OP Gruppens delårsrapport 1.1 30.9.2017
Innehållsförteckning OP Gruppens delårsrapport Bankrörelse Skadeförsäkring Kapitalförvaltning Likviditet och upplåning Kapitaltäckning OP i korthet
OP Gruppens delårsrapport
OP Gruppens nyckeltal Resultatet stabilt och enligt förväntningarna 1-9/2017 1-9/2016 Förändr., % 1-12/2016 Resultat före skatt, milj. 873 921-5,1 1 138 Bankrörelse 513 448 14,4 574 Skadeförsäkring 137 206-33,4 244 Kapitalförvaltning 190 183 4,3 226 Övrig rörelse 32 83-61,3 95 Ny OP-bonus som samlats till ägarkunder 164 154 6,0 208 30.9.2017 30.9.2016 Förändr., % 31.12.2016 Kärnprimärkapitaltäckning CET1, % 19,2 19,7-0,5 * 20,1 Avkastning på ekonomiskt kapital, %** 21,4 22,2-0,8 * 22,7 Kapitalbasen i förhållande till minimibeloppet av kapitalbasen (konglomeratlagen) % *** Nedskrivningar av fordringar i kredit- och garantistocken, % 146 164-18 * 170 0,04 0,06 0,0 * 0,09 Ägarkunder (1000) 1 810 1 719 5,3 1 747 Resultatet före skatt var 873 miljoner euro (921). Kostnaderna ökade och intäkter av engångsnatur bokfördes mindre än under jämförelseperioden. Resultatet för 2017 uppskattas bli ungefär lika stort som eller mindre än 2016 på grund av växande utvecklingskostnader och andra kostnader för genomföringen av strategin. * förändring i relationstalet ** 12 mån. glidande *** Relationstalet enligt konglomeratlagen har beräknats med Solvens II-övergångsbestämmelserna
OP Gruppens stabila resultatutveckling stöder kapitaltäckningen Resultat före skatt, milj. Kärnprimärkapitaltäckning (CET1),% 1 101 1 138 701 915 873 17,1 15,1 19,5 20,1 19,2 2013 2014 2015 2016 Q1 3/2017 1.1.2014 2014 2015 2016 Q3 2017 De riskviktsgolv som ECB fastställt sänkte kapitaltäckningen med 1,8 procentenheter Q3 2017
Huvudposterna i OP Gruppens resultaträkning Räntenetto Försäkringsnetto Provisionsintäkter, netto Nettointäkter fråm placeringsverksamhet Övriga intäkter Personalkostnader Övriga kostnader Övriga Resultat före skatt 341 418 405 282 95 109 189 188 815 799 674 637 564 563 688 574 873 921 Q1 3/2017 Q1 3/2016 Milj.
I OP Gruppens resultatutveckling syns de ökade utvecklingskostnaderna
OP Gruppens intäktsutveckling Räntenetto 815 799 Försäkringsnetto 341 418 Provisionsintäkter, netto 674 637 Nettointäkter fråm placeringsverksamhet 282 405 Q1 3/2017 Övriga intäkter 95 109 Q1 3/2016 Milj.
OP Gruppens resultat per kvartal Milj. 299 284 331 306 295 288 290 175 218 Q3/15 Q4 Q1 Q2 Q3/16 Q4 Q1 Q2 Q3/17
OP Gruppens resultat enligt segment Bankrörelse 448 513 137 206 Skadeförsäkring Kapitalförvaltning 190 183 Q1-3/2017 Q1-3/2016 Övrig rörelse 32 83 Milj.
