UTVECKLINGSSAMTAL - med kraft Lärarhandledning för utbildare
Välkommen till filmens värld! Utvecklingssamtal med kraft ger dig som utbildare extra kraft i dina utbildningar där du kan plocka upp filmen i olika delar av dina utbildningspass för att både förstärka det ni går igenom, eller reflektera kring och ställa frågor kopplat till olika sekvenser. Hur bör man agera just här? Vad är det som gör att samtalet går i baklås och tappar kraft? Vad är det som gör att feedbacken var tydlig just här? Följ Sten (Claes Ljungmark), Stina (Cecilia Ljung) och Karin (Catherine Parment), Erik (Emil Forselius) in i utvecklingssamtalet och se när det både går bra och mindre bra i olika delar av samtalet. Totalt innehåller Utvecklingssamtal med kraft 40 minuters film fördelat på 24 filmer totalt som du i korta sekvenser (1-3 minuter) använder i dina egna utbildningar så som du själv finner bäst. Lärarhandledningen ger dig hjälp och vägledning till varje film, både innehållsdelar och pedagogiska tips och frågeställningar.vi hoppas att Utvecklingssamtal med kraft ska vara ett starkt verktyg för dig som HR-ansvarig eller intern utbildare för att kunna lyfta just era utvecklingssamtal till högre höjder. Lycka till! Utvecklingssamtal med kraft: Förstärker dina utbildningar i Utvecklingssamtal 24 filmer kring utvecklingssamtalet, 40 minuters film totalt Filmer på svenska eller engelska (textade) Lärarhandledning för pedagogisk hjälp Tips på frågeställningar att ta upp i utbildning och diskussioner. Teknisk specifikation Filmerna ligger på en skiva av typen DVD-Video, i videoformatet PAL, bildförhållande 16:9, ljud i formatet AC-3. För att spela upp dem krävs ett av följande alternativ: 1) En DVD-Video-spelare kopplad till en TV, skärm eller projektor. Du navigerar på DVD-skivans menyer med DVD-spelarens fjärrkontroll. 2) En dator med en DVD-läsare och ett DVD-uppspelningsprogram (på PC t.ex. PowerDVD eller WinDVD - Windows Media Player rekommenderas inte då dess funktionalitet skiljer sig mellan olika Windows-versioner). Kontakt Kompetens Express Sverige AB Telefon: 08-410 503 00 Mail: info@kompetensexpress.se Hemsida: www.kompetensexpress.se 2 UTVECKLINGSSAMTAL - med kraft Kompetens Express Sverige AB
Innehållsförteckning UTVECKLINGSSAMTAL - med kraft Inledning och pedagogisk vägledning A. Syfte och inledning av samtalen 5 Film 1 Negativ attityd till samtalen 6 Film 2 Att skapa bra förutsättningar för samtalen 6 Film 3 Koppling mellan utvecklingssamtal och lön 7 B. Samarbete, arbetsmiljö och trivsel 8 Film 4 Arbetsmiljö, trivsel och feedback till ej lyssnande chef 9 Film 5 Att lyssna in det som sägs och att ställa frågor 9 Film 6 Gruppen fungerar sådär och skvaller kommer upp 10 Film 7 Hantering av skvaller och information om andra 10 Film 8 Uppmuntran till att ge feedback till chef 11 Film 9 Positivt sätt att hantera feedback 11 C. Utvärdering, uppföljning och feedback 12 Film 10 Otydlig och mindre bra feedback på resultat 13 Film 11 Konstruktiv och tydlig feedback 13 Film 12 Att skapa motivation och lösningar genom frågor 14 D. Mål och målformuleringar, kompetensutveckling 15 Film 13 Otydlig målformulering och abdikering från chefsansvar 16 Film 14 Tydliga mål och koppling till kompetens 16 Film 15 Att skapa motivation och trygghet kring målbilden 17 E. Förväntningar, karriär och ambitioner 18 Film 16 Medarbetare ställer krav på kompetensutveckling 19 Film 17 Argumentation för kompetensutveckling 19 Sida F. Bedömning av kompetens 20 Film 18 Medarbetare överskattar sin egen kompetens 21 Film 19 Överskattning av den egna kompetensen 21 Film 20 Att vara tydlig och få samsyn kring kompetensnivåer och behov 22 G. Karriärutveckling och långsiktig utveckling 23 Film 21 Medarbetare ställer krav på utveckling 24 Film 22 Medarbetares krav på utveckling - kortversion 24 Film 23 Bemötande av krav på utveckling 25 Film 24 Tydlighet i karriärutveckling och avstämning av målbild 25 Kompetens Express Sverige AB UTVECKLINGSSAMTAL - med kraft 3
Lärarhandledning Inledning Filmerna är tänkta att användas i interna utbildningar med chefer och /eller medarbetare där du konkret kan visa vad som kan hända i ett samtal. Hur det kan låta när det går både bra och mindre bra. Meningen är att både förstärka vad som är rätt och vad man konkret behöver säga och agera för att få till ett tydligt och ett bra budskap, men även att se situationer som inte är så bra där man kan reflektera över vad som borde göras istället? Vad krävs för att få till stånd en bättre dialog? Varje filmsekvens är mellan 1-2 minuter och kan väljas i vilken ordning som helst. Nedan följer en kort introduktion och beskrivning av varje filmsekvens, följt av ett antal pedagogiska tips/frågeställningar som du kan använda kopplat till denna sekvens av filmen om du vill. Filmernas pedagogiska logik Filmerna bygger på att det både finns filmer som är rätt och filmer som är fel. Dvs man ska kunna använda antigen eller eller både och. Tanken är att man till exempel börjar med en fel -film och funderar över vad som är fel tillsammans med gruppen. Därefter kan man se hur de löser samtalet. Scenen tas om i de följande filmerna inom samma avsnitt och de blir allt mer rätt. Inom varje avsnitt/ämnesområde finns 3-6 filmer. Några av dessa är rätt andra fel. Rätt film Fel film Blandad film Dessa filmer visar på ett bra sätt att hantera dialogen Dessa filmer visar på mindre bra sätt att hantera dialogen I dessa filmer finns både bra och mindre bra sätt att hantera dilogen. 4 UTVECKLINGSSAMTAL - med kraft Kompetens Express Sverige AB
