Bilaga 3; Slutrapport-ESF projekt Lika villkor; Projekt Lika villkor Mentorskap Lika villkor PROJEKTRAPPORT Mentorskap 2013 Karoliina Poijes 0
SAMMANDRAG Lika villkor är ett delvis ESF (Europeiska socialfonden) finansierat projekt i Arbetsförmedlingens regi som bidrar till att öka sysselsättningen för personer med funktionsnedsättning som medför nedsatt arbetsförmåga, genom att tillsammans med samverkanspartners skapa och prova nya arbetsmetoder. En metod i projektet är att skapa en modell för mentorskap. Inom arbetsförmedlingen finns det ett flertal insatser som stöd att finna ett arbete, få ett arbete och behålla ett arbete. Att utveckla mentorskapsmodellen i projektet är ett led i att hjälpa arbetssökande att behålla sin anställning. 1
Innehållsförteckning sida SAMMANDRAG 1 1 INLEDNING 4 1.1 Bakgrund 4 1.2 Syfte 5 1.3 Frågeställningar/Förutsättningar 5 2 ARBETSGÅNG OCH ARBETSSÄTT 6 2.1 Genomförande 9 2.1.1 Informationsdelen 9 2.1.2 Webbverktyget 10 3 RESULTAT 10 4 DISKUSSION/ANALYS 10 5 SAMMANFATTNING 11 6 SOFT SKILLS 12-13 2
Bilagor Bilaga 1 - Mentorskapet och hur vi lagt grund för samarbete med extern aktör ESOF Bilaga 2 - Mentorskapsdagen (bildspel) Bilaga 3 - Beskrivning arbetsgång webbverktyg/ Svensk tillgänglighet Bilaga 4 - Validering kunskapsmål Bilaga 5 - Avstämningsrapport 3
1 INLEDNING Lika villkor är ett delvis ESF (Europeiska socialfonden) finansierat projekt i Arbetsförmedlingens regi. Projektet har 3 projektorter Motala, Botkyrka och Eskilstuna. Projektet ska bidra till att öka sysselsättningen för personer med funktionsnedsättning som medför nedsatt arbetsförmåga, genom att tillsammans med samverkanspartners skapa och prova nya arbetsmetoder. Med hjälp av mentorer vill projektet öka möjligheterna för deltagarna att behålla sin anställning. Mentorskapet ska vara personligt och utgå från deltagaren. Mentorerna ska medverka till att arbetsgivaren får information som säkerställer att deltagarens behov och eventuella anpassningar tillgodoses utan att hen ska behöva ge denna information själv. Mentorerna ska fungera som stöd för arbetsgivaren med individens behov som utgångspunkt. Genom sina insatser ska de bidra till att på sikt öka förståelsen för målgruppen. Projektdeltagarna utgörs av arbetssökande i åldern 19 till 64 år med dokumenterad funktionsnedsättning som medför nedsatt arbetsförmåga samt varit arbetslösa i minst ett år. 1.1 Bakgrund Inom arbetsförmedlingen finns det ett flertal insatser som stöd att finna ett arbete, få ett arbete och behålla ett arbete. Det sistnämnda är dock en av de svårare bitarna för arbetsförmedlingen att hantera då arbetsförmedlingens ansvar inte alltid sträcker sig in i en anställning, där istället arbetsgivaransvaret tar vid. För projektets målgrupp personer med funktionsnedsättning som medför nedsatt arbetsförmåga och framtida arbetsgivare tar därför projektet fram en modell av mentorskap. Modellen kan även tillämpas för andra målgrupper. Strukturen och basen kan således vara generell för flera målgrupper. Det som är unikt för mentorskapet i den form som mynnat ut är flera delar. Det viktigaste är tillgänglighetsperspektivet för både deltagaren och den blivande mentorn. Det har funnits arbete och utveckling kring mentorer tidigare i olika projekt men det har inte funnits någon strukturerad form av mentorskap med arbetsförmedlingen som tydlig uppdragsgivare. Uppdragstagarna (de blivande mentorerna) återfinns inom de lokala handikapporganisationerna. Metod och tillvägagångssätt för utveckling av mentorskapet beskrivs i avstämningsrapporten för Lika Villkor till ESF (bilaga 5). 4
