Forskningsmetoder på kandidatnivå 7,5 högskolepoäng Provmoment: Ladokkod: 21FK1C Tentamen ges för: Tentamensdatum: 160316 Tid: Hjälpmedel: valfria metodböcker, inbundna eller i pappersformat, samt studentens egna anteckningar och föreläsningsbilder. Anteckningar, understrykningar och liknande i kursboken är också godkända som stöd. Mobiltelefoner, datorer, läsplattor och andra kommunikationsmedel får inte användas. Totalt antal poäng på tentamen: 59 poäng För att få respektive betyg krävs: Godkänt: 30 poäng Väl Godkänt 45 poäng + minst en G-bedömning på de två valfria frågorna Allmänna anvisningar: Fråga 1 till är obligatoriska och ska besvaras av samtliga. Fråga 7 och 8 är frivilliga frågor för ett högre betyg. Nästkommande tentamenstillfälle: ej fastställt, tidigast två veckor efter rättningen är klar Rättningstiden är i normalfall tre veckor, annars är det detta datum som gäller: Lycka till! Ansvarig: Eva Gustafsson Tfn: 0709 84 18 77
Fråga 1 (8 poäng) Nedanstående text baseras på en studentuppsats från Handels i Gbg, men den är modifierad ämnesmässigt. Vårt syfte är att undersöka coaching i en västsvensk hotellkedja och ta reda på hur detta uppfattas av de anställda, och då särskilt receptionspersonalen. Vi skall skapa förståelse om hur coaching bidrar till arbetstillfredsställelse, och redogöra för hur de anställda ser på olika typer av coachingaktiviteter. [ ] Vi kom i samråd med regionchefen på hotellkedjan fram till vilka personer som skulle intervjuas. Intervjuobjekten fastställdes till två front-office managers och fyra receptionister på fyra olika hotell i västsverige. Kontakten med intervjupersonerna tog vi via mail. Alla intervjuer genomfördes på respektive hotell i enlighet med intervjupersonernas önskemål. Alla intervjuer tog ca en timme per styck att genomföra. [...] Vi har valt att använda oss av en öppen semistrukturerad intervjuform med motiveringen att vi ville skapa oss en bild av intervjupersonernas subjektiva uppfattning av frågorna. Vi har inte följt intervjumallen till punkt och pricka eftersom vi anser att vi då hade missat något. En hel del frihet att sväva ut lämnades till intervjupersonerna med förhoppningen att det skulle leda till att de gav hela sin bild av situationen. [ ] Intervjuguide medarbetare 1. Hur länge har du varit anställd på hotellkedjan? 2. Trivs du med ditt arbete? 3. Vad är coaching för dig? 4. Känner du till företagets mål och strategier för HR (human resource)? 5. Vilka olika former av coaching uppfattar du att hotellet använder sig? 6. Vad tror du företaget har för syfte med att coacha personalen? 7. Uppnås det som hotellet vill uppnå med nuvarande coaching? 8. Vad ger dig tillfredsställelse i arbetet? 9. Bidrar hotellets coaching till att personalen trivs bättre? 10. Vilket är det bästa sätter att öka din arbetstillfredsställelse? Pengar, belöningar, etc? 11. Skulle bättre karriärmöjligheter få dig att trivas bättre på jobbet? Varför? 12. Hur skulle du vilja förändra hotellets coaching av personalen? a) Vilket teoretiskt begrepp belyser studenterna med sin uppsats? (2 poäng) b) Ange två (2) orsakssamband som studenterna skulle kunna uttala sig om med utgångspunkt i deras intervjufrågor (4 poäng) c) Ange en (1) av studenternas frågor som Bryman och Bell skulle definiera som frågor om värderingar (beliefs) (1 poäng) d) Ange en (1) av studenternas frågor som Bryman och Bell skulle definiera som personliga faktafrågor (personal factual) (1 poäng) Skriv dina svar på ett separat lösblad.
