Verksamhetsplan för Hemvårdsområdet Hästen Socialnämnden 2006-04-26
2 Verksamhetsplan för hemvården Hästen... 3 Uppdrag... 3 Värdegrund synsätt... 3 Respektfullt bemötande... 3 Engagemang... 3 Flexibilitet... 3 Empati... 3 Ärlighet... 4 Närvaro... 4 Vision... 4 Mål... 4 Förbättringsområde... 4 Organisation och ledning... 4 Personal... 5 Verksamhetens roll i äldreomsorgens helhet... 5 Arbetssätt och metoder... 5 Samverkan... 6 Kvalitet och kvalitetssäkring... 7 Bilaga 1: Lönekriterier
3 Verksamhetsplan för hemvården Hästen Uppdrag Personer i eget boende ska ges insatser som bygger på respekt för individens självbestämmande och integritet. Insatserna ska syfta till at stärka individens egna resurser och göra det möjligt att bo kvar i det egna hemmet. Värdegrund synsätt Alla människors lika värde är utgångspunkt för den människosyn som ska prägla arbetet. Alla har rätt att bli bemötta med respekt Insatserna ska ges så att de stärker den enskildes förmåga och oberoende. De ska uppfattas som meningsfulla, begripliga och vara förutsägbara Varje människa har ansvar för sig och har rätt att ha inflytande över sin situation Tidigt och förebyggande arbete, i samverkan med andra, samt en utveckling av stöd/rehabilitering på hemmaplan kan förhindra eller minska behov av insatser För att förverkliga det grundläggande synsättet ska Hästens dagliga arbete präglas av följande: Respektfullt bemötande se varje person som unik ha ett gott uppträdande (presentera sig, ha namnskylt) vårdtagaren känner sig delaktig respektera vårdtagarens eget ansvar Engagemang vi är här och nu för Dig fråga vårdtagaren hur han/hon vill ha insatsen utförd Flexibilitet vara lyhörd för vårdtagarens behov ändra i schemat efter behoven Empati förstå och kunna hantera olika människor i olika sammanhang
4 Ärlighet ge god och riktig information att tystnadsplikten iakttas Närvaro vara en god lyssnare att inte visa stress Lönekriterier har utformats utifrån ovanstående viktiga områden. Bilaga 1. Vision En nöjd vårdtagare lämnas av en nöjd personal Mål ingen vårdtagare ska känna sig bollad mellan huvudmän vårdtagaren känner sig trygg i sin vardag aktuell individuell vårdplan finns för varje vårdtagare anhöriga känner delaktighet vårdtagaren känner sig nöjd med insatsen bra vård i livets slut årlig uppföljning av vårdplanen med varje vårdtagare och resp kontaktman personalen känner säkerhet i sin yrkesroll Personalen ska regelbundet fråga vårdtagaren om han/hon är nöjd och antalet personal kring varje vårdtagare ska begränsas. Förbättringsområde Dokumentationen ska kvalitetssäkras genom daglig genomgång av föregående dags dokumentation. Organisation och ledning Gemensamma mål och grundläggande värderingar är utformade gemensamt och hålls levande bl a genom att frågor tas upp på arbetsplatsträffar och stormöten. Diskussioner sker också kontinuerligt i arbetsgrupperna samt vid revidering av omvårdnadsplanerna.
5 En enhetschef ansvarar för verksamhet, ekonomi och personal. En sjuksköterska har det medicinska ansvaret. De finns tillgängliga under dagtid. Kvällar, nätter och helger finns ansvarig sjuksköterska för hela kommunen, som kan nås via mobiltelefon. Rutinpärm finns för olika specifika situationer. APG-möten hålls var 6:e vecka. De är schemalagda och utbildande ibland med särskilda teman och ibland tillförs kunskap utifrån. De kan även innehålla information från förvaltningen och kommunen. Samverkansmöten hålls var 6:e vecka inför APG. En heldag per år avsätts för verksamhetsutveckling. Personal Personalen består av 13 undersköterskor, en sjuksköterska och en enhetschef. Alla undersköterskor har omvårdnadskompetens och några har påbyggnader inom psykiatri, rehabilitering och taktil massage. Handledning kan fås via stödfunktionerna eller av sjuksköterskan. I samband med vård i livets slut kan även stöd fås av kyrkans diakoner. Vid introduktion av nyanställda används en checklista för att säkerställa att personal tar del av gällande rutiner. Verksamhetens roll i äldreomsorgens helhet Hästens hemvårdsområde består av området i tätorten väster om Järnvägsgatan, Sil och Vättlösa. Hemvårdsgruppen utgår från en lokal i kvarteret Hästen. Där finns också dagverksamhet och en matsal, som även kan hyras av utomstående. Hemvårdsgruppen verkställer biståndsbeslut inom området. Det kan vara olika former av stöd och hjälp till den som vill och kan bo kvar i ordinärt boende. Arbetssätt och metoder Personalen utgår från den omvårdnadsplan som finns för varje vårdtagare. Motsvarande aktuell plan finns även i hemmet hos varje vårdtagare, där framgår vilka insatser som är beviljade. Förhållningssättet ska stämma överens med grundsynen. Det ska vara ett rehabiliterande synsätt och respekt ska visas för hur den enskilde vill ha hjälpen utformad. Hemvårdsgruppen genomför en medveten satsning på att skapa en meningsfull tillvaro för vårdtagarna t ex träffas ett antal män varannan vecka för att äta och umgås.
