Kom med i en gemensam, nationell satsning för att etablera en enkel och effektiv e-tjänst!



Relevanta dokument
Lathund Webbanmälan. till vidareutbildningar

Kundportal. Kundportal - Användarhandledning

Komma igång med Eventor

Instruktion

Om du vill hitta tillbaka till din sektion klicka på fliken i huvudmenyn som heter organisation.

Användarmanual Jobb i Stan. CV-Handboken. Registrering, jobbsökning mm. Copyright Aditro. All rights reserved.

Användarmanual för ledare - ERC 2.0

Doktorander vid forskarskolor för lärare hösten 2015

Användarhandbok för e-curia

Ansök till förskola och familjedaghem

Klicka på en sökrad för att få fram hänvisningar, fullständig information och möjlighet att skicka meddelande via e-post eller sms.

Manual för projektledare. FoU i VGR är en databas innehållande Västra Götalandsregionens FoU-produktion: Forsknings- och utvecklingsprojekt

Manual Jourläkarschema Närhälsan V7 - Version 1.0

LATHUND FÖR MALVIN. 1 Registrera ny användare Logga In Glömt lösenord Annonsering Skapa annons...

Att genomföra ett e-postutskick till klubbens medlemmar

Skapa kontrolluppgifter

Installation av SaySo med Dolphin Bookshelf - hemanva ndningslicens

Fortnox. För att aktivera bokföring genom Fortnox för er förening finns dessa krav:

FIBER. Installationshandbok. Rev

Avser Utgåva: Datum Sida: Primula Extern del PA (17) Dokumentbeskrivning : HANDBOK. Handbok PRIMULA. Primula Handbok för Vårdgivare

Lathund: Ansökan och redovisning i E-kanalen Energikartläggningsstödet

E-post för nybörjare

Domarassistenten.com. - en introduktion för domare

SAFE WORK. Instruktioner till personal - för dig som arbetar på ett entreprenadföretag

Föravisering via e-post

Manual för praktiker

En handledning för studerande på Högskolan Kristianstad

Doktorander vid högskolor utan, eller med begränsat, examenstillstånd på forskarnivå

Visionutveckling. Vision 80/20 för iphone. Manual Vision 80/20 för iphone. Version 2.5

Vad roligt att ni har valt att bjuda varandra på den här timmen.

Välkommen som testpilot av plattformen PictureMyLife!

HANDLEDNING ZENIT BILBOKNING

Dela, samarbeta, byt. Bruksanvisning för administratörer

Endast arbetsmaterial REVIDERAD PLAN FÖR BIDRAG TRYCKT OCH ELEKTRONISK KULTURTIDSKRIFT ANVISNINGAR FÖR BLANKETTEN. Observera

FAQ. Frågor och svar. Mercell Tender Service

Utbildningsmodulen Förening

Nyheter i SMP infö r miljö rappörteringen 2016

Kort introduktion till SchoolSoft för vårdnadshavare

LITEN LATHUND TILL ALUMNDATABASEN

Barns brukarmedverkan i den sociala barnavården - de professionellas roll för barns delaktighet

NETSTORE Användarmanual

Administration - Skapa och administrera användare. Din roll som administratör 1. Meny och huvudfunktioner 2-4. Skapa en användare...

Att komma igång med FirstClass (FC)!

Licensinformation om Kyrkornas Copyrightlicens & Kyrkornas Videolicens för CCLI:s licenstagare i Sverige. med info om sångrapportprogrammet CopyReport

Handbok Företagsinteckning

Så här gör du din digitala ansökan till Komvux Örebro- gymnasiala kurser och vård- och omsorgsutbildning

Telefonist i 3Växel webb.

Mail för attest. Skickas ett mail till den som skapade och till den som attesterade rapporten om felet, åtgärda felet för ett nytt inrapportering

Ansökan för lantbrukare om yrkesmässig spridning och lagring av kemiska bekämpningsmedel inom vattenskyddsområden

Ansökningsmanual för. Gruntvig Besök och utbyten

Manual för E-tjänsten Statsstödsrapportering

Skicka e-post direkt fra n W3D3 Diariet

MANUAL SWE Cycling Online

Rev Dexter Intag Sökande

Dok. nr: SLLIT-ANS Beskrivning för registrering inom ATj

Användarhandbok. för administratörer av tjänsten för dator. Applied Geomatics Sweden AB Ideon Science Park Scheelevägen Lund, Sweden

Mer om Outlook. Extratexter till kapitel 4 Mejla. I avsnittet lär du dig: vad Outlook idag är och kan användas till

Vad tycker Sundbybergsborna? Tertial

Instruktion sfi elever

Version: v.1.0. Manual för praktiker

Så här fungerar registreringen i Malmö stads Odlingsslottskö

Lathund Stöd för egenvård

Mer demokrati! För demokrati är inte bara viktigt, det gör allt så mycket roligare också.

Kom igång med Telia Touchpoint App. Din guide till installation och användning av de viktigaste funktionerna. TSP-3719_1-1403

UTVECKLA SÅ UTVECKLAR NI ER FÖRENING!

