Telekommunikationstjänster

Telekommunikationstjänster Info Version 1 Url http://com.mercell.com/permalink/39327823.aspx External tender reference id SSM2013-3271 Tender type Tender Procurement procedure Open procedure Publish date 7/18/2013 11:33 AM Bid due date 9/5/2013 11:59 PM Change date 7/18/2013 10:37 AM Opening date 9/6/2013 1:00 PM Buyer Company Strålsäkerhetsmyndigheten Address Strålsäkerhetsmyndigheten Zip/city 17116 Stockholm Sweden Description Det finns idag ca 300 telefoner, den nya lösningen ska som nu vara baserad på en mobil lösning förutom enstaka fasta anknytningar. Det skall dessutom finnas en kommunikationslösning mellan den upphandlade tjänsten och befintlig beredskapsväxel som finns inom SSM. Upphandlingen omfattar: Mobil telefoni, SMS, MMS samt mobil surf Växelfunktiontjänster Telefonisttjänst Svarsservice vid krisläge Mobil datakommunikation Fast telefoni eller alternativ lösning för detta Installation och driftsättning Service- och tillgänglighet Utbildning i handhavande av telefonterminal Dokumentation av acceptans- och leveranstester Möjlighet att kommunicera mellan telefonilösningarna Som option kan Anbudsgivaren offerera mobiltelefoner med tillbehör, detta kan göras i form av bifogad prislista. http://permalink.mercell.com/39327823.aspx CPV codes Code Description 64200000 Telecommunications services. Announcements Date Name Description Page 1 of 10

8/27/2013 2:08 PM Fråga nr 10 Angående kommersiella villkor 9 Prisjustering I 9.1-9.3 regleras möjligheterna till prisjustering. Står det part fritt att säga nej till en prisjustering enligt 9.3 eller har motparten rätt att genomdriva prisjusteringen om denne kan visa underlag på sätt som anges i 9.2 (vilket ordalydelsen i 9.1 synes indikera)? Svar: Se svar fråga nr 1 Page 2 of 10

8/27/2013 2:06 PM Fråga nr 9 Frågeställning gällande Bilaga 1. Kommersiella Villkor Fråga 9.1. I punkt 1.9, anses LAN eller mobiltäckning vara nödvändig tjänst som ska tillhandahållas? Har leverantören möjlighet att använda SSM:s LAN i sin tekniska lösning? Svar: Nej Fråga 9.2. I punkt 6.5 önskar vi ett förtydligande gällande klassificering av fel/avvikelser och hur man ska hantera mindre avvikelser som inte kräver en leveranskontroll. Är det möjligt att komplettera Bilaga 1 med detta och eventuella underbilagor? Svar: Detta överenskommes mellan parterna i samband med avtalstecknandet Fråga 9.3. 7.4 Vi önskar ett förtydligande av den storlek på ersättning som SSM har rätt till för den skada som kunde ha undvikits om meddelande lämnats i tid, enligt punkt 7.4. Finns det möjlighet att förtydliga att skada beskriven 7.4 hanteras enligt den generella skaderegleringen beskriven i 15.2? Svar: Skada enligt 7.4 hanteras enligt 15.2. Fråga 9.4. I punkt 9.4 önskar vi få en övre gräns gällande volymförändringen av anknytningar, är det möjligt att förtydliga en övre flexibilitetsgräns? Svar: det finns ingen övre gräns, det som avses i punkt 9.4 är att volymer förändras mer än 10% så ska priser justeras, inom spannet upp till 10% skall pris ex. per ankn. ej justeras. Fråga 9.5. Vi behöver få klarhet i om SSM med sekretessavtal enligt 14.1 menar sekretessförbindelse enligt Bilaga 7, eller något annat? Svar: SSM avser sekretessförbindelse enligt Bilaga 7 Fråga 9.6. Enligt 17.1 d) och 18.1 a) nämns Säkerhetsskyddsavtal, menas här samma sak som ovanstående (fråga 5) eller är detta någon annan typ av Page 3 of 10

