Turismstrategi för Åland 2012 2022 Handlingsplan 2012
Inledning Nästa år, 2012, blir det första året där den strategiska samordningsprocessen används fullt ut för att lägga en gemensam handlingsplan för utvecklingen av turismen på Åland. Det betyder dock inte att arbetet med den framtida destinationen Åland står stilla fram till årsskiftet. Arbetet med att realisera strategiplanen börjar i april 2011. I denna första handlingsplan ger vi en översikt av de aktiviteter och projekt som kommer att genomföras under året som kommer. De kan delas in i tre olika kategorier: Implementering: de aktiviteter vi genomför för att förankra och genomföra planen i det turistiska systemet. Genomförande Ålandsnivå: de konkreta aktiviteter som de tongivande aktörerna på Åland kommer att genomföra för att realisera planen. Genomförande aktörsnivå. Processen med att ta fram planen har inneburit en serie möten med turismens intressenter på Åland. Ett resultat av dessa möten är en idélista med produkter och erbjudanden inom Ålands teman, som bifogas. Innehåll IMPLEMENTERING... 3 MÅLGRUPPER FÖR IMPLEMENTERINGEN... 3 VERKTYG OCH UPPLÄGG... 4 GENOMFÖRANDE ÅLANDSNIVÅ... 5 INLEDNING... 5 UTBUDSUTVECKLING... 5 HÅLLBARHET... 5 MARKNADSFÖRING OCH MARKNADSKUNSKAP... 6 TILLGÄNGLIGHET... 6 MÅL OCH INDIKATORER... 6 GENOMFÖRANDE AKTÖRSNIVÅ IDÉLISTA... 7 INLEDNING... 7 PRODUKTIDÉER INOM ÅLANDS TEMAN... 7
2 Handlingsplan 2011
Implementering Att implementera betyder att göra realiserbar, att förse med verktyg. Turismstrategin är ett verktyg för utveckling, men som alla verktyg gör den ingen nytta om den ligger kvar i verktygslådan. Implementeringsarbetet innebär att ta ut planen i det åländska näringslivet och till de offentliga aktörerna på Åland och konkretisera den. Vad innebär planen för nytta och möjligheter för mig, och hur kan jag agera för att bidra till nya affärer på Åland? Målgrupper för implementeringen Företagen tematiska nätverk En av de stora utmaningarna för utvecklingen av den åländska turismen ligger på utbudssidan. Vi behöver skapa fler tydliga reseanledningar för fler säsonger under året. Produkt- och marknadsmatrisen i strategiplanen är det strategiska ramverket för detta arbete här definieras teman, profilbärare och målgrupper. Att fylla matrisen med nya konkurrenskraftiga erbjudanden måste dock göras av produktägarna själva företagen och till viss del ideella aktörer på Åland. En turistisk produkt skiljer sig dock i fler avseenden från andra konsumentprodukter. En av de mest centrala skillnaderna är att den ofta produceras av fler aktörer. Det finns få turistaktörer som levererar en färdig produkt till kunden, med resa, boende, upplevelser, måltider och aktiviteter. Produktionen sker i samverkan mellan flera aktörer. Det innebär att produktutvecklingen också behöver ske i nätverk av företag som tillsammans kan sätta ihop en tydlig, bokningsbar produkt. Redan under april kommer vi att bjuda in till nätverk inom de teman som identifierats i strategiplanen. Dessa tematiska nätverk kommer att få coaching, kunskap och stöd för att kunna driva gemensam produktutveckling. Målbilden är att vi redan under 2011 ska ta fram minst tre kommersiellt gångbara produkter inom varje tema, med fokus på säsonger med låg beläggning. Offentliga aktörer medvetenhet och plan för eget agerande De offentliga aktörerna på Åland spelar en viktig roll för utvecklingen av turismen, på flera sätt. Man är finansiär i flera aspekter, man äger besöksmål och förvaltar naturresurser och man fattar dagligen beslut som påverkar besöksnäringen i frågor om allt från skyltning till infrastruktur. Implementeringen hos landskapsregeringen innebär inte enbart att på en politisk nivå anta planen som styrdokument. Efter detta ska alla avdelningar som påverkar och påverkas av turismen på Åland arbeta igenom planen och identifiera konsekvenserna Handlingsplan 2011 3