A. Syfte med samtalen och inledningen I tre filmsekvenser får du här följa Sten (chefen) och Stina (medarbetaren) och deras initiala inställning till samtalet, samt de första minutrarna i samtalet när de börjar sitt utvecklingssamtal. Ämnesområden som kan kopplas till detta avsnitt: Syfte med utvecklingssamtal Negativ attityd till samtalen hos både chef och medarbetare Avsaknad av eller låg förståelse för mål och syfte med samtalen Otydlighet kring vad ett samtal ska innehålla Ovilja att ta till sig gemensamma processer och styrdokument kring samtalen Chefer skyller processer och samtalen på HR äger ej frågan själva Medarbetare och chefer tar inte samtalen på allvar Otydlig dialog Svårt att bemöta invändningar och negativ attityd Koppling mellan utvecklingssamtal och lön Kompetens Express Sverige AB UTVECKLINGSSAMTAL - med kraft 5
Film 1 Negativ attityd till samtalen (3,22min) Vi möter chefen Sten som är allmänt negativ till samtalen och den nya process och verktyg som hans företag nu initierat. Han ser inte syftet med samtalen och har negativa erfarenheter av att samtalen tidigare inte lett någonstans. Vi möter även Stina som också har en negativ attityd till samtalen. Hon ser inte syftet med samtalen, känner sig besviken och har blivit lovad saker av tidigare chefer som inte följts upp eller levererats. Hon ser årets samtal som ett sätt att få upp sin lön. Sten är illa förberedd, vet inte vem han ska träffa och börjar samtalet med att skämta bort samtalet för att skapa bra stämning. Stina vill prata lön och Sten har svårt att förklara varför han inte vill det och bryter in i samtalet utan att Stina får en syl i vädret. Frågor att diskutera och bearbeta efter filmen: Detta avsnitt passar bra att ha som inledning till en träning/utbildning och att efter filmen ha en gruppdiskussion kring vilka faktorer som är viktiga för att få full framgång i samtalen: Hur många felfaktorer kan du se och höra i filmen? Hos Sten? Hos Stina? Vad är framgångsfaktorer i samtalen som man inte ser så mycket av här? Vad är det som gör att Sten respektive Stina har så negativ attityd till samtalen tror du? Känner du igen dig själv? Dina medarbetare i resonemangen? Film 2 Att skapa en bra förutsättning för samtalen (2,48min) Här ser vi Sten som nu har fått information och klarhet i vad samtalen ska syfta till och förstått hur han ska agera och tänka. Därför bestämmer han sig för att göra om samtalet. Sten är nu motiverad och vill få till det på ett bra sätt. Vi får höra Stens tankar om hur han försöker få till en bra stämning och han inser allt mer hur han behöver agera och prata för att göra tydligt för Stina vad samtalen är bra för och vad de ska åstadkomma i samtalet. Stina har dock en fortsatt negativ attityd och Sten undrar varför? Han gör dock ansatser och får till en tydlighet kring vad mål och syfte med samtalen är. Stina vill dock komma tillbaka till att prata lön och Sten får inte riktigt till en tydlighet här utan försöker undvika frågan. Stina håller fast vid lönefrågan och samtalet havererar på nytt. Frågor att diskutera och arbeta med efter filmen: Vad är det som gör att Stina är så negativ? Hur ska Sten kunna få henne att se samtalen på ett mer positivt sätt? Hur bemöter man konkret meningen Ja du säger ju det (När Sten säger att det är ett viktigt samtal) Hur hanterar Sten mål och syfte med samtalet? Hur bemöter Sten lönefrågan? Vad bör han göra för att gå vidare i samtalet och få Stina med sig i hans synsätt? Vad är det konkret i Sten agerande som gör att samtalet havererar på nytt? 6 UTVECKLINGSSAMTAL - med kraft Kompetens Express Sverige AB
Film 3 Tydlighet kring kopplingen mellan utvecklingssamtal och lön (1,00min) Nu är Sten tydlig om VARFÖR lönen inte ska tas upp nu och vad utvecklingssamtalen syftar till. Han förklarar tydligt kopplingen mellan de två samtalen och stämmer av att Stina är OK med att ta lönesamtalen senare. Han stämmer även av att Stina är väl förberedd och att det finns goda förutsättningar för att ta samtalet just nu. Frågor att diskutera och bearbeta efter filmen: Tycker du att Sten är tydlig i sitt sätt att beskriva kopplingen mellan lön- och utvecklingssamtal? Finns det något mer du skulle vilja lägga till i hans förklaring? Hur ser du på förberedelserna innan samtalen? Hur lång tid bör du som chef lägga? Som medarbetare? Vad skulle du som chef ha gjort om Stina sagt att hon inte var förberedd? Vad skulle du göra om du själv som chef inte förberett samtalet? Kompetens Express Sverige AB UTVECKLINGSSAMTAL - med kraft 7