Granskning av avtalsvillkor gällande fiberanslutning till villa
|
|
- Axel Svensson
- för 8 år sedan
- Visningar:
Transkript
1 PM Datum /1165 Granskning av avtalsvillkor gällande fiberanslutning till villa Bakgrund Som en del av arbetet i Bredbandsforums Villagrupp har Konsumentverket under början av 2015 genomfört en stickprovsgranskning av avtalsvillkor vid erbjudande om fiberanslutning till villaägare, det vill säga konsumenter som erbjuds fiber till sin villa. Stickprovet omfattar 7 stycken leverantörer av fiber. Rättslig reglering Avtalsvillkorslagen gäller avtalsvillkor som näringsidkare använder när de erbjuder varor, tjänster eller andra nyttigheter till konsumenter. Lagen syftar till att skydda konsumenter mot villkor som ensidigt gynnar näringsidkaren på konsumentens bekostnad. Lagen är enbart tillämplig på avtalsvillkor som inte varit föremål för individuell förhandling. Sådana villkor förekommer främst i så kallade standardavtal. Enligt 3 avtalsvillkorslagen får en näringsidkare förbjudas att i framtiden använda ett avtalsvillkor som är oskäligt mot konsumenten med hänsyn till pris och övriga omständigheter. Ett villkor ska bedömas utifrån dess lydelse och inte utifrån vad som egentligen kan ha åsyftats. Vid en civilrättslig prövning spelar omständigheterna i det enskilda fallet normalt en avgörande roll. Sådana enskilda omständigheter har ingen betydelse vid en marknadsrättslig prövning av ett villkors oskälighet enligt avtalsvillkorslagen. Då görs istället en allmän bedömning av hur villkoret påverkar konsumenterna som kollektiv. 1 Det finns tre större grupper av avtalsvillkor som kan anses oskäliga enligt avtalsvillkorslagen. 2 Den första gruppen omfattar villkor som strider mot tvingande konsumenträttsliga regler eller allmänna rättsprinciper. Ett villkor som avviker från lagstiftning som inte är tvingande kan också anses 1 Prop.1994/95:17, s. 23 och Ibid., s. 64 f. Postadress Fakturaadress Besöksadress Telefon/Fax E-post/webbadress Bankgiro Org.nr Box 48 FE 64 Tage Erlandergatan 8A konsumentverket@konsumentverket.se Karlstad Frösön
2 Skriv 2 (6) oskäligt. Då krävs emellertid att avvikelsen ger näringsidkaren en förmån eller berövar konsumenten en rättighet och att detta åstadkommer en sådan snedfördelning mellan näringsidkarens och konsumentens rättigheter att det inte blir en rimlig balans i avtalet. Vid bedömningen av den snedfördelning som uppstår ska hänsyn tas inte bara till det aktuella avtalsvillkoret, utan även till balansen i avtalet mellan parterna totalt sett. Slutligen kan ett avtalsvillkor också anses oskäligt om det utformats på ett vilseledande eller oklart sätt. Marknadsdomstolen kan förbjuda en näringsidkare att fortsättningsvis använda samma eller väsentligen samma oskäliga avtalsvillkor. För att ett villkor ska förbjudas krävs att förbudet är påkallat från allmän synpunkt eller att det annars ligger i konsumenternas eller konkurrenternas intresse. Ett förbud ska vanligtvis förenas med vite. Om det handlar om ett fall av mindre vikt får Konsumentombudsmannen enligt 7 avtalsvillkorslagen istället förbjuda ett villkor genom att utfärda ett förbudsföreläggande. Om näringsidkaren godkänner föreläggandet gäller det som ett förbud meddelat av marknadsdomstolen. Resultat av granskningen Konsumentverket har genom granskningen identifierat följande områden där avtalsvillkoren skulle kunna anses som oskäliga. Under varje område finns det angivet relevanta exempel från de avtalsvillkor som har granskats. Ändring av avtal Om du har ett skrivet avtal och xx vill höja priset ska du få meddelande om det minst 3 månader innan höjningen genomförs xx äger rätt att ensidigt besluta om ändring av dessa Allmänna villkor En grundläggande avtalsrättslig princip är att avtal ska hållas. En näringsidkare får därför endast ändra villkoren om det finns giltiga skäl. Sådana skäl ska finnas angivna i avtalet. När det gäller prisändringsklausuler har Marknadsdomstolen 3 uttalat att den grundläggande principen är att avtalade priser ska hållas och att prishöjningar normalt endast kan accepteras när de beror på sådana omständigheter som är av force majeure-karaktär. Höjda priser från underleverantörer är exempel på sådana kostnader som inte anses falla inom ramen för force majeure. 3 MD 2009:35
3 Skriv 3 (6) Villkor som ger näringsidkaren en ensidig rätt att ändra villkoren inklusive priset är därför enligt Konsumentverkets bedömning att anse som oskäliga. Formkrav vid uppsägning Om Kunde inte accepterar ändring enligt ovan har denne rätt att skriftligen säga upp avtalet Uppsägningstiden är tre månader efter att en skriftlig uppsägning kommit Leverantören tillhanda Uppsägning av Avtalet skall ske skriftligen för att vara gällande Uppsägning skall ske skriftligen Enligt avgöranden i Marknadsdomstolen är avtalsvillkor som föreskriver en viss form för uppsägning att anse som oskäliga. Det ska i stället alltid stå konsumenten fritt att välja hur han eller hon vill meddela näringsidkaren att ett avtal sägs upp. Det avgörande är att det tydligt framgår för näringsidkaren att konsumenten vill avsluta avtalsförhållandet. Det är därför Konsumentverkets bedömning att avtalsvillkor som kräver att konsumenten skriftligt säger upp avtalet är att anse som oskäliga. Stängning av tjänst/anslutning Om kund försummar sina skyldigheter enligt avtalet får xx frånkoppla Kundens anslutning till Nätet Om du inte följer avtalet kan xx koppla ur din anslutning Rätten att häva ett avtal föreligger normalt endast om en avtalspart gör sig skyldig till ett väsentligt avtalsbrott. I 5 kap. 19 i lagen om elektronisk kommunikation 4 finns det krav på särskilda åtgärder från näringsidkarens sida innan en tjänst avbryts på grund av utebliven betalning. Bland annat ska konsumenten ha uppmanats att betala. Det är Konsumentverkets bedömning att ett avtalsvillkor som ger näringsidkaren en ovillkorad rätt att koppla ur anslutningen vid samtliga 4 SFS 2003:389