för deras agerande och beslutsfattande, samt upprätta en handlingsplan för turismen. Som stöd finns processledare enligt beskrivningen nedan. Under 2011 kommer också förankringsmöten att genomföras i varje kommun på Åland. Målsättningen är att varje kommun identifierar sina resurser som har inverkan på turismen, och tar fram en miniplan för dessa. Det kan röra sig om gästhamnar, naturområden, rastplatser etc. som ligger under den kommunala förvaltningen. Verktyg och upplägg Implementeringen av en strategiplan sker inte av sig självt, och den sker inte genom att man skickar ut planen i systemet. Att omsätta planen till handling kräver stöd, coaching och verktyg. Utbildade processledare Under våren 2011 kommer vi att skapa dessa förutsättningar, genom att utbilda processledare på Åland. Deras roll och uppgift blir att vara affärscoacher i de tematiska nätverken och mötesledare i de offentliga organisationerna. Genom utbildningen kommer de att få en god kunskap i turismens affärslogik, marknadens krav och på hur man leder produktutveckling i turistiska system. Stödmaterial Till sitt och till företagens förfogande kommer processledarna också att utrustas med en verktygslåda i form av marknads- och omvärldskunskap samt manualer och checklistor för produkt- och affärsutveckling. 4 Handlingsplan 2011
Genomförande Ålandsnivå Inledning Under 2011 kommer stort fokus att läggas på utbudsutveckling i tematiska nätverk, som beskrivs under implementering ovan. Det finns dock ett antal andra förutsättningar som måste skapas för att strategiplanen ska realiseras. Vi presenterar nedan de övergripande aktiviteterna som kommer att genomföras under 2011 för att stärka Ålands konkurrens- och attraktionskraft. De är kopplade till avsnitten i strategiplanen. Utbudsutveckling Här har arbetet i de tematiska nätverken (Maritima Åland, Kultur & historia, Aktiviteter i naturen, Mat & dryck, Sport, Möten & konferenser, Barnens Åland) en avgörande roll för att Åland ska ha en utvecklad produktportfölj inför 2012. Några andra förutsättningar för utbudsutvecklingen ska dock skapas under 2011. Dessutom föreslås att arbetet med Evenemangsbyrå, Åland Convention Bureau, Tillgänglig turism och "Ny marknad: Ryssland" även bedrivs i nätverksform. Kvalitetssystem Kvaliteten i våra turistiska produkter kommer att vara avgörande för utvecklingen av vår attraktions- och konkurrenskraft. Det kvalitetssystem som beskrivs i strategiplanen kommer att utvecklas under hösten 2011, genom att kriterier fastställs och implementeras. Kompetensutveckling Kunskapslyftet export kommer att initieras under 2011. Här tas utgångspunkten i de aktörer som deltar i tematiska nätverk och som identifierat nya produkter och reseanledningar anpassade för någon av fjärrmarknaderna i planen. Hållbarhet Hållbarhetsperspektivet i den åländska turistprodukten är viktig. För oss ålänningar handlar hållbarhet om att säkerställa att vi inte förstör vår naturråvara genom överexploatering. Det är också en konkurrensfaktor, då resenärer i allt högre utsträckning vill konsumera hållbara produkter. Under hösten 2011 kommer en hållbarhetspolicy att tas fram för Ålands turismnäring. Denna kommer sedan att vävas in i kvalitetssystemet, så att en tydlig uppföljning av policyn blir möjlig. Handlingsplan 2011 5
Marknadsföring och marknadskunskap Marknadskunskap En av de ansvarsområden som tydliggjorts i strategiplanen är ansvaret för att kontinuerligt samla in och kommunicera kunskap om marknadens och våra målgruppers efterfrågan till aktörerna på Åland. Utvecklingen av de åländska utbudet måste ske baserat på kundernas efterfrågan och behov, inte baserat på vad vi vill ta fram för produkter. Initialt kommer en bredare kunskap om de två fjärrmarknaderna (Ryssland/S.t Petersburg och Tyskland) att samlas in och kommuniceras till aktörerna. Vi kommer att utnyttja Visit Finlands och Visit Swedens marknadsrapporter och kompetens för att göra en marknadsbeskrivning kopplat till det åländska utbudet. Tillgänglighet Bokningsbarhet Att vårt utbud är tillgängligt är synligt, tillgängligt och bokningsbart för konsumenten redan hemifrån är en förutsättning för fler och bättre affärer på Åland. Vi kommer att starta arbetet med att ta fram en distributionslösning för de internationella fjärrmarknaderna som