Hitta rätt ett material för ensamkommande ungdomar

Hitta rätt ett material för ensamkommande ungdomar Dokumentation från workshop om Hitta rätt Göteborg den 8 9 juni 2016 HITTA R IDENTI OCH UTVEC 1

Vad är Hitta rätt? Bilden kommer från Hitta rätt webbutbildning och är från ett boende för ensamkommande ungdomar i Göteborgs Stad. Den 8 9 juni samlades 100 personer från hela Sverige som arbetar med ensamkommande ungdomar på en workshop i Göteborg, för att lära sig mer om Hitta rätt. De flesta deltagare ska precis starta upp sitt arbete med Hitta rätt och ville få information och inspiration om hur man kan implementera det på ett bra sätt. Workshopen leddes av Patrick Gruczkun, utbildare och processledare med interkulturell kompetens som särskilt fokusområde. Se en kort film om Hitta rätt här! Patrick Gruczkun. Ett pedagogiskt material Hitta rätt är ett pedagogiskt material för ensamkommande ungdomar som handlar om praktiskt vardagsliv, samhällsorientering och personlig utveckling men också ett verktyg för boendepersonal och socialsekreterare som jobbar med ungdomarna för att säkra kvaliteten på arbetet. Hitta rätt är framtaget i Göteborgs Stad 2012 då man såg ett behov av att kunna kvalitetssäkra arbetet och systematisera lärandet på boendena för ensamkommande ungdomar. Man ville skapa ett verktyg för personalen och se till att alla ungdomar fick samma grund med sig, sa Sandra Goll-Rasmussen Nielsen, projektledare på Göteborgsregionen kommunalförbund (GR). Hitta rätt grundar sig i en gemensam syn på ungdomarna som kompetenta och handlingskraftiga trots sin livssituation. Det innebär att de är kompetenta men också i behov av trygghet 2

och omsorg samtidigt som de är mitt uppe i en tonårsperiod där personlig utveckling är en viktig del av livet. Hitta rätt-materialet består av en pärm, en handledning som stöd för dig som handledare och en webbutbildning för boendepersonal och socialsekreterare som arbetar med ensamkommande ungdomar. Hitta rätt-pärmen bygger på BBIC barns behov i centrum. BBIC är ett system som används i socialtjänstens barn- och ungdomsvård i Sverige. Pärmen består av ungefär 100 arbetsblad uppdelade på sex områden utbildning, identitet och utveckling, familj och relationer, socialt samspel och klara sig själv. Det finns ingen sidnumrering i pärmen för den ska inte göras i en viss ordning, man ska utgå från ungdomen man har framför Sandra Goll-Rasmussen Nielsen. sig. Vad är viktigast i den här ungdomens liv just nu? Vissa av arbetsbladen kan man göra i grupp och vissa kanske passar bättre att göra individuellt. Det är viktigt att alla ungdomar har sin egen pärm och att det är ungdomens behov som styr arbetet med Hitta rätt. En pärm per ungdom och en pärm per handledare. När vi pratar om handledare här så är det den person som handleder ungdomen i Hitta rätt-arbetet, sa Sandra. Var finns Hitta rätt-materialet? Det finns kostnadsfritt att ladda ner i inloggat läge på Länsstyrelsernas gemensamma portal för samhällsinformation till nyanlända www.informationsverige.se. Exempel på ett arbetsblad i pärmen Inledande text Hänvisning till mer information Diskussionsfrågor Praktiskt arbete Viktiga ord Mål med arbetsbladet 3