4 Skriv 4 (6) avtalsbrott skapar en snedbelastning i fråga om parternas rättigheter och skyldigheter och därför kan anses som oskäligt. Tillträde till fastighet Du tillhandahåller mark för ledningen till ditt hus och ger xx och dess entreprenörer tillträde till din fastighet Kunden ska upplåta erforderlig mark för ledningen samt lämna xx och dess entreprenörer tillträde till berörd fastighet Vid en prövning av om ett avtalsvillkor är oskäligt genom att det skapar en obalans mellan näringsidkaren och konsumenten görs en samlad bedömning av parternas rättigheter och skyldigheter. Så som avtalsvillkoret ovan är formulerat skulle det ge näringsidkaren rätt att när som helst kunna kräva tillträde till hela fastigheten, utan att det skulle vara motiverat utifrån avtalets fullgörelse och utan konsumentens inverkan. Det är Konsumentverkets bedömning att ett avtalsvillkor som ger näringsidkaren ovillkorat tillträde till konsumentens fastighet är alltför vidsträckt och därmed skapar en snedbelastning i fråga om parternas rättigheter och skyldigheter och därför kan anses som oskäligt. Lantmäteriet har i en rapport 5 uppmärksammat en rad juridiska problem när det gäller avtal om markupplåtelse i samband med bredbandsutbyggnad. Avtalsvillkor som strider mot regler i annan lagstiftning, till exempel jordabalken, kan även de anses som oskäliga. Omfattningen av den här granskningen har dock inte möjliggjort någon bedömning av villkoren utifrån fastighetsrättens område. Avbeställningsavgift I de fall Beställaren, eller omständighet för vilken Beställaren ansvarar, omöjliggör för leverantören att fullgöra sina åtaganden enligt denna beställning kommer Beställaren att debiteras en avgift för avbrott om kr för påbörjat arbete Vid bedömningen av om ett avtalsvillkor är oskäligt genom att det skapar en obalans mellan näringsidkaren och konsumenten i fråga om dispositiv rätt kan ledning tas i den konsumentskyddande lagstiftningen. 5 Lantmäterirapport 2014/3. Regeringsuppdrag Bredband. Markåtkomst i samband med bredbandsutbyggnad. Lantmäteriet
5 Skriv 5 (6) Enligt Konsumenttjänstlagen 6 har konsumenten rätt att avbeställa en tjänst innan den har slutförts. Om detta sker har näringsidkaren rätt till ersättning för utfört arbete och för arbete som måste utföras trots avbeställningen. Normalt kan näringsidkaren även kräva viss ersättning för förluster bland annat på grund av att denne tackat nej till andra uppdrag. Näringsidkaren har rätt att i sina avtalsvillkor ange en förutbestämd ersättning vid avbeställning om den är skälig utifrån utfört arbete och eventuella förluster. Om en konsument inte betalar eller medverkar till tjänstens utförande på det sätt som har avtalats har näringsidkaren rätt att ställa in arbetet. Näringsidkaren har då rätt till ersättning för kostnader och andra förluster som uppkommer till följd av att arbetet ställs in. Näringsidkaren ska kunna visa att det rör sig om faktiska kostnader och förluster. Om konsumentens dröjsmål är av väsentlig betydelse för näringsidkaren har denne rätt att utifrån vissa förutsättningar häva avtalet beträffande återstående del av avtalet. Konsumenten är då skyldig att betala samma belopp som om tjänsten hade avbeställts den tidpunkt som hävningen gjordes. Det är Konsumentverkets bedömning att ett avtalsvillkor som vid alla avbeställningar, oavsett hur mycket av tjänsten som är utförd, ger näringsidkaren rätt till ett fast ersättningsbelopp som motsvarar nästan 50 % av priset på tjänsten är allt för vidsträckt och därför kan anses som oskäligt. Sammanfattande kommentarer Flera av de granskade bolagen erbjuder avtalsvillkor som innebär ett formkrav vid uppsägning. Då det ska stå konsumenten fritt att välja hur han eller hon önskar säga upp ett avtal är den typen av avtalsvillkor oskäliga. Det finns inget som hindrar att ett bolag rekommenderar ett särskilt sätt att säga upp avtalet men det får inte uppställas som ett krav för att en uppsägning ska vara giltig. När det gäller stängning av tjänst/anslutning har endast näringsidkaren rätt att häva avtalet vid väsentliga avtalsbrott från konsumentens sida. Det förekommer dock avtalsvillkor som ger näringsidkaren en ovillkorad rätt att häva avtalet vid samtliga avtalsbrott och utan att konsumenten meddelas om det. Ändringar av avtal är endast tillåtna i undantagsfall och under omständigheter av så kallad force majeure-karaktär. Avtalsvillkor som ger näringsidkaren en ensidig rätt att ändra avtalet utan att tydligt ange vilka skäl som är giltiga för en sådan ändring är därför oskäliga. Slutligen förekommer det avtalsvillkor som är formulerade på ett sådant sätt att de ger näringsidkaren ett vidsträckt tillträde till konsumentens fastighet. 6 SFS 1985:716
6 Skriv 6 (6) Det är givetvis rimligt att näringsidkaren under vissa omständigheter ges tillträde till konsumentens fastighet men det bör då tydliggöras under vilka omständigheter detta kan bli aktuellt. Konsumenten har rätt att avbeställa en tjänst innan den har slutförts. Om konsumenten utnyttjar den rättigheten har näringsidkaren rätt till ersättning för bland annat redan utfört arbete. Eftersom det ligger i både konsumenten och näringsidkarens intresse att redan från början veta vad konsumenten ska betala vid en avbeställning får det i standardvillkoren anges en förutbestämd avbeställningsavgift. För att avtalsvillkoret ska vara giltigt måste dock den angivna ersättningen vara skälig. Eftersom vad som anses skäligt i ersättning kan variera utifrån hur stor del av tjänsten som är utförd kan det vara lämpligt med olika ersättningsnivåer.
