Tips och rekommendationer kring e-post marknadsföring Uppdaterad 17/3 2017
Vad är Bizwizard Bizwizard är Stockholmsmässans system för e-postmarknadsföring för utställare och besökare. Via Bizwizard skapas nyhetsbrev, e-post inbjudningar, kampanjerbjudande etc. Eventen har färdiga publikationer i systemet. Mottagarlistor för utställare tas fram ur EBMS och för besökare ur BCRM. 2017-03-17 2
Utskick som referensgruppen rekommenderar är följande: Lägg en kommunikationsplan för mailutskick. Ca 8 till 15 utskick per år är lagom mängd. Givetvis varierar detta från projekt till projekt. En bra tidspunkt för utställarbrev är måndagar till torsdagar, mellan 08-12 eller 13-15. För besökare gäller måndag till torsdag under lunchtid och fikapauser, runt 12 och 15. Optimera alltid utskick granska tid, ämnesrad och vilka länkar läsaren klickat på för att se vad som ger bäst utslag. 3
valfri text Avanmälningar och studsar (felaktig epost-adress) Avanmälningar av nyhetsbrev går direkt in till Bizwizard. Adressen ligger kvar i systemet men går dock inte att använda igen. Varje projekt är ansvarig över den lista med tillhörande felaktiga adresser som automatiskt genereras i Bizwizard. Dessa listor rättas till och uppdateras manuellt, så att en inte kräver en extra handpåläggning av listan efter att en importerat denna. Uppdaterade mailadresser eller felaktiga adresser skickas till säljansvarig för specifik mässa. En bra opt-out rate brukar sägas ligga på cirka 2 % 2017-03-17 4
Varje nyhetsbrev ska innehålla -respektive events egna mailtopp. Denna ska vara länkad till mässans hemsida. -typsnitt Arial, storlek 12 i svart. Rubriker Arial, storlek 14, fetad svart. -text högst upp i högra hörnet : Öppna i webbläsare -en preheader. Detta är en kort text (1-2 meningar) som syns i mobilläget direkt under mailets avsändare och ämnesrad i inkorgen. Här kan du skriva en kort förklarande text på vad mailet innehåller - alternativt en kort, säljande text. -utställarutskicken ska alltid ha en giltig avsändaradress. Stockholmsmässan använder endast en Noreply-adress som avsändare på besökarutskick. -ljusgrå bakgrundsfärg. -Stockholmsmässans logotype ska alltid finnas med i sidfoten, där adressuppgifter samt länk till hemsidan redogörs enligt grafisk profil. Denna ligger inne i mallarna per default. -alla externa utskick ska innehålla modulen med logotypen för våra samarbetspartners Scandic&Uber. -Eventets sociala medier-modul -en avanmälnings-länk ska alltid finnas med längst ner i de nyhetsbrev som går ut till besökare. 5
Om innehållet Ett nyhetsbrev ska innehålla 90% nytta och 10% reklam/sälj. WIFM= What s in it for me Det ska snabbt och tydligt i början av utskicket framgå vad nyttan för läsaren är. Undersökningar har visat att över 40 % av tiden en läsare spenderar på ett nyhetsbrev ägnas åt rubrikerna. Rubriker ska därför vara korta, säljande, tala till läsaren och helst uppmana till någon form av handling. Se tips på sidan 9! Alla texter i nyhetsbrevet ska vara korta, konkreta och säljande. Tänk på att inte säga för mycket, max 3-4 meningar i varje puff. Ca 60 % läser mail via mobilen idag, så för långa texter skapar för mycket scroll. Vi vill också korta ner texterna för att väcka nyfiken hos läsaren få hen att klicka sig vidare till webbplatsen snarare än att servera all info på en och samma gång. Mailet ska helst inte innehålla mer än 4 puffar. 6