OP Gruppens resultaträkning Januari-september 2017 2016 Förändr., mlj. % Q3/17 Q3/16 Förändr., % Räntenetto 815 799 16 2,0 285 271 5,2 Försäkringsnetto 341 418-77 -18,5 80 149-46,7 Provisionsintäkter, netto 674 637 37 5,8 217 200 8,2 Nettointäkter från placeringsverksamhet 405 282 124 43,9 170 99 71,2 Övriga intäkter 95 109-14 14 12 17,4 Intäkter totalt 2 331 2 245 85 3,8 765 732 4,6 Personalkostnader 564 563 2 0,3 171 167 2,6 Övriga kostnader 705 574 131 22,8 244 193 25,9 Kostnader totalt 1 269 1 136 132 11,7 415 361 15,1 Övrigt 189 188 0 0,2 60 65-7,8 Resultat före skatt 873 921-47 -5,1 290 306-5,2
OP Gruppens resultat per kvartal milj. Q1 Q2 Q3 Q4/2016 Q1 Q2 Q3/2017 Räntenetto 267 261 271 260 258 272 285 Försäkringsnetto 129 140 149 140 117 145 80 Provisionsintäkter, netto 224 213 200 222 237 220 217 Nettointäkter från placeringsverksamhet 86 96 99 108 122 113 170 Övriga intäkter 12 85 12 14 36 45 14 Intäkter totalt 719 795 732 743 770 795 765 Personalkostnader 201 195 167 199 202 191 171 Övriga kostnader 176 204 193 232 215 246 244 Kostnader totalt 377 399 361 431 417 437 415 Nedskrivningar av fordringar 11 13 12 41 8 15 5 OP-bonus till ägarkunder 48 52 53 53 51 55 55 Resultat före skatt 284 331 306 218 295 288 290
Det långsiktiga avkastningsmålet är 22 % Resultat före skatt, milj. Avkastning på ekonomiskt kapital, % 701 662 915 1 067 1 279 1 101 1 138 883 873 785 15,2 16,5 21,5 22,7 21,4 2013 2014 2015 2016 Q1 3/2017 2013 2014 2015 2016 Q3/2017* Resultat före skatt Resultat före skatt till verkligt värde * 12 mån. glidande
Antalet ägarkunder ökade stabilt Miljoner 1,4 1,5 1,5 1,5 1,5 1,7 1,7 1,7 1,8 1,8 1,8 Q1 Q2 Q3 Q4/15 Q1 Q2 Q3 Q4/16 Q1 Q2 Q3/17 inkluderar ägarkunderna i Helsingforsnejdens Andelsbank som grundades 1.4.2016 och ägarkunderna i de tidigare POP Banker som överförts till OPs system i september 2016
Bankrörelse
Bankrörelse OP är den ledande bostads- och företagsfinansiären i Finland. OPs bankrörelse är det största av OP Gruppens rörelsesegment och erbjuder kunderna ett omfattande, heltäckande och övergripande produkt- och tjänsteurval. För privatkunder omfattar tjänsterna och produkterna inom OPs bankrörelse dagliga bankärenden, lån, besparingar och placeringar samt bostadsärenden. OP erbjuder sina företagskunder banktjänster för små, medelstora och stora företag samt för samfundskunder. Vi erbjuder våra kunder heltäckande tjänster för finansiering, betalningsrörelse och kassahantering, placering, riskhantering samt utveckling av företagsverksamheten. Vi bygger alltid upp lösningarna utgående från våra kundföretags behov. Nyckeltal 1 9/2017 Resultat före skatt, 513 milj. Utlåning, 81,1 mrd. Inlåning, 59,2 mrd.
Bankrörelsens resultaträkning Räntenetto Provisionsintäkter, netto Nettointäkter från placeringsverksamhet Övriga rörelseintäkter Kostnader Nedskrivningar av fordringar OP-bonus till ägarkunder Resultat före skatt -36 19 20 18 27 35 139 133 474 461 513 448 887 846 722 672 1-9/2017 1-9/2016 Milj.