3:1 Anslutningsavtal fiber - ur ett juridiskt perspektiv
3:1 Anslutningsavtal fiber - ur ett juridiskt perspektiv 3:1 Anslutningsavtal fiber - ur ett juridiskt perspektiv Avtalsvillkoren ur ett juridiskt perspektiv Utformningen av avtalsvillkoren Vad man särskilt
Läs merKonsumentombudsmannen (KO), Box 48, 651 02 KARLSTAD
MARKNADSDOMSTOLENS DOM 2009:35 2008: Datum 2009-11-17 Dnr B 10/08 SÖKANDE Konsumentombudsmannen (KO), Box 48, 651 02 KARLSTAD MOTPART Bahnhof AB (publ), Box 6220, 102 34 STOCKHOLM Ombud: advokaten W. D.,
Läs merKonsumenterna och rätten
Lena Olsen Juridik och förvaltningspolitik i socialt arbete Konsumenterna och rätten 1. Varför konsumentskydd? Läs NJA 1968 s. 303 2. Framväxten av konsumentskyddsregleringen Sverige 1995 EU - förordningar,
Läs merVägledning. Fiber. Vissa konsumentaspekter på erbjudanden om fiberanslutning till villa
Vägledning Fiber Vissa konsumentaspekter på erbjudanden om fiberanslutning till villa Vägledning om fiber Konsumentverket 2018 Ansvarig handläggare: Magnus Karpe Innehållsförteckning Sammanfattning...
Läs mer1. Inledning och bakgrund
Datum 2014-06-27 Rättsenhet 2 Camilla Tellås PM- granskning av dolda-fel försäkringar 1. Inledning och bakgrund Konsumentverket har blivit uppmärksammat på att det har förekommit brister avseende försäkringstypen
Läs merBeslut ; (I) och (II) JL begärde att få frånträda avtalet om fiberanslutning utan kostnad för honom.
2018-14272 2019-05-27 036 Avtal om fiberanslutning med 24 månaders leveranstid har inte ansetts oskäligt enligt 36 avtalslagen. I ärende där företaget bevisat att det utfört en avsevärd del av det avtalade
Läs merMARKNADSDOMSTOLEN DOM 2015:3 2015-03-09 Mål nr B 3/14
MARKNADSDOMSTOLEN DOM 2015:3 2015-03-09 Mål nr B 3/14 KÄRANDE Konsumentombudsmannen Box 48, 651 02 Karlstad Ombud: Processrådet G. W. SVARANDE Swedish Online Services SOS AB (tidigare firma First Date
Läs mer556717-2167. KO förbjuder Kortedala Sport AB att gentemot konsument använda avtalsvillkor som innebär att uppsägning av avtal ska ske skriftligt.
KONSUMENTOMBUDSMANNEN Processrådet Gunnar Wikström FÖRELÄGGANDE 2014-02-13 FF 2014:01 Dm-2013/928 KONSUMENTVERKET KONSUMENTOMBUDSMANNEN INK. ]) W. J Q Dnr ^0/3 ms VIII nt«(«*t*timioi*tmhmtimiie«iig
Läs merProtokoll fört efter förhandlingar mellan Konsumentverket och Elektriska hushållsapparatleverantörer
Konsument verket KO PROTOKOLL Dnr Datum 2012/273 2012-12-17 Protokoll fört efter förhandlingar mellan Konsumentverket och Elektriska hushållsapparatleverantörer Konsumentverket och Elektriska hushållsapparatleverantörer
Läs merAngående vilseledande marknadsföring
2014-11-07 Dnr 2014/1059 Enhet Rättsenhet 2 Camilla Tellås Dir. tel. 054/19 40 50 Moderna Försäkringar Att: Karin Stenlund Box 7830 103 98 Stockholm Angående vilseledande marknadsföring Konsumentverket
Läs merSÖKANDE Konsumentombudsmannen (KO), Box 48, 651 02 KARLSTAD
MARKNADSDOMSTOLENS DOM 2009:13 2008: Datum 2009-06-04 Dnr B 8/08 SÖKANDE Konsumentombudsmannen (KO), Box 48, 651 02 KARLSTAD MOTPART Bank2 Bankaktiebolag, Box 7824, 103 97 STOCKHOLM Ombud: advokaten P-E.
Läs merKonsument verket KO. Beslut. Beslut. Information till näringsidkaren. SunResidence Travel Collection AB, Box wo 26 Stockholm
Konsument verket KO Beslut Datum 2019-06-20 2019/783 Maja Lindstrand SunResidence Travel Collection AB, 556930-4073 Box 343387 wo 26 Stockholm Beslut Konsumentombudsmannen (KO) förbjuder SunResidence Travel
Läs merMARKNADSDOMSTOLEN DOM 2005:23 2005-06-23 Dnr B 7/04. Konsumentombudsmannen (KO), 118 87 STOCKHOLM
MARKNADSDOMSTOLEN DOM 2005:23 2005-06-23 Dnr B 7/04 KÄRANDE Konsumentombudsmannen (KO), 118 87 STOCKHOLM SVARANDE Canal Digital Sverige Aktiebolag, 115 80 STOCKHOLM Ombud: advokaten Carl Anders Svensson
Läs merProtokoll för överenskommelse mellan Konsumentverket och
Konsument verket KO PROTOKOLL Dnr Datum 2012/1044 2013-12-12 Protokoll för överenskommelse mellan Konsumentverket och Elektronikbranschen Konsumentverket och Elektronikbranschen har träffat en överenskommelse
Läs mer1 Granskning av avtalsvillkor för juridiska tjänster
1 PM Datum 2018/900:430 1 Granskning av avtalsvillkor för juridiska tjänster Köp av juridiska tjänster ligger inom Konsumentverkets tillsyn men är ett område med relativt få anmälningar. Verket har uppmärksammat
Läs merHÖGSTA DOMSTOLENS DOM
Sida 1 (7) HÖGSTA DOMSTOLENS DOM Mål nr meddelad i Stockholm den 23 november 2012 T 2085-11 KLAGANDE AH Ombud: Konsumentombudsmannen Box 48 651 02 Karlstad MOTPART Rehab Center Svedala Kommanditbolag,
Läs merKONSUMENTOMBUDSMANNEN ANSÖKAN Processrådet Gunnar Wikström 2014-02-11 2013/203 ' / ^
KONSUMENTOMBUDSMANNEN ANSÖKAN Processrådet Gunnar Wikström 2014-02-11 2013/203 ' / ^ Marknadsdomstolen SÖKANDE Konsumentombudsmannen Box 48 651 02 Karlstad MOTPART First Date International FD AB, 556700-2422
