Information och Allmänna villkor Landvettergran Landvettergran, är ett Göteborgsbaserat företag vars kärnverksamhet består av handel med julgranar och för sådana, specifikt relaterade Produkter och Tjänster. Leveransvillkor Landvettergran, använder sig av 5 dagars fakturering för samtliga Produkter och Tjänster, från det att kunden har lagt sin Beställning. Alla lagda Beställningar är bindande. Personuppgifter Endast privatpersoner 18 år och myndig med full juridisk rätt att ingå avtal med annan part, har rätt att lägga en Beställning, och därmed utföra köp från företaget Landvettergran. Begäran av Personuppgifter, är till för att minimera risken att någon annan lägger Beställning för Produkter eller Tjänster i annans namn, av uppsåtligt, oärligt menade avsikter. Personuppgifter är också till för att kunna ge personligt riktade erbjudanden och rabatter inom den verksamhet Landvettergran bedriver, vilket endast sker undantagsvis och vid högst 3 tillfällen om året. Landvettergran låter ingen tredje part ta del av personuppgifter som lämnas, varken genom att överlämna eller sälja sådan information. Kund- och Utskicksregister Landvettergran, har av egen kraft byggt upp det register av tusentals intressenter i form av företag, föreningar, organisationer och andra, inom kategorier vilka kan vara aktuella för Landvettergran att rikta utskick och ta fram specifika Produkter och Tjänster för. Dessa uppgifter, samt registerdelar som hanterar kunduppgifter i övrigt, varken säljs, byts, lämnas, eller på annat sätt kommer tredje part tillhanda. Webbutrymme För kunden skapas ett personligt webbutrymme dit kunden tar sig med hjälp av eget användarnamn och eget lösen. Den platsen heter Kundzon. Denna plats är inte helt förberedd och därför inte i funktion 2013. Genom detta egna webbutrymme kommer kunden att erbjudas unika presentationer av Produkter och Tjänster. Därifrån får kunden också information och erbjudanden via e-post, post och/eller sms. Inget av detta kommer att ske mer än högst tre (3) gånger á år. Särskilda Villkor Hemgran Hemgran, är i längd 1, 75 2, 40 meter, med 2 meter som genomsnittslängd. Det finns inga möjligheter till selektering av Hemgran i andra, mer specifika längder än vad som anges inom ramen för tjänsten, vilket också är villkoren för leverans. Av samma skäl presenteras Hemgran såsom cirka 2 meter om ingets annat anges för särskild, annan produkt inom kategorin Hemgran.
Leveransperiod Hemgran levereras till privathushåll under perioden 2/12 23/12. Leverans sker i och nära omkring Göteborg i en radie av cirka 2,5 mil, i första hand i fallande ordning efter postnummerområden. För leveranser av Hemgran till hushåll längre bort än 2,5 mil, tillkommer ett distanstillägg om 85 kr. Kostnadseffektiv kvalitetssäkring Hemgran levereras i skyddande transportnät. Paketering sker direkt efter avverkning hos odlaren. Av samma skäl kan Landvettergran i sin sluthantering inför leverans till kund, inte avgöra det exakta utseendet för enskild Hemgran, utan förlitar sig helt på att ha varit den part som under perioden augusti oktober, själv har markerat de enskilda och kvalitetsgrupper, av julgranar, på kontraktsplanteringarna, vilka är avsedda för Landvettergran att passa väl som Hemgran. Detta är en praktisk och kostnadsmässig fråga, vilken slutligen gynnar kunden, då momentet att packa upp leverans från odlaren, till att åter förse varje Hemgran med nytt transportnät inför leveransen till enskild slutkund, både skulle bli fråga om ett tidsmässigt krävande- och i längden mer kostsammare arbetssätt, då Landvettergran redan vet hur kvaliteten är för den Hemgran som finns i transportnätet. Landvettergran tar dock löpande blindtester i beståndet av Hemgran för att ständigt försäkra sig om att kvaliteten är den sedan tidigare markerade, vilken bygger på det förtroende som är upparbetat och avtalat mellan Landvettergran och den odlare som har drivit plantan fram till avverkning. Landvettergran har ett väl utvecklat system för att själv markera varje av de julgranar på odlingen som slutligen skall bli Hemgran, till för någon av Landvettergrans kunder. Det finns alltså inte någon Hemgran som är okänd för Landvettergran Korta ledtider- en del av vårt kunnande All Hemgran levereras Landvettergrans kund senast 7 dagar efter avverkning. Oftast är den processen kortare, dock aldrig längre. Först då Hemgran är avställd vid dörr, är leveransen genomförd varför det fortsatta ansvaret efter detta övergår till beställande slutkund och konsument. En avverkad Hemgran har en biologisk överlevnad på nästan 3 månader. Hur enskild Hemgran klarar sig efter leverans beror helt på hur Hemgranen kommer in i rumsvärme och vilken fortsatt skötsel Hemgranen får. Alla kunder får alla våra tillgängliga och vetenskapligt beprövade Skötselråd ihop med genomförd Beställning. Landvettergrans uppmaning är: Följ dessa efter bästa förmåga Julgranar är färskvara varför levererad Hemgran inte omfattas av ångerrätt. Hemgran, kan bestå av såväl Vanlig gran, som Omorika eller Kungsgran. Detta väljer kunden i sin Beställning. Leveranstider Hemgran levereras helt fraktfritt ända fram till dörr. Landvettergran ringer/knackar på, söndag torsdag: 10:00 21:00, och fredag och lördag: 10:00 22.00. Vid leveranstid före och efter dessa tider, ställs alltid Hemgran utanför dörren, på samma sätt som när ingen öppnar då transportören ringer eller knackar på. Där efter övergår ansvaret till beställaren och kunden.
