Digital handel växer hos oss och annanstans

Relevanta dokument
Den digitala handeln 2016

Detaljhandeln på nätet Konsumenternas inköp från utlandet

Näthandel mellan konsumenter

Finländarna som konsumenter i Estland

E-handel i Norden Q3 2014

Finländarna som konsumenter i Estland

E-handel i Norden Q TEMA: LOGISTIK

Julhandeln Jaana Kurjenoja

Q TEMA: VÄGEN TILL E-HANDELSKÖPET

NORDISK E-HANDEL FLERMARKNADSÖVERSIKT

Stark avslutning på e-handelsåret 2010

E-handel i Norden. Tema: Vägen till e-handelsköpet Q2 2015

E-barometern [konsument] juli 2017 av Carin Blom, detaljhandelsanalytiker PostNord Sverige

Bilaga. Dataunderlag. Kompletta tabeller till «Den goda kundresan» E-handelsrapporten 2014

e-barometern [konsument] mars 2017 av Carin Blom, Detaljhandelsanalytiker PostNord Sverige

på julhandeln

e-barometern [konsument] april 2017

Julhandeln på internet i Sverige

E-julhandeln i Sverige Svenskarnas julklappsinköp på internet fram till 25 november 2013

e-barometern [konsument] maj 2017

Blev servicen bättre, ökade konkurrensen?

Temperaturmätning Julhandeln i Norden 2017

E-barometern [konsument] oktober 2017 av Carin Blom, detaljhandelsanalytiker PostNord Sverige

e-barometern [konsument] september 2017 av Carin Blom, detaljhandelsanalytiker PostNord Sverige

Julhandeln 2017 Så mycket handlar vi för på nätet

EXPORTRÅDET

Julhandeln 2018 Så mycket handlar vi för på nätet

16 procent tillväxt för e-handeln första kvartalet 2014

Sverige

DIGITAL MATHANDEL Rapport En rapport om livsmedelsförsäljningen på nätet

VERKSAMHETER OCH VARUMÄRKEN

Kraftfull avslutning på e-handelsåret 2009

INTERNET DETALJHANDELNS SNABBAST VÄXANDE FÖRSÄLJNINGSKANAL

Demografisk undersökning

Tidskrifter säljer produkter!

Begagnatbarometern Kvartal

Temperaturmätning Julhandeln i Norden 2016

Digital transformation

e-handeln når nya nivåer

Så handlar vi på nätet Företag och konsumenter på en global e-handelsmarknad

Stigande optimism i e-handeln

Handelns utsikter 2020

E-handeln i Norden 2015

Handelns utsikter

Q Jetshop gör handel på nätet enkelt och lönsamt för butiker och konsumenter

Om rapporten. Direkt effekt PostNord

B SHOPPER PULSE 2015

Handel på nätet. & Konvertering. Prestationsbaserad Marknadsföring från första annonsvisningen till sista klicket. tradedoubler.

Stor optimism för julhandeln på nätet

APSIS RAPPORT ÖVERGIVNA VARUKORGAR STOR POTENTIAL FÖR SVENSK E-HANDEL

E-handeln i Norden 2015

Dagligvarubranschen. HUI Research på uppdrag av Svensk Dagligvaruhandel. Elin Gabrielsson Nils Bohlin 2014 HUI RESEARCH

SVAR - HANDEL OCH EKONOMI

61% SVENSK E-HANDEL 50% NYA KONSUMENTER HANDLAR I MOBILEN UNDER 2013 DIBS ÅRLIGA RAPPORT OM E-HANDEL, MOBIL HANDEL OCH BETALNINGAR

PostNord Sverige. e-barometern. [konsument] Januari 2017

E-barometern ges ut av PostNord i samarbete med Svensk Digital Handel och HUI Research

Mobilt & shopping on demand. Hur prestationsbaserad marknadsföring hjälper mobila enheter att rita om kartan till köpcykeln. tradedoubler.