Läs merAllmänna avtalsvillkor för anslutning till HoforsNet
Allmänna avtalsvillkor för anslutning till HoforsNet Parter HoforsNet Hofors Elverk AB, Box 153, 813 23 HOFORS 556425 7441 Namn : Adress: Postadress: Org.nr /Personnummer: 1 Tillämpningsområde Dessa villkor
Läs merKonsumentombudsmannen (KO), Box 48, 651 02 KARLSTAD. Prima Travel Aktiebolag, Stora Åvägen 21, 434 36 ASKIM. marknadsföring av paketresor
MARKNADSDOMSTOLENS DOM 2008:6 2008-04-11 Dnr B 2/07 KÄRANDE Konsumentombudsmannen (KO), Box 48, 651 02 KARLSTAD SVARANDE Prima Travel Aktiebolag, Stora Åvägen 21, 434 36 ASKIM SAKEN marknadsföring av paketresor
Läs merSÖKANDE Konsumentombudsmannen (KO), Box 48, 651 02 KARLSTAD
MARKNADSDOMSTOLENS DOM 2009:30 2008: Datum 2009-11-03 Dnr B 2/09 SÖKANDE Konsumentombudsmannen (KO), Box 48, 651 02 KARLSTAD MOTPART Canal Digital Sverige Aktiebolag, Tegeluddsvägen 7, 115 80 STOCKHOLM
Läs merMARKNADSDOMSTOLEN DOM 2005:34 2005-11-22 Dnr B 8/04. Konsumentombudsmannen (KO), 118 87 STOCKHOLM
MARKNADSDOMSTOLEN DOM 2005:34 2005-11-22 Dnr B 8/04 KÄRANDE Konsumentombudsmannen (KO), 118 87 STOCKHOLM SVARANDE ViaSat AB, Box 17104, 104 62 STOCKHOLM Ombud: advokaterna Mats Hugoson och Ulrika Jensen,
Läs merSveriges advokatsamfund har genom remiss den 2 juli beretts tillfälle att avge yttrande över departementspromemorian Hyra av lös sak (Ds 2010:24).
R-2010/0926 Stockholm den 6 december 2010 Till Justitiedepartementet Ju2010/5531/L2 Sveriges advokatsamfund har genom remiss den 2 juli beretts tillfälle att avge yttrande över departementspromemorian
Läs merINK. 2012-11- 27. KONSUMENTOMBUDSMANNEN FÖRELÄGGANDE IF 2012:7a Processrådet Gunnar Wikström 2012-11-08 Dnr 2011/2167
KONSUMENTOMBUDSMANNEN FÖRELÄGGANDE IF 2012:7a Processrådet Gunnar Wikström 2012-11-08 Dnr 2011/2167 KONSUMENTVERKET KONSUMENTOMBUDSMANNEN INK. 2012-11- 27 nn, Ordn.nr /S20 Adressat Anna Cecilia Nilsson
Läs mer232, Protokoll för överenskommelse mellan Konsumentverket och Sveriges Elevfotografers Riksförbund, BÖ 2015:3
Konsument verket KO INK. PROTOKOLL Datum Dnr 2015-06-24 2OH/1939 (BÖ 2015:3) Dnr... ^^... v.../..»*- 232, Ordn.w Protokoll för överenskommelse mellan Konsumentverket och Sveriges Elevfotografers Riksförbund,
Läs merFörbuds- och informationsföreläggande
Konsument verket KO Föreläggande FF 2015:8 -/*> IF 2015:5 - zoo Datum 2OI5-II-26 Dnr 2OI5/H7I Processrådet Carolina Andersson KO-sekretariatet Lundstedt Fond & Finans AB Grynbodgatan 4 A 211 33 Malmö Förbuds-
Läs merMARKNADSDOMSTOLEN DOM 2003:12 2003-04-28 Dnr B 6/02. Konsumentombudsmannen (KO), 118 87 STOCKHOLM
MARKNADSDOMSTOLEN DOM 2003:12 2003-04-28 Dnr B 6/02 SÖKANDE Konsumentombudsmannen (KO), 118 87 STOCKHOLM MOTPART Wasa Kredit AB, 556311-9204, Box 7233, 103 89 STOCKHOLM Ombud: advokaten Staffan Wilow,
Läs merMARKNADSDOMSTOLEN DOM 2004:22 2004-09-15 Dnr B 3/03. Konsumentombudsmannen (KO), 118 87 STOCKHOLM
MARKNADSDOMSTOLEN DOM 2004:22 2004-09-15 Dnr B 3/03 SÖKANDE Konsumentombudsmannen (KO), 118 87 STOCKHOLM MOTPART Telia Internet Services AB, Box 10066, 121 27 STOCKHOLM-GLOBEN Ombud: advokaten Peter Nordbeck
Läs merGranskning av marknadsföring i poddradio
Konsument verket KO Otto Johansson Hansson Malin Fors PM Datum 2016-11-28 2016/1385 Granskning av marknadsföring i poddradio Bakgrund Konsumentverket har uppmärksammat att det är vanligt förekommande med
Läs merSvensk författningssamling
Svensk författningssamling Lag om konsumentskydd vid avtal om tidsdelat boende eller långfristig semesterprodukt; SFS 2011:914 Utkom från trycket den 5 juli 2011 utfärdad den 22 juni 2011. Enligt riksdagens
Läs merBanksystem och ansvarsfrågor granskning av avtalsvillkor om ansvar vid driftavbrott
Konsument verket KO PM Datum 2017-05-10 2017/539 Otto Johansson Hansson Erik Fröcklin Banksystem och ansvarsfrågor granskning av avtalsvillkor om ansvar vid driftavbrott Bakgrund Konsumentverket har i
Läs merUndersökning av elavtals särskilda villkor
Undersökning av elavtals särskilda villkor Bakgrund har under många år fått ett stort antal klagomål på elleverantörer. Klagomålens karaktär har varierat och olika typer av problem på marknaden har dominerat
Läs merAvtal (förslag) 1. Omfattning. 2. Avtalsparter. 3. Avtalshandlingar. 4. Avtalstid
Avtal (förslag) Mellan Institutionen för systemteknik, Linköpings universitet, org 202100-3096 (nedan kallat ISY) och [namn på leverantör], org nr [leverantörens organsiationsnummer] (nedan kallad leverantören)
Läs merKonsumentombudsmannen (KO), Box 48, 651 02 KARLSTAD. marknadsföring av paketresor
MARKNADSDOMSTOLENS DOM 2009:3 2008: Datum 2009-02-17 Dnr B 5/08 KÄRANDE Konsumentombudsmannen (KO), Box 48, 651 02 KARLSTAD SVARANDE Abitur AB, Box 2071, 429 12 SÄRÖ SAKEN marknadsföring av paketresor
Läs mer2. KO yrkar ersättning för rättegångskostnader med belopp som senare kommer att anges.