4 Hitta rätt webbutbildning och informationsverige.se Hitta rätt webbutbildning är framtagen av GR utifrån Hitta rätt-pärmen, och den är gjord för boendepersonal och socialsekreterare som arbetar med ensamkommande ungdomar. Webbutbildningen handlar om Hitta rätt och innehåller också en fördjupande del om att utbilda kollegor i Hitta rätt för att få ett gemensamt arbetssätt. Webbutbildningen är uppdelad i fyra olika delar där de första två delarna hänger ihop och de andra två. De första delarna är Det här är Hitta rätt och Såhär arbetar du med Hitta rätt. Del tre handlar om att förbereda en utbildningsdag för kollegor och del fyra om att genomföra en utbildningsdag för kollegor. Man kan bara komma vidare i webbutbildningen om man går igenom alla delar av den föregående. Sätt dig i lugn och ro när du ska göra webbutbildningen och se till att ljudet är påslaget på din dator, sa Sandra, som har ansvarat för att ta fram Hitta rätt webbutbildning. Det finns klickbara element på vissa sidor och de måste man läsa innan man kan komma vidare. Det finns en film om pärmens systematik som man också kan ladda ner för att använda när man utbildar sina kollegor i Hitta rätt. På menyn finns en knapp som heter Ladda ner material och där hittar du den filmen och andra övningar och dokument inför att du ska utbilda dina kollegor. Tänk på att alla som ska jobba med Hitta rätt inte ska göra webbutbildningen, någon gör den och utbildar sen sina kollegor. Webbutbildningen utbildar utbildare, förtydligade Sandra. Efter varje del finns kontrollfrågor och när du genomfört hela webbutbildningen kan du göra ett sluttest. Klarar du det får du ett intyg på att du genomgått webbutbildningen. De första två delarna tar ca 45 minuter att gå igenom och de andra två tar ca 45 60 minuter. Men det är såklart individuellt och det tar mer tid att planera själva utbildningsdagen för dina kollegor. Skapa inlogg på informationsverige.se Längst ner på informationsverige.se står Material och samverkan, boken Om Sverige och Hitta Rätt klicka där. Där hittar du mer information om Hitta rätt och en kort informationsfilm. För att komma åt Hitta rätt-materialet behöver du inloggningsuppgifter. Klicka på den gröna rutan där det står Beställ inloggning. Ansök i formuläret och gör ansökan med din jobbmail. Har ni en gemensam mailadress för boendet till exempel så använd den, så kan all personal ha samma inlogg. Det är viktigt att klicka i den översta rutan, att du arbetar med Ensamkommande barn. Har du tekniska problem med att logga in, maila tekniska vägledningen som det står länkat till i den gula rutan på Hitta rätt-sidan. När du fått inloggningsuppgifter går du till samverkansportalen och loggar in. Tryck på Ensamkommande barn högst upp i mitten. Där finns ett forum för frågor, tips och nätverkande. Svara gärna varandra där och håll det levande. I vänsterkolumnen under Dokument står Hitta rätt. Det översta dokumentet heter Läs detta dokument först läs gärna det innan du hämtar Hitta rätt-materialet! Därefter ligger handledningen och innehållet i Hitta rätt-pärmen, och även pärm-framsida och pärmrygg så att du kan montera egna pärmar. Spara ner det på datorn först innan du skriver ut det för att kunna lokalanpassa de sidor som går. De gråa rutorna är det som kan lokalanpassas. Under Dokument finns också ett blad som heter Uppdateringar Hitta rätt, där står vilka blad som är uppdaterade nu i vår om man redan har pärmar och bara vill byta upp de blad som blivit uppdaterade. Webbutbildningen hittar du genom att trycka högst upp i mitten på Ensamkommande barn igen och sedan längst till höger på Hitta rätt: länk till e-lärande. Där får du skriva in dina inloggningsuppgifter igen.

Erfarenheter från Göteborgs Stad Louise Parbring, enhetschef, boende för ensamkommande ungdomar i Göteborgs Stad var med och tog fram Hitta rätt 2012 och Tove Näckdal arbetar som ungdomshandledare på ett boende i Göteborg och är Hitta rätt-ombud. Hur fick ni idén till Hitta rätt? Vi bestämde att vi skulle ta fram ett stödmaterial till personalgruppen efter att vi hade sett ett inspirerande exempel på ett besök i Skellefteå, hur de hade strukturerat lärandet. Vi anställde en person för att ta fram ett pedagogiskt material. Uppdraget var att det skulle ha en BBIC-struktur, möta upp ungdomarnas behov, vara lättillgängligt och vara ett stöd för personalen. Sen när själva materialet var färdigt insåg vi att det skulle implementeras också, då började jobbet, Louise Parbring. sa Louise. Vilka är dina erfarenheter av Hitta rätt? Jag älskar materialet men ibland är det svårt att omsätta det i praktiken. Det kräver arbete över tid, både ungdomarna och personalgruppen behöver motivation. Men jämför man hur vi jobbar nu med Hitta rätt som stöd mot tidigare innan vi hade materialet är det en stor skillnad. Nu vet man vad man jobbar med och vad man ska göra. Det är ett förtydligande i vårt uppdrag och det har bidragit till en ökad yrkesstolthet, sa Tove. Tove Näckdal. Vilka utmaningar finns med Hitta rätt? Materielet är så fint och känns så färdigt när man får det men det är svårt att veta hur, var och när man ska börja med det, och hur man ska lägga upp arbetet. Så den största utmaningen är nog att hitta kreativa sätt att komma vidare med materialet och motivera ungdomarna i det arbetet, sa Tove. En risk är att det blir mer fokus på form än innehåll, det är innehållet som är viktigt. Detta är inget extra vi ska göra, det är det vi gör ändå bara att det är systematiserat, sa Louise. Vad har ni för tips till de som ska komma igång med Hitta rätt nu? Låt introduktionen ta plats i arbetsgruppen, låt det vara en levande diskussion, var kreativa och lek med materialet. Våga testa och ta hjälp av varandra, ta goda exempel från andra. Tappa inte motivationen, det kommer gå upp och ner, men det är en del av implementeringsrocessen, sa Tove. Börja i förhållningssättet i vilket uppdrag man har, vilka ungdomar är det man träffar. Det tar mycket tid att komma in i arbetet. Avsätt tid för det, att alla ska bli utbildade. Fördela ansvarsuppgifter, att någon ansvarar för att det finns uppdaterade pärmar till exempel, sa Louise. 5

