Lidköpings kommun Medarbetarundersökning 2010 Barn & Skola

Lidköpings kommun Medarbetarundersökning 2010 Barn & Skola Mars 2010 Genomförd av CMA Research AB

Lidköpings kommun Medarbetarundersökning 2010, sid 1 Innehåll Sammanfattning 2 Åtgärdsförslag 3 Fakta om undersökningen 4 Fakta om respondenterna 6 Stöd för tolkning av resultat 7 NMI Nöjd Medarbetar Index 8 Helhetsbild 11 Arbetssituation 13 Hälsa 18 Delaktighet och påverkan 32 Organisation och samverkan 36 Ledarskap 40 Medarbetarsamtal/arbetsplatsträff 44 Kund-/Brukarfokus 50 Trygghet 52 Intranätet 55 Miljö 56 Förbättringsarbete 58 Arbetsmiljö och jämställdhet 24 Kompetens och utveckling 28

Lidköpings kommun Medarbetarundersökning 2010, sid 2 Sammanfattning Medarbetarna fortsatt nöjda Barn & skola uppnår ett NMI-värde på 3,89 vilket är marginellt högre jämfört med förra undersökningen. NMI-värdet ligger i nivå med resultatet för Lidköpings kommun totalt. Överlag har det skett små attitydförändringar sedan 2008 års undersökning. Majoriteten är som helhet nöjd med sin arbetssituation och med Lidköpings kommun som arbetsgivare. De allra flesta skulle gärna rekommendera någon att söka arbete vid Lidköpings kommun. Högre betyg åt ledarskapet I så gott som samtliga frågor som rör chefer och arbetsledare syns förbättringar. Detta område är viktigt att vårda, då ledarskapet har stor inverkan på hur medarbetarna ser på sin arbetssituation som helhet. Fler nöjda med medarbetarsamtalen I samtliga frågor som rör medarbetarsamtalen syns förbättringar jämfört med 2008 års undersökning. Alla medarbetare är dock inte helt nöjda. Bland annat tycker 15 procent inte att medarbetarsamtalen bidrar till deras utveckling. Fortsatt många stressade på jobbet Nästan hälften av medarbetarna upplever att de minst någon gång per vecka utsätts för negativ stress i sitt arbete. Endast 29 procent instämmer i att det finns tid för återhämtning efter perioder av stress på jobbet. Resultaten ligger i nivå med 2008 års värden. Fler informations- och diskussionstillfällen efterfrågas Andelen medarbetare som tycker att det finns tillräckligt med tillfällen att diskutera och få information om verksamheten har minskat något och Barn & skola ligger under kommunsnittet för denna fråga.

Åtgärdsförslag För att höja NMI gäller det framför allt att fokusera på de faktorer som har stor inverkan på helhetsintrycket av arbetssituationen. Nedanstående områden har vi identifierat som viktiga för Barn & skola att fortsätta hålla en hög prestation inom respektive förbättra/utveckla. Fortsätt prestera bra Arbetssituation bland annat att medarbetarna trivs med sina arbetsuppgifter, känner yrkesstolthet och motivation samt har tydliga ansvarsområden. Arbetsmiljö och jämställdhet gällande att ha högt i tak i gruppen, vara lyhörda för varandras önskemål och behov, dela med sig av kunskaper och erfarenheter, respektera varandra och att alla behandlas lika. Kompetens medarbetarna känner sig trygga i sin yrkesroll och har de kunskaper som krävs för att utföra sina arbetsuppgifter. Ledarskap flertalet faktorer har utvecklats i positiv riktning sedan 2008. Medarbetarsamtal de flesta är nöjda med hur samtalet genomförs. En arbetsguide har tagits fram för att vara ett stöd för chefer/arbetsledning i arbetet med att gå igenom resultaten med arbetsgruppen och komma igång med utvecklingsarbetet. De åtgärder som tas fram i samband med återrapportering av medarbetarundersökningen blir ett underlag i verksamhetsplaneringen. Förbättra/utveckla Ge stöd till de med hög arbetsbelastning speciellt till medarbetare som inte har tid för återhämtning. För dessa individer är det viktigt att se till medarbetarens totala livssituation och hur belastningen påverkar hälsan. Delaktighet och påverkan exempelvis ha bra informationsvägar, tillräckligt med tillfällen att diskutera och få information om verksamheten samt att medarbetaren har möjlighet att påverka sin situation. Samarbete inom förvaltningen Öka samarbetet mellan enheter inom Barn & skola och nå en högre samhörighet inom förvaltningen. Arbetsplatsträffar Resultaten ligger under genomsnittet för Lidköpings kommun.

Lidköpings kommun Medarbetarundersökning 2010, sid 4 Fakta om undersökningen Syfte Syftet med undersökningen är att ta reda på hur medarbetarna inom Lidköpings kommun upplever sina arbetsförhållanden och sin arbetsmiljö. Medarbetarundersökningen ingår som en del i det systematiska arbetsmiljöarbetet. Resultatet från denna medarbetarenkät fungerar som underlag både för förbättringar på arbetsplats- och förvaltningsnivå samt utveckling av kommunens övergripande arbete med arbetsgivarfrågor. Genomförande Undersökningen har genomförts under november 2009 - mars 2010 av CMA Research AB, se www.cmaresearch.se för mer information. Rapportering av undersökningens resultat sker under mars 2010. Metod Enkät utskickad till samtliga medarbetare inom Lidköpings kommun, antingen via E-post eller postalt. Datainsamlingen har genomförts under perioden 13 januari - 5 februari 2010. Den totala svarsfrekvensen i undersökningen är 84 procent, vilket ger ett mycket bra underlag för att bedöma medarbetarnas attityder till sin arbetssituation. Motsvarande andel i 2008 års undersökning uppgick till 86 procent. Rapportering - Huvudrapport med resultat för samtliga svarande inom Lidköpings kommun. - Rapporter per förvaltning. - Separata enhets- och arbetsplatsrapporter samt chefsprofiler förutsatt att antalet svar är tillräckligt stort för att garantera medarbetarnas anonymitet (minst 5 svarande). Chef/Arbetsledning ingår ej i redovisning för egen grupp.