KONSUMENTOMBUDSMANNEN STÄMNINGSANSÖKAN Verksjuristen Patrik Havermann 2015-02-20 2013/414 Marknadsdomstolen SÖKANDE Konsumentombudsmannen Box 48 651 02 Karlstad MOTPART Eniro 118 118 AB, 556476-5294 Gustav
Läs merVarning enligt 51 konsumentkreditlagen (2010:1846)
Datum 2013-12-18 Dnr 2012/1336 McGreg Invest Box 1187 432 36 Varberg Varning enligt 51 konsumentkreditlagen (2010:1846) Konsumentverkets beslut Konsumentverket meddelar McGreg Invest AB (org.nr. 556756
Läs merKonsumentombudsmannen (KO), Box 48, 651 02 Karlstad
MARKNADSDOMSTOLENS DOM 2010:10 2008: Datum 2010-04-14 Dnr B 5/09 SÖKANDE Konsumentombudsmannen (KO), Box 48, 651 02 Karlstad MOTPART Kouni Scandinavia AB, Box 454 39, 104 31 Stockholm Ombud: advokaten
Läs merMARKNADSDOMSTOLEN DOM 2015:5 2015-04-22 Mål nr B 5/13
MARKNADSDOMSTOLEN DOM 2015:5 2015-04-22 Mål nr B 5/13 KÄRANDE Konsumentombudsmannen (KO), Box 48, 651 02 Karlstad Processråden I. N. och G. W. SVARANDE mysafety AB, 556522-0612, Box 27142, 102 52 Stockholm
Läs merBESTÄLLNINGSVILLKOR. 1. Om Holmgrens
BESTÄLLNINGSVILLKOR 1. Om Holmgrens Vid beställning med leverans till och uthämtning vid uthämtningsställen med adress Femvägsskälet 1, Femvägsskälet 4, Tagenevägen 30, Aröds industriväg 2, Norra Långebergsgatan
Läs merBygga småhus - på husföretagens villkor?
Rapport 2010:29 Bygga småhus - på husföretagens villkor? Bygga småhus på husföretagens villkor? Konsumentverket 2010 2 (32) 3 (32) Sammanfattning Konsumentverket har granskat standardiserade avtalsvillkor
Läs merKONSUMENTKÖPLAGEN. Daniel Nordström
KONSUMENTKÖPLAGEN Daniel Nordström PRESENTATIONENS INNEHÅLL Juridiska begrepp Konsumentköplagen Felaktig vara Rättelse av fel Distans- och hemförsäljningslagen Konsumenttjänstlagen Oskäliga avtalsvillkor
Läs merAffärsvillkor för LanguageWire
Affärsvillkor för LanguageWire 1. TILLÄMPNINGSOMRÅDE 1.1 Följande affärsvillkor ska gälla för alla avtal om översättningsuppdrag mellan LanguageWire (hädanefter LW) och kunden, inklusive alla övriga tjänster
Läs merKommersiella villkor m.m.
Kommersiella villkor m.m. Priser (vid avrop) Tjänsterna är prissatta per timme med ett angivet takpris som inte får överskridas. Debitering ska baseras på faktiska förhållanden. Endast utförda arbetsuppgifter
Läs merAbonnemangsavtal. Avtal avseende medlems anslutning och access av fibernät med Södra Kinds Fiber Ekonomiska Förening. Postnummer
Namn Abonnemangsavtal Avtal avseende medlems anslutning och access av fibernät med Södra Kinds Fiber Ekonomiska Förening. Anslutningsadress Postnummer Ort Fakturaadress om annan än anslutningsadress Postnummer
Läs merKonsumentverket och Sweboat- Båtbranschens Riksförbund har träffat följande överenskommelse:
Konsument verket KO PROTOKOLL Datum Dn r 2012-12-07 2011/103 : 3 80 Protokoll fört efter förhandlingar mellan Konsumentverket och Sweboat - Båtbranschens Riksförbund angående överenskommelsen 2012/16 om
Läs merKonsumentombudsmannen (KO), Box 48, 651 02 Karlstad
MARKNADSDOMSTOLENS DOM 2011:26 2011-11-02 Dnr B 1/11 KÄRANDE Konsumentombudsmannen (KO), Box 48, 651 02 Karlstad SVARANDE Tele2 Sverige Aktiebolag, Box 62, 164 94 Kista Ombud: advokaten P. E. A., Advokatfirman
Läs merBeslut om informationsåläggande
Konsument verket KO Beslut om åläggande Datum Dnr 2017-11-30 Ida Nyström Rickard Wänqvist, 740201-1998 med uppgiven firma FROGGY Finnögatan 3 582 78 Linköping Beslut om informationsåläggande Konsumentombudsmannen
Läs merRamavtal avseende tillhandahållande av statistik om offentliga upphandlingar m.m. ur databaser.
KKV1000, v1.1, 2010-05-05 BILAGA 3 - AVTALSUTKAST 2011-11-08 Dnr 576/2011 1 (6) Ramavtal avseende tillhandahållande av statistik om offentliga upphandlingar m.m. ur databaser. 1. Parter Mellan Konkurrensverket
Läs merHuvudavtal NetBusiness
AVTAL om NetBusiness Gäller från 2018-05-25 Detta avtal har ingåtts mellan följande parter Skanova AB (nedan kallad Skanova ) Org.nr 556446-3734 Box 3010 169 03 Solna (nedan kallad Operatören ) Org.nr:
Läs merAvtal. Detta avtal är upprättat mellan Värnamo kommun, 212000-0555, nedan kallad Beställaren och NN (XXXXX-XXXX) nedan kallad Entreprenören.