Fråga 2 (9 poäng) Ett poäng för rätt svar, och två poäng för korrekt motivering. Skriv dina svar på ett separat lösblad. Olika forskare har olika syn på det objekt som de studerar, det kallas för att de har olika ontologiska synsätt. Nedan finns tre (påhittade) citat från samhällsvetenskapliga forskare. Ange vilket ontologisk synsätt som du kan utläsa ur deras beskrivningar av sin forskning. a) Som forskare av konsumenters köpvanor och attityder till konsumtion anser jag att enkätstudier är olämpliga eftersom enkäter inte kan kan hantera respondenters meningsskapande. b) När jag ska undersöka unga konsumenters köpvanor och attityder till konsumtion brukar jag använda enkäter. Det knepiga är att få respondenterna att tolka frågorna på rätt sätt, men om jag testar min enkät flera gånger så blir den reliabel, och mina resultat speglar sanna förhållanden. d) När jag är reflexiv (reflexivity) i min forskning handlar det främst om hur jag gjort för att minimera variation i svaren som jag själv kan orsaka. Jag är noga med att klä mig och uppträda neutralt under datainsamlingen. Jag beskriver detaljerat om intervjuns genomförande och mitt uppförande i mitt metodkapitel. Använd Brymans (och Bell) ontologiska begrepp och skriv objektivism (objectivism) eller konstruktionism (constructionism) som svar, och ge en kort motivering. Om du anser att det inte går att utläsa ontologisk ståndpunkt i uttalandet så skriver du både och, och en kortfattad motivering till det. Fråga 3: (12 poäng) Nedan beskrivs tre olika studier där metodvalet är bestämt men inte hur urval ska gå till. För var och en av dessa studier, besvara fråga a), b), c) och d). Börja ditt svar på nytt lösblad, och försök att få plats med hela svaret på en sida. Skriv dina svar i ordningen studie 1: a)-d), studie 2: a)-d) och studie 3: a)-d). a) Hur skulle du beskriva respektive studies urvalsram (sampling frame)? Vilka ingår, och är dessa kända eller inte? b) För respektive studie: vilka konsekvenser har svaret på fråga a) på vilka urvalsmetoder som är möjliga att använda sig av? c) Vilken urvalsmetod rekommenderar du för respektive studie? d) För respektive studie: kan vald urvalsmetod innebära ett bortfall? Om "ja", hur ska bortfallet hanteras? om "nej", varför inte? Studie 1 - experiment: En grupp forskare var intresserade av att studera produktplacering i dataspel i förhållande till spelupplevelse. Man började med att kontakta det lokala gamingcentret i Borås för att höra om man fick hyra lokalen, spelare skulle exponeras för olika typer av produktplacering när de spelade onlinespel.
För att experimentet skulle lyckas krävdes att deltagarna inte var nybörjare eftersom de då riskerade att "dödas" av andra medspelare on-line. Det krävdes också att deltagarna var av båda könen och i åldrarna 20-25. För att utnyttja den hyrda lokalen ville man fylla alla platser vilket innebar att man behövde rekrytera 20-talet spelare. Experimentet var tänkt att utföras på kvällstid en vardag mellan kl 20.00-22.00. Studie 2 - enkätundersökning: Högskolan i Borås vill genom en enkät i pappersform kartlägga vad samtliga utexaminerade studenter från det två-åriga butikchefsprogrammet gör idag, vilka jobb de har, hur mycket de tjänar och hur de ser på sin utbildning så här i efterhand. Budgeten för datainsamling är 5000 kr och varje enkät beräknas kosta 50 kr (tryckning och porto). Databearbetning och resultatredovisning däremot är "gratis" eftersom den ingår som en uppgift för studenter på kursen "forskningsmetoder på kandidatnivå". Studie 3 - strukturerade intervjuer: Några forskare på Högskolan i Borås ville undersöka Gekås kunders vanor och attityder i förhållande till återvinning av kläder. Genom Gekås fick man reda på bakgrundsdata från varuhusets besöksstatistik, t ex fördelningen mellan män och kvinnor, ålder och varifrån kunderna kommer. Det bestämdes att man skulle göra strukturerade intervjuer som skulle ta cirka 10 minuter per intervju (om personen inte "krånglade"), och man bedömde att det behövdes cirka 300 enkäter för att kunna presentera ett resultat. Fråga 4 (10 poäng) Börja dina svar på ett nytt svarsblad. Använd max 2 sidor för besvara hela frågan. Du har fått i uppgift att analysera data från en enkätstudie om kundnöjdhet som genomförts utanför en biograf under en helg i februari. De variabler som finns med i undersökningen är: Kön = respondenternas angivna kön (1=kvinna, 2=man) Genrepreferens = vilken typ av film respondenterna tycker bäst om (1=drama, 2=action/äventyr, 3=komedi, 4=skräck) Ålder = respondenternas angivna ålder Helhetsbetyg = respondenternas helhetsbetyg av sitt biografbesök (Från 1-5, där 1 är sämst och 5 är bäst) Besöksfrekvens = hur många gånger per år respondenterna besöker denna biograf (1= 0-2 ggr/år, 2 = 3 5 ggr/år, 3 = 6 10 ggr/år, 4 = mer än 10 ggr/år) Film = vilken av biografens aktuella filmer respondenterna just har sett Bedömning film = respondenternas bedömning av filmen de sett (1=dålig, 2=ganska dålig, 3=varken bra eller dålig, 4=ganska bra, 5=bra) a) På vilken skalnivå (nominal, ordinal, intervall, kvot) befinner sig var och en av de sju variablerna? Ge kortfattade motiveringar till varje svar. (7 poäng) b) Vilken av variablerna ovan bör användas som beroende variabel för att besvara studiens frågeställning? Varför? Ge exempel på två samband mellan denna variabel och övriga variabler som kan vara intressanta att analysera och beskriv kortfattat hur analysen kan göras. (3 poäng)
