CITYBREAK INFORMATION SYSTEM PRODUKTÄGARMANUAL UPPDATERAD: 2014-01-02

CITYBREAK INFORMATION SYSTEM PRODUKTÄGARMANUAL UPPDATERAD: 2014-01-02

Innehållsförteckning CITYBREAK INFORMATION SYSTEM SITEMAP SIDA 3 ORGANISATIONER SIDA 4 1. INTRODUKTION - KOMMA IGÅNG SIDA 5 2. SKRIVBORDET SIDA 6 3. SKAPA NY PRODUKT SIDA 7 3.1 SKAPA NY PRODUKT - ARENA & DATUM/TID SIDA 10 3.2 SKAPA NY PRODUKT - ORGANISATIONSSPECIFIKT STEG SIDA 14 Hej! I din hand har du vår användarmanual för ägare i Citybreak Information System. Med hjälp av denna får du de instruktioner du behöver för att komma igång som ägare, att skapa er och använda systemet på bästa möjliga sätt. Vänliga hälsningar, Citybreak Customer Services 2 4. MINA PRODUKTER SIDA 15 5. MEDDELANDEN SIDA 17 Tips! Visste du att du kan klicka på ett kapitel i innehållsförteckningen för att komma direkt till sidan? Citybreak strävar efter att ge den bästa vägledning för att du som användare skall få ut så mycket som möjligt av en. Därför vill vi gärna ta del av dina förslag på förbättringar på våra manualer. Klicka på knappen nedan för att skicka oss din feedback! Skicka feedback

Citybreak Information System Sitemap Startsida info.citybreak.com 3 Min profil Logga ut Mitt skrivbord Produkter Meddelande Språkval system Produkter Produkt utkast Arkiverad er Skicka nytt meddelande Överblick Skapa ny Redigera Redigera Se meddelanden Produktutkast Redigera Förhandsgranska Förhandsgranska Svara på meddelanden Skapa ny Förhandsgranska Ta bort Ta bort

Organisationer Det finns tre övergripande organisationstyper i Citybreak Information System. ILLUSTRATION ÖVER SYSTEMETS STRUKTUR 4 Produktägare En ägare skapar sina er utifrån ett antal olika mallar. De beskriver sina er på olika språk, laddar upp bilder med mera för att få en så säljande och attraktiv presentation som möjligt. Exempel på ägare är en boendeanläggning som äger ett hotell (en), eller ett aktivitetsbolag som erbjuder en upplevelse, till exempel en ridtur (en). Operatör En operatör kan skapa egna er och/eller prenumerera på en ägare och skapa sina egna versioner av ägarens er. Operatören kan också skapa nya ägare och bjuda in dessa för att administrera sina egna er i systemet. Innehållet i erna kan sedan kvalitetssäkras genom en förhandsgranskningsfunktion innan publicering sker på hemsidan. Exempel på en operatör är ett destinationsbolag, turistorganisation eller liknande, ofta inom ett mindre geografiskt område. Multioperatör En multioperatör kan skapa egna er och/eller prenumerera på en eller flera operatörers utbud och skapa sina egna versioner av operatörens er. Exempel på en multioperatör är ett destinationsbolag, en turistorganisation eller liknande, oftast inom ett större geografiskt område. Multioperatör (Visit Sweden) Operatör (Göteborg & Co) Produktägare (Liseberg) Illustrationen visar hur en ägare hämtas upp av en operatör genom en prenumeration i Citybreak Information System. Överst ligger multioperatören som i sin tur kan prenumerera på operatörens ägare.

1. Introduktion Komma igång 5 När användaruppgifterna har skickats till dig via e-post loggar du in i Citybreak Information System med ett personligt användarnamn och lösenord. Logga in Gå till http://info.citybreak.com. Byt eventuellt systemspråk i drop-down menyn överst på sidan. Bocka i Kom ihåg mig? om du vill att datorn ska spara dina användaruppgifter till nästa gång du loggar in. Logga in med dina personliga användaruppgifter*. Glömt lösenord? Om du vill att systemet ska skicka ett nytt lösenord, klicka på Glömt lösenord? och skriv in din e-postadress. Systemet auto genererar då ett nytt lösenord som skickas till din e-postadress**. Obs! *Användaruppgifterna är skiftlägeskänsliga. Om du har problem med att logga in kan det bero på att du har Num Lock aktiverat på ditt tangentbord. ** Om du inte får något lösenord till din registrerade e-postadress kontaktar du först den prenumererande operatören för att kontrollera att den registrerade e- postadressen är korrekt inlagd, dvs inga mellanslag, felstavningar eller liknande. Nästa steg är att logga in i på ditt e-postkonto och kontrollera att e-postutskicket inte har hamnat i inkorgen för skräppost. Se ser över ditt skräppostfilter och ange avsändaren noreply.cbis@citybreak.com som en betrodd avsändare. Ytterligare åtgärder kan vara att ta kontakt med dem som hanterar servern för domänen och säkerställa att inte den servern blockerar vår adress ovan, vilket då skulle resultera i att inga e-postutskick går igenom från oss.