Lidköpings kommun Medarbetarundersökning 2010, sid 5 Fakta om undersökningen 82 procent av medarbetarna inom Barn och skola har besvarat enkäten. Motsvarande andel i 2008 års undersökning uppgick då till 83 procent. Förvaltning Inkomna svar totalt * Några personer har valt att ta bort id.nr från sin enkät, varför deras grupptillhörighet inte är känd. Svarsfrekvens web Svarsfrekvens postalt Svarsfrekvens totalt Vård & omsorg 1209 91% 83% 84% Barn & skola 984 82% 89% 82% Utbildning 291 86% 100% 86% Teknisk service 246 81% 88% 85% Samhällsbyggnad 100 98% 69% 84% Kultur & fritid 94 95% 82% 90% Social & arbetsmarknad 89 85% 50% 84% Kommunstyrelsen 81 87% 88% 87% Räddningstjänsten 47 96% 70% 81% Okända* 4 - - - Totalt 3145 85% 83% 84%

Lidköpings kommun Medarbetarundersökning 2010, sid 6 Fakta om respondenterna Kön 84 procent av respondenterna är kvinnor. 16 procent är män. Mindre än 2 år Anställningstid 7% Ålder 2-10 år 26% Medelålder totalt: Medelålder män: Medelålder kvinnor: 46,0 år 46,3 år 46,0 år 11-20 år Mer än 20 år 29% 38% 0 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% - 30 år 6% 31-40 år 41-50 år 51-60 år 27% 29% 29% 61 år - 9% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%

Lidköpings kommun Medarbetarundersökning 2010, sid 7 Stöd för tolkning av resultat Tolkning av åtgärdsmatris För varje frågeområde finns en så kallad åtgärdsmatris. I åtgärdsmatrisen visas vilka faktorer förvaltningen får bäst utväxling av att prioritera och här delas faktorerna in i tre fält: Faktorer inom grönt fält har stor påverkan på medarbetarnas helhetsinställning till sin arbetssituation och bidrar idag i hög grad positivt till nöjdheten. Detta är områden där det bör säkerställas att den goda prestationen upprätthålls. Faktorer inom rött fält har också stor påverkan på medarbetarnas helhetsinställning men de påverkar i hög grad nöjdheten negativt. De definieras därför som förbättringsområden. Faktorer inom grått fält har relativt låg påverkan på medarbetarnas syn på arbetssituationen idag, vilket innebär att medarbetarna kan vara både missnöjda och nöjda med dessa faktorer utan att det påverkar nöjdheten. Det är dock viktigt att bevaka dessa eftersom faktorernas påverkan kan öka, till exempel om inställningen skulle försämras. På åtgärdsmatrisens axlar visas dels prestation, det vill säga medarbetarnas medelbetyg på varje fråga, och dels påverkan på helhetsattityden. Påverkan är ett sambandsmått (korrelation), och anger hur starkt samband varje enskild fråga har med helhetsfrågan: Jag är som helhet nöjd med min arbetssituation. Observera att resultaten i undersökningen generellt ligger på en hög nivå, varför resultaten i frågor som ligger i det röda området bör betraktas som låga relativt övriga frågor, och inte låga i absolut mening. Hög (>3,96) Medel (3,66-3,95) Låg (<3,65) Prestation Låg Medel Hög Påverkan

Nöjd Medarbetar Index NMI Modell Lidköpings kommun Medarbetarundersökning 2010, sid 8 NMI - Nöjd Medarbetar Index är ett sammanfattande resultat för medarbetarnas inställning till sin arbetssituation. Helhetsbild Indexet är uppbyggt av ett antal områden (Delindex) utifrån de frågeområden som finns i enkäten. Delindexen ger en fingervisning om inom vilka områden som förvaltningen har en hög respektive låg prestation. Arbetssituation Hälsa Arbetsmiljö och jämställdhet Kompetens och utveckling NMI Delaktighet och påverkan Organisation och samverkan Ledarskap Medarbetarsamtal och arbetsplatsträff

Nöjd Medarbetar Index NMI Resultat Lidköpings kommun Medarbetarundersökning 2010, sid 9 NMI-värdet för Barn & skola ligger kvar på i stort sett samma nivå som vid 2008 års undersökning. Lidköpings kommun totalt NMI 3,91 3,87 2010 2008 Social & arbetsmarknad Vård & omsorg Räddningstjänsten Kultur & fritid Barn & skola Utbildning Teknisk service Kommunstyrelsen Samhällsbyggnad 4,02 4,03 3,97 3,90 3,97 3,95 3,89 3,88 3,89 3,88 3,86 3,78 3,82 3,83 3,80 3,79 3,75 3,66 Grön pil indikerar förbättring större än 0,02 enheter 1 2 3 4 5

Nöjd Medarbetar Index NMI Delindex Lidköpings kommun Medarbetarundersökning 2010, sid 10 Överlag har det skett små attitydförändringar inom de olika frågeområdena sedan 2008. 3,89 NMI - Nöjd Medarbetar Index 2010 3,88 3,9 2008 Kompetens och utveckling Helhetsbild Arbetsmiljö och jämställdhet Medarbetarsamtal och arbetsplatsträff Ledarskap Arbetssituation Hälsa Organisation och samverkan Delaktighet och påverkan 4,1 4,1 4,0 3,9 4,0 4,0 3,9 3,8 3,9 3,8 3,8 3,8 3,8 3,9 3,7 3,7 3,7 3,7 1 2 3 4 5 Inom området Hälsa har två nya frågor tillkommit, och en tagits bort, sedan 2008 års undersökning, varför en rak jämförelse inte blir helt rättvisande.