avtal?ett Säkerhetsskyddsavtal finns normalt i tre olika nivåer med olika innebörd och krav på leverantören, vänligen förtydliga vilken nivå som är aktuellt i upphandlingen. Svar: Samma svar som fråga 5 ovan. Fråga 9 7. Enligt 14.1 anger SSM att Leverantörens personal som berörs skall vara personkontrollerad, i den utsträckning som SSM anger, vänligen förtydliga i vilken utsträckning detta gäller och vilken nivå som gäller? Anledningen till att Leverantören önskar ett precist förtydligande av punkt 14.1 är att denna kan vara högst kostnadsdrivande beroende på vilka krav SSM har. Svar: Detta gäller inte samtlig personal hos Leverantören, men det kan komma att uppstå en situation då personal kommer i kontakt med material enligt 14.1. I en sådan situation skall 14.1 gälla. Fråga 9.8. I punkten 17.1 c) finns texten enligt lagakraftvunnen dom dömts för ekonomiska brott eller om person i ledande ställning hos leverantören har belagts med näringsförbud. Enligt vår uppfattning kan inte ett bolag dömas för ett brott. Sannolikt menas att en person i ledande ställning som dömts för brott, vänligen förtydliga detta. Svar: Punkten avser både bolaget (Leverantören) eller personer. Fråga 9.9. I enlighet med punkt 18.1 i bilaga 1 finns det möjlighet att bifoga tillägg och ändringar av Avtalet(18.1 b). Enligt vår uppfattning finns det ett antal sedvanliga punkter som inte regleras i Bilaga 1. Finns det möjlighet att under denna punkt införa ett tillägg av typen Allmänna villkor som reglerar utestående punkter? Alternativt finns det någon annan möjlighet att reglera detta, eller bifoga vårt anbud? Svar: Nej Page 4 of 10

8/27/2013 2:01 PM Fråga nr 8 Fråga 8.1. 4.2.1 Anbudsgivaren ska på begäran utföra särskilda mätningar då SSM upplever brist i täckning och tillgänglighet i SSM lokaler samt generellt i Sverige, då SSM redovisar plats för dålig täckning och kapacitet. Är det möjligt att omformulera kravet till att: Vad som avser generellt i Sverige gäller att leverantören vid kontinuerliga möten redovisar brister i täckning och tillgänglighet enligt Leverantörens allmänna mätningar, samt vid behov och efter överenskommelse utför särskilda mätningar generellt i Sverige. Svar: Ja kravet 4.2.1 omformuleras enligt ovan Fråga 8.2. 4.7.1. Leverantören ska garantera teckning, kapacitet och samtalskvalitet av tjänsten i SSM:s lokaler (plan 1, 2, 3, 4, 6 och 7). I det fall extra utrustning krävs ska denna ingå under avtalstiden (slavsändare eller motsvarande utrustning ska ingå i anbudspriset) för att garantera god täckning och kapacitet inom SSM:s lokaler. Anbudsgivaren ska på plats förvissa sig om de ev. behov av extra utrustning som krävs för att få minst samma nivå på tillgänglighet, kapacitet och samtalskvalitet som idag. För att uppfylla detta krav, önskar vi att SSM tydligt definierar och redovisar nivåer på tillgänglighet, kapacitet och samtalskvalitet som gäller idag, då kravet är kostnadsdrivande? Svar: Anbudsgivaren anmodas att ta kontakt med Bjarne Lunnelid på telefon 0708-950916 eller 08-799 43 40 för att boka ett möte där Anbudsgivaren på plats gör egen mätning, Bjarne Lunnelid kommer att närvara och verifiera resultatet. Fråga 8. 3. 4.8.3 Planerad service, uppgraderingar etc. får ske vardagar mellan klockan 18.00-21.00, samt helger mellan klockan 08.00-18.00. Sådan service ska meddelas skriftligen, senast fjorton dagar i förväg, samt godkännas av SSM. En operatör kan inte ha olika servicefönster för olika kunder, servicefönster berör alla kunder och måste i vissa fall koordineras mellan olika operatörer. Är det möjligt att lägga till ett servicefönster varje måndag Kl. 00.00-04.00? Svar: 4.8.3 Kravet omformuleras, ny skrivning är 4.8.3 Planerad service, uppgraderingar etc. får ske vardagar mellan klockan 00.00-04.00, samt helger mellan klockan 00.00-04.00. Sådan service ska meddelas skriftligen, senast fjorton dagar i förväg. 8/27/2013 1:57 PM Fråga nr 7 Hej. Har ni byggt någon typ av försärkning/ inomhustäckning på erat kontor på Solna Strandväg? Om ja är det för 3G eller 2G eller både och? Svar: Nuvarande Leverantör har teknisk utrustning inom lokalerna, i vilken omfattning känner SSM inte till. Page 5 of 10