Bilaga 8 1. Parter Avtal Detta avtal är upprättat mellan Värnamo kommun, 212000-0555, nedan kallad Beställaren och NN (XXXXX-XXXX) nedan kallad Entreprenören. 2. Avtalstid Avtalet gäller under perioden
Läs merAvtal 1. Parter Detta avtal är upprättat mellan Gislaveds kommun, nedan kallat Beställaren och NN (XXXXX-XXXX) nedan kallad Utföraren.
Avtal 1. Parter Detta avtal är upprättat mellan, nedan kallat Beställaren och NN (XXXXX-XXXX) nedan kallad Utföraren. 2. Avtalstid Avtalet gäller under perioden XXXX-XX-XX till XXXX-XX-XX med möjlighet
Läs merALLMÄNNA AVTALSVILLKOR FÖR KONSULTUPPDRAG VID PTS
ALLMÄNNA AVTALSVILLKOR FÖR KONSULTUPPDRAG VID PTS Tillämplighet 1 Dessa villkor ska tillämpas om något annat inte avtalats mellan parterna. Definitioner 2 I villkoren förstås med Avtalet Konsultföretag
Läs merRamavtal avseende tillhandahållande av information om vårdcentraler
KKV1000, v1.2, 2011-02-05 BILAGA 3 - AVTALSUTKAST 2014-08-13 Dnr 540 /2014 1 (6) Ramavtal avseende tillhandahållande av information om vårdcentraler 1. Parter Mellan Konkurrensverket med organisationsnummer
Läs merAllmänna bestämmelser rörande konsulttjänster inom revisionsområdet
1 (5) Allmänna bestämmelser rörande konsulttjänster inom revisionsområdet Ingress Dessa allmänna bestämmelser är avsedda att användas vid uppdrag inom området revision i kommuner, landsting och kommunala
Läs merAllmänna avtalsvillkor för försäljning av naturgas till konsument
Allmänna avtalsvillkor för försäljning av naturgas till konsument 2. Leverans av naturgas Leveransåtagande 2.1 För leverans av naturgas gäller vad som anges i naturgaslagen (2005:403), dessa allmänna avtalsvillkor
Läs merALLMÄNNA LEVERANSVILLKOR FÖR HUSVAGN OCH HUSBIL 2011 (konsument)
Bilaga 1 ALLMÄNNA LEVERANSVILLKOR FÖR HUSVAGN OCH HUSBIL 2011 (konsument) ALLMÄNNA AVTALSVILLKOR utarbetade av Husvagnsbranschens Riksförbund efter överenskommelse med Konsumentverket 1. Giltighet För
Läs merMARKNADSDOMSTOLEN DOM 2006:32 2006-11-17 Dnr C 5/06
MARKNADSDOMSTOLEN DOM 2006:32 2006-11-17 Dnr C 5/06 SÖKANDE Egnahemsägarnas Riksförbund, Box 9050, 700 09 ÖREBRO Ombud: jur. kand. C. L., C. L. Juridik AB, Lerbäcksgränd 30, 124 66 BANDHAGEN MOTPART ÄHU
Läs merALLMÄNNA AVTALSVILLKOR FÖR UPPDRAG VID PTS (Leverans)
1 ALLMÄNNA AVTALSVILLKOR FÖR UPPDRAG VID PTS (Leverans) Tillämplighet 1 Dessa villkor skall tillämpas om något annat inte avtalats mellan parterna. Definitioner 2 I villkoren förstås med Avtalet Arbetstid
Läs merGod sed i finansbolag. Privatleasing. FF 5 Finansbolagens Förening
God sed i finansbolag Privatleasing FF 5 Finansbolagens Förening God sed i finansbolag Finansbolagens Förening är en branschorganisation för finansbolag. Föreningens ändamål är att verka för en sund utveckling
Läs merAVTAL OM KOPPLAD TRANSIT
Avtalsnummer: AVTAL OM KOPPLAD TRANSIT mellan TeliaSonera Network Sales AB och OPERATÖREN AB 1 TeliaSonera Network Sales AB, org.nr 556458-0040, 123 86 Farsta, nedan Network Sales, och OPERATÖREN AB, org.nr,,
Läs merBilaga. Särskilda villkor för Molntjänst. Programvaror och tjänster 2014. Systemutveckling
Sid 1 (7) 2014-11-07 Dnr 96-36-2014 Bilaga Särskilda villkor för Molntjänst Programvaror och tjänster 2014 Systemutveckling Sid 2 (7) Innehållsförteckning 1 Tillämplighet 2 2 Särskilt om kontraktshandlingar
Läs merInlåningsföretags användande av begreppet Sparkonto
Datum 2019-02-12 2019/181 Inlåningsföretags användande av begreppet Sparkonto Bakgrund Konsumentverket har under hösten 2018 granskat inlåningsföretag och huruvida de kan anses uppfylla informationskravet
Läs merSe bilaga 1. Prislista. Priserna som anges är takpris och Leverantören ska kunna offerera nya system under förutsättning att Cisco producerar dessa.
1 Ramavtal Detta ramavtal med dnr har träffats mellan Domstolsverket med organisationsnummer 202100-2742 och Företagsnamn med organisationsnummer Organisationsnummer. 2 Omfattning Ramavtalet omfattar Cisco
Läs merAvtal Hälsoval Sörmland
Avtal Hälsoval Sörmland Avtal Avtal har denna dag slutits mellan Landstinget Sörmland genom Enheten för Hälsoval Sörmland, nedan kallad Landstinget, och XX, nedan kallad Vårdgivaren. Avtalsparter Landstinget
Läs merGod sed i finansbolag. Privatleasing. FF 5 Finansbolagens Förening
God sed i finansbolag Privatleasing FF 5 Finansbolagens Förening God sed i finansbolag Finansbolagens Förening är en branschorganisation för finansbolag. Föreningens ändamål att verka för en sund utveckling
Läs merRÄTTS-KUNSKAP KAPITEL 9. KONSUMENTskydd
RÄTTS-KUNSKAP KAPITEL 9 KONSUMENTskydd Konsumentköplagen Gäller för köp av varor ( lösa saker ): Ansvar för varan Fel på varan Reklamera felet Garanti Rättsligt fel Rättelse av fel Ångra ett köp Dröjsmål
Läs merAllmänna villkor Hosting
Allmänna villkor Hosting 1 Allmänt 2 Tjänsterna 3 Avtalstid och uppsägning 4 Domännamn 5 Avgifter 6 Överlåtelse av Tjänsterna 7 Leafstudios ansvar 8 Kunds ansvar 9 Force majeure 10 Övrigt 1 Allmänt 1.