Lidköpings kommun Medarbetarundersökning 2010, sid 11 Helhetsbild En klar majoritet av medarbetarna är totalt sett nöjda med sin arbetssituation och med Lidköpings kommun som arbetsgivare. Åtta av tio kan tänka sig att rekommendera någon att söka arbete vid kommunen. Jag skulle gärna rekommendera någon att söka arbete vid Lidköpings kommun Medel Ingen åsikt 4,1 4% Jag är som helhet nöjd med min arbetssituation 79 15 6 4,0 0% Jag är som helhet nöjd med Lidköpings kommun som arbetsgivare 75 80 0% 20% 40% 60% 80% 100% Instämmer (4-5) Neutral (3) Instämmer inte (1-2) 21 17 3 4 4,0 1%

Helhetsbild Utveckling Lidköpings kommun Medarbetarundersökning 2010, sid 12 Medarbetarna har blivit något mer positiva till Lidköpings kommun som arbetsgivare, jämfört med för två år sedan. Totalbetyget till arbetssituationen ligger kvar på samma nivå som under 2008. Jag skulle gärna rekommendera någon att söka arbete vid Lidköpings kommun Jag är som helhet nöjd med min arbetssituation Jag är som helhet nöjd med Lidköpings kommun som arbetsgivare 1 2 3 4 5 4,1 4,0 4,0 Lidköpings kommun (exkl. B&S) 4,2 4,1 4,1 2008 Barn & Skola

Lidköpings kommun Medarbetarundersökning 2010, sid 13 Arbetssituation Medel Ingen åsikt Jag känner att jag gör ett bra jobb 96 41 4,5 0% Jag känner yrkesstolthet 90 8 2 4,5 0% Jag trivs med mina arbetsuppgifter 89 9 2 4,3 0% Jag känner motivation i mitt arbete 84 13 3 4,2 0% Jag upplever att jag har en klar bild av mina ansvarsområden Jag har tillgång till moderna tekniska hjälpmedel i mitt arbete Jag signalerar när jag behöver avlastning eller hjälp med att prioritera arbetsuppgifter 4,2 1% 3,8 1% 3,6 1% Jag har en rimlig arbetsbelastning 52 33 14 3,5 0% Jag kan påverka när mina arbetsuppgifter ska utföras 43 36 21 3,3 0% Jag kan påverka min arbetstidsförläggning 45 30 25 3,3 1% 56 63 81 0% 20% 40% 60% 80% 100% Instämmer (4-5) Neutral (3) Instämmer inte (1-2) 29 26 14 11 16 5

Lidköpings kommun Medarbetarundersökning 2010, sid 14 Arbetssituation Andelen som säger sig uppleva negativ stress minst någon gång per vecka är i nivå med resultatet från 2008. Andelen som ofta upplever negativ stress är högre än Lidköpings kommun som helhet. 29 procent instämmer i att det finns tid för återhämtning efter perioder av stress på jobbet. Motsvarande andel för Lidköpings kommun uppgår till 43 procent. 0 0,0 Lidköpings Händer det ofta att du upplever stress på jobbet som kommun påverkar dig negativt? 2010 (exkl. B&S) Aldrig 2% 2% 2008 6% Någon gång/år 18% 17% 27% Någon gång/månad 33% 30% 34% Någon gång/vecka 34% 35% 26% Dagligen 14% 15% 8% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% Det finns tid för återhämtning efter perioder av stress på jobbet 29 36 35 Medel Ingen åsikt 2,9 1% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Instämmer (4-5) Neutral (3) Instämmer inte (1-2)

Arbetssituation Utveckling Lidköpings kommun Medarbetarundersökning 2010, sid 15 Jag känner att jag gör ett bra jobb Jag känner yrkesstolthet Jag trivs med mina arbetsuppgifter Jag känner motivation i mitt arbete 1 2 3 4 5 4,5 4,5 4,3 4,2 Lidköpings kommun (exkl. B&S) 4,6 4,4 4,3 4,2 Jag upplever att jag har en klar bild av mina ansvarsområden Jag har tillgång till moderna tekniska hjälpmedel i mitt arbete Jag signalerar när jag behöver avlastning eller hjälp med att prioritera arbetsuppgifter 3,8 3,6 4,2 4,3 4,1 3,7 Jag har en rimlig arbetsbelastning 3,5 3,7 Jag kan påverka när mina arbetsuppgifter ska utföras * 3,3 3,2 Jag kan påverka min arbetstidsförläggning 3,3 3,3 * Ny fråga 2010 Det finns tid för återhämtning efter perioder av stress på jobbet 2,9 2008 Barn & Skola 3,4

Arbetssituation Åtgärdsmatris Lidköpings kommun Medarbetarundersökning 2010, sid 16 1. 3. 9. 2. 5. Frågor 1. Jag känner att jag gör ett bra jobb 2. Jag trivs med mina arbetsuppgifter 10. 6. 7. 8. 11. 4. Påverkan Vårda Förbättra Övervaka Prestation 3. Jag känner yrkesstolthet 4. Jag har en rimlig arbetsbelastning 5. Jag känner motivation i mitt arbete 6. Jag kan påverka min arbetstidsförläggning 7. Jag kan påverka när mina arbetsuppgifter ska utföras 8. Jag signalerar när jag behöver avlastning eller hjälp med att prioritera arbetsuppgifter 9. Jag upplever att jag har en klar bild av mina ansvarsområden 10. Jag har tillgång till moderna tekniska hjälpmedel i mitt arbete 11. Det finns tid för återhämtning efter perioder av stress på jobbet

Arbetssituation Sammanfattning Lidköpings kommun Medarbetarundersökning 2010, sid 17 Resultaten inom detta område ligger kvar på i stort sett samma nivåer som under 2008. Medarbetarna upplever i hög utsträckning att de gör ett bra jobb, trivs med sina arbetsuppgifter, känner yrkesstolthet samt känner motivation i sitt arbete, vilket ger goda förutsättningar för att utföra ett bra arbete. Resultatet på frågan om medarbetaren har en rimlig arbetsbelastning har en hög påverkan på medarbetarnas totala inställning till sin arbetssituation och denna faktor är därför viktig att beakta. 14 procent är inte nöjda med sin arbetsbelastning. Många medarbetare håller inte med att om att det finns tillräckligt med tid för återhämtning efter stressiga perioder. Andelen medarbetare som ofta upplever negativ stress i arbetet ligger på en fortsatt hög nivå.