Fråga 5 (10 poäng) För nedanstående 10 påståenden, ange vilka som är falska och skriv en kort motivering till varför. Skriv dina svar på ett separat lösblad. a) Enligt Diener och Crandell finns två typer av etiska principer: det som är etiskt, och det som är oetiskt. b) Att operationalisera (operational definition) betyder att göra ett begrepp (concept) mer abstrakt. c) Om man kan generalisera sina resultat utanför den grupp man har studerat så är det ett tecken på extern reliabilitet (external reliability). d) Att analysera sekundärdata (secondary analysis) betyder att man inte bara använder intevjuer utan också samlar in data från dokument, t ex hemsidor och företagens policydokument. e) Fokusgrupp och gruppintervju är olika namn för samma sak. f) Dold observation (overt observation) är den metod som oftast sammanknippas med etiska problem, och att det saknas informerat samtycke (informed consent). g) Att go native betyder att man glömmer bort sin roll som forskare när man är ute i fält och gör en etnografisk studie. h) Den som leder en fokusgrupp kallas för moderator (moderator). i) Konversationsanalys och diskursanalys (CA and DA) skiljer sig från andra kvalitativa metoder på så sätt att språk betraktas som ett ämne i sig. j) Kvalitativ innehållsanalys är mycket mer flexibel än kvantitativ innehållsanalys. Begrepp (concept) revideras under pågående analys till skillnad från den kvantitativa innehållsanalysen där alla begrepp bestäms i förväg. Fråga 6. (10 poäng) Börja dina svar på ett nytt svarsblad. Använd max 2 sidor för besvara hela frågan. Korstabellen och chi 2 testet på nästa sida baseras på det material som användes vid SPSSworkshopen. Enkäten finns på s. 341-342 i kursboken (i den senaste engelska upplagan, enkäten finns också i tidigare upplagor), och här har vi gjort en SPSS-körning på fråga 1 och fråga 9. a) Hur många respondenter har svarat på frågorna och kan ingå i analysen? (1p) b) Vilken hypotes är utgångspunkt för testet? (2p) c) Hur ser fördelningen mellan könen ut i procent? (1p) d) Är chi2 testet signifikant? (1p) e) Hur många procent av cellerna har ett förväntat värde lägre än 5? (1p) f) Kan vi förkasta noll-hypotesen? Motivera kortfattat ditt svar och beskriv varför du kan, eller inte kan, förkasta nollhypotesen. (4p) * Det kritiska värdet är enligt tabell 9,488 för 4 frihetsgrader och 0,05
*********** SLUT OBLIGATORISKA FRÅGOR **************
Fråga 7 och 8 är extrafrågor valfria att besvara för studenter som siktar på kursbetyg Väl Godkänt. För Väl Godkänt i slutbetyg krävs, utöver 45 poäng på fråga 1-6, minst ett godkänt svar på fråga 7 eller 8. Fråga 7 Börja dina svar på ett nytt svarsblad. Använd max 2 sidor för besvara hela frågan. Du har hyrts in som konsult av en stor klädkedja för att genomföra en förstudie som skall ligga till grund för utveckling av en mobilapp för kundkortsinnehavare, där man skall kunna få personligt utformade erbjudanden baserat på en profil man själv lägger upp och även kunna handla på ett smidigare sätt (än på webben) i webbutiken. Som grund för utvecklingsarbetet vill man nu inventera intresset hos de kunder som har kundkort hos kedjan för att använda en mobilapplikation för det tänkta syftet. En enkätundersökning bland de registrerade kundkortsinnehavarna i Sverige (för närvarande ca 34000 personer) bedöms vara en lämplig datainsamlingsmetod. Beskriv hur du avser att utforma, genomföra och analysera resultatet av enkätundersökningen. Du skall ha med följande: a) Urvalsmetod, med utförlig motivering. b) Vilka områden skall frågorna beröra? Igen, motivera utförligt. c) Ge exakt formulering av centrala frågor kring den tänkta användningen av appen (kursiverade i beskrivningen ovan) i undersökningen. Motivera varför du ställer frågorna på det sättet! Ange även hur svarsalternativen skall utformas för dina frågor. d) En översiktlig beskrivning av hur dataanalysen bör genomföras. Fråga 8: Börja dina svar på ett nytt svarsblad. Använd max 2 sidor för besvara hela frågan FinaTork AB:s produktionschef har hört om möjligheter att outsourca en del av FinaTork AB:s verksamhet till Papua Nya Guinea. I Papua Nya Guinea finns tillgång till råvarumaterial som just FinaTork använder i en av sina produkter. Produktionschefen är intresserad av att veta lite mer om just Papua Nya Guinea. Hon ber dig kolla upp möjligheterna att FinaTork AB skall kunna jobba med Papua Nya Guinea. Hon vill att du gör en mindre kvalitativ studie för att hjälpa FinaTork AB att besluta om de skall outsourca eller inte! Med detta som utgångspunkt: designa en kvalitativ studie med hjälp av Watsons modell ( A what, why, and how framework for crafting research ). //Slut