E-handelstrender i Norden Så handlar vi på nätet

ZA5558. Flash Eurobarometer 320 (European Contract Law in Business-to-Business Transactions) Country Questionnaire Sweden

+ 55% GENOMSNITTLIG ÅRLIG TILLVÄXT SEDAN 2010

Distanshandeln i Norden 2009 En rapport om nordbors vanor och attityder till distanshandel

E-handeln tror på stark julhandel

Ta din e-handel till toppen

INNOVATION INOM OMNI-CHANNEL-RETAILING - LOKAL HANDELSPLATTFORM SOM SYR IHOP FYSISK OCH DIGITAL HANDEL FÖR MINDRE BUTIKER

E-handeln i Europa 2014

Information till föräldrar/vårdnadshavare:

Kundens kanal(k)val. HUI Research 2017

D IBS PAYMENT SERVICES DIBS e- handelsinde x Sver ige 2010

Oscar Eklund mobil Max Riis Christensen mobil

i Sverige

vidaxl tar nya steg i tillväxten pressmeddelande

I denna rapport ges en överblick av den svenska e-handeln. Vi kommer vid en senare tidpunkt att publicera siffror och slutsatser för hela Norden.

KONSUMENTPRISINDEX FÖR ÅLAND. Juni 2001

Our Mobile Planet: Sverige

e-barometern [konsument] - februari 2017

Kom igång med Sverige i Fokus!

En undersökning om vad svenskarna tycker om reklam. DR-monitorn. DR-akademien

Ett starkt år för svensk e-handel

E-handeln i Europa 2016

Så står du emot rabatt-trycket

e-barometern Leveransen Tema: Den svenska detaljhandelns utveckling inom e-handeln Svensk e-handel ökar explosionsartat.

Öka effekten av DR med QR! Sju inspirerande exempel på hur du kan använda QR-koder i dina DR-kampanjer

PriceRunners julklappsundersökning: Resan till Asien står överst på julönskelistan

KONSUMENTPRISINDEX FÖR ÅLAND. Juli 2000

Distanshandeln idag En rapport om svenska folkets vanor och attityder till distanshandel

Visste du att New Wave

BLACK FRIDAY. Köpfest på frammarsch

Ett starkt år för svensk e-handel

KONSUMENTPRISINDEX FÖR ÅLAND. December 2001

på julhandeln

DIBS e-handelsindex. Summary

DIBS Payment Services Tredje kvartalet 2011

MediaCard är presentkortet som erbjuder marknadens överlägset största utbud av mediaprodukter, med fler än mediaprodukter att välja på.

Klicka. Forum för transportinnovation 19 juni Johan Davidson, chefsekonom

En undersökning om samhällsservice i tätort

Konsumentprisindex. Juli 2017 KPI 2017: Jonas Karlsson, statistiker Tel Ålands officiella statistik -

Handelsanalys Mjölby kommun

Julklappsinköp i Sverige

Kom igång med Sverige i Fokus!

e-barometern Q4 Den svenska detaljhandelns utveckling inom e-handeln Posten i samarbete med Svensk Distanshandel och HUI Research e-barometern Q4 2011

Transkript:

Digital handel växer hos oss och annanstans - Digital handel och finländarnas mest använda webbutiker Jaana Kurjenoja Axplock ur undersökningen. Hela undersökningen är tillgänglig på Finsk Handels webbplats för medlemmar kauppa.fi under rubriken Tutkimukset (på finska).

Innehåll Den digitala konsumenthandelns tendenser, nu och i en nära framtid 2 Digital handel på de största e-handelsmarknaderna och i Norden 2018 2023 10 Digital handel i Finland 2018 30 De i Norden mest nedladdade applikationerna för inköp av varor för iphone och Android Amazon syns (ännu) inte i gruppen Till sin nettoförsäljning största webbutikerna i Norden Nordiska butiker säljer mycket i Norden 36 41 Mest använda och omtyckta webbutiker och marknadsplattformar i Finland 50 Axplock ur undersökningen. Hela undersökningen är tillgänglig på Finsk Handels webbplats för medlemmar kauppa.fi under rubriken Tutkimukset (på finska).

