För Soliditets högprioriterade kunder Det här kan vi erbjuda er
2
Du är högprioriterad och får därför högre service Att ditt företag valt Soliditet betyder mycket för oss, och det vill vi gärna visa. Du kan till exempel förvänta dig en högre servicenivå, personlig kontakt med våra olika funktioner samt kostnadsfri rådgivning, analys, utbildning och statistik. Våra olika funktioner har stora kunskaper inom sitt respektive område, och brinner för att hjälpa dig och ditt företag att växa och utvecklas. Det är förstås viktigt även för oss att lära oss mer. Det gör vi hela tiden när vi kommunicerar och arbetar i ett nära samarbete med dig och i diskussioner kring frågor och önskemål som du har. I denna broschyr vill vi kortfattat berätta om hur du som högprioriterad kund kan dra nytta av våra olika funktioner. 3
1 Skräddarsydd grupp Experter som handplockats efter ditt behov För att vi ska få ett bättre och djupare samarbete ska du naturligtvis ges möjlighet att föra fram dina önskemål samt synpunkter och frågor kring våra tjänster. Därför har vi årligen ett möte med er där vi handplockat representanter med rätt kompetens som utgör ditt team. Du kan förvänta dig att ditt team består av din kontaktperson hos oss en representant från vår produktfunktion en representant från kundservicefunktion en representant från vår it-funktion en representant från vår affärsutvecklings- och analysfunktion. Tveka aldrig att höra av dig till oss. Dina frågor och tankar är viktiga för oss. 4
5
6
Analys 2 Analytiker med anor På Soliditet har vi en stolt tradition som går tillbaka ända till 1908. I över 100 år har vi alltså hjälpt företag att mäta, analysera och begränsa sin kreditrisk. Därför vågar vi påstå att vi byggt upp en gedigen erfarenhet av att strukturera stora informationsmängder, uppfatta trender och dra kloka slutsatser. På vår affärsutvecklings- och analysfunktion arbetar idag fem analytiker som alla har lång och bred erfarenhet av kredit- och analysarbete. De arbetar kontinuerligt med analyser och databearbetning och hjälper våra kunder med både allmänna och specifika behov. De är experter på allt från mindre dataleveranser till att bygga unika scorekort. Vi kan din bransch Eftersom du är en högprioriterad kund har du alltid möjlighet till personlig hjälp från vår analysgrupp. De har goda kunskaper om ditt företags verksamhet, kreditmallar och marknadsaktiviteter. Därför kan du känna dig trygg i att kontakta någon av dem för att få råd och tips om exempelvis hur en ny produkt bör läggas upp i er kreditprocess. 7
3 Rådgivning Vi hjälper dig att nå dina mål Utan att veta om det sitter många företag faktiskt på en guldgruva: sitt affärssystem. Våra experter kan ta fram relevant affärsinformation ur ditt företags affärssystem. Vi erbjuder även högkvalitativ affärsrådgivning. Som prioriterad kund hos oss har du årligen tillgång till tre timmars konsultativ rådgivning av våra erfarna och kunniga specialister. Detta är exempel på vad vi kan hjälpa er med: skapa en effektivare prospektering optimera er kreditrisknivå öka automatiseringsgraden förbättra datakvaliteten Vi förklarar gärna hur vi kan hjälpa dig att öka tillväxten och lönsamheten samt förbättra affärsprocesserna och kontrollera era operativa kostnader. 8
9
10
Affärsskolan 4 Ingen är någonsin färdiglärd Soliditet har en välrenommerad affärsskola som präglas av lång erfarenhet, djupa kunskaper och ett friskt nytänkande. Vårt mål är att du som deltagare ska få ökad kompetens, och på så sätt kunna fatta säkrare beslut när du ska bedöma de företag och konsumenter som du gör affärer med. Två stolar är reserverade för dig Som högprioriterad kund har du årligen två platser kostnadsfritt på någon av följande kreditutbildningar: Kreditbedömning av företag I och II Kreditbedömning av konsument Kundfordran Internationell kreditbedömning Hör gärna av dig om du vill gå en utbildning eller vill att vi kommer till ditt företag och håller en av våra mycket uppskattade företagsanpassade utbildningar. 11