Läs merMARKNADSDOMSTOLEN PROTOKOLL Mål nr B 6/14 Föredragning i Stockholm
MARKNADSDOMSTOLEN PROTOKOLL Mål nr B 6/14 Föredragning i Stockholm Aktbilaga 86 MARKNADSDOMSTOLEN Karin Lindell, ordförande, Anders Stenlund, Lars Borg och Astri Muren PROTOKOLLFÖRARE OCH FÖREDRAGANDE
Läs merKonsumentköplag (1990:932)
Konsumentköplag (1990:932) Inledande bestämmelser Tillämpningsområde 1 Denna lag gäller köp av lösa saker som en näringsidkare säljer till en konsument. Lagen gäller även i fall då säljaren inte är en
Läs merAVTAL OM TELIASONERA KOPPLAD TRANSIT
AVTAL OM TELIASONERA KOPPLAD TRANSIT mellan TeliaSonera Network Sales AB och OPERATÖREN AB 1 TeliaSonera Network Sales AB, org.nr 556458-0040, 123 86 Farsta, nedan Network Sales, och OPERATÖREN AB, org.nr,,
Läs merNJA 2012 s. 776 KRAV PÅ PÅMINNELSE VID AUTOMATISK FÖRLÄNGNING AV AVTAL?
JURIDISK PUBLIKATION 1/2013 NJA 2012 s. 776 KRAV PÅ PÅMINNELSE VID AUTOMATISK FÖRLÄNGNING AV AVTAL? Av Klara Wessman 1 och Gustav Wiklander 2 I november förra året avgjorde Högsta domstolen ett mål om
Läs merAvtalsvillkor massage, bilaga 2
Datum: 2011-11-28 1 (5) Avtalsvillkor massage, bilaga 2 Skolinspektionen. Box 23069. 104 35 Stockholm. Telefon växel: 08-586 080 00, www.skolinspektionen.se 2 (5) Beställare: Leverantör (fylls i av leverantör):
Läs merAvtal För bedrivande av hemtjänst enligt Lagen om valfrihetssystem
Avtal För bedrivande av hemtjänst enligt Lagen om valfrihetssystem 1 Parter Mellan nedanstående parter, kommunen och leverantören har följande avtal träffats. Kommunen: Stenungsunds kommun Strandvägen
Läs merAFFÄRSVILLKOR FÖR LANGUAGEWIRE
AFFÄRSVILLKOR FÖR LANGUAGEWIRE 1. TILLÄMPNINGSOMRÅDE 1.1 Följande affärsvillkor ska gälla för alla avtal om översättningsuppdrag mellan LanguageWire (hädanefter LW) och kunden, inklusive alla övriga tjänster
Läs merDOM Meddelad i Stockholm
1 STOCKHOLMS TINGSRÄTT PARTER DOM 2016-11-03 Meddelad i Stockholm Mål nr PMT 10733-16 KÄRANDE Konsumentombudsmannen, 202100-2064 Box 48 651 02 Karlstad SVARANDE Prospect Marketing Sweden Handelsbolag,
Läs merProtokoll Datum. Konsumentverket och Energiföretagen Sverige har träffat följande överenskommelse:
Protokoll Datum Dnr 2017-11-16 2015/641 Protokoll fört efter förhandlingar mellan Energiföretagen Sverige och Konsumentverket angående överenskommelse om riktlinjer för uppsökande försäljning av el till
Läs merSvensk författningssamling
Svensk författningssamling Lag om ändring i lagen (1993:320) om byggfelsförsäkring; utfärdad den 3 juni 2004. SFS 2004:552 Utkom från trycket den 16 juni 2004 Omtryck Enligt riksdagens beslut 1 föreskrivs
Läs merKonsumentskydd vid småhusbyggande
Konsumentskydd vid småhusbyggande Från och med den 1 januari 2005 gäller nya regler som stärker konsumentskyddet vid byggande av småhus. De nya reglerna finns bland annat i konsumenttjänstlagen och lagen
Läs merVinnande relationer 22 april 2010 Avtalet: 5 förödande missar och hur ni undviker skadestånd!