Digital handel på de största e- handelsmarknaderna och i Norden 2018 2023 Axplock ur undersökningen. Hela undersökningen är tillgänglig på Finsk Handels webbplats för medlemmar kauppa.fi under rubriken Tutkimukset (på finska).

Definitioner och bakgrund: vad och hur? I undersökningen avses med e-handel, digital handel eller köp på nätet som sker direkt med förtag via digitala kanaler då konsumenter köper nya varor. I e-handel beräknas inte i detta stycke inbördes handel mellan konsumenter eller använda produkter som konsumenter köper. Ett digitalt inköp genomförs via en digital kanal med dator eller en mobil enhet (surfplatta eller mobiltelefon). I detta stycke behandlas enbart handel med fysiska varor och inte till exempel handel med laddbara produkter eller tjänster. När, var eller hur betalningen sker definierar inte det digitala inköpet. Ett digitalt inköp kan även betalas kontant i samband med att det avhämtas. Hur produkten levereras eller avhämtas definierar inte det digitala inköpet. Ett digitalt inköp kan man själv avhämta i butiken eller på avhämtningsplatsen eller leverantören kan köra produkten hem till köparen. Uppgifterna i detta kapitel om e-handelns omfattning, antal användare, betalningssätt osv. grundar sig på statistiken i databasen Statista. Uppskattningen av e-handelsmarknadernas värde i dollar inkluderar inte mervärdesskatt och inte leveranskostnader. Värdena är uppskattningar av Statista som använder sin egen företagsdatabas som en av sina huvudsakliga källor. 14.3.2019 Jaana Kurjenoja

I Kina beror tillväxten av e-handelsmarknaderna på att antalet köpare ökar, annanstans framför allt på en växande varukorg Utvecklingen av den digitala handeln på de största e-handelsmarknaderna 2018 2023, milj. USD 1200000 73 % 1 088 986 900000 600000 300000 0 18 % 48 % 740 389 19 % 44 % 629 502 7 % 32 % 501 012 18 % 514 977 19 % 21 % 18 % 30 % 18 % 7 % 358 147 22 % 21 % 13 % 21 % 19 % 14 % 13 % 24 % 18 % 40 % 14 % 22 % 21 % 39 % 24 % 20 % 20 % 29 % 30 % 2018 2023 2018 2023 2018 2023 USA Kina Europa Hobbyer, byggverksamhet, leksaker Hemmets bruksföremål, möbler och hushållsapparater Mat och personligt välmående Underhåll och hemelektronik Mode 14.3.2019 Jaana Kurjenoja Källa: Statista, February 2019.

Digital handel i Finland 2018 Axplock ur undersökningen. Hela undersökningen är tillgänglig på Finsk Handels webbplats för medlemmar kauppa.fi under rubriken Tutkimukset (på finska).

Definitioner och bakgrund: vad och hur? Dessa tal baserar sig på statistiken i databasen Statista samt på en konsumentundersökning som TNS Kantar utförde för Finsk Handel 2018. I undersökningen som utfördes av TNS Kantar 2018 samlade man månadsvis ihop ett sampel som representerade 1 000 konsumenter som med två veckors mellanrum förde dagbok över varor de köpt på nätet. Med e-handel, digital handel eller e-handel avses samma sak som i kapitlet ovan: som sker direkt med förtag via digitala kanaler då konsumenter köper nya varor. I e-handel beräknas inte i detta stycke inbördes handel mellan konsumenter eller använda produkter som konsumenter köper. Ett digitalt inköp genomförs via en digital kanal med dator eller en mobil enhet (surfplatta eller mobiltelefon). I detta stycke behandlas enbart handel med fysiska varor och inte till exempel handel med laddbara produkter eller tjänster. När, var eller hur betalningen sker definierar inte det digitala inköpet. Ett digitalt inköp kan även betalas kontant i samband med att det avhämtas. Hur produkten levereras eller avhämtas definierar inte det digitala inköpet. Ett digitalt inköp kan man själv avhämta i butiken eller på avhämtningsplatsen eller leverantören kan köra produkten hem till köparen. 14.3.2019 Jaana Kurjenoja

