Forum Internet Forum Internets interaktiva seminarier 2008 Slutrapport 2009-02-27
Innehåll Innehåll... 2 Sammanfattning... 3 Forum Internet... 3 Om interaktiva seminarier... 3 Interaktiva seminarier hösten 2008... 4 Teman... 4 Program... 4 Erfarenheter och Slutsatser Seminariemetodiken... 5 Responssystemet (Turning Point)... 5 Utveckling och användandet av verktygen... 5 Enkät på webben... 6 Spridningsresultat... 7 Slutsatser...12 Planer på fortsatt verksamhet...12 Appendix: Pressmeddelanden...13 2
Sammanfattning Forum Internet har utvecklat en unik modell för interaktiva seminarier som kombinerar kunskapsspridning med fortsatt kunskapsutveckling, och som inkluderar såväl kvalitativa som kvantitativa data. Under hösten 2008 har en testserie om 8 interaktiva seminarier genmförts i samarbete med Dataföreningen och med finansiellt stöd från Internetstiftelsen. Seminarieinnehållet har baserats på forskningsresultat om nya användarmönster som etablerats genom tekniker på Internet. Planer finns på fortsatt seminarieverksamhet under 2009 i samarbete med ett antal yrkesoch näringslivsorganisationer. Tonvikten kommer att läggas på ledarskapsrelaterade frågeställningar i anslutning till de två olika kulturerna Mejl- resp Messengergenerationens kultur. Utifrån erfarenheterna från testserien kommer vissa förbättringar i genomförandet samt i de utnyttjade verktygen att göras. Forum Internet Om interaktiva seminarier Forum Internet (www.foruminternet.se) som grundades i början av 2008 syftar till att skapa och sprida kunskap om Internet som en naturlig del av samhället, bland annat genom interaktiva seminarier. Kunskapen baseras huvudsakligen på resultaten från flera VINNOVAfinansierade projekt Ny användarmedverkan Nya affärsmodeller (NAM-NAM) och Användning av Internet vid universitet och högskolor 2007 En framsyn av morgondagens Internetanvändning (InternetExplorers). I bakgrunden finns också projektet MusicLessons och den s k SUNET-undersökningen. Interaktiva seminarier är en ny form för att sprida resultat. Idén är att skapa en direkt återkoppling från deltagarna med hjälp av ett radiobaserat responssystem som är integrerat med en PowerPoint-presentation. Efter en kort presentation om till exempel betydelsen av sociala nätgemenskaper, får deltagarna svara på om de själva är medlemmar i FaceBook, LinkedIn etc. Resultaten presenteras omedelbart i PowerPonit-bilden i form av stapeldiagram. Nästa fråga kan röra motivet för medverkan, t.ex. yrkesmässiga skäl eller privata/personliga motiv. Metoden har ett antal fördelar: Genom interaktiviteten stimuleras deltagarna, budskapet konkretiseras och kopplas till deltagarens egen verklighet. Dessutom får deltagaren möjlighet att jämföra sin egen situation med övriga seminariedeltagare. Allt detta bidrar till en effektivare kunskapsförmedling och en livlig och engagerad diskussion. Samtalen dokumenteras genom minnesanteckningar. Genom responssystemet sker också en kunskapsförmedling i motsatt riktning; varje seminarium genererar nya empiriska data, där presentationen av forskningsresultaten blir ett verktyg i en fördjupad kunskapsutveckling. Utfallet kan sedan tas ut i form av Excel-filer och läggas in i en databas och analyseras eller importeras i avancerade statistikprogram till exempel SPSS. Två mål uppnås: Effektiv spridning av forskningsresultaten och fördjupad kunskapsutveckling. Ömsesidigt kunskapsutbyte är något som ligger i seminarieformens natur, men genom att koppla responssystemet till PowerPoint-presentationen öppnas radikalt nya möjligheter. 3
Spridningen av forskningsresultat genom tvåvägskommunikation på det föreslagna sättet har inte tidigare prövats i Sverige. Traditionella former som workshops, seminarier och fokusgrupper erbjuder möjligheter till kvalitativ återkoppling på forskarpresentationer. Genom de interaktiva seminarierna blir det nu möjligt att dessutom skapa en kvantitativ återkoppling där deltagarna direkt medverkar i uppbyggnaden av en faktadatabas. Resultatet blir en ny form av aktionsforskning där deltagarna samtidigt är mottagare och bidragsgivare till ny kunskap. De interaktiva presentationer och undersökningar som genomförs på seminarierna kompletteras med att samma material görs tillgängligt på Forum Internets webbplats. Det blir därmed möjligt att nå en vidare krets som erbjuds att dela med sig av sina erfarenheter genom att svara på webbenkäter kopplade till de ämnen som seminarierna tagit upp. Interaktiva seminarier hösten 2008 Under hösten 2008 har en serie interaktiva seminarier genomförts i samarbete mellan