Lidköpings kommun Medarbetarundersökning 2010, sid 18 Hälsa De flesta anser att de har en god fysisk och psykisk hälsa. En relativt stor andel anser inte att de på deras arbetsplats arbetar med att förbättra hälsa. Medel Ingen åsikt Jag har en god psykisk hälsa 87 10 2 4,3 0% Jag har en god fysisk hälsa 81 15 4 4,1 0% Jag har en bra balans mellan arbete, familj och fritid 76 18 6 4,0 0% Min arbetsgivare intresserar sig för min hälsa och mitt välbefinnande 3,5 2% På min arbetsplats arbetar vi med att förbättra hälsa 36 35 29 3,1 3% 53 0% 20% 40% 60% 80% 100% Instämmer (4-5) Neutral (3) Instämmer inte (1-2) 29 18

Hälsa Utveckling Lidköpings kommun Medarbetarundersökning 2010, sid 19 Jag har en god psykisk hälsa Jag har en god fysisk hälsa Jag har en bra balans mellan arbete, familj och fritid 1 2 3 4 5 4,3 4,1 4,0 Lidköpings kommun (exkl. B&S) 4,3 4,0 4,1 Min arbetsgivare intresserar sig för min hälsa och mitt välbefinnande * På min arbetsplats arbetar vi med att förbättra hälsa * 3,1 3,5 3,6 3,2 2008 Barn & Skola * Nya frågor 2010

Hälsa Åtgärdsmatris Lidköpings kommun Medarbetarundersökning 2010, sid 20 Frågor 1. 2. 3. 1. Jag har en god fysisk hälsa 2. Jag har en god psykisk hälsa Prestation 3. Jag har en bra balans mellan arbete, familj och fritid 4. Min arbetsgivare intresserar sig för min hälsa och mitt välbefinnande 5. På min arbetsplats arbetar vi med att förbättra hälsa 5. 4. Påverkan Vårda Förbättra Övervaka

Lidköpings kommun Medarbetarundersökning 2010, sid 21 Hälsa Andelen medarbetare som alltid eller ofta stannar hemma vid sjukdom har ökat sedan 2008. I vilken omfattning stannar du hemma om du är sjuk en arbetsdag? 0 0,0 Lidköpings kommun 2010 (exkl. B&S) Alltid 16% 10% 2008 21% Oftast 29% 25% 21% Ibland 21% 18% 17% Sällan 29% 40% 34% Aldrig 6% 7% 7% 0% 20% 40% 60% 80% 100%

Lidköpings kommun Medarbetarundersökning 2010, sid 22 Hälsa Vilket är det vanligaste skälet till att du inte stannar hemma om du är sjuk? Lidköpings kommun (exkl. B&S) Förlorar för mycket ekonomiskt på att stanna hemma 28% 37% Finns ingen ersättare som kan ta mina arbetsuppgifter 24% 13% För att hinna med mina arbetsuppgifter inom utsatt tid 10% 12% Känner press från arbetsgivare/kollegor att närvara på jobbet Har blivit en vana 8% 7% Det finns ingen risk att jag smittar andra på min arbetsplats 4% 8% 8% Annat skäl 17% 11% Flera svar 0% 8% Inget svar 0% 1% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 3% Bas: 813 personer (De som ofta, ibland, sällan eller aldrig stannar hemma)

Hälsa Sammanfattning Lidköpings kommun Medarbetarundersökning 2010, sid 23 De flesta av medarbetarna inom Barn & skola anser att de har en god fysisk och psykisk hälsa samt att de har en bra balans mellan arbete, familj och fritid. Det är viktigt att medarbetarna upplever att deras arbetsgivare intresserar sig för deras hälsa och välbefinnande, vilket 18 procent inte upplever idag. Många anser inte heller att de på deras arbetsplats arbetar med att förbättra hälsa. Andelen medarbetare som alltid eller ofta stannar hemma vid sjukdom har ökat sedan 2008 års undersökning. De som inte alltid stannar hemma vid sjukdom motiverar detta främst med att de förlorar för mycket ekonomiskt på att stanna hemma eller att det inte finns någon ersättare som kan gå in och ta deras arbetsuppgifter.

Lidköpings kommun Medarbetarundersökning 2010, sid 24 Arbetsmiljö och jämställdhet Medel Ingen åsikt På min arbetsplats behandlas alla lika * 87 10 3 4,4 4% Jag känner mig respekterad av mina arbetskamrater 90 8 2 4,4 1% Jag upplever att jag mår bra på jobbet 83 14 3 4,2 1% I min arbetsgrupp är vi lyhörda för varandras behov och önskemål I min arbetsgrupp har vi högt i tak och vågar framföra våra åsikter I min arbetsgrupp delar vi gärna med oss av våra kunskaper och erfarenheter till varandra 4,1 1% 4,1 1% 4,1 1% Om konflikter uppstår hanterar vi dem på ett bra sätt 66 27 8 3,8 5% Jag har en bra fysisk arbetsmiljö 59 30 10 3,6 0% Vi ger varandra återkoppling på varandras arbete 52 33 15 3,5 2% 78 76 77 0% 20% 40% 60% 80% 100% Instämmer (4-5) Neutral (3) Instämmer inte (1-2) 18 19 17 4 5 6 * Oavsett kön, ålder, etnisk bakgrund, religion, trosuppfattning, funktionshinder eller sexuell läggning

Arbetsmiljö och jämställdhet Utveckling Lidköpings kommun Medarbetarundersökning 2010, sid 25 På min arbetsplats behandlas alla lika * Jag känner mig respekterad av mina arbetskamrater Jag upplever att jag mår bra på jobbet I min arbetsgrupp är vi lyhörda för varandras behov och önskemål I min arbetsgrupp har vi högt i tak och vågar framföra våra åsikter I min arbetsgrupp delar vi gärna med oss av våra kunskaper och erfarenheter till varandra Om konflikter uppstår hanterar vi dem på ett bra sätt Jag har en bra fysisk arbetsmiljö Vi ger varandra återkoppling på varandras arbete 1 2 3 4 5 4,4 4,4 4,2 4,1 4,1 4,1 3,8 3,6 3,5 Lidköpings kommun (exkl. B&S) 4,3 4,3 4,2 3,9 3,8 4,0 3,6 3,8 3,6 2008 Barn & Skola * Vid 2008 års undersökning var formuleringen behandlas alla jämställt

Arbetsmiljö och jämställdhet Åtgärdsmatris Lidköpings kommun Medarbetarundersökning 2010, sid 26 Frågor 4. 8. 2. 3. 7. 9. 1. Jag har en bra fysisk arbetsmiljö 5. Prestation 2. Jag känner mig respekterad av mina arbetskamrater 3. I min arbetsgrupp är vi lyhörda för varandras behov och önskemål 4. I min arbetsgrupp har vi högt i tak och vågar framföra våra åsikter 5. Om konflikter uppstår hanterar vi dem på ett bra sätt 1. 6. Påverkan 6. Vi ger varandra återkoppling på varandras arbete 7. I min arbetsgrupp delar vi gärna med oss av våra kunskaper och erfarenheter till varandra 8. På min arbetsplats behandlas alla lika Vårda Förbättra Övervaka 9. Jag upplever att jag mår bra på jobbet