2. Skrivbordet En ägare skapar er och dessa er prenumererar en operatör på. Produkten skickas till operatören för godkännande innan den publiceras på webben. Operatören har en möjlighet att neka en på grund av t ex bildkvalitet, stavfel eller textkvalitet. Skrivbordet är den första sidan som visas när ägaren loggat in. På skrivbordet finns de er som blivit nekade från din operatör samt en snabbsökfunktion för samtliga dina er. En nekad kan öppnas på nytt, redigeras och skickas för publicering hos operatören tills att operatören och ägaren är nöjda. Menyraden I menyn visas de olika alternativen och genvägarna till de funktioner som en ägare har möjlighet att göra. Skrivbordet (Ger en översikt av er som operatören nekat) Mina er (Är en översikt över samtliga er som ägaren skapat) Meddelanden (Är funktionen som finns för kommunikation mellan ägare och operatör) Språk Ändra språk genom drop-down menyn. Skapa ny Klicka på den gröna knappen Skapa en ny för att skapa en ny utefter en fördefinierad mall. Mina utkast Under mina utkast finns alla er som en ägare börjat att arbeta med men som inte är färdiga att publicera. Se hur många er som du har jobbat med och sparat i utkast (ej publicerade er). 6

3. Skapa ny Produktägaren skapar sina egna er i Citybreak Information System med hjälp av ett antal olika fördefinierade mallar för att beskriva en. Produktmallarna innehåller ett antal steg (en wizard) som i sin tur innehåller olika typer av fält som fylls i av ägare. När en operatör väljer att prenumerera på en ägare så läggs ett organisationsspecifikt steg med operatörens namn till för ägaren i administrationen. Det steget innehåller operatörens kategoriträd. Detta steg måste också fyllas i för att en skall visas korrekt hos operatören. Skapa ny Klicka på skapa ny på skrivbordet eller på mina er (bild1). Välj vilken mall som ska användas för en. Klicka på Fler mallar för att komma åt alla mallar (bild 2). Fyll i de fördefinierade fälten som är relevanta under respektive steg och klicka på fortsätt till nästa steg för att gå vidare. Obligatoriska fält är markerade med en stjärna [*] (bild3) Översätt eventuellt en genom att växla mellan språken vid översätt för. Klicka på spara & publicera för att publicera en eller välj spara utkast & avsluta. 7 OBS! En ägare får sin operatörs mallar om det endast är en operator som prenumererar. Är det två operatörer som prenumererar på samma ägare så läggs mallarna samman till en och delas till ägaren.

3. Skapa ny forts. Klicka på Fortsätt till nästa steg eller klicka på önskat steg i vänster stegmeny för att komma vidare i administrationen. Använd gärna den gröna hjälpikonen i systemet för att få tips och råd! Beskrivning Första steget innehåller vanligtvis textbaserade fält som namn, ingress och beskrivning. Namn och ingress är obligatoriska fält för att erna skall visas på hemsidan. Obligatoriska fält är markerade med en stjärna [*]. Tänk på att ingressen visas i alla sökresultat på hemsidan. Den här texten bör därför vara kort, kärnfull, säljande, tydlig och lättläst. Använd fältet beskrivning för att skriva en längre beskrivande text. Denna beskrivning visas om man klickar på läs mer på en på hemsidan. Tänk på att anpassa textmängden för hemsidan. Fakta Andra steget fakta innehåller diverse information om en så som tex öppettider, antal rum, antal bäddar och liknande (bild1). Kontaktinformation Innehåller fält för att fylla i adress och kontaktuppgifter (bild 2). Tänk på att fylla i gatuadress, postnummer och postadress korrekt. Då placeras markören för resmålet ut automatiskt på kartan i nästa steg. Karta & Vägbeskrivning Innehåller position för karta och vägbeskrivning. Om gatuadress, postnummer och postadress är korrekt ifyllt under steget kontaktinformation placeras markören ut automatiskt på kartan. Om kartan inte hittar angiven adress går det att flytta markören manuellt genom att dra den till platsen. Använd zoomverktyget för en mer specifik markering. 8