8/27/2013 1:56 PM Fråga nr 6 Vi skulle vilja få ut ritningar på Strålsäkerhetsmyndighetens fastighet på Solna strandväg Svar: Kontakta, Gregor Szmaglinski på telefon 076 626 87 66 eller 08-799 44 35. E-post: gregor.szmaglinski@ssm.se Page 6 of 10

8/27/2013 1:53 PM Fråga nr 5 Enligt förfrågningsunderlaget efterfrågas en lösning som ska vara baserad på en mobil lösning förutom enstaka fasta anknytningar. Samtidigt krävs i pkt 4.8.1 en tillgänglighet för telefonitjänsten på 99,99% med ett vite enl pkt 4.8.2 med 10% av månadskostnaden för varje månad som tillgängligheten underskrider angivna SLA-nivåer. Vår erfarenhet är att denna tillgänglighetssiffra normalt kräver fullt redundant växellösning med full diversitet på accesslösning vilket är svårt att uppnå i en mobil lösning baserad på mobil infrastruktur. Förstår vi kravet rätt att tillgängligheten 99,99% skall gälla för hela telefonitjänsten ända ut till användarens mobiltelefon? Svar: Kravet har justerats till 99% och avser dagtid mellan 08:00 17:00 vardagar OBS. Ny skrivning som ersätter tidigare i förfrågningsunderlaget. 4.8.1Servicenivå SLA Leverantören ska teckna ett Service Level Agreement SLA för tjänsten med SSM. Åtgärdande av fel ska pågå från åtgärdsstart och kontinuerligt (även utanför garanterad öppettid 08:00-17.00 på supportcenter) fram tills dess att felet är avhjälpt om inte annat överenskoms med SSM i det specifika fallet. Med tjänsten avser vi den tekniska plattformen inkl. ev. utrustning i SSM:s lokaler i Solna. SLA ska vara på minst följande nivå: tillgänglighet för telefonitjänsten ska vara 99,0 % räknat mellan 08:00 17:00, 20 arbetsdagar per månad. övriga funktioner ska inte understiga 99,0 % maximalt antal avbrott per månad får inte överstiga 4 st. maximal avbrottstid får inte vara mer än 1,8 timmar per månad, vardagar mellan 08:00-17:00. felsökning ska påbörjas inom 2 timmar. Ovanstående krav accepteras ja nej 4.8.2 Vite Vite utgår med en (1) % av månadskostnaden för varje månad som tillgängligheten underskrider SLA-nivåerna enligt ovan för varje procentenhet under 99,0%. Maximalt kan dock vitet per månad uppgå till 10% av månadskostnaden. Ovanstående krav accepteras ja nej Page 7 of 10

8/27/2013 1:39 PM Fråga nr 4 Hej! Två frågor som gäller punkt 4.6.3 och som följer på de frågor och svar som redan berört frågan; -Vem kan vi kontakta för att få tillgång till lokalerna för att kontrollera täckningen? -Hur är det tänkt att vi ska kunna göra en täckningsmätning och kontrollera att alla lokaler kontrolleras samt diarieförs, om vi inte får tillgång till planritningar för de lokaler som eftersöks? Svar: Ta kontakt med namngiven person redovisade under svar 2 ovan i detta dokument, besök anläggningen och be att på plats få den information som ni önskar. En fråga gällande punkt 4.7; -Vem kontaktar vi för att kontrollera täckningen i era lokaler i Solna? Svar: Bjarne Lunnelid på telefon 0708-950916 eller 08-799 43 40 Page 8 of 10

