NORDISK E-HANDEL FLERMARKNADSÖVERSIKT



Relevanta dokument
E-handelstrender i Norden Så handlar vi på nätet

E-handel i Norden Q3 2014

E-handel i Norden Q TEMA: LOGISTIK

Ta din e-handel till toppen

EXPORTRÅDET

Q TEMA: VÄGEN TILL E-HANDELSKÖPET

Kan över butiker och miljontals konsumenter ha fel?

Så handlar vi på nätet Företag och konsumenter på en global e-handelsmarknad

SWEDISH TRADE COUNCIL

Klarna. Vi älskar det vi gör.

DIBS Payment Services Tredje kvartalet 2011

61% SVENSK E-HANDEL 50% NYA KONSUMENTER HANDLAR I MOBILEN UNDER 2013 DIBS ÅRLIGA RAPPORT OM E-HANDEL, MOBIL HANDEL OCH BETALNINGAR

Bilaga. Dataunderlag. Kompletta tabeller till «Den goda kundresan» E-handelsrapporten 2014

E-handel i Norden. Tema: Vägen till e-handelsköpet Q2 2015

Distanshandeln i Norden 2009 En rapport om nordbors vanor och attityder till distanshandel

D IBS PAYMENT SERVICES DIBS e- handelsinde x Sver ige 2010

Stark avslutning på e-handelsåret 2010

Konsumenters prismedvetenhet gynnar e-handeln

Q Jetshop gör handel på nätet enkelt och lönsamt för butiker och konsumenter

I denna rapport ges en överblick av den svenska e-handeln. Vi kommer vid en senare tidpunkt att publicera siffror och slutsatser för hela Norden.

The Klarna story: framtiden för näthandel och mobilhandel

Distanshandeln idag En rapport om svenska folkets vanor och attityder till distanshandel

du&co hjälper dig att bli bäst på distanshandel

DIBS e-handelsindex. Summary

DIBS Payment Services Första kvartalet 2011

Turismtermometern. en temperaturmätare av svensk besöksnäring

E-handel. Web Service Award. Vi mäter webbplatser! Copyright Web Service Award AB, Stockholm 2012,

4. Internet som informationskälla 16

Dessa villkor ("Avtalsvillkoren") gäller för köp hos Lunds universitet, Media-Tryck.

Q Henrik Bunge, VD Magnus Teeling, CFO

Betala endast för resultat så fungerar affiliatemarknadsföring

Låt dina e-affärer blomstra! Skaffa vårt smarta e-handelspaket med ett enda avtal.

e-barometern Q4 Den svenska detaljhandelns utveckling inom e-handeln Posten i samarbete med Svensk Distanshandel och HUI Research e-barometern Q4 2011

Julhandeln på internet i Sverige

Temperaturmätning Julhandeln i Norden 2017

succé! gräv guld i norge e - h a n d e l s STAYHARD SÄLJER MODE I HELA NORDEN Ta dig över den norska gränsen och gör dubbelt så stora affärer

KOM IGÅNG-GUIDE. för att ta betalt på nätet. Vi gör det enkelt att ta betalt

Stark inledning på det nya e-handelsåret

E-handeln i Norden 2012

på julhandeln

DIGITAL MATHANDEL Rapport En rapport om livsmedelsförsäljningen på nätet

Nyckeltal för E-handeln

DIBS e-handelsindex december 2008

Personlighet viktigare än pengar

Svensk Distanshandel. Mat på nätet Rapport 2013

Stora kunskapsbrister om ånger- och reklamationsrätt bland yngre

KÖPEVILLKOR. Avtalstext:

E-handeln i Norden 2015

e-barometern Q1 Den svenska detaljhandelns utveckling inom e-handeln Posten i samarbete med Svensk Distanshandel och Handelns Utredningsinstitut

Konsumentmakt i e-handelsleveransen

INTERNET DETALJHANDELNS SNABBAST VÄXANDE FÖRSÄLJNINGSKANAL

Marknadsförare Digitala Medier och E-handel, Linköping

Distanshandeln i Norden 2010 En rapport om nordbors vanor och attityder till distanshandel

REvolution i e-handeln!

KOM IGÅNG-GUIDE. för DIBS Account. Vi gör det enkelt att ta betalt

Framtidssäkra din Logistik!

Kraftfull avslutning på e-handelsåret 2009

Handel på nätet. & Konvertering. Prestationsbaserad Marknadsföring från första annonsvisningen till sista klicket. tradedoubler.