identifierats i planen på visitaland.com. Detta blir en distributionskanal för de nya produkter och erbjudanden som skapas i de tematiska nätverken. Tillgänglig turism Ett av de tematiska nätverken som företagen och andra intressenter bjuds in till att arbeta tillsammans kring handlar om att utveckla ett antal produkter som uppfyller kraven på tillgänglighet i hela kedjan. Från information om besöksmålet, resan till Åland, boende, aktiviteter och var man äta. Mål och indikatorer För att kunna mäta och följa upp arbetet behövs en nollbasmätning genomföras av de indikatorer som identifierats i avsnittet Mål och indikatorer. De viktigaste av dessa är: Varumärkeskänndedom Gemensam gästenkät 6 Handlingsplan 2011
Genomförande aktörsnivå idélista Inledning Under avstämningsmötena gjordes en start i mindre format på de tematiska nätverk som nu ska formeras. Deltagarna fick välja vilket tema de såg att de själva kunde vara leverantörer inom, och göra ett första arbete med att identifiera nya produkter och reseanledningar för temat. Dessa idéer kommer att vara en startpunkt för arbetet i de tematiska nätverken. Produktidéer inom Ålands teman Mat & dryck 1 - Tematiserade mathelger under perioden september-maj Ett tema per månad, där ett tydligt paket presenteras enligt följande mall: 1. Ankomst lördag em. med färja eller flyg. 2. Transfer till hotell, incheckning 3. Temaaktivitet delta i produktion, skörd, beredning 4. Avfärd till restaurang. Presentation av temamaten, middag. 5. Dag 2: brunch och Bondens marknad, med möjlighet att köpa med sig lokala produkter inom temat och övriga produkter. 6. Också exponering av lokala produkter på färjorna, börja branda lokala produkter med Åländsk på samma sätt som Gotland gjort framgångsrikt. Exempel på teman med tydlig säsongskoppling: Äppelveckor Skördefest Ölfestival Strömming Torsk Lilla jul Champagneyra Vita veckor Biffveckor Viltveckor Sparris Ost Handlingsplan 2011 7
Mat & dryck 2 Från råvara till färdig produkt Tydliga likheter med förslaget ovan att skapa deltagande och lärande genom aktiviteter kopplat till maten och måltiden i temaform, med närodlade produkter. Exempel på teman för produkter: Äpplen - från plockning till sylt, saft och musttillverkning Ost besöka gården, mjölka fåren och tillverka ost Havtorn från plockning till saftpress Masterchef Åland i gång / månad i Alandica Kultur & historia 1 Kyrkoprodukt Ålands kyrkor är en lite utnyttjad resurs som reseanledning. En två- eller tredagars produkt kan sättas samman med en kunnig guide, och läggas under de många konserter och evenemang som redan drivs på Åland: Katrina, Orgelfestivalen, Geta, Musik så in i Norden, Franciskus). Målgrupp i första hand är kulturföreningar och församlingar. Kultur & historia 2 Konsthantverkstur Även konsthantverkarna på Åland har en vilja att öppna upp mer för besök i sina verkstäder och öka på plats-försäljningen. Här finns möjligheten att kopplat till redan existerande reseanledningar som Lilla jul, skördemarknaden, sjödagarna, Vikingamarknad lägga till en bokningsbar rundresa till hantverkare och ateljéer. För individuella resenärer kan den även levereras som en rundreseförslag under utpekade perioder, Kultur & historia 3 (kreativa Åland) Den ryska tiden Bomarsunds besökscentrum, Eckerö post- och Tullhus och Postvägen som nav i produkten. Under guidning följa de ryska spåren på Åland på Boxö, Signildsskär, Går att koppla på mat och dryck från epoken, vodka och Sundspiroger. Storytelling om krigshistorien, demilitariseringen och självstyret. Målgrupper: Skolresor, familj, whops. Med ryska guider en produkt för den ryska marknaden. Kultur & historia 4 (kreativa Åland) Dans och spelmansstämmor Möjlig produkt året runt, vintertid på helger. Inomhus i Alandiva och ungdomslokaler, utomhus på Jan Karlsgården, Önninge bymuseet, ladugårdsbackar. Musik av åländska spelmanslag kombinerat med workshops runt Åländsk folkmusik. Barnens Åland 1 behov i familjeprodukten Familjerna kommer att vara viktiga även fortsättningsvis Den traditionella stugan med sol, bad och fiske behöver kompletteras med: aktiviteter som ger möjligheten att testa själv och lära sig tillsammans i familjen. Fokus på: Djur och natur Den maritima historien 8 Handlingsplan 2011