1.2 Syfte Projektet har enligt avstämningsrapport till ESF(bilaga) tagit på sig att pröva mentorskap i samarbete med handikapporganisationerna. Detta i flera led. Skapa en plattform för samarbete. Ta fram en modell för validering/utbildning i samarbete med representanter för lokala handikapporganisationer. Enligt upphandling skapa en webbplattform för valideringsdelen. Denna ska inte ses som ett test utan mer självskattning och en kontroll att kunskapen nått fram. Utbilda/validera mentorer till uppdrag. Mentorerna kommer från lokala handikapporganisationer. Pröva de utbildade mentorerna i uppdrag. Återkoppla till utbildningen, behöver något förändras? Hitta en bra modell matchning av mentorer och arbetssökande. 1.3 Frågeställningar/förutsättningar Från början var mentorskapet tänkt som en fullständig webbaserad lösning. I flertalet möten och samtal med representanter från lokala HSO (handikappförbund) ändrades denna struktur efterhand. De blivande mentorerna eftersökte en mer tydlig struktur om regelverk och stöd inför sina uppdrag samt en mer tillgänglighetsanpassad validering. Efter ett första testtillfälle upptäckte vi att de blivande mentorerna inte självständigt klarade av sin validering/utbildning. Detta mynnande ut i dagens upplägg med en muntlig interaktiv del med information och en webbaserad gruppaktivitet. Se beskrivning av möten och innehåll i detta som utvecklat mentorskap (bilaga 1) samt beskrivning av processen från Svensk tillgänglighet (bilaga 3). 5
2 ARBETSGÅNG OCH ARBETSSÄTT Skapa plattform för samarbete/ team Eskilstuna (bilaga 1) Ta fram en modell för validering/utbildning i samarbete med representanter för lokala handikapporganisationer/team Eskilstuna, projektkoordinator, Svensk tillgänglighet, Esof (Eskilstuna samarbetsorganisation för funktionshinderfrågor). Enligt upphandling skapa en webbplattform för valideringsdelen/svensk tillgänglighet Pröva de utbildade mentorerna i uppdrag. Återkoppla till utbildningen, behöver något förändras? /team Eskilstuna Hitta en bra modell för matchning av mentorer och arbetssökande Projektet har tillsammans med Svensk tillgänglighet och representanter för lokala handikapporganisationer utarbetat en modell för mentorskap som är tillgänglig och användbar. Det ursprungliga innehållet i vad en mentor bör kunna för att utföra sitt uppdrag kommer från en arbetsgrupp sammansatt av centrala HSO (Handikappförbundens centralorganisation). Detta återfinns i informationsdelen av validering/utbildning av mentorerna. Svensk tillgänglighet har i uppdrag att skapa en webbaserad utbildning för mentorer enligt vad en mentor bör kunna för att lyckas med sitt uppdrag. Möten tillsammans med de blivande mentorerna, Svensk tillgänglighet och projektpersonal har resulterat i den modell som har använts i projektet. Den webbaserade delen har utökats till en manuell hantering av mentorskapet och dess validering. Vilket innebär en hel mentorskapsdag med en informationsdel och därefter grupparbete med webbverktyg. Dessa mentorskapsdagar har även varit en del av metodutvecklingen för att fånga upp de synpunkter som de blivande mentorerna har haft. Då mentorerna återfinns hos de lokala handikapporganisationerna har justeringar gjorts för att möta de behov av tillgänglighet som de blivande mentorerna har uttryckt. I en av mentorskapsdagarna var även projektpersonal med för att ge synpunkter från arbetsförmedlingens sida och samtidigt skapa kännedom om innehållet för alla inblandade. Korrigeringar har gjorts löpande efter det att mentorerna gett sina synpunkter. 6
Nedan ett axplock av processen och synpunkter från de blivande mentorerna och projektets personal. Mentorerna får ej se resultatet av det webbaserade testet, då vi gör bedömningen att soft skills (se beskrivning sidan 12) är viktigare än sakkunskap. Det vill säga de blivande mentorernas egenskaper att klara uppdraget är en viktig aspekt. I det webbaserade systemet finns möjligheter till att använda olika typer av frågor. I textfrågan om soft skills har vi valt bort alternativ, och istället valt fri text. Detta för att de blivande mentorerna ska reflektera över vilka egenskaper de tycker att en blivande mentor ska ha. Detta förutsätter att personal är med pga. Bygga upp mentorskapsrollen tillsammans. Tillgänglighet (alla bidrar efter förmåga och egna kunskaper) Målgruppen mentorer är ur handikapporganisationer. I skapandet av frågor i webbverktyget byggs först en grund av kunskapsmål. En plattform för byggandet av frågorna för att sedan kunna ha en variation av olika frågor i de olika informationsdelarna. (se bilaga 3). Det finns i webbverktyget en möjlighet att öka tiden i formuläret för användaren att anpassa vid behov t.ex. läs och skrivsvårigheter. Vi har valt att ta bort tidsaspekten helt, då det upplevdes stressande när det var en nedräkning. Vi har tagit bort självregistreringen då det upplevdes tidskrävande och krångligt. Vi använder slumpvis utvalda frågor i samma ordning för alla då vi använder oss av modellen grupparbete. Detta av olika anledningar. Detta skall inte upplevas som ett test. Samt att det blir en tydligare kunskapsinhämtning i gruppform. Genusperspektivet: Soft skills fokuserar på egenskaperna (ej könet) hos den enskilda individen. Språk: testet går att ställa om till andra språk än svenska. 7