Tips och erfarenheter från ungdomar som arbetat med Hitta rätt Jasdan Khalili, Maida Ali Aweys, Farid Sultani, Mohammadi Habib och Fozya Zeid Omar är ungdomar som har arbetat med Hitta rätt under sin tid på boenden i Göteborgs Stad. Pärmen har varit som en vän, som en instruktionsbok. Jag har lärt mig hur skolsystemet fungerar, var man söker hjälp när man är sjuk, vad man kan göra i Göteborg och mycket mer. Varje gång vi arbetade med Hitta rätt fikade vi så det blev en trevlig stund. Fika är bra! När man har svårt att lita på folk, vilket kanske många av oss ungdomar har, så är det bra att kunna kolla upp saker själv. Man behöver sitta ner regelbundet och jobba med pärmen och kanske göra utflykter ibland, det blir ett bra sätt att komma ut och se något annat. Jobba med Hitta rätt på husmöten. Jag tyckte inte det var så roligt att sitta med en pärm till en början, då gjorde handledaren på ett roligare sätt och vi gjorde många utflykter och det var mer aktivt lärande. Det är bra att förklara med bilder också, inte bara text. Ta det sakta och låt det ta tid att jobba med Hitta rätt Det kan vara känsligt att prata om ens bakgrund, familjesituationen och sådant, ta det försiktigt i de samtalen. Vi gjorde frågesport på pärmen ibland på husmötena, det var roligt. 6

Hur lyckas man med implementering? Vad krävs för att ett nytt förhållningssätt som Hitta rätt verkligen ska införlivas i verksamheten? Anna Melke, forskare på FoU i Väst/ GR med uppdrag som handlar om välfärdspolitik, implementering och samverkan, försökte svara på den frågan. Hon började med att visa fem vanliga myter om förändringsarbete: Effektiva metoder sprider sig själva Information räcker för att åstadkomma förändring Utbildning leder till användning Förändring sker snabbt Det räcker att man tror på det man gör för att det ska bli bra Implementering är inte något som bara händer men det förväntas ofta gå av sig självt. Varför är det så svårt? Det handlar om att genomföra en förändring och det väcker ofta motstånd. Det kan till exempel bero på maktsituationer, rädsla, prestige eller intressekonflikter, sa Anna. När ska vi anse att något är implementerat Anna Melke. då? Det är viktigt att det finns mål om hur mycket, hur ofta, när och av vem arbetet ska ske så att man har något att mäta mot. Studier visar att med kunskap om implementering genomförs i genomsnitt 80 procent av det planerade förändringsarbetet efter tre år. Utan sådan kunskap genomförs 14 procent av förändringsarbetet efter i genomsnitt 17 år. Några framgångsfaktorer för att lyckas med detta är kompetens hos användarna, en stödjande organisation och ett effektivt ledarskap, sa Anna. Den optimala gången vid förändringsprocesser skulle vara att utgå från ett problem och titta på alternativa lösningar, bestämma sig för en lösning som sedan implementeras strategiskt och därefter utvärderas. Men ofta hoppar man över initieringsfasen och går direkt på en lösning att implementera, men man är inte riktigt på det klara med vilket problem den ska lösa. Om den logiken saknas är det svårt att få medarbetare att vilja förändra något, sa Anna. 7

