Innehållsinventering Få koll på ditt innehåll
Innehållsinventering Så funkar det Att arbeta strategiskt med sin kommunikation kan kännas en smula krångligt ibland. Därför har vi tagit fram denna guide, som ger dig en enkel överblick över en av varumärkets många viktiga beståndsdelar, innehållet. Vi delar in innehållsarbetet i fem moment: insikter, planering, inventering, distribuering och utvärdering. Alla delar är lika viktiga för ett lyckat slutresultat. I detta material fokuserar vi på inventeringsarbetet. Målet med en innehållsinventering är att hjälpa dig att hitta rätt innehåll, det vill säga material som ger dina valda målgrupper skäl att söka sig till just dig och som får dem att vilja återkomma, om och om igen. Nog pratat, dags att börja jobba. Lycka till! Insikter Planering Inventering Distribuering Utvärdering Tre steg till toppen Med tre grundövningar får du en bild av nuläget och ditt befintliga innehåll. Genom att även kartlägga vilka du vill nå blir det också tydligt vilket innehåll som saknas idag. Med detta som grund blir nästa steg att ta fram en plan för produktion och publicering samt att sätta upp mätbara mål för spridning och metoder för att utvärdera ditt innehåll så att det presterar på topp i alla lägen. Nuläge Målgrupper Matcha innehåll mot målgrupp 40 min 20 + 20 min 20 min
Nuläge Använd matrismodellen på följande sidor för att kartlägga vad och hur du kommunicerar idag (använd exemplet på nästa sida som inspiration). Dela upp det befintliga innehållet enligt matrisens fyra rutor, från emotionellt och informerande till rationellt och säljande. Se om du även kan dela in det befintliga innehållet utifrån dess syfte; ska det vara underhållande, inspirerande, utbildande eller övertygande? Uppstår luckor är det ingen fara, det ger dig en bild av vilka hål du kan behöva fylla på sikt. Övning 1 Gör så här: Skriv ut exempelmatrisen i A3-format. Den är bra att ha som underlag för inventering av befintligt innehåll. Rita upp en tom matris på en whiteboard. 2 min/deltagare + 10 min diskussion. Alternativt ca 20 30 min Total tid: 40 min Använd post-its för att markera ut det innehåll du har idag. Tips! Försök att få med så många perspektiv som möjligt genom att bjuda in personer från olika delar av organisationen. Det är med fördel personer med ansvar för marknad, produkt-, tjänst-, eller affärsutveckling, redaktion eller innehållsproduktion samt annan personal som sitter på unik kunskap om kunderna och deras behov såsom säljare, supportpersonal och handläggare. Låt alla deltagare själva skriva upp innehållsprodukter på post-its. Läs upp lapparna och diskuskutera placering i matrisen. Gå igenom alla deltagare och lappar.
KÄNNEDOM KONVERTERING FÖRNUFT KÄNSLA UNDERHÅLLNING UTBILDNING QUIZ ARTIKLAR INFOGRAFIK TÄVLINGAR SPEL POLLS TRENDER PRESS RELEASE RAPPORTER GUIDER VIDEOS NYHETER DEMO VIDEOS FORUM RÄKNESNURRA RATINGS EVENT SAMARBETEN MED PÅVERKARE PRODUKT- INFORMATION PRISLISTA REVIEWS KUND- UNDERSÖKNINGAR CHECKLISTA INSPIRATION UTMÄRKELSER CASE STUDIES ÖVERTYGA Exempelmatris
KÄNNEDOM KONVERTERING FÖRNUFT KÄNSLA UNDERHÅLLNING UTBILDNING INSPIRATION ÖVERTYGA
Målgrupper Nyckeln till ett framgångsrikt innehåll handlar om att kommunicera rätt saker, på rätt sätt. Detta gör du enklast genom att lära dig mer om dina olika målgrupper och sätta dig in i deras situation, drivkrafter, behov och önskemål. Kort och gott vilken koppling målgrupperna har till din affär. 20 min dialog, diskussion Övning 2/1 Övning 2/2 och sortering i grupp 20 min för att diskutera och besvara de olika frågorna Kartlägg målgrupper För att utvärdera ditt befintliga innehåll och få vägledning i arbetet med att ta fram nytt behöver du specificera vilka du vill nå. Använd antingen de målgrupper som redan finns definierade som viktiga för organisationen eller lista några av de grupper som verksamheten vill nå och bygga relation med. Gör så här: Gå igenom målgrupperna och lista dem. Prioritera dem gemensamt inför arbetet framåt. Skriv ner de målgrupper du vill kommunicera med. Prioritera, segmentera, gruppera och granska dem för att sedan välja ut dem du helst vill nå. Lär känna dina målgrupper Innehållet måste leva upp till dina målgruppers intressen och behov. Här är det viktigast att du utgår från mottagaren och dennes perspektiv. Behovet förändras kraftigt beroende på om de är beställare, konsumenter, press eller potentiella medarbetare. Gör så här: Välj en målgrupp. Från och med nu jobbar du med en målgrupp i taget. Du kan göra övningen flera gånger, en för varje målgrupp. Besvara frågorna på nästa sida för att få en bra grund att utgå från. Bonusfrågor! Dessa kan du besvara om du kan och vill.