Forum Internet och Dataföreningen. Förutom kunskapsspridning i kombination med fortsatt kunskapsutveckling, är ett viktigt syfte att testa och vidareutveckla metodiken för interaktivitet. Projektet har erhållit stöd från Stiftelsen för Internetinfrasturktur. Teman Teman har under hösten varit: Tema 1: Prisbildning på digitalt innehåll/nya affärsmodeller Tema 2: Nätgemenskaper/publicering (bloggar, hemsidor) Tema 3: Öppen källkod/öppna databaser Tema 4: Öppna lärresurser (Seminarier med inriktning på utbildningsfrågor) Tema 5: Äldres internetanvändning (Seminarier om digitala klyftor) Beroende på intresse bland seminariedeltagarna har dessa teman kunnat kombineras med följande ämnen: Peer-to-peer/Fildelning, Mobilen som gränssnitt, Mobbning på nätet. Som ett resultat av den fortlöpande kunskapsutvecklingen har nya teman tillkommit. Ett sådant exempel är temat Mailgenerationens vs Messengergenerationens Internetkultur i början av november. På motsvarande sätt har innehållet i befintliga teman anpassats. Program Seminarieprogrammet har under hösten 2008 omfattat: 2 september (Dataföreningen) 9 september (Dataföreningen) 16 september (Dataföreningen) 1 oktober (Dataföreningen) 16 oktober (Internetdagarna) 25 november (Folkuniversitetet) 25 november (Dataföreningen) 4 december (Dataföreningen). 4
Ett planerat seminarium tillsammans med Unionen har senarelagts på grund av omorganisation inom Unionen Totalt har ca 240 deltagare medverkat i seminarierna. Dessa representerar ett brett urval av samhällssektorer, såväl större företag som Astra-Zeneca, Telia Sonera, Posten, Riksbanken, Folksam som mindre företag som Bring Citymail, Spring mobil, LeanForce. Vidare deltog många konsulter. Offentliga verksamheter, såväl stora som mindre aktörer, finns också representerade bland deltagarna. Även personer från media har varit närvarande. Intrycket hittills är att det finns ett starkt intresse för frågeställningarna och användandandet av det interaktiva verktyget. Erfarenheter och Slutsatser Seminariemetodiken Erfarenheterna hittills är att tillvägagångssättet med det interaktiva frågeverktyget är utomordentligt stimulerande för erfarenhetsutbytet och diskussionen. Engagemanget och det som fångade deltagarnas intresse riktas bland annat mot: Utfallet som sådant Eventuella avvikelser i utfallet från seminarierna jämfört med de presenterade forskningsresultaten Troliga orsaker till avvikelserna Frågornas relevans och formulering Svarsalternativens relevans Trots att seminarierna huvudsakligen ägt rum vardagar efter arbetstid har diskussionerna pågått under 2½ - 3 timmar, att jämföra med det i förväg uppskattade 1½ timme. En erfarenhet hittills är att det varit en brist att inte på ett systmatiskt sätt kunnat dokumentera de livliga och genomgående givande diskussionerna. I och med att samtliga seminarieledarna på olika sätt är aktiva i presentationerna är det nödvändigt att komplettera organisationen med en rapportör. Seminariedokumentationen ska sedan snabbt kunna distribueras till deltagarna, samt också publiceras på webbplatsen. Responssystemet (Turning Point) Utveckling och användandet av verktygen Följande förbättringar planeras: Utnyttja avancerade funktioner i responssystemet för att förenkla jämförelser mellan seminariets utfall och utfallet från forskningsresultaten som presenteras Utveckla det webbaserade enkätverktyget för att presentera det aktuella utfallet. Utveckla metodik för enkel konvertering av enkätutfall i Excel-format till SPSS-miljö. 5
Enkät på webben Under hösten har hittills tre enkäter legat på Forum Internets webbplats. Frågorna har anslutit sig till temarubrikerna Prisbildning på digitalt innehåll/nya affärsmodeller, Nätgemenskaper, respektive Öppen källkod/öppet innehåll. Ett standardverktyg har utnyttjats. Hittills har totalt ca 200 besökare besvarat enkäterna, ett tillfredsställande resultat med tanke på att webbplatsen är relativt nystartad. Även här lagras utfallet i Excel-format för vidare bearbetning i SPSS. I nedanstående bild illustreras integrationen av enkäten i Forum Internets webbsida: De tre enkäterna var: 1. Aktionsforskning om nätgemenskaper och bloggar Undersökningen fokuserade på erfarenheter av och synpunkter på användningen av nätgemenskaper (communities) och bloggar. 51 svar 6
