22 Januari 2013 Bisnode People inför utvecklingssamtal
Inledning När du nu förberett medarbetarens utvecklingssamtal i Bisnode People är det dags att planera själva samtalet. Den här lektionen beskriver hur du har ett coachande förhållningssätt i utvecklingssamtalet och ger tips på sådant som kan tas upp. Lektionen tar cirka fem minuter.
Coaching Vi människor fungerar bäst när våra inneboende egenskaper får komma till uttryck och vi har ett meningsfullt mål att sträva mot. Coaching handlar om att kartlägga vad medarbetaren kan och bemästrar bör utveckla vill lära sig eller göra. Målet är att höja nivån och prestera bättre både individuellt och för företaget som helhet. 3
Chefens roll i samtalet Chefens roll under samtalet är att hjälpa medarbetaren att reflektera kring sig själv och sin jobbsituation, utan att chefen ger svaren. Det krävs ofta övning att föra ett sådant samtal. Här följer några goda råd: Fokus bör från båda sidor ligga på att medarbetaren själv ska lösa eventuella problem och besvara frågorna. Chefen bör vara tålmodig och i möjligaste mån undvika att avbryta. Om medarbetaren tycker att det är svårt att prata om vissa ämnen kan chefen komma med förslag. Chefen bör ställa öppna frågor och till exempel fråga vad medarbetaren har för tankar kring ämnet eller vad medarbetaren föreslår eller föredrar. 4
Tema 1: trygghet och bemästrande Att vara medveten om sitt grundläggande beteendemönster är viktigt för att kunna utvecklas vidare. Coaching handlar om att hjälpa varandra att ta reda på hur vi är i olika situationer och sammanhang: Socialt trygga eller mer nervösa Utåtagerande eller tillbakadragna Självständiga eller osjälvständiga Beslutsamma eller osäkra Sedan kan vi fråga oss själva: Vilka konsekvenser har detta för jobbet? Finns det situationer jag bör hantera bättre än idag? Vad ska till för att jag ska fungera bra även i sådana sammanhang? 5
Tema 2: utveckling och mål Vissa trivs med att göra samma sak under hela sitt yrkesliv medan andra har behov av nya utmaningar. Vår personliga utveckling bör vara resultatet av en medveten process, och vi bör hjälpa varandra att utforma en plan. Vi bör fråga oss själva: Behärskar jag de uppgifter jag har? Vad ska till för att jag ska göra mitt jobb ännu bättre? Vill jag ha några andra arbetsuppgifter eller har jag sidor som jag vill få mer användning för i jobbet? Finns det något speciellt jag vill lära mig eller göra? Är mina karriärmål kort- eller långsiktiga? Vad krävs för att jag ska nå mina mål? 6
Att tänka på innan samtalet Du bör förbereda din respons på medarbetarens synpunkter genom att tänka igenom svaren på bland annat följande frågor: Vilka är Bisnodes mål? Vilka är mina egna mål? Var står medarbetaren i förhållande till dessa mål? Vilka resultat- och personliga utvecklingsmål är rimliga för medarbetaren? Finns det utmaningar som bör hanteras? 7
Praktiska råd på vägen innan samtalet Skicka inbjudan till utvecklingssamtalet i god tid. Gör dina förberedelser i Bisnode People synliga för medarbetaren i förväg. Hitta en lugn plats fri från störningar av e-post och ringande telefoner. Se till att ha rätt förutsättningar för att kunna koncentrera dig. Vid behov kan du be om lite tid för att skaka av dig tidigare händelser och vara helt närvarande. 8
och under samtalet Ge ärlig och uppmuntrande feedback. Gör anteckningar vid information som kräver handling eller svar från dig, så att du kan komma tillbaka till ämnet i stället för att avbryta. Ett tips är att skriva ut befintliga anteckningar från Bisnode People före samtalet och göra korta anteckningar på utskriften under samtalets gång. Ha ett aktivt kroppsspråk och ställ uppföljningsfrågor. Vänta gärna med att ge svar och med att dela med dig av synpunkter och erfarenheter tills du tagit del av hela budskapet. Uttryck dig tydligt när du kommunicerar förbättringsområden eller icke önskade beteenden samt ge specifika exempel och beskriv vilka konsekvenser det får. Ta personligt ägarskap när du ger feedback.. Använd jag och inte vi. Säkerställ att du och medarbetaren har talat samma språk när han/hon lämnar rummet. När utvecklingssamtalet är genomfört klickar du på Signera och skicka till. 9