Konsumenternas digitalt köpta detaljhandelsvaror i Finland och utomlands 2018 Tot. 2,9 miljarder euro utan mervärdesskatt och leveranskostnader, tillväxt 6 % sedan 2017, uppskattningen för tillväxten 2019 är 8 % Årsförändring 2017 2018: +5,2 % +7,1 % -0,2 % +4,8 % 14.3.2019 +7,2 % +3,1 % 5% 5% 5% 5% 6% +9,9 % +10,5 % +6,0% 4% 3%2% 7% 7% +6,2 % Jaana Kurjenoja 12% 20% +5,4 % 17% +5,7 % +6,8 % Kläder Underhållning, data- och kommunikationselektronik Byggande, gård och trädgård och keldjur Personligt välmående (kosmetik, hygien, mediciner) Inrednings- och bruksföremål Skodon Böcker och annan underhållning Väskor och accessoarer Obs! Skillnaden till tidigare år beror framför allt på olika metoder och på att de siffror som Hushållsapparater framställs här inte innefattar alla tidigare Sport och rekreation produktkategorier och inte mervärdesskatt och leveransavgifter. Mängden digitala inköp som Hobbyer nu presenteras baserar sig på Statistas estimerade siffror där en av källorna som Mat och dryck använts även är Statistas företagsdatabas. Leksaker, babykläder och babyartiklar Källa: Statista, February 2019.

Till sin nettoförsäljning de största webbutikerna i Norden Nordiska butiker säljer mycket på hemmamarknaden Axplock ur undersökningen. Hela undersökningen är tillgänglig på Finsk Handels webbplats för medlemmar kauppa.fi under rubriken Tutkimukset (på finska).

Definitioner och bakgrund: vad och hur? Dessa siffror baserar sig på uppgifterna i Statistas företagsdatabas. De största webbutikerna listas utifrån sin nettoförsäljning i dollar. I nettoförsäljningen ingår inte mervärdesskatt eller leveranskostnader. I följande kapitel (mest använda och populäraste webbutiker i Finland) listas webbutikerna utifrån hur många konsumenter som säger sig ha besökt butiken i fråga under ett år. De uppförda listorna i detta och följande kapitel skiljer sig från varandra därför att varukorgarnas värde i snitt i olika butiker och inköpsplatser skiljer sig från varandra. Till exempel inköpens värde i webbutiker för elektronik och hushållsapparater är betydligt högre än till exempel i billiga butiker utanför EU som säljer kläder, kosmetik och specerivaror. Med e-handel, digital handel eller e-handel avses samma sak som i kapitlet ovan: som sker direkt med förtag via digitala kanaler då konsumenter köper nya varor. I e-handel beräknas inte i detta stycke inbördes handel mellan konsumenter eller använda produkter som konsumenter köper. Ett digitalt inköp genomförs via en digital kanal med dator eller en mobil enhet (surfplatta eller mobiltelefon). I detta stycke behandlas enbart handel med fysiska varor och inte till exempel handel med laddbara produkter eller tjänster. När, var eller hur betalningen sker definierar inte det digitala inköpet. Ett digitalt inköp kan även betalas kontant i samband med att det avhämtas. Hur produkten levereras eller avhämtas definierar inte det digitala inköpet. Ett digitalt inköp kan man själv avhämta i butiken eller på avhämtningsplatsen eller leverantören kan köra produkten hem till köparen. 14.3.2019 Jaana Kurjenoja