2. Aktionsforskning om prisbildning och nya affärsmodeller Undersökningen fokuserade på erfarenheter av och synpunkter på prisbildning på Internet och nya affärsmodeller. 126 svar 3. Aktionsforskning om öppen källkod och öppet innehåll Undersökningen fokuserade på erfarenheter av och synpunkter på öppen källkod och öppet innehåll. 29 svar Resultatet av enkäterna får sägas vara godkänt, men det finns utrymme för förbättringar inte minst att genom olika kontaktytor sprida information om att en enkät publicerats, i syfte att nå en större skara respondenter. Enkäterna har väckt intresset hos en del av respondenterna, som efter avslutad enkät tagit kontakt med oss och/eller följer verksamheten via webbplatsens RSS-flöde. Spridningsresultat Förutom genomförada seminarier och webbenkäter har information om forskningsresultaten spridits genom 6 pressmeddelanden, blogg på Forum Internets webbplats, 69 inslag i printoch etermedia samt 25 externa blogginlägg. Under perioden har följande pressmeddelanden publicerats: 1. 2008-07-04: Forum Internet får finansiering av Internetfonden 2. 2008-09-05: Öppen inbjudan till deltagande i webbundersökning om nätgemenskaper och bloggar 3. 2008-10-06: Öppen inbjudan till deltagande i webbundersökning om prisbildning på Internet och nya affärsmodeller 4. 2008-11-05: Mejlgenerationens utanförskap - ny forskningsrapport om nya användarmönster på internet 5. 2008-11-21: Dagens ledare är snart digitala dinosaurier 6. 2008-11-27: Öppen inbjudan till deltagande i webbundersökning om öppen källkod och öppet innehåll Medieexponering: under perioden har följande artiklar och radioinslag som rör Forum Internets verksamhet: 1. 2008-02-07: Tankesmedja med interaktivitet i fokus, Internet World 2. 2008-08: Tjejerna tar över, på nätet, DIK Forum 2008, #08 7
3. 2008-09-02: Studenter läser bloggar - lärare låter bli, Computer Sweden 4. 2008-09-02: Avancerat internet inte bara för tekniker, Computer Sweden 5. 2008-09-02: Männen leder fildelningen, Computer Sweden 6. 2008-09-02: Teknikerna tappar dominansen på nätet, Upphandling24 7. 2008-09-02: Fildelarna uppdaterar Wikipedia, Computer Sweden 8. 2008-09-03: Jämställt på nätet, TT (Norra Skåne, Dagens Industri, Norra Västerbotten, Göteborgs-Posten, Helsingsborgs Dagblad, Dagens Nyheter, Barometern, Nerikes Allehanda) 9. 2008-09-04: Internet mer socialt än tekniskt, Notis Vetenskapsradion 10. 2008-09-07: Nya grupper inom it, Uppsala Nya Tidning 11. 2008-09-09: Slutt på manns- og teknikerdominans, Forskning.no 12. 2008-10-06: Ny konkurrensmodell på väg växa fram, Dagens PS 13. 2008-11-07: Vi surfar 18 timmar i veckan, TT (Helsingsborgs Dagblad, Norra Västerbotten, Barometern, Smålandsposten, Borås Tidning, Helagotland, SVT Nyheter, Aftonbladet, Trelleborgs Allehanda, Norra Skåne, Teknik360, ElektronikBranschen, Gefle Dagblad, Ystads Allehanda, Kristianstadsbladet, Dagens Nyheter, Dagens Industri, Sydsvenskan, E24, Dagbladet Sundsvall, Nyheter24, Nerikes Allehanda, Norrländska Socialdemokraten, Nyhetskanalen, Arbetarbladet, Sundsvalls Tidning, Skånska Dagbladet, Östersunds-Posten, Svenska Dagbladet, Norrköpings Tidningar, Norrbottens-Kuriren, Vestmanlands Läns Tidning, Hallands Nyheter, Hallandsposten, Motala & Vadstena Tidning, Eskilstuna Kuriren, Bohuslänningen, Östgöta Correspondenten, Allehanda.se, Ljusnan, Piteå-Tidningen, Länstidningen Östersund, Stockholm City, Västerbotten-Kuriren, Västerviks Tidningen, Göteborgs-Posten, Metro, Uppsala Nya Tidning, Veckans Affärer, Dagens Ledare) 14. 2008-11-07: Klassklyftorna är på väg att suddas ut på nätet, Uppsala Nya Tidning 15. 2008-11-07: Radioinslag: Två kulturer på internet, Sveriges Radio P4 Uppland 16. 2008-11-07: Två kulturer på internet - en utmaning för samhället, Dagens Ledare 17. 2008-11-10: Skilda världar på webben, Computer Sweden 18. 2008-11-13: Radioinslag: I fokus: Håkan Selg, IT-forskare om två generationers olika kultur på nätet, SR Vetenskapsradion 19. 2008-11-18: Mejl kontra Messenger två generationer på nätet, ERGO 20. 2008-11-21: Dagens ledare är snart digitala dinosaurier, Dagens PS 21. 2008-11-21: Kvinnor och humanister tar över på nätet, Forskning & Framsteg 8
22. 2008-12-03: Sörmland `Generationsklyftan går vid 35 år', Eskilstuna-Kuriren 23. 2008-12-03: Messenger - ett jobbverktyg för Mikko, Eskilstuna-Kuriren 24. 2008-12-03: Generation avgör nätverkstypen, Computer Sweden 25. 2008-12-15: Betaltjänster via mobilen ingen hit på högskolan, NyTeknik 26. 2008-12-15: Få studenter surfar med mobilen, Uppsala Nya Tidning 27. 2008-12-17: Studenter nobbar internet i mobilen, Telekom Idag 28. 2008-12-18: Få studenter når Internet via mobilen, ElektronikBranschen 29. 2008-12-18: Därför dissar 7 av 10 studenter internet i mobilen, PC för alla 30. 2009-01-14: Mossigt dissa messen, Skolvärlden Nedan följer en lista på urval över de blogginlägg som kommenterar Forum Internets verksamhet: 1. 