Arbetsmiljö och jämställdhet Sammanfattning Lidköpings kommun Medarbetarundersökning 2010, sid 27 Barn & skola uppnår överlag starka resultat inom området arbetsmiljö och jämställdhet. Medarbetarna upplever i hög utsträckning att de mår bra på jobbet, känner sig respekterade av sina arbetskamrater, är lyhörda för varandras behov och önskemål samt att de utbyter kunskap och erfarenheter till varandra. Dessa faktorer har stor inverkan på deras arbetssituation totalt sett. Många upplever även att alla på deras arbetsplats behandlas lika och att det är högt i tak i arbetsgruppen. Resultatet i frågan som rör den fysiska arbetsmiljön ligger kvar på samma nivå som under 2008. Mer än var femte medarbetare anser inte att de inom deras arbetsgrupp ger varandra återkoppling på varandras arbete, vilket kan vara en förbättringsfaktor.

Lidköpings kommun Medarbetarundersökning 2010, sid 28 Kompetens och utveckling De allra flesta uppger att de känner sig trygga i sin yrkesroll, samt att de har de kunskaper som krävs för att utföra sina arbetsuppgifter. Medel Ingen åsikt Jag känner mig trygg i min yrkesroll 90 8 1 4,4 0% Jag har de kunskaper som krävs för att utföra mina arbetsuppgifter 4,4 0% Min kompetens tas tillvara på ett bra sätt 83 13 4 4,1 0% Jag är nöjd med min utveckling i arbetet det senaste året 73 18 8 3,9 1% Jag får den kompetensutveckling som jag behöver för mitt arbete 57 93 26 17 7 1 0% 20% 40% 60% 80% 100% Instämmer (4-5) Neutral (3) Instämmer inte (1-2) 3,6 2%

Kompetens och utveckling Utveckling Lidköpings kommun Medarbetarundersökning 2010, sid 29 Jag känner mig trygg i min yrkesroll Jag har de kunskaper som krävs för att utföra mina arbetsuppgifter Min kompetens tas tillvara på ett bra sätt 1 2 3 4 5 4,4 4,4 4,1 Lidköpings kommun (exkl. B&S) 4,4 4,4 4,1 Jag är nöjd med min utveckling i arbetet det senaste året Jag får den kompetensutveckling som jag behöver för mitt arbete 3,6 3,9 3,9 3,6 2008 Barn & Skola

Kompetens och utveckling Åtgärdsmatris Lidköpings kommun Medarbetarundersökning 2010, sid 30 1. 3. 2. Frågor 1. Jag har de kunskaper som krävs för att utföra mina arbetsuppgifter 2. Min kompetens tas tillvara på ett bra sätt 5. Prestation 3. Jag känner mig trygg i min yrkesroll 4. Jag får den kompetensutveckling som jag behöver för mitt arbete 5. Jag är nöjd med min utveckling i arbetet det senaste året 4. Påverkan Vårda Förbättra Övervaka

Kompetens och utveckling Sammanfattning Lidköpings kommun Medarbetarundersökning 2010, sid 31 Medarbetarna upplever i hög utsträckning att de har de kunskaper som krävs för att utföra sina arbetsuppgifter, att deras kompetens tas tillvara på ett bra sätt, samt att de känner sig trygga i sina yrkesroller. Resultatet i dessa frågor ligger i linje med resultatet från 2008. Det är viktigt att medarbetarna får den kompetensutveckling de behöver, vilket nästan sex av tio upplever att de får idag. 17 procent är inte nöjda med sin utveckling i arbetet det senaste året.

Lidköpings kommun Medarbetarundersökning 2010, sid 32 Delaktighet och påverkan Jag vet var jag kan finna den information jag behöver för mitt arbete Medel Ingen åsikt 4,1 1% Jag tar initiativ till förändring och utveckling i verksamheten 72 25 4 3,9 1% Jag får stöd och uppmuntran när jag kommer med idéer och förslag till förbättringar 72 22 6 3,9 2% Jag känner mig delaktig i det som görs och beslutas inom min arbetsenhet 62 27 11 3,7 0% Jag anser att vi har bra informationsvägar 58 29 13 3,6 1% Jag kan påverka min arbetssituation 50 38 11 3,5 1% Vi har tillräckligt med tillfällen för att diskutera/få info om 3,3 1% verksamheten 45 32 23 77 0% 20% 40% 60% 80% 100% Instämmer (4-5) Neutral (3) Instämmer inte (1-2) 19 4

Delaktighet och påverkan Utveckling Lidköpings kommun Medarbetarundersökning 2010, sid 33 1 2 3 4 5 Lidköpings kommun (exkl. B&S) Jag vet var jag kan finna den information jag behöver för mitt arbete Jag tar initiativ till förändring och utveckling i verksamheten Jag får stöd och uppmuntran när jag kommer med idéer och förslag till förbättringar Jag känner mig delaktig i det som görs och beslutas inom min arbetsenhet Jag anser att vi har bra informationsvägar Jag kan påverka min arbetssituation Vi har tillräckligt med tillfällen för att diskutera/få info om verksamheten 4,1 3,9 3,9 3,7 3,6 3,5 3,3 4,0 3,8 3,7 3,6 3,6 3,5 3,6 2008 Barn & Skola

Delaktighet och påverkan Åtgärdsmatris Lidköpings kommun Medarbetarundersökning 2010, sid 34 7. 4. 2. 5. 3. 1. 6. Påverkan Prestation Frågor 1. Jag kan påverka min arbetssituation 2. Jag känner mig delaktig i det som görs och beslutas inom min arbetsenhet 3. Vi har tillräckligt med tillfällen för att diskutera/få info om verksamheten 4. Jag tar initiativ till förändring och utveckling i verksamheten 5. Jag får stöd och uppmuntran när jag kommer med idéer och förslag till förbättringar 6. Jag anser att vi har bra informationsvägar 7. Jag vet var jag kan finna den information jag behöver för mitt arbete Vårda Förbättra Övervaka

Delaktighet och påverkan Sammanfattning Lidköpings kommun Medarbetarundersökning 2010, sid 35 Resultaten inom området delaktighet och påverkan ligger kvar på i stort sett samma nivåer som under 2008. Medarbetarna upplever i hög utsträckning att de vet var de kan finna den information de behöver. I flera av frågorna inom detta område finns utrymme för förbättringar. Lägst resultat nås för frågan om det finns tillräckligt med tillfällen att diskutera och få information om verksamheten. Barn & skola ligger under genomsnittet för Lidköpings kommun för denna faktor.