Instruktion för att slutföra registreringen

ROVBASE. Manual Registrera observation. Version

Sida. Manual Scalepoint Avfuktning

Utbildning. Juni 2011

Användarmanual Pagero Connect 2.0

Våren har äntligen kommit och jag hoppas ni har haft en skön påskhelg med god mat och härligt väder!

Guide till hur jag ansöker i Idrottslyftet 2014 till projekt: Damhockeysymposium

Trafiköar för en bättre trafiksäkerhet.

Användarmanual. Atea eshop

Lathund GRUNDFUNKTIONER

Instruktioner för rapportering i Payroll

Trädportalen.se. Användarhandledning för rapportsystemet för skyddsvärda träd

Öppen Fiber. Steg för steg.

Till dig som bryr dig

IPS Handledning

Administratörer Det finns tre typer administratörer i Websurvey:

ÅGIT PRESENTERAR FILR SMIDIG OCH SÄKER FILÅTKOMST OCH DELNING

Kommunal vuxenutbildning: elever, kursdeltagare och utbildningsresultat, första halvåret 2016.

EN ENKEL SNABBSTARTSGUIDE TILL NISSANCONNECT EV

Guide till BASTA Projekthanteraren

Du som kylentreprenör/kontrollant kan inför årsrapporteringen lägga in alla de kontroller som gjorts under året.

Användarmanual flexconnect.se Administratör

Valet 2010 på facebook!

Lathund Web Help Desk

Innehållsförteckning. Inledning..1 Fördelar Struktur. Att komma igång.2 Registrera en klubbansvarig Registrera en lagansvarig

Spårbarhet och daglig partirapportering, vad gäller?

Ansökan elevkö Grundskola

Instruktioner Nationella prov gymnasieskolan: resultat HT2015.

MANUAL NETALERT FÖR ANDROID VERSION 3.3

Snart dags att inventera!

Så här funkar det Tjäna pengar till klassen, klubben eller laget

Kom igång med Telia Touchpoint Softphone

Installationsmanual för Tyfon ADSL

Användarmeddelande (november 2015) Ny programversion. FLEX Lön. Version 16.1a

Nej. 7. Vad är din huvudsakliga sysselsättning? Förvärvsarbetande Studerande Sjukskriven, föräldraledig, arbetssökande Pensionär Annat

Transkript:

Välkommen att ansluta din kommun till fixamingata.se och låt din kommuns invånare få en effektiv e-tjänst för att enkelt kunna föreslå förbättringar i stadsmiljön! Kom med i en gemensam, nationell satsning för att etablera en enkel och effektiv e-tjänst! Din kommun kan ansluta sig till tjänsten utan några tekniska installationer och med begränsad arbetsinsats! Den årliga kostnaden för tjänsten är nästan försumbar för närvarande 30 öre per kommuninvånare (när tjänsten tagits i full drift). Ett projektkonsortium (se nedan) är för närvarande i slutfasen av ett projekt som syftar till att lanserade en svensk version av den engelska ursprungstjänsten FixMyStreet. Förutom översättningar har vi också lagt in information om svenska postnummer och svensk kartdata med Sveriges kommuner. Projektet sponsras också av VINNOVA. Ofta vill man få denna typ av synpunkter och information direkt in i kommunens befintliga ärendehanteringssystem därför pågår just nu konkreta diskussioner med flera systemleverantörer för att också kunna erbjuda integrationer mellan FixaMinGata och vanligt förekommande system. Projektet har nu nått ett stadium där vi vill bjuda in fler kommuner att prova systemet på riktigt, d.v.s. att i nära samverkan med våra utvecklare, testa rapportering av synpunkter kopplade till en verklig karta med geografiska positioner. Pilotversionen av tjänsten är klar för att köras i skarp drift d.v.s. med verkliga adresser och inrapporteringar, men innan vi släpper in alla medborgare vill vi ge din kommun chansen att förhandstesta (utan kostnad eller andra bindande villkor) och bidra med ytterligare synpunkter. Tjänsten nås på http://beta.fixamingata.se/ I bifogade dokument finns en utförligare beskrivning hur tjänsten fungerar. Intresserad? Kontakta vår projektledare, Rikard Fröberg för mer information om hur din kommuns invånare (och besökare) kan använda fixamingata.se! Med vänliga hälsningar Rikard Fröberg, Projektledare Föreningen FFKP Telefon: 0700-90 69 64

Instruktion referenskommun FixaMinGata Tack för att ni visat intresse av att vara med som en av våra referenskommuner i projektet Fixa min gata. Vi behöver din hjälp för att testa tjänsten under utvecklingsfasen, innan vi driftsätter systemet skarpt i början av kvartal 2, 2013. Vi har nu kommit så långt att det är dags att sätta igång. Tjänsten är i nuläget i beta-version (test och utvärdering) och för att komma igång med testen för din kommun behöver vi uppgifter och återkoppling från dig. Tjänsten finns att testa och utvärdera på följande adress: http://beta.fixamingata.se Så här fungerar tjänsten: En kommunmedborgare ( användaren ) går in på tjänsten och söker efter sin gata (eller en gata på vilken användaren funnit ett problem att rapportera till kommunen). Detta sker genom att skriva in ett postnummer eller en adress och stad i sökfältet. Fig. 1 -Sökfältet på förstasidan Därefter presenteras användaren med en karta. Problemet, t ex ett hål i gatan, markeras på kartan vilket gör att användaren presenteras med ett kort formulär. I formuläret uppger användaren sitt namn, sin e-postadress och väljer en feltyp ( kategori ) i en rullgardinslista. Fig. 2 - Ett fel är markerat

