Hur kunde det bli så här? 1
Höglandet YDRE 115 000 invånare 6-7 kommuner 6-7primärvårdsområden Höglandssjukhuset Eksjö- Nässjö ca 5000 anställda Seniororganisationer (2009) Vision Esther Genom att skapa ett hållbart och handlingskraftigt nätverk kan Esther uppleva trygghet och oberoende och leva ett självständigt liv Esther: Vet vart hon ska vända sig Får vård i eller nära hemmet Upplever oss som en vårdgivare Ges möjlighet till vård över hela Höglandet Har en individuell vårdplan Höglandets äldrevård: Alla medarbetare är delaktiga och engagerade Underlättar för varandra för Esthers bästa Kompetenshöjning i hela vårdkedjan Kvalitetsförbättring sker kontinuerligt 2
Grundidé nr 1 Vad är bäst för Esther? Var Esther än är, så finns vi där. Grundidé nr 2. Vi vill Vi kan Vi har förmågan Vi har redan resurserna 3
Vision Handlingskraftigt nätverk samverkan Värderingar Kundfokus Ditt problem är mitt problem Alla är lika mycket värda Vi underlättar för varandra Ett gemensamt ansvar för kunden Principer Gemensamma mötesplatser för utveckling tillsammans. Utbildningar. Multiprofessionalism. Öppenhet, Avvikelser, lärande. Esthercoach???? 4
Esther coach Varje enhet ska ha en coach som kan stödja och inspirera sina arbetskamrater i det fortsatte utvecklingsarbete. Nyckelord Patientfokus lära sig av varandra Samverkan, tvärprofessionalitet. Struktur på förbättringsarbeten Estercoachen är ett levande exempel av vår vision. I vardagsarbetet på sin egen arbetsplats, men även på andra enheter. Varje dag är en ny erfarenhet 5
Coachutbildningen 6 dagar; learning by doing. Personligt förbättringsarbete Eget förbättringsarbete på sin enhet microsystem Färdigheter i att coacha Studiebesök utanför den egna organisationen (Ikea, Huskvarna). Hospitering Esther Coachkontrakt mellan chef och coach. Förväntningar från Chefen Sprida Esthervisionen Patientfocus Inspiratör Fånga idéer Delaktig i förbättringsarbete Att ta små steg i vardagsarbetet Använda verktygen som man lärt sig Coacha arbetskamrater Vända problem till möjligheter Auskultera Att ha tillåtelse till förbättringsarbete Nätverk med andra coacher Sprida erfarenheter Utvärdera Uthållighet Förväntningar som coachen har på sin Chef Grundprincipen: Bäst för Esther Schemalagd tid för coachning Använda coachen Förståelse för arbetet Uppmuntran Fråga efter resultat Delaktighet Återkoppling Öppenhet Utbyte av idéer Fortlöpande utveckling Tillit Tillåtelse att göra misstag Regelbundna träffar 6
COACH STEG 2 FRÅN TANKE TILL HANDLING FRÅN TEORI TILL PRAKTIK ENKELHET ENGAGEMANG ENVISHET SAMVERKAN ÖVER HELA HÖGLANDET Nätverk Coach steg 2 Utvecklings ledare Esthercoacher Förbättringscoacher Esther Förbättringscoacher 7
Samarbete med seniororganisationer Mål: Att få Esther delaktig i sin vård. Att sprida information om nätverket till seniororganisationerna. 8
Hur? Arbetsgrupp - 2 representanter från seniororganisationer. - 2 Esther coacher Månadsmöte i SPF/Tranåsbygden April 2010 Presentation om Esthers nätverk. Enkät med frågor lämnas ut. 9
Vi är mycket tacksamma om du vill ta en liten stund och skriva ner dina tankar. Lämnas till Gun-Britt Leven Hur kan du bli en del av Esthers nätverk? Hur kan Esthers nätverk och pensionärsorganisationerna samarbeta? Hur kan kunden bli delaktig i sin vård och omsorg? Hur upplever du din delaktighet i vårdens utveckling idag? 1= ej delaktig 10 = mycket delaktig 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Tack för din medverkan! För mer information WWW.lj.se/esther Svårt att förstå enkäten. Svårt att förstå PP. För lite tid. Inte tillräckligt konkret. Upplevelse av att det var svårt att hänga med när man byter bild och talare. 10
Stort intresse. Nyfikenhet. 2 nya deltagare i arbetsgruppen. Vad har vi lärt oss? Enkelt Tydligt Konkret Undersök var intresse finns, och lägg fokus där. 11
Månadsmöte 10/9-2010 Kort, enkel och konkret information av senior och coach. Senior i arbetsgruppen har en betydande roll. Vad är viktigt för dig? Mätning - Bemötande, Tillgänglighet, Kontinuitet. Vilken roll har du i Esthers nätverk? Diskussion runt kaffebordet. Enkel mätning Vad är viktigast i mötet med vården? 1.Tillgänglighet. 2. Bemötande. 3. Kontinuitet. 12
Hur går vi vidare? Insamlade kunskaper och tankar från seniorer. Lämna vidare till nästa steg. Återkoppling Finns det proppar i nästa led? Resultat. Vision Resultatuppföljning Av coach till seniorgrupp Genomförande Esthers nätverk Coachen tar med sig konkreta åtgärdsförslag, tankar och idéer. Möte Senior/coach Inför varje nätverksträff 13
Spridning? Senior från en organisation sprider vidare till nästa? Senior skriver i nyhetsbrevet? Esthers nyhetsbrev till seniororganisationerna? www.lj.se/esther 14
Alla som arbetar i vården v har två uppgifter; Att göra g det ordinarie arbetet baserat påp vetenskapligt framtagen kunskap och att utveckla detta arbete och det system man arbetar i. - Socialstyrelsens författningssamling (SOSFS) 2005:12..och att sprida det -Esther 2010- Intro 2008 15