PEAK PERFORMANCE 11 JUNI 2015
Drabbas du av interna bråk vid prestandaproblem? Tröttnar användarna innan problem åtgärdas? Saknas det tillräckligt detaljerade beslutsunderlag vid incidenter och problem? Saknas en svart låda med komplett färdskrivardata vid haveriutredningar?
Peak Performance 11 juni 2015
AGENDA Rebendo Peak Performance Riverbed Portal Överblick, inblick, kontroll Demo Riverbed portal Frågor & svar
of IT organizations are suffering from degraded business applications of the time IT organizations learn about performance problems from end users of performance issues take more than a month to resolve or are never resolved Copyright 2014 Riverbed Inc. Confidential. 5
Peak Performance Topprestera med överblick och få nöjda användare!
Certainty Changes The Game
IT styrning IT Governance IT Serv Mgmt
IT Service Management m h a ITIL IT Performance Management Service Strategy Service Design Utveckling Service Transition Test & QA Service Operation Produktion Continual Service Improvements
IT Performance Management Rebendo/Riverbed IT prestandahantering Din plattform för ständiga förbättringar IT kvalitet Analys Kartläggning Rapporter Portal Användar upplevelse Nätverks prestanda App prestanda www.rebendo.se
Monitorering av KPI:er Metrics Då Igår Idag Resurser (infrastruktur) som används av applikationen Applikations prestanda Syntetiska transaktioner End User Experience EUE Transaktions volymer Svarstider Real User Monitoring (RUM) SLA/OLA dashboards Performance Portal
END-USER NETWORK WEB APPS SERVICES DATABASES Copyright 2014 Riverbed Inc. Confidential. 13
APP PROCESSING PLATFORM PROCESSING TCP/IP STACK APP PROCESSING PLATFORM PROCESSING TCP/IP STACK APP PROCESSING PLATFORM PROCESSING TCP/IP STACK APP PROCESSING PLATFORM PROCESSING TCP/IP STACK APP PROCESSING PLATFORM PROCESSING TCP/IP STACK USER NETWORK APP PROCESSING PLATFORM PROCESSING TCP/IP STACK APP PROCESSING PLATFORM PROCESSING TCP/IP STACK WEB APPS SERVICES DATABASES 14
USER NETWORK WEB APPS SERVICES DATABASES 15
SteelCentral Portal Take the War Out of the War Room
SteelCentral Portal Take the War Out of the War Room Johan Andersson, Performance expert, Riverbed
Rebendo Professional Services Hur kan vi stå till tjänst inom IT Service Mgmt? Service Design Service Transition Service Operations Monitorering End to end Applikation System Nätinfrastruktur Tillfälligt eller Managed Service 24/7/365 Continual Service Improvements Problemsökning och analys På svarstidsnivå På transaktionsnivå På kodnivå Java,.NET På databasnivå På applikationsnivå i Citrix, VoIP/UC, NetFlow, SharePoint, m fl Hälsokontroll Nätinfrastruktur LAN, MAN, WAN Analys och åtgärdsförslag Hälsokontroll System infrastruktur Analys och åtgärdsförslag Hälsokontroll Applikation Analys och åtgärdsförslag
Fördelar Arbeta strukturerat och processorienterat Återta kontrollen över applikationerna och infrastrukturen Minska IT problemen ständiga förbättringar Hitta flaskhalsarna Korta svarstiderna Bli proaktiv undvika problem innan de dyker upp Tjäna pengar genom ökad effektivitet och produktivitet
Goda nyheter för ICT avd Vi hjälper ICT avd att åstadkomma verkliga kvalitetsförbättringar för användarna End User Experience Monitoring Åtgärdsplan för bättre IT prestanda Vi hjälper er fixa prestandaplågorna Trimma svarstider och tillgänglighet Minska kostnader för outnyttjad kapacitet Fokusera på de verkliga orsakerna Undvik meningslösa Vems är felet diskussioner och fingerpekande
Goda nyheter för ICT avd Stöd vid införandet/insourcing av Performance Engineering (PE) Application Performance Management (APM) Network Performance Management (NPM) Professionella PE/APM/NPM tjänster Managed service erbjudande IT Quality Utbildning & kompetensöverföring Tänk stort, börja smått, starta snabbt Snabb intjäning av investeringen 21
IT Service Management m h a ITIL IT Performance Management Service Strategy Service Design Utveckling Service Transition Test & QA Service Operation Produktion Continual Service Improvements