3. Skapa ny forts. Media I mediasteget kan ägaren välja att presentera sin med beskrivande bilder. En kan innehålla flera bilder som kommer att visas på hemsidan. Klicka på välj fil i mediasteget för att ladda upp de bilder som ska beskriva en. Bildnamn: Systemet hämtar automatiskt upp bildens filnamn och använder det som bildnamn (bild 1). Detta namn syns inte på hemsidan utan bildens namn på hemsidan är densamma som ens namn. Beskrivning: Detta ger dig möjlighet att lägga in en kortare beskrivning av bilden. Nyckelord: Använd det här fältet om du vill att bilden ska indexeras med sökord, till exempel om det finns ett fritextfält för sökning på hemsidan.* Fotograf: Om fotografens namn ska visas på hemsidan fylls detta fält i, till exempel Fotograf: Namn Efternamn. Copyright: Om bilden är copyrightskyddad kan det här fältet användas, till exempel Namn Efternamn, Bolagsnamn. Bestäm ett sätt för hur detta ska anges! Proportioner: Vi rekommenderar 1:1, men det finns flera fördefinierade proportioner för bildhantering i systemet: 1:1 (Originalformatet av den uppladdade bilden, ursprungliga proportioner) 1:2 (Stående bildformat 1:2 proportioner av originalbilden) 2:1 (Liggande bildformat 2:1 proportioner av originalbilden) 5:1 (Liggande bildformat 5:1 proportioner av originalbilden) 8:5 (Förstorning av originalbilden i 8:5 proportioner) Bildtyp: Välj standardbild, logo eller planskiss. Observera att logo eller planskiss är funktioner som ej stöds i Citybreak Online3. Tips! För bästa resultat välj bilder i JPEG-format (max 1.9MB) som kan skalas upp till ca 600 pixlar. Produktbilden är den som kommer visas i listningen på hemsidan. Ladda upp minst 2 stycken bilder till varje. Välj säljande och attraktiva bilder med god bildkvalitet. Växla mellan interiör, exteriör, action och bilder på omgivningar och människor. Undvik bilder där människor står med ryggen till. * Denna funktion har stödjs ej i Citybreak Online3. 9

3.1 Skapa ny - Arena & Datum/Tid Här går vi igenom steget datum/tid som en separat del av administrationen. Steget tidsbestämmer evenemanget och visas därför i regel endast i mallen evenemang. Här finns möjlighet att lägga in både längre perioder och enstaka dagar. Välj Arena & Datum/Tid för evenemanget Välj fliken er och klicka på skapa ny. Välj mallen evenemang och gå till datum/tid i stegmenyn. Klicka på lägg till datum/tid (bild 1). Välj arena/plats i drop-down menyn* (bild 2). 10 Obs! * För att kunna välja arena till en krävs att arenan är skapad i systemet. Om det saknas en arena kontakta din operatör.

3.1 Skapa ny - Arena & Datum/Tid forts. Börja med att lägga in hela evenemangsperioden. Lägg till eventuella undantag såsom stängda dagar eller avvikande tider genom att klicka på redigera under vyn översikt eller genom att klicka på datumen direkt i kalendern under vyn kalender. 11 Om flera endagarstillfällen skall administreras finns möjlighet att använda funktionen skapa flera tillfällen. På nästkommande sidor kan du läsa mer om dina möjligheter att arbeta effektivt med datumhanteringen. Använd datumkalendern för att ange startdatum i den vänstra kalendern och slutdatum i den högra.* Markera vilka veckodagar som evenemanget är öppet/pågår under perioden. Välj starttid och sluttid för evenemanget.** Klicka på spara för att gå vidare. Klicka på avbryt för att avbryta steget. För att lägga till flera perioder klicka på lägg till datum/tid igen. På bilden har vi exemplifierat med ett evenemang som är på arenan Bohus Fästning under perioden 2011-01-01 till 2011-03-05, alla tisdagar, fredagar och lördagar kl. 13:00 till 15:00. Obs! * Angivet slutdatum genererar ett eventuellt slutdatum under inställningar som styr när evenemanget ska avpubliceras automatiskt från hemsidan. ** Om man inte har en sluttid för evenemanget, ange samma tid som starttid. Om sluttid utelämnas för evenemanget visas evenemanget inte på hemsidan. Är det ett heldagsevent utan start- och sluttid anges både start- och sluttid till 00:00.

3.1 Skapa ny - Arena & Datum/Tid forts. Översiktsvyn 12 Visar en sammanfattning över evenemangets perioder med datum och tid, veckodag samt arena. Välj fliken översikt. Klicka på redigera för att redigera perioden (bild 1). Välj ändra hela perioden när hela tidsperioden ska redigeras. Välj ta bort hela perioden för att radera hela perioden. Välj lägg till undantag om evenemang har ändrat tid, datum eller arena på specifika dagar. Kalendervyn I kalendervyn är det lätt att överskåda varje tillfälle och det är möjligt att redigera specifika datum. Välj fliken kalender. Klicka på datumet som du vill redigera (bild 2). Välj ändra hela perioden när hela tidsperioden behöver redigeras. Välj ändra arena/plats/tid om evenemanget börjar en annan tid eller har bytt arena. Välj ta bort hela perioden för att radera hela perioden. Välj ta bort detta datum om evenemanget har stängt ett visst datum.