E-handeln i Norden 2015

Aktuella risker och utmaningar varuhandel

Manual. Decision Support

Sparande i Norden. Sammanfattning. Sparandets värdeutveckling Nordnet Market Outlook, februari 2009

Svensk Distanshandel. Mat på nätet Rapport 2013

Q Henrik Bunge, VD Magnus Teeling, CFO

RÅD VID ETABLERING PÅ DEN SYDKOREANSKA E-HANDELSMARKNADEN

på julhandeln

16 procent tillväxt för e-handeln första kvartalet 2014

E-HANDELSGUIDEN RYSSLAND RÅD TILL SVENSKA FÖRETAG

E-handeln i Norden 2013

Posten Åland. Presentation: Skattegränsen och olika lösningar gällande postorder. Tina Hietanen-Rauttu & Tanya Nyblom

Köpvillkor Priser Beställning

232, Protokoll för överenskommelse mellan Konsumentverket och Sveriges Elevfotografers Riksförbund, BÖ 2015:3

Den goda kundresan. Hur kan du skapa den bästa köpupplevelsen för dina kunder? E-handelsrapporten 2014

Oscar Eklund mobil Max Riis Christensen mobil

Från presentation till deltagare på Starta Eget kurs Sundsvall våren VANJOS IT Konsulter Office 365. Lyckas och synas på Internet

Torget Säljer dina produkter!

E-handeln i Europa 2014

SVENSK DAGLIGVARUHANDELS KVARTALSRAPPORT Q Med helårssiffror

Mobilt & shopping on demand. Hur prestationsbaserad marknadsföring hjälper mobila enheter att rita om kartan till köpcykeln. tradedoubler.

Svensk Digital Handel. En sammanfattning av kvartal 1, 2016

E-kampanj på östgötabiblioteken oktober 2009

Vår syn på e-handel. Policy paper September 2019

Studentsynpunkter? Vad menas med IT i organisationer. Moderna affärsstrategier. Beskriva organisationer ur olika perspektiv.

BETALNINGSALTERNATIVEN Faktura Betalning mot faktura är ej möjligt i webbshoppen. Endast vid offerter och personliga kontakter medges faktura.

Connecting ecommerce and Digital Marketing. E-handel inom B2B. Stor potential, men dåligt utnyttjad av svenska företag

Digital transformation

Socialdepartementet Stockholm

+ 55% GENOMSNITTLIG ÅRLIG TILLVÄXT SEDAN 2010

Temperaturmätning Julhandeln i Norden 2016

Internet - ett gigantiskt köpcentrum

FRAMGÅNGSRIK E-HANDEL BÖRJAR HÄR

Logistikens betydelse för e-handeln

Q Arthur Engel, VD Magnus Teeling, CFO

Information om beställning Här skriver du allmän information om beställningar i din butik.

Smart synbarhet på Google fler lönsamma besök

PostNord rustar för framtiden. Fredrik Hammarqvist. Vi levererar!

Fortus International ab gränsöverskridande i tanke, ord och handling

Datum. 1 denna överenskommelse avses med

i Sverige

Transkript:

NORDISK E-HANDEL FLERMARKNADSÖVERSIKT @ ERIK HAGENRUD REGIONAL EXPORTRÅDGIVARE EXPORTRÅDET NORRBOTTEN / SKELLEFTEÅ VÄNDPUNKT 2010

FEM TRENDER INOM NORDISK E-HANDEL 1. Fortsatt snabb tillväxt 93 % av nordiska e-butiker förväntar sig minst samma försäljning de kommande 12 månaderna totalt ca 17,2 mrd Euro under 2010 2. E-handeln sprider sig i alltfler branscher kläder, skönhetsprodukter, datorer, etc. 3. E-handel och traditionell handel integreras hälften av butikerna som har e-handel som komplement, e-handel under 25% av total försäljning, 25% har 75% eller mer av försäljningen via nätet 4. Kvinnor tar till sig e-handel i stort sett lika stor andel män som kvinnor e-handlar i Norden 5. Konsumenterna söker olika sätt att betala Danmark sker 84% med kort, i Finland är siffran bara 15 %, där är banköverföring och faktura vanligare, Sverige och Norge ligger däremellan Källa: DIBS, jan 2010 2

NORDEN BLIR EN E-HANDELSMARKNAD Norge är den viktigaste markanden för svenska e-butiker 22% av norrmännen och 20% av danskarna har e-handlat i Sverige Är konsumenten medveten om att det är en svensk site ellos.dk (S), komplett.se (N) De globala aktörerna ser den nordiska marknaden som för liten, 25 miljoner människor, med fyra språk möjligheter att behålla den nordisk Låga svenska kronan en fördel för Sverige Vi har liknande konsumentlagstiftning och vi litar på varandra Utmaningar Danmark kortbetalning med Dankort Norge tullproblematiken Finland språket Sverige kostnadsläget Källa: Internet World 2010 3