2008-02-19: Kärlek, jobb och kunskap drivkrafter bakom nätgemenskaper, Den fjärde dimensionen 2. 2008-09-24: Om ett jämställt internet, digitblogg 3. 2008-11-05: Beslutsfattare i otakt med ungas nätvanor, Sagamo 4. 2008-11-05: Nätet är en plats, Samtidigt i Uppsala 5. 2008-11-05: Mejlgenerationen och Messengergenerationen, IT & Etik 6. 2008-11-06: Vi surfar 18 timmar i veckan, Forsnet's Blogg 7. 2008-11-07: Två snabba nedslag - håkan selg och digitala klyftan, intressant.se 8. 2008-11-07: Skilda världar - skilda vägar?, Omvärldsbloggen 9. 2008-11-07: Class divisions less pronounced in Swedes' internet habits, the Scandinavian Dreamer 10. 2008-11-07: Klasseskillene forsvinner på nettet, NRKbeta 11. 2008-11-08: Klasskillnaderna är på väg att försvinna på nätet, Bloggtidningen 12. 2008-11-10: Vi befinner oss i skilda världar!, En IKT-pedagogs fundringar 13. 2008-11-13: InternetExplorers, Sennbrink Konsult, Eriks Axplock 14. 2008-11-13: Jag är mitt på gränsen mellan nätgenerationerna, Beas tankar 9
15. 2008-11-13: Vi surfar 18 timmar i veckan, Urban Lindstedt 16. 2008-11-14: Två olika kulturer på internet, Kaktusblomman 17. 2008-11-14: Har fyllt 35?, Kajsas blogg 18. 2008-11-15: Generationernas olika användning av IT, IKT i skolan 19. 2008-11-16: Mejlgenerationen och Messengergenerationen, Bokstavomanen 20. 2008-11-20: Få koll på dina medarbetares Facebookanvändning på arbetstid, Dagens Ledare 21. 2008-11-27: Tips till asociala arbetsgivare, weconverse 22. 2008-12-01: Mails eller messenger?, ejour RSS 23. 2008-12-15: Mobilen krånglig tycker högskolevärlden, Mera Webb 24. 2008-12-18: Äldre eller yngre än 35, Salvan 25. 2008-12-18: Mobilen som internetgränssnitt inget för studenter, Dagens ledare 26. 2008-12-22: Hjälp! Jag är en digital dinosaurie!, Metamatrix tankesmedja 27. 2009-01-05: Internet i framtiden, Internet i framtiden Webbplatsen foruminternet.se Då Internet utgör kärnan av Forum Internets verksamhet, är det naturligtvis viktigt att verksamheten når potentiella intressenter via sökmotorerna. Här befinner vi oss i ett tidigt skede, men av erfarenhet vet vi att en optimerad plattform, blogg, pressmeddelanden kombinerat med ett sökmotormedvetet skrivande kommer att ge resultat i form av hög ranking hos sökmotorerna. I nedanstående bild återges ett blogginlägg på foruminternet.se 10
Under perioden september till december 2008, hade foruminternet.se 21220 besökare. De rapporter som har publicerats på webbsajten har laddats ned 448 gånger. Därutöver har 137 externa webbplatser länkat till foruminternet.se Sammanfattning Såväl medie- som bloggexponeringen får sägas varit stor. Det är framför allt Håkan Selgs forskning om de två generationerna mejlgenerationen och messengergenerationen som fick stort utrymme. Sammanfattningsvis kan konstateras att kombinationen av en levande webbplats, rapportpublicering, pressmeddelande och blogginlägg varit lyckosam. 11
Slutsatser Vi har med utgångspunkt från genomförd forskning presenterat resultaten på ett lättillgängligt och pedagogiskt sätt och samtidigt använt de ovan beskrivna verktygen Genom detta arbetssätt har vi utökat vår kunskap om förändrade användarmönster här och nu. Detta är ett unikt sätt att skapa en förståelse för hur tekniken förändrar våra användarmönster och hur snabbt förändringen sker. Forskningsresultaten visade bland annat på en tydlig åldersskillnad när det gäller att kommunicera digitalt. Resultaten visade på en generationsskillnad som beskrevs som mailgenerationen respektive messengergenerationen. Där mailgenerationen representerar de som är över 35 år. När vi under våra seminarier ställde samma fråga till deltagarna som tidigare ställts till referensgruppen förstärktes dessa resultat. Planer på fortsatt verksamhet En ny serie av interaktiva seminarier planeras för 2009 med motsvarande inriktning som det under hösten 2008 genomförda programmet. Syftet är således att fortsätta att sprida resultat från aktuell forskning och samtidigt fånga upp viktig kunskap och erfarenhet från dem som befinner sig mitt i utvecklingen och som berörs av den i sin aktiva vardag. Jämfört med det genomförda programmet ska den nya seminarieserien knyta an till ett ledarskapsperspektiv. Nya användarmönster på Internet skapar en mängd nya frågor för personer i ledanden ställning, av alla kategorier, att ta ställning till. Dels rymmer de nya interaktiva användarmönstren en potential till innovationer som inte minst uppmärksammats av forskarsamhället. Samtidigt innebär användningen av så kallade sociala media i yrkessammanhang en sammanblanding av privata och professsionella kontakter som kan stå i strid med organisationers gängse rutiner. Inom Forum Internet planeras också ett separat kunskapsutvecklingsprojekt med syfte att fördjupa förståelsen kring dessa aktuella frågor. Projektet kommer att löpa parallellt med de föreslagna seminarierna, varför resultaten i form av nytt kunnande successivt kommer att integreras i seminarieinnehållet. 12