Bankrörelsens resultat per kvartal Milj. 112 144 138 166 126 174 164 175 Q4 Q1 Q2 Q3/16 Q4 Q1 Q2 Q3/17
Kostnads-/intäktsrelationen 51,5 % Kostnads-/intäktsrelation, % Personalkostnader 270 281 61,6 56,1 53,8 52,6 51,5 Avskrivningar och nedskrivningar 39 31 1-9/2017 1-9/2016 Övriga rörelsekostnader 360 413 Milj. 2013 2014 2015 2016 Q1 3/2017
Bankrörelsens intäktsutveckling Räntenetto, milj. Provisionsintäkter, netto, milj. 915 1 092 1 108 1 134 887 665 655 663 605 474 2013 2014 2015 2016 1-9/2017 2013 2014 2015 2016 1-9/2017
Beloppet av uttagna bolån ökade Uttagna bolån Uttagna företagskrediter Mrd. 1,7 1,5 2,1 1,8 1,7 1,6 1,8 2,0 Mrd. 2,0 1,7 1,9 1,5 2,3 1,7 1,9 1,3 Q4/15 Q1 Q2 Q3/16 Q4 Q1 Q2 Q3/17 Q4/15 Q1 Q2 Q3/16 Q4 Q1 Q2 Q3/17
Jämn tillväxt i utlåningen och inlåningen Mrd. 100 Mrd. 80 80 60 40 17,1 19,8 21,4 22,8 24,4 17,9 16,9 18,5 19,0 19,3 60 40 20,7 19,0 17,2 17,7 18,2 20 33,1 34,0 35,3 36,8 37,4 20 26,6 29,8 34,7 37,1 41,1 0 2013 2014 2015 2016 30.9.2017 0 2013 2014 2015 2016 30.9.2017 Bolån, hushåll Krediter till företag Övriga krediter Daglig- och betalningsrörelseinsättningar Placeringsinsättningar
OP Gruppens kredit- och garantistock Milj. 30.9.2017 30.9.2016 milj. e % Företag och bostadssammanslutningar 31 478 29 610 1 868 6,3 Uthyrning och förvaltning av bostäder 6 663 6 304 359 5,7 Övrig förvaltning och arrendering av fastigheter 4 154 4 098 56 1,4 Partihandel och detaljhandel 3 177 3 035 142 4,7 Energi 2 696 2 355 341 14,5 Byggverksamhet 2 524 2 204 320 14,5 Tjänster 2 493 2 065 428 20,7 Transport och magasinering 1 735 1 564 171 11,0 Tillverkning av maskiner och utrustning (inkl. service) 1 532 1 475 58 3,9 Jordbruk, skogsbruk och fiske 1 301 1 133 168 14,8 Finans- och försäkringsverksamhet 981 934 47 5,0 Handel med egna fastigheter 772 591 181 30,6 Skogsindustri 736 694 42 6,0 Metallindustri 664 678-14 -2,0 Livsmedelsframställning 634 650-17 -2,5 Kemisk industri 400 418-18 -4,2 Annan tillverkning 313 188 125 66,7 Övriga företag 704 1 225-521 -42,5 Offentliga och icke vinstsyftande samfund 1 762 1 451 311 21,4 Hushåll 49 888 48 720 1 168 2,4 Korrigeringsposter 606 679-73 0,0 Totalt 83 736 80 461 3 274 4,1
Nedskrivningarna av fordringar små Milj. 150 % 0,15 0,12 0,12 100 0,10 0,09 0,10 50 84 88 78 77 0,04 0,05 0 28 0,00 2013 2014 2015 2016 Q1-3/2017 Nedskrivningar av fordringar % av kredit- och garantistocken
Skadeförsäkring
Skadeförsäkring OP är den ledande skadeförsäkraren i Finland. OP erbjuder sina privat-, företags- och samfundskunder ett mångsidigt och omfattande försäkringsskydd. Skadeförsäkringens affärsområden är Privatkunder, Företagskunder, Baltikum samt Hälso- och välbefinnandetjänster. Försäkringarna för privatkunder fokuserar på hushållet, dess familjemedlemmar, bostaden och annan egendom i anslutning till den samt fordon. Centralt i tjänsterna för företagskunder är vältäckande och mångsidiga riskhanteringstjänster. Ersättningsverksamhetens styrka är betjäningens snabbhet och effektivitet. OPs ersättningstjänst fungerar effektivt tack vare det omfattande och vältäckande nätet av samarbetspartners. Hälso- och välbefinnandetjänsterna ska utvecklas till ett betydande nytt verksamhetsområde vid sidan av de traditionella affärsområdena. Nyckeltal 1 9/2017 Resultat före skatt, 137 milj. Premieintäkter, 1 074 milj.
Skadeförsäkringens resultat, milj.