Barnens Åland 2 Idélista Livet på vattnet: seglingskurser, allt från optimistjolle till skepparexamen. Simning, kajak bland öarna, surfing. Maritima historien. Pommern och sjökvarteret, sjöfartsmuseet utbyggt till ett maritimt besökscenter. Levandegöra historien för barn med piratskepp med mera. Unikt boende på vatten: bygga vidare på idén med Tree Hotel genom att låta olika designers göra boende på plattformar på vattnet som sedan kan hyras ut Skärgårdsbondgården lantbrukscentret som besökscenter med djur, aktiviteter och historia. Jan Karlsgården, Kastellholms slott, Kungsgården byggs ut till center med aktiviteter, historia, hantverk med mera. Maritima Åland 1 Mord ombord Grundprodukten är rollspel runt en mordgåta i unika miljöer. Mordet kan ske på Pmmern, middagen i Rstaurang Nautical. Storyn byggs på den maritima historien på Åland, och kan byggas på med utfärd i skärgården, möte på Kobba Klintar. Målgrupp: ledningsgrupper, whops-gäng, mindre sällskap. Maritima Åland 2 idélista Produkt Målgrupp Konkurrensfördelar Sjökvarteret i paket Seglings- Rätt paket i rätt miljö ochsjöfartsintresserade i alla åldrar Paddlingsrutter Paddlare i Norden och målmarknader Rent landskap och fritt utrymme Segelfartygshistorien Maritimt intresserade i alla åldrar Pommern, sjöfartsmuseet, branschen och sjömännen Gäst- och naturhamnarna Seglare och motorbåtsfolk Rent vatten fritt utrymma Utskären mäktiga naturupplevelser Flora & fauna Ramsholmen, Idskär, Sälskären, Gamla och nya fiskeprodukter Gammal skärgårdsmiljö och kultur Maritim arkeologi och dykning Färjeepoken Äventyrare och naturintresserade Alla Fiskeintresserade och livsnjutare Dykare, forskare, studenter Sjöfartsintresserade i hela världen Unik ytterskärgård med naturscenerier Ostörd havsmiljö, och det nappar. Världsledande i 60 år Arrangerade kappseglingar Seglare och intresserade Lång och starkt seglingskultur, fina vatten. Handlingsplan 2011 9
Aktiviteter i naturen 1 Ö-safari. Besök en egen ö med unik miljö Mål med produkten är att ge exklusiva besök på annars svårtillgängliga öar. Produktinnehållet är resa med fiskebåt, snipa, kanot eller skridskor till någon av öarna nedan, med kunnig storytelling om historien, geologin, botaniken och ornitologin på öarna. Mat serveras i fält, men boende sker på boendeanläggningar på fasta Åland Töllingarna från Skeppsvik Signalskäret från Postbryggan Märket från Käringsund Målgrupp Whops, med naturintresse men ingen ambition att leva vildmarksliv. Aktiviteter i naturen 2 Kajakkoncept Kajakprodukten behöver utvecklas så att även mindre vana paddlare vågar ge sig ut i skärgården. Kajakturer ska läggas upp med föreslagna rastplatser, sevärdheter, övernattningsplatser, möjligheter att äta ute eller att köpa mat etc. Kan genomföras i egen regi eller med guide. Anslutning med en lyxig middag, bastu och relax. Fokus på vår och höst. Kräver arbete med markägare. Aktiviteter i naturen 3 Säljakt Säljakten är en unik möjlighet, finns i övrigt enbart på Grönland. Genomförs i september/oktober och från maj till midsommar. Också möjlighet till isjakt i januari. Går att ta en fällavgift på 5000-10000 Euro per djur, som går till hållbarhetsarbete i Östersjön. Möten och konferenser Det finns ett stort behov av väderoberoende aktiviteter för konferensgrupper. Extra brist på kreativa aktiviteter för små och medelstora grupper vintertid. Idélista: Curling en curlinghall är på gång, placeringen borde dock vara i Mariehamn. Ridning har potential som gruppaktivitet, saknas aktörer Champagne behövs ett arrangemang för att spinna vidare på vrakfyndet, en möjlighet att testa champagne och berätta historien om fyndet. Miljonpilken en pimpeltävling med stora priser kopplat till märkta fiskar. Företagslopp / motionslopp. Finns en möjlighet att liera sig med friskvårdsarbetet på stora företag och ge medarbetarna något att träna inför genom att arrangera motionslopp för företag. 10 Handlingsplan 2011