Datum. 1 denna överenskommelse avses med

Transkript

1

2

3 Konsument verket KO, Datum Dnr /1180 Branschöverenskommelse om marknadsföring av kampanjer på webbplatser 1. Tillämpningsområde Denna överenskommelse gäller vid marknadsföring till konsumenter av kampanjer på webbplatser, 2. Överenskommelsens syfte Syftet med överenskommelsen är att konsumenter ska ges korrekt och tydlig information vid marknadsföring av kampanjer. Överenskommelsen kompletterar gällande rätt och förtydligar god marknadsföringssed, 3. Definitioner 1 denna överenskommelse avses med bolag: den juridiska person som tillhandahåller eller förmedlat. kampanjer kampanj: ett erbjudande att inom en begränsad tid köpa en viss produkt till ett rabatterat pris ordinarie pris: det pris som partnern salufört produkten för under en längre tid partner: den juridiska eller fysiska person, säljande 'part, som bolaget har ett avtalsförhållande med för att sälja en viss produkt i en kampanj produkt: varor, tjänster och andra nyttigheter 4. Grundprinciper för marknadsföring 4.1. Allmänt Enligt god marknadsföringssed ska marknadsföring vara laglig, hederlig, och vederhäftig. Erbjudanden ska vara utformade så att konsumenternas förtroende inte missbrukas. Marknadsföraren får inte utnyttja mottagarens brist på erfarenhet och kunskap. Postadress Besöksadress Telefon Pax E postavebbadress Giro Org.nr Box 48 Tage Erlandergatan 8A konsumentverket@konsumentvorket.se Post: Karlstad wynv.konsumenlverket.se Bank:

4 Dnr 2013/64 2 (4) Reklam får inte innehålla framställningar i ord eller bild som direkt eller indirekt genom oklarheter, utelämnanden eller överdrivna påståenden är ägnade att vilseleda konsumenten eller överdriva ett erbjudandes förmånlighet, exempelvis när det gäller rabattens storlek och begränsningar i erbjudandet Hälsa Vid marknadsföring av livsmedel, vilket även inkluderar kosttillskott, får marknadsföraren endast använda hälsopåståenden som finns med i förteckningen över godkända hälsopåståenden i förordning (EU) nr 432/2012, alternativt är godkända enligt artikel 14 i förordning (-EG) nr 1924/2006. Marknadsföringen ska dessutom i övrigt vara utformad i enlighet med bestämmelserna i förordning (EG) nr 1924/2006. Påståenden får inte hänvisa till hur snabbt eller hur mycket man kan gå ned i vikt. Inte heller får påståenden som hänvisar till rekommendationer av enskilda läkare eller fackmän och andra sammanslutningar användas Paketresor Vid marknadsföring av paketresor ska Konsumentverkets föreskrifter och allmänna råd följas (KOVFS och KOVFS 2009:17). Marknadsföringen ska även vara utformad på det sätt som anges i 5-7 paketreselagen (SFS 1992:1672). 5. Beräkning av rabatt Produktens ordinarie pris ska användas för att beräkna rabatten. Kan inte ett ordinarie pris anges ska rabatten beräknas på den marknadsförda produktens medianpris på marknaden. Bolaget ska, når så är möjligt, använda oberoende prisjämfdrelsetjänster för att fastställa medianpriset. Prisjämfdrelsetjänstens samtliga tillgängliga priser på produkten ska användas vid denna beräkning. Om det inte går att beräkna ett medianpris ska det anges hur rabatten har beräknats.

5 Dnr 2013/64 3 (4) 6. Produktidentifiering och begränsningar Bolaget ska presentera produkten på ett sådant sätt att konsumenten lätt kan identifiera den. Det ska klart och tydligt framgå vilka begränsningar som gäller för en kampanj. I en kampanj ska följande uppgifter anges. a) Produktens utmärkande egenskaper och kännetecken. b) Namn, organisationsnummer och kontaktuppgifter till partnern. c) De allmänna avtalsvillkor som gäller mellan konsumenten och bolaget, alternativt partnern. Avtalsvillkoren ska anges i sin helhet i respektive kampanj. d) Under vilka särslcilda förutsättningar produkten kan köpas till det angivna priset (tidsbegränsningar för utnyttjande av erbjudandet, krav på multiköp osv.). e) Samtliga kostnader (skatter, avgifter, frakt osv.) som kan tillkomma för att utnyttja erbjudandet. 7. Säljfrämjande åtgärder Uppgifter i kampanjen om hur många som köpt en viss produkt alternativt hur många produkter som har sålts får inte baseras på resultatet av andra kampanjer. En kampanj för en och samma produkt får använda begreppet "rabatt" eller liknande begrepp med motsvarande innebörd under maximalt två månader per tolvmånadersperiod. Kampanjen får inte ge intryck av att produktens tillgänglighet på webbplatsen inom kort kommer att upphöra, när så inte är fallet. 8. Produkter till försäljning När bolaget marknadsför en kampanj via andra marknadsföringskanaler än den egna webbplatsen ska den erbjudna produkten vid tiden för marknadsföringen finnas till försäljning på bolagets webbplats. Om produkten säljer slut ska bolaget tillse att marknadsföringen av kampanjen avslutas utan onödigt dröjsmål.

6 Dnr 2013/64 4 (4) 9. Leverans av beställd produkt och antal produkter till försäljning Vid fastställande av förväntad leveranstid och antal produkter till försäljning ska bolaget beakta bl.a. följande, a) Hur många varor som finns tillgängliga i lager hos bolaget/partnern eller annan. b) Partnerns förmåga att utföra tjänsten. För det fall produkten tillverkas efter konsumentens beställning ska det tydligt anges i kampanjen.