Vi använder således systemet webbverktyget på ett nytt sätt. Mentorskapet hamnar liksom soft skills (se beskrivning) i projektet som en manuell hantering. Vi har utvecklat en ny produkt/modell med tillgänglighet/soft skills som fokus. För att ytterligare förstärka byggandet av mentorskapsrollen har Svensk tillgänglighet skapat en mentorspärm. Denna pärm har dagsaktuell information som kan användas av mentorerna som ett uppslagsverk för sitt uppdrag. Mentorerna får även ett diplom att de genomgått utbildning/validering till mentor. Under projektets gång har vi även diskuterat vad vi ska kalla utbildningen/valideringen. Då just utbildning, test och validering är känsloladdade uttryck som skapar en oro för prestation och skapar låsningar enades vi om mentorskapsdag. Mentorskapsdagens innehåll har således mynnat ut i: Informationsdel innehållande arbetsförmedlingens stöd och service, tillgänglighet, funktionshinderkunskap, soft skills, säkerhet och sekretess. Grupparbete validering webbaserad. Dagen hålls i av representant från projektet och representant från Svensk tillgänglighet. Svensk tillgänglighet håller i momenten tillgänglighet och funktionshinderkunskap samt agerar testledare i den webbaserade delen. Från början var det tänkt att kunna vara testledare på distans. Då detta inte var det optimala för vår målgrupp agerar Svensk tillgänglighet som testledare på plats under dagen. Svensk tillgänglighet har skapat webbverktyget och omformat användningen av denna efter de önskemål och behov som projektet haft tillsammans med de blivande mentorerna. 8
2.1 Genomförande Beskrivning av mentorskapsdagen Fokus har varit att skapa en tydlig mentorsroll. Där det är tydligt vad som ingår i rollen och också vad som inte ingår. Vilka områden som tillhör andras ansvar såsom arbetsgivarens och arbetsförmedlingens skall vara tydligt och lätt för mentorn att förstå. Dagen är upplagd enligt rubrikerna nedan. De följer den ursprungliga tanken om vilken kunskap och kännedom mentorn behöver i sitt uppdrag. Mentorn är en länk mellan deltagaren i projektet och arbetsgivaren. Skapandet av mentorsrollen och dess identitet är därför i fokus för dagen. Se under varje rubrik för information om innehåll. 2.1.1 Informationsdelen Välkommen/introduktion till dagen Af/projektet: beskrivning om projekt Lika villkor på Arbetsförmedlingen Grundläggande förutsättningar: enligt rubrikerna nedan Sekretess: Mentorerna arbetar under sekretess och får här information om vad det innebär för dem och för deltagaren. Säkerhet: Under detta avsnitt informerar vi om säkerhetstänkande inom uppdraget och ansvarsfrågor i detta. Tillgänglighet: Mentorerna ska ha en grundläggande funktionshinderkunskap. Vilket innebär grundläggande kunskap om vad funktionsnedsättning är och vilka konsekvenser det kan få. Mentorerna får även kunskap om var man kan hitta insatser att bygga bort de hinder som kan uppstå. (Svensk tillgänglighet) Funktionshinderkunskap: Kännedom om vad en funktionsnedsättning innebär i en arbetssituation. Kunskap om funktionshinder för att kunna möta och bemöta deltagaren och arbetsgivaren på ett bra sätt. (Svensk tillgänglighet) Grundläggande tillgänglighet för mentorer: innefattar en reflektion av ovanstående. (Svensk tillgänglighet). Soft skills: se beskrivning Arbetsförmedlingens stöd och service: Kännedom om arbetsförmedlingens stöd och service innefattar de stöd som finns för den aktuella målgruppen. Här används mentorspärmen som ett levande dokument och uppslagsbok. Viktigt att poängtera att materialet i pärmen skall hållas dagsaktuell. Informationsbladen kommer från arbetsförmedlingens hemsida. 9
