ligger därför närmare att övriga indikatorer är effektindikatorer, fast projektets indikatorer är konstruerade så att effekterna av projektet ska kunna skapas under projekttiden och inte enbart efter det att projektet avslutats. Därmed stämmer det inte heller överens med tanken kring Tillväxtverkets beskrivning av de tre indikatorstyperna. EFFEKTER AV UTVECKLINGSPROJEKT När det gäller teorier kring utvärdering av EU:s strukturfondsprojekt är den bristfällig och forskning på området är motstridig. Det finns forskning som visar att projekt och utvecklingsprogram sällan genererar en långsiktig, hållbar effekt. Parallellt med detta menar andra forskare att det visst genereras långsiktiga effekter, men inte alltid inom de områden som förväntats. I antologin Att fånga effekter av projekt och program (2013) understryker Svensson och Brulin att det är viktigt att ta hänsyn till oavsedda och överraskade effekter för att avgöra om ett projekt varit lyckat eller inte. Svensson och Brulin menar att det i utvärderingar av strukturfondsfinansierade projekt ofta förekommer ett alltför ensidigt fokus på indikatoruppföljning. De menar vidare att ett generellt problem med strukturfondsprojekt är att det sällan går att mäta de långsiktiga effekterna inom ramen för projektet, eftersom projektet tar slut. Inom ramen för de två till tre år som projektet pågår finns sällan något annat än just indikatorer att mäta. Det resonemanget kopplar till den effektindikator som Tillväxtverket tar upp för att följa effekter på längre sikt än projekttiden. A t t i t y d i K a r l s t a d A B 2 0 1 3 12

Det finns i dagsläget ingen forskning som kan förutse vilka effekter av ett projekt som kommer att bli bestående på lång sikt eller vilka oavsedda effekter som kommer genereras. Däremot finns det modeller för vilka mekanismer som krävs inom en projektram för att lägga grunden för goda, långsiktiga effekter. AKTIVT ÄGANDESKAP HÅLLBAR UTVECKLING SAMVERKAN UTVECKLINGSINRIKTAT LÄRANDE Figur 1.1 Mekanismer för hållbar utveckling (Svensson och Brulin 2013) Aktivt ägandeskap: Att projektets ledning möjliggör en transparent och inkluderande organisation där samtliga inblandande parter är en del av projektet. En avgörande del är frågan hur projektresultatet implementeras i ordinarie verksamhet. Samverkan: Här avser Svensson och Brulin främst samverkan för utveckling och gemensam kunskapsbildning. Utgångspunkten för att ett projekt eller program ska få en långsiktig hållbarhet är att alla aktörer samverkar på ett strategiskt plan. Det handlar om små, informella nätverk, men också om mer komplexa kommunikationsstrukturer. Utvecklingsinriktat lärande: Att i projekt som handlar om utveckling, förändring och förädling är lärande som mål och koncept centralt. Att lyckas förmedla kunskap till berörda parter eller målgrupper inom det verksamhetsområde som projektet verkar är centralt för att skapa bestående effekter. De tre ovan nämnda mekanismerna menar Svensson och Brulin är avgörande för att kunna skapa en grogrund för långsiktighet och bestående effekter av en projektstruktur. Ett sätt att arbeta vidare med styrning av projekt kan vara att projekten arbetar mot att förhålla sig till ovanstående tre perspektiv i projektets alla faser planering, genomförande och avslut. A t t i t y d i K a r l s t a d A B 2 0 1 3 13