Vinnande relationer 22 april 2010 Avtalet: 5 förödande missar och hur ni undviker skadestånd! Advokat Peter Nordbeck Advokatfirman Delphi 08-677 55 30 0709-25 25 01 www.delphi.se peter.nordbeck@delphi.se
Läs merGod sed i finansbolag
FF5 Konsumentleasing / Privatleasing FINANSBOLAGENS FÖRENING Finansbolagens Förening är en branschorganisation för finansbolag. Föreningens ändamål att verka för en sund utveckling av den marknad på vilken
Läs merInformations- och förbudsförelägganden
KONSUMENTOMBUDSMANNEN [ KONSUMENTVERKET*""""" KONSUMENTOMBUDSMANNEN 'NK. 2015-09m f FÖRELÄGGANDE 2015-09-08 FF 2015:4 b IF 2015:3 b Dnr 2014/1211 uy 2* ^. ^.l.^...isjvedfonenet AB ""Björkgatan 77 753 23
Läs merMRFs REPARATIONSVILLKOR
MRFs REPARATIONSVILLKOR 1. Definitioner A. Med konsument menas i dessa bestämmelser en fysisk person som beställer en tjänst för ändamål som huvudsakligen faller utanför näringsverksamhet. För konsumenter
Läs merHävning och avbeställning. Organisation exempel. Exempel. Beställarens styrning under avtalets slutskede
Organisation exempel Hävning och avbeställning Beställare Avveckling av ett avtalsförhållande Byggledare Entreprenör 18-05-23 Projekteringsledare Kontrollant UE UE UE Arkitekt Konstruktör VVS-konsult El-konsult
Läs merMARKNADSDOMSTOLEN PROTOKOLL Mål nr A 2/14
MARKNADSDOMSTOLEN PROTOKOLL Mål nr A 2/14 Stockholm Aktbilaga 51 MARKNADSDOMSTOLEN Per Carlson, ordförande, tillika protokollförare, Karin Lindell, Per Eklund, Jonas Häckner, Jerker Holm och Anders Stenlund
Läs merRAMAVTAL AVSEENDE JURISTTJÄNSTER
Upphandling av ramavtal avseende juristtjänster 1 Mellan Post- och telestyrelsen org nr 202100-4359 (nedan kallad PTS) och NN org nr (nedan kallad Konsultföretaget) har träffats RAMAVTAL AVSEENDE JURISTTJÄNSTER
Läs merKonsumentombudsmannen (KO), Box 48, 651 02 KARLSTAD. marknadsföring av paketresor
MARKNADSDOMSTOLENS DOM 2008:19 Datum 2008-12-11 Dnr B 4/08 KÄRANDE Konsumentombudsmannen (KO), Box 48, 651 02 KARLSTAD SVARANDE Brigante Media AB, Sundspromenaden 27, 211 16 MALMÖ SAKEN marknadsföring
Läs merVANLIGA FALLGROPAR I OUTSOURCINGAVTALET. Peter Nordbeck /Partner Caroline Sundberg /Associate 15 maj 2013
VANLIGA FALLGROPAR I OUTSOURCINGAVTALET Peter Nordbeck /Partner Caroline Sundberg /Associate 15 maj 2013 2 Agenda vanliga fallgropar i Outsourcingavtalet Fallgropar i Outsourcingavtal Några goda råd på
Läs merAllmänna avtalsvillkor för Stadsnätsanslutning
Allmänna avtalsvillkor för Stadsnätsanslutning Utformat efter SSNF:s Allmänna avtalsvillkor för bredbandsanslutning till stadsnät i Sverige Halmstads stadsnät AB 556532-6187 Ver.1.3 2012-04-11 1. Allmänt
Läs merP MARKNADSDOMSTOLENS DOM 2010:12 DOM 2008: 2010-05-04 Dnr C 19/09
P MARKNADSDOMSTOLENS DOM 2010:12 DOM 2008: 2010-05-04 Dnr C 19/09 SÖKANDE Svenska Fotografers Förbund, Årstaängsvägen 5 B, 7 tr, 117 43 Stockholm Ombud: advokaten J. B., Advokatfirma L. DLA Nordic KB,
Läs merFörsäljningsrätter till bussreklam i Sörmlands län. Kontraktsvillkor
Offertunderlagets bilaga 3 2014-04-17 Försäljningsrätter till bussreklam i Sörmlands län Kontraktsvillkor KONTRAKT rörande försäljningsrätter till bussreklam i Sörmlands län 1. Köpare Myndigheten Postadress
Läs merMellan parterna Gotlands kommun ( ), VISBY, nedan kallad köparen, å ena sidan, och,
Sida 1 av 5 Mellan parterna Gotlands kommun (212000-0803), 621 81 VISBY, nedan kallad köparen, å ena sidan, och, Föreningen S:t Lukas på Gotland (834001-0357) Söderväg 5 Företag Organisationsnummer Adress
Läs merPROTOKOLL 2014-07-15 Mål nr B 6/14 Aktbilaga 81. Per Carlson, ordförande, Karin Lindell, Lennart Göransson och Anders Stenlund
MARKNADSDOMSTOLEN PROTOKOLL Mål nr B 6/14 Aktbilaga 81 MARKNADSDOMSTOLEN Per Carlson, ordförande, Karin Lindell, Lennart Göransson och Anders Stenlund PROTOKOLLFÖRARE OCH FÖREDRAGANDE Föredraganden Caroline
Läs merVisma Utvecklarpaket för eget bruk
Visma Utvecklarpaket för eget bruk Tack för ditt intresse att köpa Visma Utvecklarpaket för eget bruk. Bifogat med detta e-brev finns vårt avtal med tillhörande bilagor. Visma Spcs är en av Sveriges största
Läs merVILLKOR FÖR ANNONSERING I GP:S DIGITALA KANALER
VILLKOR FÖR ANNONSERING I GP:S DIGITALA KANALER Genom beställning och/eller köp av annons genom Göteborgs-Postens Nya AB, org. nr 556000-6966, 405 02 Göteborg ( GP ) accepterar du ( Annonsören ) GP:s vid
Läs merTill Konsumentverkets föreskrifter om näringsidkares upplysningsskyldighet vid marknadsföring av högkostnadskrediter
Beslutspromemoria Till Konsumentverkets föreskrifter om näringsidkares upplysningsskyldighet vid marknadsföring av högkostnadskrediter Sammanfattning Beslutspromemorian till Konsumentverket föreskrifter
Läs merALLMÄNNA VILLKOR FÖR HANDLARE
Senast uppdaterad 5 September, 2018 1 Inledning ALLMÄNNA VILLKOR FÖR HANDLARE Välkommen till My Mall och försäljning via vår marknadsplats på mymall.se. Vårt samarbete är viktigt och innebär såväl juridiska
Läs merGod sed i finansbolag
God sed i finansbolag FF2 Finansiella leasingvillkor FINANSBOLAGENS FÖRENING God sed i finansbolag Finansbolagens Förening är en branschorganisation för finansbolag. Föreningens ändamål att verka för en
Läs merKonsumentens rättigheter enligt 11 kap. ellagen. 11 kap. Särskilda bestämmelser om överföring och leverans av el till konsumenter
Konsumentens rättigheter enligt 11 kap. ellagen 11 kap. Särskilda bestämmelser om överföring och leverans av el till konsumenter Inledande bestämmelser 1 Detta kapitel gäller överföring och leverans av
Läs mer.. Kopvillkor. Allmänt
.. Kopvillkor Allmänt Privatperson För dig som är privatperson, gäller Distansavtalslagen om din beställning är genomförd på distans (se nedan angående ångerrätt) samt Konsumentköplagen, som har strikta
Läs merPraktiska råd till konsumenter vid köp av telefoni- och IT-tjänster finns på www.pts.se/konsument.
Operatörernas ansvar enligt lagen om elektronisk kommunikation och annan konsumenträttslig reglering Uppdaterat 2006-02-15 För mer information info@pts.se Tel 08-678 55 00 PTS-F-2006:2 Mer information
Läs mer