3.1 Skapa ny - Arena & Datum/Tid forts. Listvyn 13 Välj fliken Lista för att överskåda dina val och se datum för datum med information tillsammans med eventuella undantag/ändringar (bild 1). Tänk på att det inte går att redigera i denna vy. Skapa flera tillfällen Evenemang som pågår vid flera enstaka tillfällen kan enkelt administreras med funktionen skapa många tillfällen (bild 2). Välj fliken skapa många tillfällen. Skriv in arenans namn i fältet sök arena/plats och markera aktuell arena i sökresultatet. Fyll i datum för evenemanget enligt formatet YYYY-MM-DD. Fyll i starttid och sluttid* enligt formatet HH:MM. Klicka på plustecknet [+] för att lägga till flera rader med tillfällen. Obs! * Angivet slutdatum genererar ett eventuellt slutdatum under inställningar som styr när evenemanget ska avpubliceras automatiskt från hemsidan. Om man inte har en sluttid för evenemanget, ange samma tid som starttid. Om sluttid utelämnas för evenemanget visas evenemanget inte på hemsidan. Är det ett heldagsevent utan start- och sluttid anges både start- och sluttid till 00:00.

3.2 Skapa ny - Organisationsspecifikt steg För att respektive operatör skall kunna visa ägarens under korrekt kategori så finns det ett organisationsspecifikt steg. 14 När en operatör väljer att prenumerera på en ägare så läggs ett steg med operatörens namn till för ägaren i administrationen. I det organisationsspecifika steget anges kategorin för respektive operatör som prenumenrar på dina er. Produktkategori Gå till det organisationsspecifika steget. Välj en kategori genom att bocka i aktuell kategori. Notera att endast den understa kategorin skall markeras då valet ärvs uppåt i strukturen. Öppna trädet genom att klicka på (+). Observera att endast hotell skall bockas i och ej bo och hotell. En kan tillhöra flera kategorier men då endast inom samma gren. Kategorisera ej en och samma i flera grenar så som både under göra och bo. Spara och gå vidare till nästa steg.

4. Mina er 15 När en är sparad och publicerad, alternativt sparad som utkast eller arkiverad så hittas den under mina er (bild1). Översikt Det är en listning av alla er med möjlighet att söka på namn och sortera på namn, typ, uppdaterad, granskningsdatum samt publicerad. I listningen visas bilden, namnet, ingressen och vilken mall som använts samt när den senast är ändrad och av vem. Klicka på redigera för att öppna en och redigera text samt bild på en. Klicka på förhandsgranska för att få upp vyn förhandsgranska. Används för att korrekturläsa och välja om en skall redigeras eller inte. Klicka på ta bort för att ta bort en, den flyttas då till arkiverade. Produktstatus Ikonerna under respektive i listningen visar vilken status en ägares har hos den prenumererande operatören (bild2). Publicerad (Produkten är publicerad hos operatören) Väntar på godkännande (Produkten väntar på godkännande av operatören) Arkiverad (Produkten är arkiverad av operatören) Nekad (Produkten är nekad av operatören)

4. Mina er forts. 16 Utkast Under utkast ligger påbörjade er som ännu inte är skickade för publicering hos en operatör. Använd de olika sorteringsfunktionerna för att söka och sortera erna. Produkter per sida (Välj hur många er som skall visas per sida i drop-down) Sortera efter (Produktensnamn, typ, senast uppdaterades, granskningsdatum eller publicerad) Sorteringsordning (Minskande eller ökande) Arkiverade Under arkiverade ligger de er som är borttagna, ej publicerade. Använd de olika sorteringsfunktionerna för att söka och sortera erna. Produkter per sida (Välj hur många er som skall visas per sida i drop-down) Sortera efter (Produktensnamn, typ, senast uppdaterades, granskningsdatum eller publicerad) Sorteringsordning (Minskande eller ökande)

5. Meddelanden Meddelande skickas mellan ägare och operatör som prenumererar på ägarens er. Funktionen används främst för att förbättra en under ion. När ett nytt meddelande inkommit klicka på svara och skriv ett svar tillbaka. 17 Skicka nytt meddelande Välj vilken prenumerant som skall få meddelandet genom drop-down menyn (bild2) Välj vilken som meddelandet handlar om i drop-down menyn. Skriv meddelande och tryck svara.