6 Enhetens arbete bygger på en kontinuerlig planering och uppföljning av genomförda insatser. Detta sker vid dagliga planeringsmöten med enhetschef, distriktssköterska och baspersonal. Vid dagliga frukostmöten görs en uppföljning av dagens arbete och en rapport sker till enhetschef och distriktssköterska. Vid personalskifte på eftermiddagen görs ytterligare en avstämning. Planerade hembesök görs där anhöriga ibland deltar. Anhöriga kan även erbjudas deltagande i cirkelverksamhet. Taktil stimulering kan erbjudas till både brukare och anhöriga. Enheten följer kontinuerligt upp och utvecklar sin kvalitet och har ett kvalitetssystem som innefattar tillbudsrapporter, rapporter av medicinsk karaktär. Varannan vecka görs en uppföljning av vårdplaner. Kontaktperson utses för alla pensionärer. Kontaktmannaskap innebär ansvar för: kontakt med anhöriga deltagande i vårdplanering vid behov hålla listor och vårdplan aktuella mediciner och blöjor provlarmning läkarbesök Kontakpersonen ska besöka vårdtagaren minst 1 gång/vecka. Samverkan En gång i veckan träffas enhetschefer/biståndshandläggare och MAS för en gemensam genomgång av ansökningar till särskilt boende och fördelning av lediga boendeplatser. Kontakter med länssjukvården sker bl a via de slussenrutiner som finns gällande utskrivningsklara patienter. Sjuksköterskan och enhetschefen, ibland tillsammans med omvårdnadspersonal, börjar en vårdplanering när meddelande kommer om att personen kan skrivas ut från sjukhuset. Kontakt tas med sjukgymnast, arbetsterapeut, demens- och psykiatrisjuksköterska samt syninstruktör då deras kompetens behövs för bedömning av behov. Vid utprovning av hjälpmedel kontaktas sjukgymnast eller arbetsterapeut. Samarbete sker med frivilliga organisationer och enskilda personer som deltar i verksamheten genom väntjänst. Då en god man behöver utses tas kontakt med överförmyndaren så att den enskildes behov kan tillgodoses.
7 Kvalitet och kvalitetssäkring Revidering av omvårdnadsplanerna görs varannan vecka tillsammans med sjuksköterskan och enhetschefen. Dagligen rapporteras och följs utvecklingen av hälsotillståndet för de boende. En gång per år genomförs en kvalitetsgranskning/verksamhetstillsyn av MASen. Den har fokus på hälso- och sjukvårdsfrågor och vissa sociala frågor. En vårdtyngdsmätning görs en gång per år bl a för att följa brukarnas vårdtyngd över tiden och ge underlag för diskussioner om bemanning. Rutiner finns för riskanalyser och avvikelserapportering. All dokumentation förvaras i låsta skåp. Nycklar till de enskildas lägenheter förvaras i kodat nyckelskåp. Arbetsmiljöenkät genomförs vart annat år för att kartlägga personalens fysiska och psykiska hälsa samt den sociala delen av livet. Den ska resultera i en handlingsplan för förbättringar.
8 Bilaga 1 Lönekriterier Yrkesmässig hållning Olika specialområden (larm, kost, förråd, inkontinens osv) Omvårdnadsutbildning Påbyggnadskurser Vidarebefordra kunskap till arbetskamrater Villig att lära nytt Praktiskt handlag Attityder Respektfullt bemötande Empatiskt förhållningssätt Positiv inställning Flexibilitet Villig att lära nya saker Kunna hoppa in ( t ex byta schema, arbeta i dagvård) Anpassningsbar efter verksamheten Samarbete Samarbeta med vårdtagare, anhöriga och arbetsgruppen Ge och ta positiv/negativ kritik Planera och utveckla arbetet Aktivt delta i planering och utveckling av verksamheten Ta ansvar för sin och verksamhetens uppgift