Appendix: Pressmeddelanden 2008-07-04: Forum Internet får finansiering av Internetfonden.SE (Stiftelsen för Internetinfrastruktur) har beslutat att via Internetfonden finansiera Forum Internets utveckling av interaktiva former för att skapa och sprida kunskap om Internet som en del av det omgivande samhället..se ska enligt sin urkund verka för en positiv utveckling av Internet i Sverige. Genom Internetfonden finansierar.se Internetutvecklingen genom att stödja fristående projekt, och i juni i år meddelades att Forum Internet erhållit ett anslag för att bygga upp verksamheten. Nyskapande seminarier Forum Internet syftar till att skapa och sprida kunskap om Internet till det övriga samhället, bland annat genom IT-stödda interaktiva seminarier. Genom kvantitativ återkoppling medverkar seminariedeltagarna direkt i uppbyggnaden av en faktadatabas. Resultatet blir en ny form av aktionsforskning där de medverkande samtidigt är mottagare och bidragsgivare till ny kunskap. De interaktiva presentationer - och undersökningar - som genomförs på seminarierna kompletteras med att samma material görs tillgänglig på Forum Internets webbplats. Det blir härmed möjligt att nå en vidare krets. Fokus på de sociala processerna Projektet fokuserar på Internetmediets unika förutsättningar till interaktivitet mellan olika aktörer - företag, myndigheter och föreningar - och deras målgrupper, slutanvändarna. Syftet är att sprida förståelse för de sociala drivkrafternas betydelse i dessa processer. Genom interaktiva seminarier och en interaktiv webbplats ska aktuella forskningsresultat om följande kunskapsområden förmedlas: - Prisbildning på digitalt innehåll - Nya affärsmodeller - Nätgemenskaper/Communities - Publicering på webben (bloggar, hemsidor) - Peer-to-peer/Fildelning - Öppen källkod - Öppna databaser (t.ex. Wikipedia) - Öppna lärresurser - Äldres internetanvändning - Mobilen som gränssnitt 13
Under sommaren utvecklas ett internaktivt webbgränssnitt, och under hösten kommer ett antal interaktiva seminarier att genomföras av Inger Gran, David Lerdell och Håkan Selg. Resultaten redovisas löpande, och en slutrapport kommer att publiceras i början av 2009. 2008-09-05 Öppen inbjudan till deltagande i webbundersökning om nätgemenskaper och bloggar Den interaktiva tankesmedjan Forum Internet sprider kunskap om Internet som en del av samhället genom egen forskning, bevakning och interaktiva seminarier. Då Forum Internet har ett tydligt samhällsperspektiv, är erfarenheter av och åsikter om Internet från olika delar av samhället av stor betydelse för verksamheten och den aktionsforskning Forum Internet bedriver. Som en del i ett större aktionsforskningsprojekt lanserar Forum Internet en webbundersökning som fokuserar på erfarenheter av och synpunkter på användningen av nätgemenskaper (communities) och bloggar. Vi bjuder därför in alla Internetintresserade personer att delta i undersökningen på: http://www.foruminternet.se/forskning/webbundersokning/ En del av ett större aktionsforskningsprojekt Webbundersökningen är en del av ett projekt som.se (Stiftelsen för Internetinfrastruktur) finansierar via Internetfonden. Projektet fokuserar på Internetmediets unika förutsättningar till interaktivitet mellan olika aktörer - företag, myndigheter och föreningar - och deras målgrupper, slutanvändarna. Syftet är att sprida förståelse för de sociala drivkrafternas betydelse i dessa processer. Genom interaktiva seminarier och en interaktiv webbplats ska aktuella forskningsresultat om följande kunskapsområden förmedlas: - Prisbildning på digitalt innehåll/nya affärsmodeller - Nätgemenskaper/publicering (bloggar, hemsidor) - Öppen källkod/öppna databaser - Öppna lärresurser (Seminarier med inriktning på utbildningsfrågor) - Äldres internetanvändning (Seminarier om digitala klyftor) - Internet via mobilen Genom kvantitativ återkoppling medverkar seminariedeltagarna och deltagarna i webbundersökningen direkt i uppbyggnaden av en faktadatabas. Resultatet blir en ny form av aktionsforskning där de medverkande samtidigt är mottagare och bidragsgivare till ny kunskap. De interaktiva presentationer - och undersökningar - som genomförs på seminarierna kompletteras med att samma material görs tillgänglig på Forum Internets webbplats. Det blir härmed möjligt att nå en vidare krets. 14