Lidköpings kommun Medarbetarundersökning 2010, sid 36 Organisation och samverkan Medel Ingen åsikt Jag verkar för att våra kunder/brukare och andra får en positiv uppfattning om förvaltningen 81 16 3 4,2 4% Jag verkar för att våra kunder/brukare och andra får en positiv uppfattning om kommunen 75 21 3 4,1 6% Jag känner till innehållet i min verksamhets styrkort 78 15 7 4,1 4% Jag känner till kommunens vision och övergripande inriktning 3,7 5% Jag känner samhörighet med kommunen som helhet 48 35 17 3,4 7% Jag känner samhörighet med förvaltningen som helhet 43 37 19 3,3 5% Jag tycker att förvaltningens olika enheter samarbetar på ett 3,1 28% bra sätt 35 41 24 59 0% 20% 40% 60% 80% 100% Instämmer (4-5) Neutral (3) Instämmer inte (1-2) 26 15

Organisation och samverkan Utveckling Lidköpings kommun Medarbetarundersökning 2010, sid 37 1 2 3 4 5 Lidköpings kommun (exkl. B&S) Jag verkar för att våra kunder/brukare och andra får en positiv uppfattning om förvaltningen Jag verkar för att våra kunder/brukare och andra får en positiv uppfattning om kommunen Jag känner till innehållet i min verksamhets styrkort Jag känner till kommunens vision och övergripande inriktning Jag känner samhörighet med kommunen som helhet Jag känner samhörighet med förvaltningen som helhet Jag tycker att förvaltningens olika enheter samarbetar på ett bra sätt 3,7 3,4 3,3 3,1 4,1 4,1 4,2 4,3 4,2 3,8 3,7 3,5 3,4 3,3 2008 Barn & Skola

Organisation och samverkan Åtgärdsmatris Lidköpings kommun Medarbetarundersökning 2010, sid 38 Frågor 1. 3. 7. 5. 6. 2. 4. Påverkan Prestation 1. Jag känner till innehållet i min verksamhets styrkort 2. Jag känner samhörighet med förvaltningen som helhet 3. Jag verkar för att våra kunder/brukare och andra får en positiv uppfattning om förvaltningen 4. Jag tycker att förvaltningens olika enheter samarbetar på ett bra sätt 5. Jag känner till kommunens vision och övergripande inriktning 6. Jag känner samhörighet med kommunen som helhet 7. Jag verkar för att våra kunder/brukare och andra får en positiv uppfattning om kommunen Vårda Förbättra Övervaka

Organisation och samverkan Sammanfattning Lidköpings kommun Medarbetarundersökning 2010, sid 39 Frågorna inom området Organisation och samverkan har överlag låg betydelse för medarbetarnas syn på sin personliga arbetssituation, vilket är vanligt i medarbetarundersökningar. Dessa faktorer är ändå viktiga att prioritera utifrån förvaltningens verksamhet för att nå långsiktiga mål. Medarbetarna instämmer i hög utsträckning i att de arbetar för att deras kunder/brukare ska få en positiv bild av förvaltningen och Lidköpings kommun. Andelen medarbetare som känner till innehållet i verksamhetens styrkort har minskat något sedan 2008, men ligger fortfarande på en hög nivå. Det som bör prioriteras i förbättringsarbetet är främst att medarbetaren ska känna samhörighet med förvaltningen som helhet samt att förvaltningens olika enheter ska samarbeta på ett bra sätt. Endast 35 procent anser idag att förvaltningens olika enheter samarbetar på ett bra sätt.

Lidköpings kommun Medarbetarundersökning 2010, sid 40 Ledarskap Jag är som helhet nöjd med min närmaste chef/arbetsledare 74 17 9 Medel Ingen åsikt 4,0 1% Min närmaste chef/arbetsledare förmedlar vision, värderingar och mål till arbetsgruppen 79 15 6 4,1 3% stödjer och stimulerar medarbetare som vill förbättra verksamheten 4,0 4% bidrar till att skapa ett öppet och tillåtande klimat 71 18 11 3,9 2% ser till att jag får det stöd som jag behöver i mitt arbete 70 21 9 3,9 2%... kan ta kritik utan att bli arg eller sårad 69 19 12 3,9 14% följer upp att det vi bestämt blir gjort 66 23 11 3,8 4% är bra på att planera och organisera verksamheten/arbetet 66 21 13 3,8 2%... är bra på att förmedla vilka förväntningar som finns på min prestation 65 24 11 3,8 3% ser till att konflikter hanteras på ett bra sätt 62 24 14 3,7 11% ser till att jag får återkoppling på hur jag lyckas med mina arbetsuppgifter 60 26 15 3,7 2% 75 0% 20% 40% 60% 80% 100% Instämmer (4-5) Neutral (3) Instämmer inte (1-2) 19 7

Ledarskap Utveckling Lidköpings kommun Medarbetarundersökning 2010, sid 41 1 2 3 4 5 Lidköpings kommun (exkl. B&S) Jag är som helhet nöjd med min närmaste chef/arbetsledare Min närmaste chef/arbetsledare * förmedlar vision, värderingar och mål till arbetsgruppen stödjer och stimulerar medarbetare som vill förbättra verksamheten bidrar till att skapa ett öppet och tillåtande klimat ser till att jag får det stöd som jag behöver i mitt arbete... kan ta kritik utan att bli arg eller sårad följer upp att det vi bestämt blir gjort är bra på att planera och organisera verksamheten/arbetet... är bra på att förmedla vilka förväntningar som finns på min prestation ser till att konflikter hanteras på ett bra sätt ser till att jag får återkoppling på hur jag lyckas med mina arbetsuppgifter * 2008 avsåg frågorna enbart den närmaste chefen 4,0 4,1 4,0 3,9 3,9 3,9 3,8 3,8 3,8 3,7 3,7 2008 Barn & Skola 4,1 4,0 4,0 4,0 4,0 3,9 3,9 3,9 3,8 3,7 3,8

