Nyhetsbrev juni 2012 Vi stöttar vid förändring och utveckling Hos våra kunder sker utvecklingen i allt högre tempo, vilket leder till ökade krav på förändringar både i verksamheten och i ledarskapet. I förändringsarbetet behöver man tydliggöra sina kärnprocesser, engagera medarbetarna och se till att ha medborgarnas och kundernas framtida behov för ögonen. Sentensia har fått förtroendet att hjälpa ett flertal organisationer i de här processerna. Några exempel är: Jusek, som Sentensia hjälpt att upphandla utveckling av ett nytt verksamhetssystem utifrån verksamhetens framtida behov. Socialdemokraterna, som Sentensia hjälpt att upphandla ett mer flexibelt IT-stöd. Allmänna reklamationsnämnden, där Sentensias medarbetare tagit fram ett förfrågningsunderlag och handlat upp ett dokument- och ärendehanteringssystem som stödjer användarnas krav på snabba och effektiva processer för hantering av stora ärendevolymer. Stockholms läns landsting, där Sentensia hjälpt en av avdelningarna att utveckla sina processer för att göra dokument tillgängliga och sökbara. Sollentuna kommun, som Sentensia hjälpt att upphandla förvaltning av ärende- och dokumenthanteringssystem för effektivare och automatiserade processer. Inspektionen för strategiska produkter, där Sentensias medarbetare har upphandlat ett nytt system som halverat handläggningstiderna, ökat kvalitetsnivån och ökat säkerheten i informationshanteringen. Kammarkollegiet, där Sentensias medarbetare analyserat verksamhetens processer och upphandlat ärendehanteringssystem för cirka 14 olika verksamhetsområden. I de här uppdragen, i likhet med de flesta av Sentensias uppdrag, har förståelsen för verksamhetens behov i kombination med ett gediget kunnande inom IT Management och upphandling varit av stor betydelse. I olika uppdrag och faser har Sentensia bidragit med behovsanalys, strategi och vägval, anskaffning, implementering och utvärdering. Successivt har vi också kunnat bidra med förändringsledning till stöd för framgångsrika projekt hos våra kunder. Vi på Sentensia önskar dig en riktigt bra sommar! Jörgen Samuelsson Vd, Sentensia Nytt uppdrag som
informationssäkerhetssamordnare Sentensia har fått uppdraget att samordna informationssäkerheten på Karolinska Universitetssjukhuset i Stockholm. Uppdraget löper från juni till årets slut och innebär att Sentensia tar ett ansvar för att vägleda det praktiska och koordinera det sammanhållande arbetet med informationssäkerhet. I uppdraget ingår att agera kravställare kring informationssäkerhet gentemot sjukhusets samtliga verksamheter, såväl vårdenheter på divisions- och verksamhetsnivå som administrativa enheter. Den organisation för informationssäkerhet som Karolinska har etablerat är en del av sjukhusets Ledningssystem för informationssäkerhet (LIS). I rollen som samordnare ingår att förvalta och utveckla ledningssystemet och säkerställa följsamhet mot ISO-standarden 27002 samt efterlevnaden av lagar och föreskrifter. Sjukhusets informationssäkerhetsarbete är organiserat under staben för Kvalitet och Patientsäkerhet och rollen som informationssäkerhetssamordnare rapporterar till sjukhusdirektören och chefsläkare. Gunnar Hamber, seniorkonsult på Sentensia, som genomför uppdraget menar att sjukhusets ambitiösa arbete med informationssäkerheten är ett viktigt steg för att kunna öka patientsäkerheten och samtidigt skydda känsliga uppgifter. Möjligheten att medverka i de ledningsforum och säkerhetsråd som finns på Karolinska, tillsammans med det nya ledningssystemet för informationssäkerhet som sjukhusledningen beslutat om, ger mig de verktyg som behövs för att kunna utveckla en positiv kultur kring informationssäkerhet vid sjukhuset. Kravställning och avtal i fokus på seminarium I slutet av april bjöd Sentensia tillsammans med Ramberg Advokater in sina kunder till ett halvdagsseminarium på temat Gräddfilen till en lyckad IT-upphandling hur du ställer rätt krav och får ett bra avtal. Namnet på seminariet var lite ironiskt eftersom vi menar att det inte finns någon gräddfil utan att det krävs hårt arbete för att lyckas med en upphandling, berättar Tord Schultz, försäljningsansvarig på Sentensia. Seminariet riktade sig till dem som arbetar med komplex upphandling inom offentlig sektor, antingen som upphandlare eller beställare. Ett 20-tal personer från olika myndigheter, kommuner och statliga bolag slöt upp på Bonnier Conference Center i Stockholm. Där fick de höra Sören Jellheden från Sentensia ge sin syn på vilka fallgropar som finns och vad som kan leda till att en upphandling misslyckas. Johan Stern och Michael Krusin från Ramberg Advokater talade