Om ingen är hemma eller om klockan är allt för tidig eller sen, ställs Hemgran vid dörren i sitt transportnät och kunden får en leveransbekräftelse i brevinkast/postbox/postlåda, alternativt i Hemgranens transportnät, eller via E- post. Det är alltså fullt möjligt att Hemgran levereras på tidig morgontid eller sen kvällstid, vilket helt avgörs av den leveransbelastning som råder för tillfället. Så tidiga eller sena leveranser som ligger utanför tiderna då våra transportörer ringer/ knackar på, sker i så fall på ett så omsorgsfullt, diskret sätt, att ingen kommer att störas på grund av leverans från Landvettergran. Leveransfilosofi För att alla beställare av Hemgran skall kunna få sin Hemgran levererad så snart som möjligt efter Beställning, levererar Landvettergran efter 2 principer; 1. I fallande ordning efter postnummerområden, och 2. Efter inkommande Beställningsordning; det vill säga- enligt principen: Först till kvarn. Detta kan innebära att alla har att få sin Hemgran så nära inpå sin Beställning som möjligt. Det är nämligen så vi på Landvettergran sedan tidigare vet att våra kunder av Hemgran vill ha det- leverans så nära efter Beställning som möjligt. Landvettergran levererar Hemgran efter första (1) principen under den tidigare leveransdelen, innan beställningarna ligger så intensivt, för att de sista 10 dagarna före julafton gå över till leverans efter andra (2) principen. Landvettergrans avsikt är också att hålla nere utgifterna för slutlogistiken, den del av kostnaden som utgörs av leverans av Hemgran till Er som slutkund. Detta styr vi på Landvettergran genom att ha endast 1 3 bilar aktiva i leveranskedjan samtidigt efter ett väl genomtänkt system- endast avsett för att på ett bra, smidigt, enkelt och effektivt sätt, leverera Hemgran på ett nära och personligt sätt. På samma sätt möter samtliga kunder av Hemgran enbart transportörer som kan svara optimalt på eventuella frågor om Hemgran. Alla Landvettergrans transportörer i samtliga leveransled håller mycket hög kunskapsnivå kring den julgran som levereras. Leverans av Hemgran kommer att ske enligt särskilt körschema vilket presenteras via hemsidan Utegran.se inför leverans de 10 sista sista dagarna inför julafton. Bortforsling Bortforsling sker vecka 3, 2014, då den 13:e januari, Tjugondedag Knut, av tradition, är datum för julgransplundring. Bortforsling av Hemgran kostar för privata hushåll 89 kr á Hemgran. Bortforsling sker efter särskilt körschema vilket meddelas beställaren senast måndag vecka 2, 2014. Detta körschema annonseras på hemsidan Utegran.se Landvettergran kan även under körschemat ta upp Bortforsling av julgranar 1. 75 2, 40 meter, av personer som tidigare inte Beställt tjänsten över Utegran.se. Dessa kunder betalar då 100 kr via Bank- och Kontokort alternativt kontant, men mot signering i vår Smartphone som är sammankopplad med betaltjänsten Izettle. Landvettergran förbehåller sig rätten att enbart ta med det antal Hemgran för Bortforsling, vilka omfattas av Beställning, uppställda eller lagda på avtalad plats på datum och uppskattad tid för Bortforsling.