Ledarskap Åtgärdsmatris Lidköpings kommun Medarbetarundersökning 2010, sid 42 Min närmaste chef/arbetsledare 10. 7. 11. Påverkan 1. 2. 3. 4. 5. 6. 8. 9. Prestation 1. ser till att jag får det stöd som jag behöver i mitt arbete 2. bidrar till att skapa ett öppet och tillåtande klimat 3. ser till att jag får återkoppling på hur jag lyckas med mina arbetsuppgifter 4.... kan ta kritik utan att bli arg eller sårad 5. ser till att konflikter hanteras på ett bra sätt 6. är bra på att planera och organisera verksamheten/arbetet 7. stödjer och stimulerar medarbetare som vill förbättra verksamheten 8. följer upp att det vi bestämt blir gjort 9.... är bra på att förmedla vilka förväntningar som finns på min prestation Vårda Förbättra Övervaka 10. förmedlar vision, värderingar och mål till arbetsgruppen 11. Jag är som helhet nöjd med min närmaste chef/arbetsledare

Ledarskap Sammanfattning Lidköpings kommun Medarbetarundersökning 2010, sid 43 Chefer och arbetsledning inom Barn & skola får överlag goda betyg av medarbetarna. Årets resultat ligger på något högre nivåer för flertalet frågor jämfört med 2008 års undersökning. Samtliga faktorer gäller ledarskap har en hög inverkan på medarbetarnas övergripande nöjdhet. Det är således en kombination av flera ledaregenskaper som gör att medarbetarna totalt sett blir nöjda med sin närmaste chef/arbetsledning. Medarbetarna är särskilt nöjda med sin chef/arbetsledning vad gäller förmåga att stödja och stimulera medarbetare som vill förbättra verksamheten samt förmedla vision, värderingar och mål till arbetsgruppen. Viktiga områden att förbättra gäller bland annat konflikthantering samt ge återkoppling på medarbetarens arbetsinsatser.

Lidköpings kommun Medarbetarundersökning 2010, sid 44 Medarbetarsamtal och arbetsplatsträff 95 procent har haft ett medarbetarsamtal under de senaste 12 månaderna. Inom Lidköpings kommun som helhet uppger 86 procent att de har haft ett medarbetarsamtal. Medel Ingen åsikt Jag är som helhet nöjd med samtalet 73 19 9 4,0 1% Jag fick återkoppling på mitt arbete under medarbetarsamtalet Efter samtalet vet jag vilka förväntningar min chef har på mig Åtgärder vi kommer överens om under medarbetarsamtalet blir genomförda Jag upplever att medarbetarsamtalet bidrar till min utveckling 69 65 70 76 0% 20% 40% 60% 80% 100% 0,0 Instämmer (4-5) Neutral (3) Instämmer inte (1-2) 22 22 22 16 14 8 9 8 4,1 1% 3,9 1% 3,9 10% 3,8 2% Bas: 913 personer (De som haft ett medarbetarsamtal)

Lidköpings kommun Medarbetarundersökning 2010, sid 45 Medarbetarsamtal och arbetsplatsträff Utveckling 1 2 3 4 5 Lidköpings kommun (exkl. B&S) Jag är som helhet nöjd med samtalet 4,0 4,1 Jag fick återkoppling på mitt arbete under medarbetarsamtalet Efter samtalet vet jag vilka förväntningar min chef har på mig Åtgärder vi kommer överens om under medarbetarsamtalet blir genomförda Jag upplever att medarbetarsamtalet bidrar till min utveckling 4,1 3,9 3,9 3,8 4,2 4,1 4,0 3,8 2008 Barn & Skola

Lidköpings kommun Medarbetarundersökning 2010, sid 46 Medarbetarsamtal och arbetsplatsträff 92 procent uppger att de regelbundna arbetsplatsträffar på sin enhet. Inom Lidköpings kommun som helhet uppger 93 procent att de har regelbundna arbetsplatsträffar. Medel Ingen åsikt Jag är som helhet nöjd med våra arbetsplatsträffar 68 26 7 3,9 4% På våra arbetsplatsträffar diskuteras verksamhet och ekonomi 80 16 4 4,2 3% Innehållet i våra arbetsplatsträffar dokumenteras skriftligt 70 16 13 4,0 10% På våra arbetsplatsträffar diskuteras arbetsmiljöfrågor 55 30 15 3,6 4% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 0,0 Instämmer (4-5) Neutral (3) Instämmer inte (1-2) Bas: 881 personer (De som har regelbundna arbetsplatsträffar)

Lidköpings kommun Medarbetarundersökning 2010, sid 47 Medarbetarsamtal och arbetsplatsträff Utveckling. Lidköpings kommun 1 2 3 4 5(exkl. B&S) Jag är som helhet nöjd med våra arbetsplatsträffar 3,9 4,1 På våra arbetsplatsträffar diskuteras verksamhet och ekonomi Innehållet i våra arbetsplatsträffar dokumenteras skriftligt 4,0 4,2 4,4 4,5 På våra arbetsplatsträffar diskuteras arbetsmiljöfrågor 3,6 4,0 2008 Barn & Skola

Lidköpings kommun Medarbetarundersökning 2010, sid 48 Medarbetarsamtal och arbetsplatsträff Åtgärdsmatris 7. 8. 1. 5. Frågor 1. Jag fick återkoppling på mitt arbete under medarbetarsamtalet 9. 2. 3. 4. Prestation 2. Efter samtalet vet jag vilka förväntningar min chef har på mig 3. Åtgärder vi kommer överens om under medarbetarsamtalet blir genomförda 4. Jag upplever att medarbetarsamtalet bidrar till min utveckling 5. Jag är som helhet nöjd med samtalet 6. 6. På våra arbetsplatsträffar diskuteras arbetsmiljöfrågor 7. På våra arbetsplatsträffar diskuteras verksamhet och ekonomi Påverkan 8. Innehållet i våra arbetsplatsträffar dokumenteras skriftligt Vårda Förbättra Övervaka 9. Jag är som helhet nöjd med våra arbetsplatsträffar

Lidköpings kommun Medarbetarundersökning 2010, sid 49 Medarbetarsamtal och arbetsplatsträff Sammanfattning 95 procent har haft ett medarbetarsamtal under de senaste tolv månaderna. De flesta är som helhet nöjda med samtalet. Resultaten i samtliga frågor som rör samtalen har förbättrats sedan 2008. Dock är inte alla medarbetare helt nöjda. 15 procent håller inte med om att samtalen bidrar till deras utveckling. 92 procent uppger att de har regelbundna arbetsplatsträffar på deras enhet. De flesta är som helhet nöjda med arbetsplatsträffarna. Resultaten ligger på lägre nivåer jämfört med genomsnittet inom Lidköpings kommun.