Framgångsfaktorer vid implementering Metoden uppfattas som relevant Metoden uppfattas ha relativa fördelar Metoden stämmer överens med de förhållanden som råder (värderingar, arbetssätt) Metoden är lättanvänd Det finns förutsättningar för att testa, i liten skala och med konsultativt stöd Resultat blir synliga på kort sikt Det går att anpassa metoden till sammanhanget Lästips om implementering! Lättläst studiematerial! Förändring förbättring lärande! Introduktion och inspiration till förbättringsarbete och genombrottsmetoden Förändring, förbättring, lärande! Boken utgör ett lättläst studiematerial för den verksamhet eller arbetsgrupp som står inför ett utvecklingsarbete. Här presenteras enkla verktyg och ramar för att få till en förändring som också innebär en förbättring. Boken är också en introduktion till genombrottsmetoden. Den går att ladda ner på www.grkom.se/valfard, men kan också beställas via fou@grkom.se. Pris: 50 kr + moms och porto. Om implementering Broschyren presenterar vetenskaplig kunskap om hur metoder kan spridas och implementeras effektivt. Den går att ladda ner på www.socialstyrelsen.se/publikationer2012/2012-6-12. 8

Det är viktigt att det är föreståndarna som driver Hitta rätt-arbetet Daniel Skoglund är biträdande förståndare på ett HVB-hem i Örebro och Hitta rätt-samordnare i kommunen. Han har jobbat med Hitta rätt sedan 2014. De har Hitta rätt-ombud på varje boende som ansvarar för Hitta rätt-arbetet. Alla ombud, föreståndare och gruppledare har gått Hitta rätt webbutbildning. Det är viktigt att det är föreståndarna som är de som driver detta tillsammans med Hitta rätt-ombuden. Vi har Hitta rätt som stående punkt på avdelningsmötena och vi har tagit fram en handlingsplan för hur vi ska arbeta med det. Såklart har det varit ett visst motstånd från vissa, alla är inte bekväma med att hålla i gruppsamtal till exempel, men vissa är det och då utnyttjar vi det. Alla har olika kompetenser som vi kan använda oss av, sa Daniel. Daniel Skoglund. Daniels tips för att lyckas med HItta rätt-arbetet: Tre nycklar för att lyckas Föreståndare/gruppledare behöver driva och hålla Hitta rätt levande i den egna verksamheten. Att alla medarbetare ska känna sig säkra med materialet genom utbildning, förberedelse och det ska inte vara någon prestige utan man ska stödja varandra. Systematisera arbetet inom den egna organisationen och tydliggör roller. Headhunta personer och medarbetare som driver arbetet framåt. Då kommer materialet förhoppningsvis bli en naturlig del av arbetet. De tre största utmaningarna Att hinna med och prioritera utbildning i materialet för nyanställda och ha regelbundna uppföljningar. Få med alla medarbetare som arbetar med ungdomsarbetet på tåget (har mentorn motstånd till materialet så kommer inte ungdomen vara positiv till det heller). Att se till varje individs behov och vara kreativ i ungdomsarbetet. Allt från hur man presenterar pärmen till ungdomen till olika arbeten i grupp, övningar, hjälpmedel m.m. Helt enkelt få ungdomen att se nyttan med materialet på ett avslappnat sätt. 9

Frågor från publiken Måste man vänta med Hitta rätt till ungdomarna kan svenska? Nej, tanken är att det ska stödja språkutvecklingen. Viss information är sådant ungdomarna behöver få så fort som möjligt. Kanske behöver man använda tolk vid vissa tillfällen i början. Hur lång tid tar det att gå igenom pärmen? Det är ett långsiktigt arbete som kan pågå i flera år. Man ska inte göra den från pärm till pärm utan arbetet ska följa ungdomens behov och utveckling. Hur ofta och av vem uppdateras materialet? Det är Göteborgs Stad som uppdaterar materialet en gång per år. Nu är den nya versionen nyligen ute på informationsverige.se. Skicka gärna synpunkter och tankar om eventuella uppdateringar till Göteborgs Stad, de sparar det tills materialet ska uppdateras. Får man lägga till material i pärmen? Man får gärna lägga till material i pärmen men det får inte se ut som de andra sidorna utan det ska synas att det är något eget. Hitta rätt-materialet är upphovsrättskyddat av Göteborgs Stad. Anpassas materialet till BBIC:s nya rubriker? I nästa uppdatering kommer Göteborgs Stad fundera på om upplägget ska ändras utifrån BBIC:s nya rubriker. Kontakt Björn Wallermark, GR bjorn.wallermark@grkom.se 10 Text och layout: Maja Sabelsjö, GR. Foto: Maja Sabelsjö och Christina Blom.