8/15/2013 1:56 PM Ändring av krav nr 3.6.4 Ändring av krav nr 3.6.4 Kravet i följande punkt har ändrats 3.6.4 Mobil teckning inom kärntekniska anläggningar Tjänsten bör fungera i form av talkommunikation i Forsmark, Ringhals och Oskarshamn med 2G, 3G, Turbo-3G, Turbo-3G+ vilket även innefattar inne i byggnader dvs. samtliga reaktorbyggnader samt omkringliggande byggnader/fastigheter och områden inom respektive anläggning. Själva reaktorsinneslutningen ingår inte. Detta krav gäller under förutsättning att Anbudsgivaren får bygga ett mobilnät för detta, eller att anläggningen har ett eget mobilnät som Anbudsgivaren får och kan ansluta sin tjänst till. Kravet utvärderas enligt följande kriterier: 2G ger 1 poäng 3G ger 2 poäng Turbo-3G ger 3 poäng turbo-3g+ ger 4 poäng max 10 poäng per anläggning x 3 = 30 vilket divideras med 3 = 10 poäng ( ex. anl. 1 = 6 poäng, anl. 2 = 6 poäng, anl. 3 = 6 poäng, Detta ger ett medelvärde på 18/3 = 6 poäng) Beskrivning: Page 9 of 10

8/13/2013 1:22 PM Fråga nr 3 I pkt 4.6.3 efterfrågas mobil täckning inom kärntekniska anläggningar. a. Vilka anläggningar avses? Svar: Se svar på fråga nr 2 b. Vad avses med kärntekniska anläggningar, vilka byggnader inom respektive område avses samt gäller kravet även själva reaktorbyggnaderna? Svar: Vi avser samtliga reaktorbyggnader samt omkringliggande byggnader/fastigheter och områden inom respektive anläggning. OBS. Själva reaktorsinneslutningen ingår inte. c. Vilka anläggningar har befintliga inomhusbyggnationer? Svar: Anbudsgivaren måste själv kontrolera detta, SSM kan inte tillhandahålla den informationen. d. Information efterfrågas avseende befintliga byggnationer, för vilka system (2G,3G,4G) är det byggt, antal basstationer etc. för respektive anläggning? Svar: Detta är säkerhetsklassad information och får inte lämnas ut. e. Finns planritningar att tillgå för aktuella byggnader? Svar: Svar: Detta är säkerhetsklassad information och får inte lämnas ut. 8/13/2013 10:33 AM Fråga nr 2 Vi önskar få ut samtliga adresser och ritningar för de anläggningar där det är aktuellt med inomhustäckning Svar: Ritningar kan inte lämnas ut pga. att detta är säkerhetsklassad information. Adresserna är följande: Forsmark Forsmark Ringhals AB 432 85VÄRÖBACKA Oskarshamn 572 83 Oskarshamn Barsebäck 246 25 Löddeköpinge Studsvik Nuclear AB Studsvik, AB SVAFO Studsvik, 611 99TYSTBERGA Clab SKB SFR SKB Westinghouse Electric Sweden AB Fredholmsgatan 22 721 36VÄSTERÅS Ranstad Mineral AB Häggum Ranstadsverket 521 64 STENSTORP Ranstad Industricentrum Ranstadsverket, 520 50 Stenstorp 8/13/2013 10:31 AM Fråga nr 1 Vi skulle önska ett förtydligande och klargörande angående punkt 9 i Bilaga 1 (Gäller främst punkt 9.1, 9.2 och 9.3). I det fall att någon utav parterna inte kommer överens om prissänkning alternativt höjning, hur skall detta hanteras? Hur är tanken att punkterna skall tolkas och hur ska de användas i praktiken? Svar: Parterna som ingår avtal är skyldiga att leva upp till det överenskomna, i annat fall föreligger avtalsbrott. Det är redovisat hur i punkt 9 hur ev. prisjustering ska gå till. Page 10 of 10