Kartlägg målgrupper Skriv ner de målgrupper du vill kommunicera med. Prioritera, segmentera, gruppera och granska dem för att sedan välja ut dem du helst vill nå. 1. 4. 2. 5. 3.
Lär känna dina målgrupper Målgrupp Bonusfrågor Vad vill de göra? (vilka behov och önskemål har de i relation till din affär) Var vistas de? (i vilka kommunikationskanaler) Vad hjälper dem? Hur kan de ta del av information? Vad hindrar dem? Vad uppskattar de?
Matcha innehåll mot målgupp För att kunna utveckla ditt innehåll är det viktigt att ta reda på om det är rätt och relevant för dina valda målgrupper. Genom att kombinera inventeringen med dina valda målgruppers behov får du en tydlig bild av vilket befintligt innehåll som svarar upp till målgruppens förväntningar och var det finns luckor att fylla. Övning 3 Gör så här: Utgå från matrisen i första övningen. Fokusera på en målgrupp i taget. 5 min reflektion och tänka själv 15 min diskussion i grupp Total tid: 20 min Tips! Ha en ifrågasättande inställning i denna del av övningen. Fundera kring vad målgruppen letar efter för information, vad som får den att agera så som du vill och hur materialet påverkar målgruppens bild av varumärket. Markera ut det innehåll som kommunicerar med just den här målgruppen idag.
KÄNNEDOM KONVERTERING FÖRNUFT KÄNSLA UNDERHÅLLNING UTBILDNING QUIZ ARTIKLAR INFOGRAFIK TÄVLINGAR SPEL POLLS TRENDER PRESS RELEASE RAPPORTER GUIDER VIDEOS NYHETER DEMO VIDEOS FORUM RÄKNESNURRA RATINGS EVENT SAMARBETEN MED PÅVERKARE PRODUKT- INFORMATION PRISLISTA REVIEWS KUND- UNDERSÖKNINGAR CHECKLISTA INSPIRATION UTMÄRKELSER CASE STUDIES ÖVERTYGA Exempelmatris
Bra jobbat! Fick du tänka till både en, två och tre gånger? Bra, det är meningen. Innehållsarbete kräver eftertanke och är en ständigt pågående process. Nu har du förhopp ningsvis en mer samlad bild av dagens innehåll och vad du behöver tänka på inför produktionen av morgondagens. Hur ska du få innehållsarbetet att fungera i praktiken? Börja med att involvera medarbetare som själva vill vara med och bidra. De kan visa sig vara värdefulla för att ta nästa steg, generera idéer och hitta historier att berätta. Behöver du hjälp med din innehållsprocess? Hör av dig till oss. Med genomarbetade metoder hjälper vi dig med hela resan, från att koppla samman affären med befintliga och önskade målgrupper, till att mäta och utvärdera att innehållet levererar önskat resultat. Här kartlägger vi var kunderna är i sin köpprocess för att se till att innehållet möter olika typer av behov. Här ser vi till att rätt innehåll publiceras i rätt kanal. Insikter Planering Inventering Distribuering Utvärdering Här tittar vi på målgruppsanalyser, användarstudier, material och användarstudier, samlar in statistik, gör trendspaningar mm. Här ser vi över nuläget, undersöker hur det svarar upp till våra målgruppers behov och planerar för ev. produktion av nytt innehåll. Här mäter och utvärderar vi innehållet för att se vad som fungerar och rätta till det som inte gör det.