I motsatstill vad man ofta tror kan finländska webbutiker ofta konkurrera med utländska, även med sin nettoförsäljning I siffrorna ingår bara butikerna direkta egna försäljning till konsumenterna. Inberäknade är inte marknadsplatser som ebay eller harald-nyborg.dk AliExpress och inte produkter som säljs av andra butiker via Amazon. De 10 till sin nettoförsäljning största webbutikerna, nettoförsäljning milj. USD Nettoförsäljning till Danmark 0 100 200 123,8 verkkokauppa.com Nettoförsäljning till Finland 0 100 200 178,4 elgiganten.dk 123,0 gigantti.fi 90,3 bilka.dk 122,5 power.fi 86,0 apple.com 112,9 motonet.fi 69,3 zalando.dk 102,7 taloon.com 66,5 hm.com 83,0 prisma.fi 66,2 thansen.dk 80,2 zalando.fi 61,4 komplett.dk 72,6 cdon.fi 54,2 proshop.dk 72,3 amazon.com 50,1 amazon.com 68,0 hm.com 14.3.2019 Jaana Kurjenoja Källa: Statista, ecommercedb.com. 40,8

Mest använda och omtyckta webbutiker och marknadsplattformar i Finland Axplock ur undersökningen. Hela undersökningen är tillgänglig på Finsk Handels webbplats för medlemmar kauppa.fi under rubriken Tutkimukset (på finska).

Bakgrund till utredningen: vad och hur? Dessa tal baserar sig på en konsumentundersökning som TNS Kantar utförde för Finsk Handel. Man undersökte vilka webbutiker som finländarna mest använder och tycker mest om. Kantar TNS genomförde en konsumentenkät baserad på inköp. Enkäten riktades till 4 541 åtminstone 18 år fyllda finländare. Konsumentenkäten genomfördes i februari 2019. Samplets struktur motsvarar befolkningens struktur. Enkäten genomfördes i den internetstödda Gallup Forum-svarspanelen. Man frågade konsumenterna i vilka webbutiker de handlade mest mellan november 2018 och januari 2019. På grunda av tidpunkten då enkäten genomfördes gavs få svar gällande vissa produktkategorier såsom gårdar och trädgårdar samt byggande och reparationer. På enkätblanketten fanns färdigt namn på cirka 150 olika webbutiker och därutöver nämnde konsumenterna hundratals andra webbutiker som de handlat i. Konsumenterna betygsatte webbutikerna på skalan 1 10: Helhetsbetyg: hur nöjd är du med webbutiken genomgående. Pris-kvalitet: motsvarade produkt- och tjänstehelheten det betalda priset. Butikens funktionalitet: hur lätt är det att hitta butikens webbplats, hur lätt är det att greppa innehållet på webbplatsen och röra sig där, hur trevligt och lätt är det att besöka webbplatsen, hur lätt hittar du en produkt (produktsökningar, gränser m.m.), hur snabbt och problemfritt är det att betala (t.ex. lämpliga betalningssätt). Stöd vid inköpsprocessen: hur nöjd är du med hur snabbt varan levereras och med alternativa leveransplatser, alternativa leveranssätt, online-stöd/chatt (nytta, snabbhet och tillgång), produkt- och serviceutbud, och motsvarar de dina förväntningar. 14.3.2019 Jaana Kurjenoja

Bakgrunden till utredningen. definitioner I utredningen tog man reda på hur nöjda konsumenterna var med webbutiker i vilka digitala inköp eller beställningar som lett till köp gjorts. Man jämförde inte konsumenternas inbördes e-handel, utan företag som säljer till konsumenter. Ett digitalt inköp eller nätinköp definieras här, såsom i tidigare kapitel, som ett inköp, en beställning eller som genomförs med dator, surfplatta eller mobiltelefon. Betalningen kan ske genast i samband med inköpet eller beställningen eller först då produkten har anlänt eller när produkten avhämtas. Det digitala inköpet kan t.ex. betalas kontant när produkten avhämtas. Ett digitalt inköp kan man själv avhämta i butiken eller på avhämtningsplatsen eller leverantören kan köra produkten hem till köparen. 14.3.2019 Jaana Kurjenoja