5 Hjälp oss att bli bättre Är det något du saknar i vårt produktutbud? Eller har du tips på hur vi kan göra någon av våra produkter ännu bättre? För oss är det viktigt att ha marknadens vassaste produktutbud. Därför är omvärldsbevakning centralt för våra affärsutvecklare. De arbetar ständigt med att utveckla våra befintliga produkter och tjänster för att göra dem så konkurrenskraftiga som möjligt men de sysslar även med att komma på helt nya produkter och tjänster. Många av våra innovationer kommer faktiskt direkt från våra kunders önskemål. Därför är vi alltid nyfikna på att höra dina funderingar om vårt produktutbud. Kundpanel Vill du vara först med senaste? Gillar du att testa nya produkter? Vi vill gärna komma i kontakt med dig som har mycket idéer och tycker att det låter spännande att utveckla tjänster. Därför har vi startat en kundpanel för just detta, och du hjärtligt välkommen att gå med i den. Vill du veta mer eller gå med i vår kundpanel? Skriv till affarsradgivning@soliditet.se 12
13
14
Kundservice 6 Alltid bra service Hos oss kan du känna dig trygg i att alltid få personlig, vänlig och initierad service. Vår kundservice består av tio personer där fyra personer huvudsakligen arbetar med våra högprioriterade kunder. Kunskapsutbyte och utbildning är två personalfrågor som vi lägger stor vikt på, så att de på bästa sätt kan hjälpa dig med dina frågor och funderingar. Extra snabb hjälp Som högprioriterad kund har du alltså tillgång till en särskild support med egen e-postadress och eget telefonnummer. vipsupport@soliditet.se 08-519 013 40 Vi svarar på mejl vardagar 8.00 17.00 dag före afton eller helgdag 8.00 13.00. Våra telefontider vardagar 08.30 16.30 dag före afton eller helgdag 8.00 13.00 15
16 7 Anteckningar
17
Sammanfattning Som högprioriterad kund hos Soliditet får du mycket värde för pengarna. Vi är ett anrikt företag med lång erfarenhet av att hjälpa våra kunder att utvecklas. I den här broschyren har vi berättat lite mer om ditt skräddarsydda team och våra erfarna analytiker engagerade affärsrådgivare affärsutvecklare som brinner för att vara först med det senaste marknadsanpassade utbildningar. Vi hoppas att du använder all den kompetens som vi har att erbjuda. Vårt mål är att våra tjänster ska vara det självklara valet för att öka ditt företags potential. Tveka inte att kontakta oss på vipsupport@soliditet.se eller 08-519 013 40. 18
19
Soliditet är Nordens ledande leverantör av kredit- och affärsinformation Soliditet hjälper ditt företag att hitta nya kunder och analysera de befintliga. I klartext betyder det fler avslut och färre förlustaffärer. Vi är Nordens ledande och äldsta kreditupplysningsföretag och just därför kan våra analytiker och affärsrådgivare bättre än några andra hjälpa dig att hitta de företag som är mest benägna att göra affärer och undvika dem med för hög affärsrisk (med 90 procent sannolikhet kan vi förutse en konkurs ett år i förväg). Soliditet är Business intelligence sedan 1908. Och det är vi som står bakom kreditratingen AAA, Nordens mest betrodda och avancerade värderingsmodell. Slå oss gärna en signal. AAA Soliditet AB stockholm (HK ) Svetsarvägen 10, Box 1396 S-171 27 Solna +46 8 519 010 00 GÖTEBORG Lilla bommens torg 4b S-411 04 Göteborg +46 31 751 06 00 MALMÖ Stora Nygatan 29, Box 4431 S-203 15 Malmö +46 40 69 38 00 www.soliditet.se