En förhandstitt på Kim Nordlander, enhetschef Teresa Nilsson, kommunikatör, 1
Nationella e-hälsodagen 2013 2
Varför går 1177 och Vårdguiden ihop? Samla och effektivisera resurser för drift och utveckling Utveckla tjänsterna genom nationell samverkan för att erbjuda invånarna i landstingen bättre och fler tjänster än vad man klarar på egen hand Förenkla för invånarna med ett telefonnummer och en webbplats 2013-10-24 Vårt nya gemensamma varumärke 3
Nytt namn Från och med 5 november använder vi namnet Bygga vidare på och stärka 1177 och Vårdguidens höga kännedom och förtroende Vi hänvisar patienter att ringa till 1177 för sjukvårdsrådgivning och besöka 1177.se 2013-10-24 Vårt nya gemensamma varumärke 4
Två starka varumärken 1177 idag: 1177.se 3 milj besök/månad, 50% mobilt Sjukvårdsrådgivningen, ca 4,5-5 milj samtal/år 1177 Egenvårdsguiden, Ca 1,5 miljon tryckta böcker Gravidapp: 65 000, BVC-app: 21 000 Nyhetsbrev Barn och Gravid 80 000 och Cancer 1 000 prenumeranter Rådgivningsstöd för sjukvårdsrådgivning och primärvård Bakomliggande stödsystem för administrativ personal Vårdguiden idag: Vårdguiden.se ca: 2 milj besök/mån Vårdguiden på telefon. 1, 4 milj samtal/år Tidning 4 nr/år till alla hushåll i Stockholms län Rökfri-app 1177 och Vårdguiden gemensamt idag: Mina vårdkontakter, ca 1,4 miljoner invånarkonton 2013-10-24 Vårt nya gemensamma varumärke 5
Detta tillsammans blir Ett gemensamt telefonnummer och en gemensam ingång på webben för hälsa och vård, till hela Sveriges befolkning Sjukvårdsrådgivning, information, inspiration och e-tjänster från alla landsting och regioner samlat på ett ställe Gemensamt rådgivningsstöd för vårdpersonal över hela landet, sjukvårdsrådgivningar och primärvård, ger samstämmiga råd oavsett var man bor. 2013-10-24 Vårt nya gemensamma varumärke 6
Nyheter i höst Samgåendet med Vårdguiden ger 1177.se: Ca 70 nya artiklar Tjänsten Rökfri på webb och som app Nya temaområden: Sex och relation samt Senior Självtester för att levnadsvanor: Mat Stress Rörelse Sömn Diabetesrisk Frukt- och grönsaker. Förbättrad hitta och jämför vård Kontaktinformation med stöd för barn och unga med psykisk ohälsa Tjänsten rökfri 2013-10-24 Vårt nya gemensamma varumärke 7
Vårt nya varumärke 2013-10-27 Carl Ronander 8
2013-10-24 9
Tillsammans med landstingen 2013-10-27 10
Varumärkesplattform VISION VARUMÄRKESPERSONLIGHET En bättre hälsa hos alla, utifrån varje människas unika situation och behov. MISSION Vi förenklar människors tillgång till hälsa, vård och omsorg genom attraktiva, smarta och kvalitetssäkrade tjänster. LÖFTE Alltid med dig. När du vill må bättre. Många hör av sig till mig när de behöver ett råd. Det är för att de litar på min kunskap och för att jag är bra på att lyssna. Jag tycker också om att vara uppdaterad kring det senaste. Jag gillar att peppa andra, att inspirera och visa vägar till nästa steg. Jag är bra på att säga som det är, utan att krångla till det. I mitt nätverk finns dessutom alltid någon jag snabbt kan hänvisa till när jag inte själv har svaret. Ingen fråga är för liten. Mina egenskaper: Kunnig, pålitlig, klok, medmänsklig, lyhörd, attraktiv, professionell Trygg Smidig VÄRDEORD Engagerad Nära Jag drivs av: Ge andra en trygg grund att stå på, vara seriös, förmedla livslust, skapa en känsla av sammanhang, att inspirera andra. 2013-10-24 11
Kommunikativt förändringsarbete Råd om vård Där när du behöver det IDAG IMORGON Experten Tryggt och smidigt när jag vill må bättre 2013-10-24 12
Hur kommunicerar vi förändringen? 2013-10-27 Carl Ronander 13
Lanseringskampanj Vi förmedlar att alltid finns där när du behöver det, oavsett ditt unika behov Nationellt material - nationell kampanj Varje landsting och region kan använda nationellt material och ansvarar för regional lansering till sina invånare Vi kommunicerar i tre steg 2013-10-24 Vårt nya gemensamma varumärke 14
Steg 1: Fr.o.m. augusti Internt inom landstingen/vårdpersonal Texter och presentationer till intranät, personaltidningar, arbetsplatsmöten. Generell folder om samgåendet och hur vårdpersonal kan använda sig av i mötet med patienter Riktade guider till MVC och BVC-personal. 2013-10-24 15
Steg 2: Fr.o.m. september De som redan använder våra tjänster 2013-10-24 16
Steg 3: 5 november-31 december Brett till allmänheten, kännedom och delaktighet NOVEMBER DECEMBER 45 46 47 48 49 50 51 52 Press TV, del 1 TV- reklam, del 2 Bannerannonsering Annons Annons Sociala medier, ladda ner s kontaktuppgifter via SMS Sökordsköp 2013-10-24 17
Kampanjmaterial kännedom 2013-10-27 Carl Ronander 18
Räckvidd TV Målgrupp: 30-70 år Ca 70 % kommer se filmen minst 1 gång Ca 50 % minst 3 gånger 2013-10-27 Carl Ronander
ANNONSER/AFFISCHER SCENER FRÅN FILMEN 2013-10-24 20
Radio Ryggskott? Sluta röka? Smittar det? 2013-10-24 21
BANNER KONTAKTKORT ROLLUP 2013-10-27 Carl Ronander 22
Engagemang och delaktighet 2013-10-27 Carl Ronander 23
Kampanj i sociala medier SMS:a Råd till 71160 och få s kontaktuppgifter direkt in i din mobil. Sprids via sociala medier - landstingens, personliga och med hjälp av bloggare 2013-10-24 24
OBS! Skissexempel BANNER SMS KAMPANJ 2013-10-24 25
Regionalt Stockholm 2013-10-27 Carl Ronander 26
Regional kampanj Stockholm ANNONSER STOCKHOLM 2013-10-24 27
TACK! Teresa Nilsson, Varumärkesansvarig 2013-10-24 28
29