MOMS OCH TULLAR VID E-HANDEL Vid direkt handel - där beställning, betalning och leverans sker elektroniskt - klassas leveransen som tjänst. Ingen tull eller punktskatt tas ut, däremot kan det bli aktuellt med moms. Om och var beskattning ske vid sådan tjänsteleverans avgörs av vilken typ av tjänst det är frågan om och om köparen är en privatperson eller ett företag. Vid indirekt handel - där beställning och betalning sker elektroniskt, men leverans sker på traditionellt sätt genom ett gränsöverskridande - ska varan behandlas på samma sätt som vid annan handel. Tull, moms, punktskatter med mera ska i förekommande fall tas ut 4

WEBBPLATSEN SOM AFFÄRSSTÖD Ett företags webbplats ska vara ett stöd för hela affärsprocessen, från marknadsinformation till försäljning och kundsupport. Det finns fler målgrupper för webbplatsen: Befintliga och potentiella kunder, återförsäljare och andra partners, media och medarbetare. Förutom att fungera som generell marknadsföringskanal kan Internet höja servicen och sänka kostnaderna för befintliga kunder. Före köp: Global marknadsförings- och säljkanal Vid köp: Kostnadseffektivt transaktionsmedium Efter köp: Kundvårdsverktyg 5

E-HANDEL MOT FINLAND Finländaren är mer öppen att e-handla över gränsen är svensken Trovärdighet och rekommendationer är viktigast inför köpet på nätet Tre av de populäraste siterna på topp-10 är svenska siter och fem är utländska, vana att handla över gränsen Ellos, H&M och CDON Mellan 20-25 % av alla köp i Finland görs från utländska siter En.fi-domän är inget måste, men vill man registrera en så krävs en filial i Finland Vid försäljning över 35 000 Euro så måste man momsregistrera sig i Finland Finland ligger lite efter de andra nordiska marknaderna, så det finns goda möjligheter att ta sig på den finska marknaden Källa: E-handelsbaraometern 2009 6

E-HANDEL MOT NORGE 6 av 10 norrmän har handlat från en utländsk site Norska konsumenter måste betala tull och moms om beloppet överstiger 200 NOK en svensk e-butik behöver därför inte inkludera moms i priset till konsument Trovärdighet, trygghet, pålitlighet och pris är viktiga inför köpet på nätet Norrmannen är kräsnare än svensken vad gäller e-butikens design och layout Viktigt för norrmannen är att se hela priset (dvs. total kostnad, inklusive frakt) En.no-domän är inget måste, men vill man registrera en så krävs en filial i Norge En skillnad mot Sverige är att butiken inte får ta betalt av kunden innan varan skickats Det viktiga är att satsa på marknadsföring, dvs. få kunderna att hitta e-butiken Källa: E-handelsbaraometern 2009 7

E-HANDEL MOT DANMARK Fler e-butiker i Danmark än i Sverige, drygt 11 000, fast Sverige är en större marknad En orsak är att fysiska butiker i Danmark enl. lagen har begränsingar i öppettider, kvällar och helger Dansken är i topp inom EU på E-handel Konsumenterna är mer lojala mot de nätbutiker de handlat i än andra nordiska kunder En.dk-domän är inte livsviktig, men kan göra stor skillnad, det finns inga krav för att få registrera en.dk-domän, men för att kunna ta emot Dankort-betalningar så måste man registrera ett danskt bolag (Dankort (med VISA) är tveklöst den populäraste betalningsmetoden) För högsta trovärdighet behövs dansk text, danska kontaktuppgifter och Dankorts betalningsfunktion Vid försäljning över 280 000 DKK så måste man momsregistrera sig i Danmark Be inte om personnummer, inloggning och skriv inte på svenska (engelska är bättre, men helst danska) Källa: E-handelsbaraometern 2009 8

FAKTISK UTLANDSFÖRSÄLJNING E-HANDELSEXPORT FRÅN SVENSKA SITER Källa: HUI och Postens e.handelsbarometer 9

VAR SÖKER KUNDEN INFO I E-NORDEN? Källa: Svensk Handel 10

VIKTEN AV SOCIALA MEDIER I E-NORDEN VID VAL AV PRODUKT Källa: Svensk Handel 11