2.1.2 Webbverktyget Grupparbete med webbverktyg Se beskrivning från Svensk tillgänglighet bilaga 3. 3 RESULTAT Då projektet Lika villkor avslutas sista december 2013 har delarna: Pröva de utbildade mentorerna i uppdrag Hitta en bra modell matchning av mentorer och arbetssökande inte testats eller utförts. En planering för mentorskap formas för Arbetsförmedlingen Eskilstuna under 2014. Vad gäller matchning av mentorer mot arbetssökande återstår att skapa en modell som fungerar och som är anpassad för arbetsförmedlingens verksamhet. 4 DISKUSSION/ANALYS Det återstår en del frågeställningar om mentorskap. Vem ska få mentor? Klart vilka i projektet och varför. Vi ser dock att ordinarie verksamhet har användning av mentorer även för andra målgrupper än funktionshindrade. För ungdomar och inom etableringsuppdraget kan mentorskapet användas. Vem äger frågan om matchning av mentorer mot sökande? Då logistiken kring matchning är en stor fråga och som kräver stor arbetsinsats lämnas detta öppet för vilka som kan ta vid. Är mentorskapsdagen färdig och tillräckligt bra? Då projektet inte hunnit pröva de utbildade mentorerna i aktivt uppdrag har det inte kunnat göras en prövning mot utbildningstillfället/mentorskapsdagen. Hur ser mentorerna på sitt uppdrag? Intervju med mentorer har inte genomförts då de inte haft några uppdrag ännu. 10
Vilken vägledning behöver mentorerna i sina uppdrag? Då vi ännu inte testat mentorerna i uppdrag kan vi inte ge svar på detta. Hur ser deltagarna på mentorskap? Inga intervjuer av deltagare gällande mentorskap är gjorda. Hur ser arbetsgivare på mentorskap? De kontakter som varit med arbetsgivare visar att de är positiva till mentorskap. Då vi inte prövat mentorskapet kan vi inte veta vad det faktiska utfallet för vad arbetsgivare tycker om detta. 5 SAMMANFATTNING Den feedback som de blivande mentorerna gett efter mentorskapsdagen har varit väldigt positiva. Mentorerna har fått verktyg och kunskap för att kunna utföra sina uppdrag som mentorer. De har varit delaktiga i uppbyggnaden av dagen och varit med och format mentorskapsrollen. Samarbetet med de lokala HSO företrädarna skall särskilt lyftas som framgångsfaktor i arbetet med mentorskap. Det kvarstår en del moment för att kunna göra en ordentlig utvärdering av mervärdet av mentorer. Vi behöver veta hur mentorerna upplever sina uppdrag och hur deltagare/arbetssökande upplever stödet. Projekt Lika villkor har utgått ifrån att detta är ett bra verktyg för målgruppen. Att ha en mentor som lotsar en igenom den första tiden av en anställning och som förstår problematik som kan uppstå, kan vara avgörande för hur den enskilde lyckas på arbetsplatsen. Det går inte att på förhand avgöra vilka hinder som kan uppstå, men vetskapen om att det finns någon som kan lotsa en igenom olika frågeställningar skapar den tryggheten som den enskilde har behov av. Mentorskap kan vara det verktyget som gör att individen behåller sin anställning. Arbetsgivare har uttryckt att de saknar en motpart i frågor gällande anställningar med stöd. I våra kontakter med arbetsgivare har de varit odelat positiva till att mentorer kan utgöra länken till arbetsförmedlingen gällande frågor och problem som uppstår. 11
Beskrivning SOFT SKILLS Projekt Lika villkor har för deltagarna en metod att identifiera sina soft skills. Soft skills är de mjuka egenskaper och färdigheter som tillsammans med individens övriga skills (färdigheter) utgör personens förmågor inom olika yrkesområden. Under utvecklingen av mentorskapet har de blivande mentorerna identifierat de soft skills som de tror är bra för uppdraget. Soft skills för mentorer: Se möjligheter Professionalism (personligt kontra privat) Lyhördhet Deltagarfokus Positiv Lösningsfokuserad Ärlig/uppriktig Integritet Målinriktad Kunskap om specifika nedsättningar Kunna beskriva funktionsnedsättning kopplat till specifik arbetsplats Flexibel Kreativ God lyssnare Humor Vidare diskuterades att mentorn ska kunna vara en förebild för deltagaren. Samt att mentorskapet är ett komplement till övriga åtgärder hos arbetsförmedlingen. 12