Under hösten 2008 kommer ett antal interaktiva seminarier att genomföras av Inger Gran, David Lerdell och Håkan Selg. Resultaten redovisas löpande, och en slutrapport kommer att publiceras i början av 2009. 2008-10-06: Öppen inbjudan till deltagande i webbundersökning om prisbildning på Internet och nya affärsmodeller Den interaktiva tankesmedjan Forum Internet sprider kunskap om Internet som en del av samhället genom egen forskning, bevakning och interaktiva seminarier. Då Forum Internet har ett tydligt samhällsperspektiv, är erfarenheter av och åsikter om Internet från olika delar av samhället av stor betydelse för verksamheten och den aktionsforskning Forum Internet bedriver. Som en del i ett större aktionsforskningsprojekt lanserar Forum Internet en webbundersökning som fokuserar på erfarenheter av och synpunkter på prisbildning på Internet och nya affärsmodeller. Vi bjuder därför in alla Internetintresserade personer att delta i undersökningen på: http://www.foruminternet.se/forskning/webbundersokning/ 2008-11-05: Mejlgenerationens utanförskap - ny forskningsrapport om nya användarmönster på internet Parallellt med att det talas allt mindre om den digitala klyftan blir fenomenet med de mejlgenerationens och messengergenerationens olika kulturer allt tydligare. I båda fallen handlar det om ett utanförskap. I fallet med den digitala klyftan gällde utanförskapet dem som inte hade kontorsjobb och därför behövt längre tid på sig att tillägna sig datorer och Internet. I användarstudierna kunde utanförskapet beskrivas sociologiska begrepp som lågutbildade-låginkomsttagare och därmed tryckas in i ett välbekant klassmönster. När det nya utanförskapet nu drabbar mejlgenerationen är det inte längre lika enkelt att orientera sig. Nu är det istället en rad ledande befattningshavare inom näringsliv och offentlig sektor som successivt upptäcker att de inte längre kan kontrollera sin omgivning på samma sätt som tidigare. Att deras kunder tar över distributionen som i fallet med skivindustrin eller att deras anställda ägnar Facebook större uppmärksamhet än måndagsmötena. Vad har vi då att vänta oss? 1. Högljudda krav på ökad kontroll av vad som tilldrar sig på nätet. Där är vi redan. Debatten sker idag huvudsakligen på mejlgenerationens premisser eftersom få debattdeltagare har en inblick i vad den nya Internetkulturen innebär. Detta kommer gradvis att förändras i takt med att messengergenerationen skaffar sig ökat samhällsinflytande. 15
2. Ganska snart kommer framsynta bolagsstyrelser att besätta ledande befattningar med personer ur messengergenerationen som är hemmastadda i de nya nätverken och behärskar dess koder. Offer i detta systemskifte blir mejlgenerationens chefer och företagsledare som långt innan pensionsåldern hamnar på överblivna listan likt partibossarna vid Sovjetsystemets sammanbrott. Forskningsrapport: Nya användarmönster I rapporten "Nya användarmönster" av en av Forum Internets medgrundare Håkan Selg, som publicerats inom ramen för projektet InternetExplorers vid Uppsala Universitet, framgår teknikspridningens fasuppdelning tydligt. Det går en gräns vid 35 år. Internetanvändarna i åldrarna däröver - mejlgenerationen - hör hemma i fas 1. De har i vuxen ålder växlat över till Internet men sitter kvar i tidigare användarmönster. Användarna i åldrarna därunder - messengergenerationen - är uppvuxna med tillgång till uppkopplade datorer. Där har de utvecklat ett Internetbaserat användarmönster utan omväg över tidigare tekniker. Det har dessutom skett under lustfyllda former, med prat, skämt, skvaller och populärkultur i förgrunden. Läs mer om - och ladda ned - InternetExplorers forskningsrapport "Nya användarmönster" här. 2008-11-21: Dagens ledare är snart digitala dinosaurier Debattartikel införd i Dagens Samhälle nr 37/08. I min forskning har jag identifierat två väsensskilda kulturer på internet: mejlgenerationens och messengergenerationens. Du känner säkert igen situationen med tonåringen som påstår sig göra läxorna framför bildskärmen samtidigt som hon eller han deltar i tre parallella chattar. Samt lyssnar på musik. Så har vi den nyanställde 27-åringen som envisas med att ständigt vara inloggad på Facebook. Där finns 136 vänner. Varje gång någon av dessa lägger in nytt material plingar det till. Du förhandlar med måttlig framgång med din tonåring att hon eller han får finna sig i att chatta efter att läxorna är avklarade. Du medverkar till att det på arbetsplatsen införs ett generellt förbud för Facebook under arbetstid. Din reaktion är fullständigt naturlig för alla oss som tycker att det är självklart att skilja mellan arbete och fritid och mellan kontakter med kolleger och snack med kompisar. Vi har nämligen inte fattat ett smack av vad som håller på att hända i samhället. Det är ungdomarnas nya beteende som är den digitala revolutionen. 16