valfri text Om innehållet Varje puff ska ha en call-to-action och vara länkad vidare till t.ex en artikel på webben eller en sida i katalogen. Länktexter (call-to-action) ska vara beskrivande och i samspel med rubrik och text. Var inte rädd att skriva en längre text. Ha hellre en länk som beskriver mer om var läsaren hamnar då den klickar sig vidare - än simpla, korta uppmaningar likt köp, detta då det i vissa fall kan avskräcka läsaren. Även alla bilder ska vara länkade. Det är via länkar vi ser och kan optimera vårt innehåll i mailen. Döp länkarna i Bizwizard så får du mer specifik statistik och kan följa exakt vad läsarna har klickat på. Planera alltid 2-3 utskick åt gången, var inte rätt för att återanvända material som gått i tidigare utskick. Ex: Puff 1 i utskick 1 till utställare återkommer som påminnelse-puff i utskick 2 men kanske hamnar som puff 3 eller 4 denna gång. Att repetera och påminna utställare/besökare om diverse föreläsningar, biljettköp eller produkter är aldrig fel då alla inte är köpmogna vid enbart ett och samma tillfälle. 2017-03-17 7
Kom ihåg: att alltid skicka ut ett test-utskick till dig själv innan nyhetsbrevet skickas ut till mottagarna, och glöm inte att alltid kolla av ditt mail i mobilen! bilderna är responsiva på så vis att de anpassar sig efter modulerna du använder i mailet. Försök dock att inte använda bilder större än 600 px bred höjden är dock relativ. redigerar du en bild i syfte att använda i nyhetsbrev tänk då på att aldrig göra en bild större än dess grundstorlek. Detta gör att bilden blir pixlig och förlorar skärpa. gör som vana att alltid samla in ett utskicks statistik cirka 3 dagar efter att mailet har gått. Det som är relevant att kolla på är framförallt: - opt-in - opt-out -open-rate - click-rate - ämnesrad - tid för utskick 8
TIPS! 2017-03-17 Källa: www.adestra.com 9
Viktigt när du laddar upp material i Bizwizard: Spara alltid ner bilder med: mässans namn _ datum _ motiv alt. fotograf Spara alltid ner mottagarlistor med: mässans namn _datum _ besökare alt. utställare Detta då bilder ligger samlade i en bildmapp och mottagarlista samlade i en mapp för listor underlättar sökfunktionen när du vill leta fram korrekt bild eller lista. 10
Exempel på layout för utskick Preheader -> Länkad mailtop -> <- Scandic+ Ep/Eventkalender <- Eventets mailfot Moduler bild & text -> <- Eventets sociala medier <-Sidfot SM 11
BIzwizard Snabb inblick i Bizwizard 12
BIzwizard 13
BIzwizard 14
BIzwizard 15
BIzwizard 16
Inlogg Bizwizard Logga in via http://app.bwz.se/stockholmsmassan/login. E-postadress: pk.stockholmsmassan@gmail.com Lösenord: Projekt2016 domain-sth1\ 2017-03-17 17
10 tips för bra mailkommunikation 1. Planera innehållet i fler än ett mail åt gången. 2. Mål: Sätt upp ett mål med din kommunikation! Vad ska du uppnå och när? 3. Tänk mottagarnytta: what s in it for them, snarare än vad vi vill informera om. 4. Preheader, mailets främsta teaser påverka öppningsgraden! 5. Mobile first: bygg och anpassa mailet för att läsas i mobil snarare än desktop 6. Kortare mail och mindre text: 3-4 puffar och 1-2 meningar per puff! Länka vidare till annat ställe där mottagaren kan läsa vidare istället. 7. Call to action i varje puff. 8. Länka alltid upp alla bilder (även om du måste länka till samma länk flera gånger i ett och samma mail). 9. Tid och frekvens för utskick: optimera veckodag och klockslag. 10. Uppföljning: läs av statistiken ca 3 dagar efter att utskicket gått. 2017-03-17 18