om hur man på bästa sätt genomför kravinsamling och kravställande inför en upphandling och vad man bör tänka på vid utformning av avtalet. Seminariet avslutades med att Anders Ovegård, Sentensia, och Helena Resele Tidén, Danderyds kommun, berättade om hur det gick till när Danderyds kommun med hjälp av Sentensia upphandlade bärbara datorer till elever samt lösning för en gemensam läroportal för elever, lärare och föräldrar. Seminariet var mycket uppskattat och fick höga betyg i deltagarnas utvärdering efteråt. Göran Broberg som arbetar med upphandling på Sveriges Radio var en av deltagarna: Det var det mest givande seminariet jag varit på de senaste åren. Föreläsarna utgick från verkligheten, var konkreta och resonerade kring hur man kan göra snarare än att bara utgå från vad regelverket säger. Det var en bra mix av olika aspekter av upphandling och tänkvärda diskussioner, berättar Göran Broberg. Ny medarbetare på plats Sentensia har under våren rekryterat Susanna Landström som seniorkonsult. Susanna började i maj och arbetar med process- och verksamhetsutveckling, utredningar, projektledning och analyser. Hon har en gedigen erfarenhet från arbete som konsult, projektledare och linjechef i olika organisationer. Tidigare arbeten innefattar uppdrag inom framförallt offentlig förvaltning och bank- & försäkringsbranschen. Susanna kommer närmast från Arbetslöshetskassan Alfa där hon varit chef för Utvecklings- och IT-staben under de senaste två åren. Innan dess var hon på Cybercom som senioranalytiker och projektledare, med bland annat Skatteverket och KF som kunder. Sentensia på KommITS vårkonferens I början på maj strömmade kommun- och IT-chefer från hela landet till Karlstad för att delta i KommITS vårkonferens. Temat för konferensen var hur kommuner kan hantera och använda sociala medier. Representanter från 70 kommuner deltog i konferensen och nätverkade med varandra och de företag som var inbjudna. Konferensen besöktes under tre dagar av 250 personer. Från Sentensia var Tord Schultz och Kerstin Lindfors på plats. De deltog i konferensen, tog emot besökare i en utställningsmonter och twittrade om aktuella händelser. Vi var med på KommITS för att presentera Sentensia men också för att fånga in pågående strömningar och idéer och för att se vilka behov kommunerna har. Det var ett bra tillfälle att träffa folk från kommunerna och vi förde många bra samtal kring implementering av e-tjänster, något som ligger högt på agendan hos många just nu, säger Kerstin Lindfors som är seniorkonsult på Sentensia.
Teman för konferensen var sociala medier och hur kommunerna ska utveckla sina organisationer för att klara morgondagens krav från medborgare och medarbetare. Hur skapar man en arbetsplats som stödjer kunskapsdelning i digitala, mobila och sociala miljöer? Allt fler förväntar sig att det ska gå att kommunicera med en organisation via Facebook, men hur bygger man upp en kundtjänst via sociala medier? Det var några av frågorna som diskuterades under keynote-tal och break out-seminarier. Ett uppskattat format under konferensen var de så kallade Pecha Kuchapassen. Pecha Kucha är en presentationsform, med ursprung i Japan, där man får 6 minuter och 40 sekunder på sig att tala till 20 bilder som automatiskt skiftas var 20:e sekund. Resultatet blev konkreta och rappa presentationer. Under konferensen delades även pris ut till Årets IT-personlighet inom kommunsektorn. Priset gick i år till Åsa Zetterberg från Sveriges Kommuner och Landsting (SKL). I juryns motivering står att läsa bland annat att: Vinnaren kännetecknas av ett otroligt driv och engagemang i allt hon gör En klar ambassadör för oss som jobbar med kommunal IT på ett positivt och framåtsträvande sätt. Jättekul att Åsa Zetterberg uppmärksammas på detta sätt, stort grattis, säger Kerstin Lindfors. Extra roligt eftersom vi på Sentensia har levererat tjänster till SKL med Åsa som beställare. I en nulägesanalys har vi utformat förslag till åtgärder för att stimulera utveckling av e-tjänster och visat på hur man kan stärka e-förvaltningen i den del av kommunernas verksamhet som berör plan- och bygglagen, en lag som ändrades under förra året. Läs mer om KommITS vårkonferens 2012 här. Sentensia bidrar till processmodell för e-upphandling Upphandlingsstödet vid Kammarkollegiet anlitade under 2011 Sentensia för att ta fram en processmodell för elektronisk upphandling. Modellen går in på hur en elektronisk upphandlingsprocess kan se ut från tre olika perspektiv: den upphandlande myndighetens, anbudsgivarens och det ITstöd som krävs. Vi engagerade Sentensia som vi vet är duktiga modelleringsledare och bjöd in myndigheter och andra aktörer till workshops för att få en så heltäckande bild som möjligt. Modellen som togs fram kan användas som en referensmodell av såväl upphandlande myndigheter som ska införa e- upphandling som av systemleverantörer som utvecklar upphandlingssystem, berättar Birgitta Nelson, ansvarig för att driva utvecklingen av elektronisk upphandling. Referensmodellen publiceras inom kort på webbplatsen www.upphandlingsstod.se
Vill du veta mer? Titta in på vår hemsida www.sentensia.se eller kontakta oss på info@sentensia.se