Lidköpings kommun Medarbetarundersökning 2010, sid 50 Kund-/Brukarfokus I dessa frågor instämmer så gott som samtliga medarbetare. Jag tror att våra kunder/brukare är nöjda med det bemötande de får från enhetens anställda Jag har god kunskap om våra kunders/brukares krav och behov Jag tror att våra kunder/brukare är nöjda med vad vi inom vår enhet utför 95 91 91 Medel Ingen åsikt 51 4,4 1% 8 1 4,3 1% 8 1 4,3 1% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Instämmer (4-5) Neutral (3) Instämmer inte (1-2)

Kund-/Brukarfokus Utveckling Lidköpings kommun Medarbetarundersökning 2010, sid 51 Resultaten inom detta område ligger fortsatt på höga nivåer. Lidköpings 1 2 3 4 kommun 5(exkl. B&S) Jag tror att våra kunder/brukare är nöjda med det bemötande de får från enhetens anställda Jag har god kunskap om våra kunders/brukares krav och behov Jag tror att våra kunder/brukare är nöjda med vad vi inom vår enhet utför 4,4 4,3 4,3 4,4 4,4 4,3 2008 Barn & Skola

Trygghet Kränkning Lidköpings kommun Medarbetarundersökning 2010, sid 52 4 procent (41 personer) uppger att de under det senaste året varit utsatta för kränkande särbehandling/mobbning på sin arbetsplats. 71 procent av de som blivit kränkta har tagit upp detta med sin chef, fackliga representant eller företagshälsovården. Har du personligen, under det senaste året, varit utsatt för kränkande särbehandling/mobbning på din arbetsplats? Antal Andel Lidköpings kommun (exkl. B&S) Ja, av chef 7 0,7% 1,3% Ja, av medarbetare 28 2,9% 4,1% Ja, av kund/brukare 13 1,3% 1,4% Ja, ej angivet av vem 0 0,0% 0,4% Nej 923 96% 93% Notera att medarbetarna har kunnat ange flera av alternativen ovan varför andelarna ej summeras till 100 procent.

Trygghet Trakasserier 2 personer uppger att de under det senaste året har varit utsatta för sexuella trakasserier på sin arbetsplats. Lidköpings kommun Medarbetarundersökning 2010, sid 53 Ingen av de som blivit trakasserade har tagit upp detta med sin chef, fackliga representant eller företagshälsovården. Har du personligen, under det senaste året, varit utsatt för sexuella trakasserier på din arbetsplats? Antal Andel Lidköpings kommun (exkl. B&S) Ja, av chef 0 0,0% 0,1% Ja, av medarbetare 1 0,1% 0,4% Ja, av kund/brukare 1 0,1% 3,5% Nej 962 100% 96% Notera att medarbetarna har kunnat ange flera av alternativen ovan varför andelarna ej summeras till 100 procent.

Trygghet Hot och våld Lidköpings kommun Medarbetarundersökning 2010, sid 54 Har du personligen, under det senaste året, varit utsatt för hot från kund/brukare i arbetet? 8% Ja Nej 92% Har du personligen, under det senaste året, varit utsatt för våld från kund/brukare i arbetet? 6% Ja Nej 94%

Lidköpings kommun Medarbetarundersökning 2010, sid 55 Intranätet Användningen av kommunens Intranät har ökat tydligt sedan 2008. 0 0,0 Hur ofta söker du information på kommunens Intranät? Lidköpings kommun (exkl. B&S) 2010 Dagligen 11% 23% 2008 20% Ett par gånger i veckan 29% 44% 32% Vid enstaka tillfällen 30% 45% 38% Aldrig 3% 15% 10% 0 0% 10% 20% 30% 40% 50%

Lidköpings kommun Medarbetarundersökning 2010, sid 56 Miljö De allra flesta anser att det är viktigt att kommunen har ett miljöarbete. Kännedomen om miljöarbetet är dock generellt låg. Medel Ingen åsikt Det är viktigt att kommunen har ett miljöarbete 94 6 1 4,6 2% Miljöledningssystemet är viktigt för att kommunen ska ha ett bra miljöarbete 3,8 18% Jag är delaktig i vårt miljöarbete 53 31 17 3,5 5% Jag har kännedom om kommunens miljöledningssystem 33 32 36 2,9 7% 64 0% 20% 40% 60% 80% 100% Instämmer (4-5) Neutral (3) Instämmer inte (1-2) 26 10

Miljö Utveckling Lidköpings kommun Medarbetarundersökning 2010, sid 57 Lidköpings kommun 1 2 3 4 5(exkl. B&S) Det är viktigt att kommunen har ett miljöarbete * 4,6 4,5 Miljöledningssystemet är viktigt för att kommunen ska ha ett bra miljöarbete Jag är delaktig i vårt miljöarbete * 3,5 3,8 4,0 3,4 Jag har kännedom om kommunens miljöledningssystem 2,9 3,2 2008 Barn & Skola * Nya frågor 2010

Lidköpings kommun Medarbetarundersökning 2010, sid 58 Förbättringsarbete Över hälften av medarbetarna uppger att de inom deras arbetsgrupp har arbetat med resultatet från undersökningen 2008. En majoritet av dessa är också som helhet nöjda med förbättringsarbetet. Har ni följt upp och arbetat med resultatet från tidigare medarbetarundersökning inom din arbetsgrupp? 31% Ja 53% Nej Vet ej/ingen åsikt 16% Jag är nöjd med hur min arbetsgrupp har arbetat med resultatet från undersökningen 2008 66 28 6 0,0 0% 20% 40% 60% 80% 100% Instämmer (4-5) Neutral (3) Instämmer inte (1-2) Medel Ingen åsikt 3,8 15% Bas: 510 personer (De som har följt upp och arbetat med resultatet)