Kläder (även sportkläder) Damkläder Herrkläder Barnkläder (0-13 år) Accessoarer (t.ex. väskor, smycken för klädsel). Skodon (även idrottsskor) Skodon för damer Skodon för herrar Skodon för barn (0-13 år). Undersökta produktkategorier Elektronik och hemelektronik Stora hushållsmaskiner (t.ex. tvättmaskiner, kylskåp, dammsugare) Små hushållsmaskiner (t.ex. kaffekokare, elektriska tandborstar, råsaftcentrifuger, glassmaskiner, brödmaskiner) Underhållningselektronik (t.ex. TV-apparater, spelkonsoler, digitalboxar) Mobiltelefoner och mobiltelefonutrustning (t.ex. hörlurar, skyddsskal) Datorer och pekplattor och utrustning samt kringutrustning (t.ex. skrivare, hörlurar, grafikkort). Hushållsvaror, inrednings- och trädgårdsprodukter Hushållsvaror (kärl, kokkärl och andra icke-elektriska hushållsvaror) Möbler, mattor, armatur, inredningsartiklar, hemtextiler (t.ex. gardiner, borddukar, lakan, handdukar) Trädgårdsväxter, plantor och frön, blombuketter, krukväxter osv. Trädgårdsmöbler, utomhusbassänger och grillar. 14.3.2019 Jaana Kurjenoja

Undersökta produktkategorier Sällskapsdjur och djurhobbyer, hobby- och idrottsredskap Sällskapsdjurs- och djurhobbyer (inkl. djurfoder och djursport) Sport (inte djur- eller motorsport, inte heller kläder och skodon). Övriga hobbyer (t.ex. fotografering, konst, musik, handarbete osv. men inte djur-, bil- eller idrottshobbyer). Kosmetik Hår- och hudvårdsprodukter, make-up, parfymer osv. Hälso- och naturprodukter Naturvårdsprodukter, kosttillskott, mediciner, andra hälsovårdsprodukter (t.ex. plåster, knä- och andra stöd, ortopediska skor) Kontaktlinser, glasögon, solglasögon. Järnhandelsprodukter Byggnad och reparationer (t.ex. målfärg, tapeter, parkett, kakel, kranar, isolering, trävirke, dörrar). Böcker och tidningar Böcker, elektroniska böcker, ljudböcker, nedladdningsbart undervisningsmaterial, enskilda tidningar (inte prenumerationer). 14.3.2019 Jaana Kurjenoja

14.3.2019 Zalando Adlibris CDON Verkkokauppa.com ebay Gigantti H&M Wish Amazon Elisa AliExpress Ellos Adidas.fi Kärkkäinen Zooplus Dermoshop HobbyHall XXL Ifolor DNA Jaana Kurjenoja Wish, AliExpress och ebay lockar ofta till köp % av digitala köpare, besöksgånger i snitt, november 2018 januari 2019 % av digitala köpare Antal köp i genomsnitt 0% 5% 10% 15% 20% 7 7 6 6 6 6 5 5 4 4 4 3 3 3 3 3 10 10 14 13 Jimms Levykauppa Äx VitaeLab Iittala Wish AliExpress ebay Bubbleroom Amway Citymarket 24hshop.fi H&M Discshop Oriflame Biltema Zooplus Adidas Instru Zara Amazon 7,0 6,8 6,0 6,0 5,2 4,1 4,0 3,9 3,8 3,3 3,0 2,9 2,8 2,8 2,7 2,7 2,7 2,5 2,5 2,4 Källa: De populäraste webbutikerna enligt konsumentundersökningen som TNS Kantar gjorde på uppdrag av Finsk Handel 2019.