Att skicka e-post i stället för att ringa eller skicka brev är ingen revolution. Det är en rationalisering. Vi behåller ett inlärt kommunikationsmönster men byter verktyg. Samma sak när vi söker information på webben om telefonnummer eller öppettider i stället för att slå i telefonkatalogen och ringa kundtjänst. Eller när vi betalar räkningar på nätet i stället för att skriva under betalningsorder och lägga i kuvert. Ungdomarna belastas inte av något arv från tidigare sätt att skaffa information eller ha distanskontakt med andra. De har utvecklat ett mönster som bygger på bredbandsteknikens unika förutsättningar. I det ligger att vara ständigt uppkopplad gentemot alla dem vars kontakter man har utbyte av. Varför inte? För att man blir störd? Delad uppmärksamhet är något som människor i alla tider lärt sig klara av, ibland av nödtvång, nu av lust. Den viktigaste drivkraften bland ungdomars internetanvändning är den sociala. Men i pratet, skvallret och skämten blandas också information, fakta och tips. Attityder och värderingar formas blixtsnabbt i nätverken. Vår generation fick vår första kontakt med datorn i jobbet. Ordbehandlaren för pm, kalkylarket för budgetuppföljning. Sedan bifogade vi filen till e-postmeddelandet. Därmed skapades också förutsättningen för den digitala klyftan eftersom rätt många inte ägnade sig åt att skriva pm eller göra budgetar. Då saknades också anledning att använda e-posten. Telefonen gick ju lika bra. Vem har hört talas om en digital klyfta bland ungdomar? Att ha 136 ständigt uppkopplade vänner representerar en fantastisk databas av kunskaper, erfarenheter, bedömningar och råd. Vad är mest rationellt om man har ett problem, att leta efter någon inom organisationen som möjligen har förslag på lösning eller att lägga ut en fråga på nätet? Svaret är inte givet. Och varför använda e-post med krånglig adressering och en bedrövlig massa spam när Facebook har ett mycket bättre verktyg? Om dessutom 95 procent av kontakterna sker inom nätverket. När nätgemenskapen upplevs som ett hot mot den etablerade ordningen på arbetsplatsen, vad gör chefen då? Gränsen mellan mejlgenerationen och messengergenerationen går i dag vid 35 år. Om fem år vid 40. Hur lång tid tar det innan alla ledande befattningshavare kommer att rekryteras ur messengergenerationen? Som är hemmastadda i nätverken och behärskar koderna. Erfarenheterna från systemskiften är entydiga. Nuvarande ledande befattningshavare ur mejlgenerationen riskerar att snabbt kvalificera sig för överblivna listan om man inte förmår anpassa sig till det nya mönstret: att blanda det nyttiga med det roliga, det privata med det professionella och, inte minst, att acceptera att man inte längre har samma kontroll över sin omgivning som tidigare. För mejlgenerationen blir det som att lära sig ett nytt språk. Vid 50 års ålder är det inte det enklaste. Håkan Selg 17
Projektledare, InternetExplorers vid Nationellt IT-användarcentrum, Uppsala universite, samt medgrundare av den interaktiva tankesmedjan Forum Internet 2008-11-27: Öppen inbjudan till deltagande i webbundersökning om öppen källkod och öppet innehåll Den interaktiva tankesmedjan Forum Internet sprider kunskap om Internet som en del av samhället genom egen forskning, bevakning och interaktiva seminarier. Då Forum Internet har ett tydligt samhällsperspektiv, är erfarenheter av och åsikter om Internet från olika delar av samhället av stor betydelse för verksamheten och den aktionsforskning Forum Internet bedriver. Som en del i ett större aktionsforskningsprojekt lanserar Forum Internet en webbundersökning som fokuserar på erfarenheter av och synpunkter på öppen källkod och öppet innehåll. Vi bjuder därför in alla Internetintresserade personer att delta i undersökningen på: http://www.foruminternet.se/forskning/webbundersokning/ 18
