Utbildning i Microsoft Dynamics CRM 2015.

Transkript

1 Utbildning i Microsoft Dynamics CRM Microsoft Dynamics CRM is one of the most flexible CRM system that allows everything from a simple and basic setup to a highly tailored and complex CRM solution, including customized workflows, business rules and reports. - Eric Esins CRM-konsult på istone Under våren kommer nya tillfällen att fördjupa sig i den senaste versionen av Microsoft Dynamics CRM. Utbildningarna riktar sig både till dig som vill utveckla tidigare kunskap inom CRM och även till dig som är helt ny i systemet. Utbildningarna är praktiskt utformade, där deltagarna får tillgång till uppsatta miljöer i systemet. Microsoft Dynamics CRM är utvecklat med dig som användare i fokus och erbjuder en plattform som både Sälj, Marknad och Support har användning av. Systemet är känt för sin flexibilitet, vilket ger stora möjligheter att utforma systemet efter egna behov och affärsprocesser. Genom mobila applikationer får du även tillgång till viktig information direkt i mobiltelefonen, vilket skapar nya möjligheter och förutsättningar för dig som är på resande fot. - Användarhantering & Konfigurering: 12 mars. Kl inkl. 1h lunch - Rapporter & Instrumentpaneler: 13 mars. Kl10-15 inkl. 1h lunch - Användarhantering & Konfigurering: 21 maj. Kl inkl. 1h lunch - Rapporter & Instrumentpaneler: 22 maj. Kl inkl. 1h lunch För anmälan eller övriga frågor kontakta:

2 Användarhantering & Konfigurering Här lär du dig att bygga upp och anpassa Dynamics CRM så att systemet och funktionerna stödjer just era arbetsprocesser, behov och mål. Kursen vänder sig till både vanliga användare och superanvändare. Kursens upplägg erbjuder praktiska övningar och täcker bland annat användarhantering, konfigurering, samt att skapa vyer och fält. Syftet med kursen är att du som användare själv ska kunna konfigurera och administrera ditt eget CRM system. För att få en mer djupgående kunskap inom CRM 2015 håller vi även en kurs inom Rapporter & Instrumentpaneler. Användarhantering - Office Affärsenheter - Säkerhetsroller Konfigurering - Entiteter - Formulär - Fält - Systemvyer Utökad CRM - Arbetsflöde - Affärsprocessflöde - Affärsregler Övningsuppgifter Kostnad 3 495kr per anmäld. Datum: 12 mars. Datum: 21 maj. För anmälan och övriga frågor kontakta:

3 Rapporter & Instrumentpaneler Lär dig att använda Dynamics CRM för att analysera och planera er verksamhet. Hur du effektivt skapar en helhetsbild av vad som händer inom företaget. Var befinner ni er idag? Når ni era mål? Vad är era styrkor och vad kan ni förbättra? Kursen har ett praktiskt upplägg med laborationer som ger deltagarna möjlighet att testa på olika funktioner och fördjupa sig i systemet. Kursen täcker bland annat import och export med hjälp av Excel, samt skapandet av grafer och diagram. Det är fördelaktigt att ha tidigare kunskap inom Användarhantering & Konfigurering, men det är inget krav. Kursen ger användaren grundkunskap i det mer tekniska momenten i CRM-systemet. Dataimport - Import från Excel Avancerad sökning - Ad hoc-rapporter - Export till Excel Instrumentpaneler - Vyer/listor - Diagram Rapporter Övningsuppgifter Kostnad 3 495kr per anmäld. Datum: 13 mars. Datum: 22 maj. För anmälan och övriga frågor kontakta:

4 Om Föreläsarna De som håller i utbildningarna är två av våra egna CRM experter, Daniel Holmqvist och Josefin Nilsson. Josefin Nilsson Josefin är projektledare och affärskonsult som hjälper företag att utveckla CRM-lösningar anpassat deras specifika behov och affärsprocesser. Hon har bred branchkunskap och har tidigare arbetat inom affärsutveckling och marknadskommunikation. Daniel Holmqvist Daniel är vår lösningsarkitekt, där han ansvarar för att utveckla lösningar i CRM-system anpassat efter de visioner och önskemål som våra kunder har. Daniel har en djup och bred kunskap inom systemutveckling. Både Josefin och Daniel håller kontinuerligt utbildningar för företag inom Microsoft Dynamics CRM. Önskemål? Hör gärna av er om ni har önskemål på kurser eller om det finns områden ni skulle vilja fördjupa er i. Vi kommer gärna ut till er om fler inom samma företag vill utbilda sig. Om ni vill veta mer om oss, kolla gärna in vår CRM-blogg. Våra föreläsare har många års erfarenhet inom CRM och IT- utveckling. Båda har hög verksamhetskompetens, internationell och lokal erfarenhet samt god bransch kunskap. -Fredrik Persson, Managing Director istone CRM.

5 istone AB är ett verksamhets- och IT-konsultföretag som främst arbetar med affärssystemen Infor M3, Microsoft Dynamics AX och SAP ERP. Med drygt 500 anställda i ett tiotal länder erbjuder istone marknadsledande best-of-breed-lösningar inom Business Intelligence, CRM och e-handel. Ett brett utbud av produkter, spetskompetens inom varje erbjudande samt transparens och ansvarstagande i kundrelationen ger långsiktigt hållbara lösningar. istone AB Drottninggatan 71D SE Stockholm