men finländarna gillar i alla fall finländska webbutiker Populäraste webbutiker: olika produktkategoriers betyg i snitt på skalan 1 10 Nöjdhet totalt 14.3.2019 Jaana Kurjenoja Varusteleka SinunApteekki Oriflame Dermoshop Elisa/ Saunalahti Gudrun Sjöden Thomann Sportamore ScandinavianOutdoorStore Zooplus MustiJaMirri Intersport Telia Taloon.com Lensway Jotex Boozt H&M Cocopanda Booky 9,3 9,2 9,1 9,0 8,8 8,8 8,8 8,8 8,7 8,7 8,7 8,6 8,6 8,6 8,6 8,6 8,6 8,5 8,5 8,5 Källa: De populäraste webbutikerna enligt konsumentundersökningen som TNS Kantar gjorde på uppdrag av Finsk Handel 2019.

Amazon då? 28.1.2019 Jaana Kurjenoja

Most popular reasons for Amazon buyers in the United States to shop via Amazon as of October 2017 0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0% 50,0% 60,0% 70,0% I synnerhet butiker på nischmarknader är oroade över att Amazon startar sin verksamhet i deras länder. Amazon leder ofta till en allt hårdare konkurrens. Med hjälp av sitt enorma kunddata och täta distributionscenter utmanar företaget andra aktörer till konkurrens även i fråga om kundservice och snabba leveranser. Amazon Prime fungerar ofta som ett exempel för onlinekanalernas stamkundssystem Lägre pris Fri frakt Positiva produktkommentarer Amazon Prime 31% 50% 56% 65% Snabb leverans 27% Rekommendationer om Amazon 19% 14.3.2019 Jaana Kurjenoja Källa: Statista, Feedvisor; Walker Sands.

U.S. Amazon first-party and third-party e-commerce sales share 2012-2017 Amazon får största delen av detaljhandels försäljningsintäkter via tredje parter försäljning. När Amazon och andra marknadsplatser erbjuder butiker hela servicepaketet från produktlayout till betalning och kundservice, ett färdigt kundunderlag med potentiella kunder och dessutom effektiva sökfunktioner, är incitamentet att sälja via marknadsplatsen stor. Marknadsplatsen underlättar synligheten även på begränsade nischmarknader så för en liten nisch kan det vara ödesdigert att stanna utanför. Sammanfattat av en brittisk affärsman: Ingen vill sälja via Amazon, men antingen säljer du eller så dör du. Andel av online-detaljhandel Återförsäljares försäljning på Amazon Försäljning på Amazons marknadsplats Andra återförsäljare 100,0% 90,0% 80,0% 70,0% 60,0% 50,0% 40,0% 30,0% 20,0% 10,0% 0,0% 2012 2013 2014 2015 2016 2017 14.3.2019 Jaana Kurjenoja Källa: Statista, Digital Commerce 360; US Department of Commerce; Internet Retailer.

Most popular online stores in Germany in 2018, by e-commerce net sales (in million U.S. dollars) 0 2000 4000 6000 8000 10000 12000 Amazon har kraftigt investerat i distributionsnät och logistik, marknadsföring, dataanalys och ständig utveckling och innovation av produkter och tjänster från stamkundsprogram till virtuella assistenter. Det är förmåner som konsumenterna värdesätter, till exempel gratis leverans utgör en aggressiv priskonkurrent och upprätthåller konsumentens intresse till exempel med videor om drönartester. Konsumenterna gillar Amazon! amazon.de otto.de zalando.de mediamarkt.de notebooksbilliger.de lidl.de bonprix.de saturn.de apple.com cyberport.de conrad.de alternate.de hm.com hellofresh.de tchibo.de 1 631,1 960,3 881,2 823,3 701,4 637,9 626,1 612,9 579,4 579,3 578,3 568,6 512,4 3 555,4 11 222,1 14.3.2019 Jaana Kurjenoja Källa: Statista, ecommercedb.com.

Mer information: Jaana Kurjenoja chefsekonom Finsk Handel jaana.kurjenoja@kauppa.fi tfn 040 820 5378