Hemgran för Bortforsling vid radhus skall stå innanför gånggrind, vid sopkärl, eller alternativt, utmed gång- och cykelväg, intill rondell eller lokal bilväg i övrigt, om inget annat avtalats. Hemgran som hämtas vid flerfamiljshus såsom hyres- eller bostadsrätt, skall stå väl tillgängligt innanför entréport, utanför entréport, eller vid ingång till innergård. I flervåningshus skall Hemgran stå, eller ligga väl tillgänglig på entréplan och ingen Hemgran för Bortforsling hämtas inne i enskilda bostäder. Hemgran för Bortforsling skall märkas med för- och efternamn på beställaren av tjänsten. Fakturering Faktureringen ingår i Landvettergrans medvetna miljöprofil och sker endast genom e-post till angiven e-postadress. Pappersfaktura skickas endast om e-postfunktion inte finns eller fungerar. Landvettergran tillämpar faktura 5 dagar. Synlig betalning oftast efter 3 bankdagar varför kunden rekommenderas att betala faktura direkt efter lagd Beställning av önskade Produkter och Tjänster. Förseningsavgift Försenad inbetalning för leverans av Produkter och Tjänster, kan innebära att kunden inte kan få det som beställts. Samtidigt tillkommer en förseningsavgift på 10% av fakturans nettovärde, ihop med att kunden debiteras oavsett kundens intresse kvarstår eller ej för beställda Produkter och Tjänster Priser Alla priser för privata hushåll, redovisas med inkluderad moms. Alla priser för företag och förening, redovisas som nettopris, där moms om 25 % tillkommer faktura. Reklamation Reklamation skall ske inom det dygn och det datum då Hemgran, Eventgran eller Kontorsgran, har levererats. Reklamation kan göras då fel sort av Hemgran, Eventgran eller Kontorsgran, har levererats eller om det finns skador eller påtagliga missfärgningar i Er Hemgran, Eventgran eller Kontorsgran. I det fall att det finns tillräckligt med Hemgran, Eventgran eller Kontorsgran, som kan ersätta för reklamation, sker detta inom två (2) dygn efter att reklamation inkommit och accepterats. I annat fall betalas hela summan tillbaka till kunden inom 10 dagar, från det att reklamationen har accepterats. Kvalitetslinjen för Hemgran, Eventgran, Kontorsgran och Utegran, är annonserad på webbplatsen Utegran.se, varför annat tycke och smak inte kan ligga till grund för Reklamation. Reklamationsformulär får Ni genom att Maila till Landvettergran. Force majeure Skulle Landvettergran på grund av omständighet, som kan anses ligga bortom egen kontroll, vara förhindrat att utföra avtalade åtaganden gentemot Er, utgör sådana omständigheter inte ett avtalsbrott. Force majeure, kan vara situationer såsom arbetsmarknadskonflikt, naturkatastrof, maskinfel som inte kan knytas till eftersatt underhåll, trafikolycka och liknande situationer. Även vid situationer som ryms inom Force majeure, kommer
Landvettergran, trots detta, att i möjligaste mån, alltid att försöka utföra sina åtaganden gentemot Er som kund. Tvist Eventuella tvister hänvisas till Allmänna Reklamationsnämnden. Landvettergran följer alltid (ARN) Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer. Upphovsrätt Dessa villkor, liksom all data på denna webbplats, tillhör Landvettergran och är tillgängliga endast för bruk i samband med köp och korrespondens med Landvettergran. Annat användande såsom reproduktion, re-distribution, derivat av och publicering utanför denna webbplats, såväl för kommersiella som privata syften, är inte tillåtet utan uttryckligt medgivande från Landvettergran. Observera att samtliga på webbplatsen förekommande illustrationer och foton, ägs av Landvettergran, varför kopia och användande av sådan, endast kan ske efter tillstånd från Landvettergran. Landvettergran äger och driver webbplatsen: www.utegran.se, samt andra domäner vilka är kopplade till www.utegran.se. Alla villkor och uppgifter i övrigt, kan komma att uppdateras utan påannonsering när helst under pågående försäljningssäsong. Av samma skäl är det därför de uppdateringar som gäller, vilka finns tillgängliga vid datum för uppkomsten av eventuell meningsskillnad. Firma Landvettergran har sitt säte i Göteborg Landvettergran är momspliktigt och har F- skatt. Produkter och Tjänster som erbjuds av Landvettergran tillhandahålls av: Landvettergran Box: 6175 400 60 Göteborg info@landvettergran.se www.landvettergran.