Appendix: Medieexponering 2008-02-07: Tankesmedja med interaktivitet i fokus, Internet World Hur blir nätgemenskap en effektiv affärsidé? Det är en av frågorna som Forum Internet vill besvara. Bakom den interaktiva tankesmedjan står tre personer: Inger Gran, föreningsdirektör på Dataföreningen i Stockholm, David Lerdell, omvärldsanalytiker på Lerdell Investigations AB, samt Håkan Selg, forskare vid Internetexplorers, NITA. Målet med Forum Internet är att ställa frågor och ge svar om Internet och interaktivitet, med hjälp av egen forskning, omvärldsbevakning och interaktiva seminarier. Bland annat genomförs forskning kring betydelsen av fungerade affärsmodeller och finansiering för att starta och hålla liv i nätgemenskaper. 2008-08: Tjejerna tar över, på nätet, DIK Forum 2008, #08 Kvinnor laddar oftare upp bilder på nätet än män. Dessutom utmärker de sig som storkonsumenter av nätgemenskaper som Facebook och YouTube. Humanister bloggar mer än data- och systemvetare. Det är några oväntade resultat i uppföljningen av universitetsdatanätet Sunets stora undersökning från 2003 av svenska studenters och forskares internetanvändning. Överraskningen var att det hänt så mycket på fyra år. Att vi har gått från en teknikdriven till en användardriven utveckling, säger projektledaren Håkan Selg vid Nationellt ITanvändarcentrum, Nita vid Uppsala universitet. Teknik inte längre ett hinder När den första studien genomfördes var de aktiva användarna män som studerade teknik och naturvetenskap. När uppföljningen gjordes 2007 blev bilden en helt annan. Idag har de skarpa skillnaderna mellan kön och ämnestillhörighet suddats ut. Tekniken är inte längre ett hinder. Till exempel uppgav 17 procent av studenterna och doktoranderna inom humaniora att de driver en egen blogg. Motsvarande siffra för data- och systemvetenskap var 14 procent. Två tredjedelar av Sveriges studenter och doktorander besöker regelbundet en eller flera nätgemenskaper. Kvinnorna har en större repertoar än männen: 29 procent besöker fler än tre nätgemenskaper mot 18 procent för männen. En majoritet av besökarna är medlem besöker fler än tre nätgemenskaper mot 18 procent för männen. 19
En majoritet av besökarna är medlemmar på olika mötesplatser. Populärast är gemenskaper med social inriktning. I topp ligger Facebook och YouTube. Därefter kommer forum inriktade mot underhållning respektive fritids- och hobbyintressen. Andliga och politiska sammanslutningar lockar få. Aktiva deltagare Totalt sett bidrar 87 procent av medlemmarna med olika slags material till gemenskapen. Kvinnorna är mest aktiva: 24 procent gör det ofta jämfört med 19 procent för männen. Skillnaden förklaras framför allt genom uppladdning av fotografier, som är den vanligaste formen av eget bidrag med en klar kvinnlig dominans. Enligt studien involverar alltså livet på nätet numera allt större grupper inom högskolevärlden. Och det handlar inte om passiva konsumenter utan om aktiva deltagare. Något som får konsekvenser. Ur ett informatörsperspektiv, oavsett om man finns i ett företag eller någon annanstans, blir den intressanta frågan: Har vi att göra med motspelare eller medspelare, frågar sig Håkan Selg. Gäller att vara på hugget Kraften i internetanvändarnas opinionsbildning kan inte längre negligeras. Något som till exempel FRA-debatten utgör ett färskt exempel på. FRA-lagen baxades igenom riksdagen och igenom de vanliga medierna. Sedan härsknade några bloggare till och började bombardera varandra och omvärlden med kritiska synpunkter. Det vände hela sitsen. Inom regeringskansliet har man nog all anledning att fundera över hur man ska hantera liknande situationer i framtiden, säger Håkan Selg. Kan man göra internetanvändarna till sina medspelare är mycket vunnet. Det är förstås inte enkelt, poängterar Håkan Selg. Men när nya användare etablerar sig på nätet gäller det för kommunikatörerna att vara på hugget. De yngre kvinnorna ser han som en särskilt intressant grupp. De unga kvinnliga användarna är ofta intresserade av och duktiga på att skriva inlägg. Direkt feedback från sina målgrupper genom dialog är naturligtvis ett av de mest effektiva sätten att få en känsla för hur man uppfattas. Ett mycket bättre sätt än att gå via vanliga marknadsundersökningar, säger Håkan Selg. Ålder och användning av internet hör ihop, visar studien. Yngre är mer aktiva än äldre. I kategorin över 35 år är man, lite tillspetsat, nöjd med att skicka e-post. Men det utgör ingen bestående skillnad, anser projektledaren. Det handlar om en generationsfråga. De användarmönster som man lärt sig och arbetat upp behåller man även senare i livet, säger Håkan Selg. Män spelar dataspel Han ser en framtid där antalet aktiva internetanvändare ökar och deras bakgrund blir allt bredare. Innehållet differentieras efter hand precis som i den verkliga världen. Idag finns det 20