Fig. 3 - Formuläret När formuläret är ifyllt, så skickar systemet automatiskt en rapport till din kommun via e-post. Därför behöver vi en e-postadress dit rapporter ska skickas under testfasen. De kategorier av fel som visas i listan är i nuläget: Avfall och återvinning Cykelställ Gatubelysning Gång- och cykelbana Hållplats Igensatt brunn Klotter Lekplatser Nedskräpning Offentlig toalett Park Parkering Trafiksignaler Träd och buskage Vatten och avlopp Vinterväghållning

Vägar Vägmärken och skyltar Övrigt Vi lämnar det upp till er och varje kommun att ange vilka av dessa kategorier som ni anser är lämpliga. När tjänsten går över i skarp drift så kommer ni kunna ha olika e-postadresser som mottagare för varje kategori om behov för detta finns, så att till exempel rapporter som har med snöröjning att göra går till en adress medan rapporter om nedskräpning går till en annan. Det går naturligtvis också bra att även i fortsättningen ha en och samma adress som mottagare av samtliga rapporter. Därför behöver vi en lista på kategorier och respektive e-postadress per kategori från er. Det finns en möjlighet att lägga till, ta bort eller byta namn på kategorier om din kommun skulle ha ett specifikt behov för detta. Vi har dock valt att i ett ursprungsläge erbjuda ovanstående kategorier för att nya kommuner snabbt ska kunna komma igång med tjänsten. Har du synpunkter på denna lista tar vi tacksamt emot detta. Ni har som referenskommun ett gott läge att kunna vara med och aktivt påverka anpassning och utformning av denna tjänst genom att aktivt testa och utvärdera den. Nästa fas, efter att ha givit oss en e-postadress för rapporterna, är att ni själva går in och testar att rapportera fel i kartan, samt provar sökfunktionen. Vi ser gärna att ni testar: Att söka efter gator (eller platser/torg/etc.) från tjänstens förstasida Att söka efter postnummer i kommunen Att anmäla olika typer av fel och ge återkoppling på felrapporten som kommer med e-post till den av er valda e-postadressen Därför behöver vi återkoppling från er över hur adress- och postnummersök fungerar samt hur ni upplever att funktionen rapportera fel via kartan fungerar. Även återkoppling kring själva e- postmeddelandena med felrapporter skulle hjälpa oss förbättra tjänsten. Den mottagaren på kommunen som får en rapport kan gå in på rapporten via den länk som skickas med i brevet och där, genom att logga in med ett användarnamn och lösenord, ändra status på ärendet. Ni kommer således att behöva ett konto som kommunanvändare på Fixa min gata. Detta är för att ni ska kunna gå in på ett ärende och ändra status på detta (t ex från Öppen till Pågående eller Åtgärdat ). Vi kommer skicka inloggningsuppgifter till er när vi skapat dessa kommunkonton. Att ändra ett ärende sker genom att ni går in på ärendet via kartan (klickar på den markör som avser ärendet, eller följer länken i brevet enligt tidigare). Där loggar ni in med ert kommunkonto och ändrar status via formuläret. Det finns naturligtvis olika sätt att göra detta mer automatiserat (utan att behöva gå in via själva webbgränssnittet) och mer om detta kan ni läsa här: https://wiki.ffkp.se/index.php?title=open311_och_annan_integration_mot_fixamingata

Se särskilt stycket 1.3 Integration med kommunens verksamhetssystem Vi kommer även att i dialog med olika leverantörer av verksamhetssystem undersöka och testa integration mot Fixa min gata under början av 2013. Vill ni vara med i den dialogen så berätta gärna detta. Skriv till oss och berätta vilka ärendesystem ni använder och hur ni skulle vilja se att processen för anmälda problem såg ut; från mottagande av rapport, registrering/diarieföring, åtgärd och återkoppling (felet är löst eller stängt av andra skäl). Mer information om Fixa min gata för kommuner finns här: http://beta.fixamingata.se/kommun Sammanfattningsvis så vill vi att ni hjälper oss med detta: En e-postadress dit felrapporter kan skickas En lista på vilka kategorier ni vill erbjuda era medborgare En lista på e-postadresser per kategori om ni vill ha olika mottagare för olika kategorier Återkoppling på hur ni upplever sök- och anmälningsfunktioner på beta.fixamingata.se Tack på förhand! Hälsningar Rikard Fröberg och Jonas Öberg, FFKP FFKP utvecklar tillsammans med Sambruk och Kivos FixaMinGata för Sverige.