Ökningen i försäkringsersättningar och utveclingskostnader minskade resultatet Resultat före skatt Resultat före skatt, milj. kvartalsvis, milj. förändring 1-9/17 vs. 1-9/16
Ökning i premieintäkterna från privatkunder Premieintäkter, milj. och förändring per affärsområde Q1-Q3/2017 vs. Q1-Q3/2016
Den försäkringstekniska lönsamheten Operativ totalkostnadsprocent per affärsområde Q1-Q3/2017 vs. Q1-Q3/2016, %
Den försäkringstekniska lönsamheten Operativ totalkostnadsprocent per komponent, % Förändringar i den operativa totalkostnadsprocenten, % Förändringarna jämfört med reserver för skadorna under de föregående åren (run-off resultatet), utan inverkan av förändringen i diskonteringsräntan, förbättrade det försäkringstekniska bidraget med 25 miljoner euro (41) i september 2017.
Intäkter från placeringar*, milj. *intäkterna från placeringarna har beräknats genom att från de totala intäkterna från placeringstillgångarna dra av värdeförändringen i försäkringsskulden till marknadsvillkor.
Allokeringen i placeringsportföljen Placeringsportföljens (3,9 mrd. ) fördelning 30.9.2017 Obligationslån och räntefonder (68 %) Ränteportföljens duration var 5,1 år (5,4). Running yield för direkta placeringar i obligationslån var 1,8 % vid slutet av september 2017 (1,7).
Kapitalförvaltning
Kapitalförvaltning OP har som mål att på ett kundorienterat och heltäckande sätt svara för privat- och företagskundernas spar- och placeringsbehov, erbjuda de bästa digitala kapitalförvaltningstjänsterna samt en unik Private Bankingerfarenhet. För privatkunderna tillhandahåller OP ett heltäckande urval spar- och placeringslösningar. Bland placeringsfonderna finns fonder som placerar i olika tillgångsklasser och marknadsområden. Deras portföljförvaltning sköts delvis av OP Gruppens egen placeringsorganisation och delvis av internationella samarbetspartner. Tjänsteutbudet för företagskunder omfattar olika placeringslösningar såväl för företagets kassahantering som för långvarigare placeringsverksamhet. OP har Finlands största Private Banking-nätverk i Finland.Tjänstemodellerna i OP Private utgörs av diskretionär kapitalförvaltning och placeringskonsultering. Institutionella kunder erbjuds kapitalförvaltning med full service, allt från placeringsbeslut till modern riskrapportering och portföljanalys. Dessutom erbjuder OP såväl sina privat- och företagskunder som sina institutionella kunder ett omfattande urval värdepappersförmedlings-, förvars- och analystjänster. Nyckeltal 1 9/2017 Resultat före skatt 190 milj. Förvaltade kundmedel, 76,5 mrd.
Kapitalförvaltningens resultaträkning Provisionsintäkter, netto Nettointäkter från livförsäkringens riskrörelse Nettointäkter från livförsäkringsrörelsens Övriga intäkter Personalkostnader Övriga kostnader OP-bonus till ägarkunder Resultat före skatt 18 20 14 13 21 18 57 66 93 102 116 103 190 183 258 235 1-9/2017 1 9/2016 Milj.
Kapitalförvaltningens nettoprovisionsintäkter Fonder och kapitalförvaltning 190 181 Livförsäkringar 156 174 Provisionskostnader 105 103 1-9/2017 1 9/2016 Provisionsintäkter, netto 235 258 Milj.
Kapitalförvaltningens resultat före skatt per kvartal milj. 98 48 43 33 60 Q3/2016 Q4 Q1 Q2 Q3/2017
De förvaltade medlen ökar Förvaltade medel (brutto) mrd. 6 % 72,0 76,5 9 % -3 % 13 % 22,0 24,0 24,6 23,8 16,6 18,8 8,8 12 % 9,9 Placeringsfonder Institutionella kunder Private Banking Fondanknutna försäkringsbesparingar 9/2016 9/2017 Totalt
Antalet kunder har hållit sig på god nivå, likaså fondernas performans 4,0 Utvecklingen av Morningstar-stjärnorna Spar- och placeringskunder, 1000 pers. 728 754 765 781 3,5 3,0 2,5 2,0 2014 2015 2016 2017 OP totalt OP Kapitalförvaltning Externa kapitalförvaltare 2014 2015 2016 9/2017
Den förbättrade placeringsmarknaden stödde nettoförsäljningen Nettoförsäljning milj. 1231 156 489 316 398 344 418-54 Spar- och placeringskunder Private Bankingkunder Institutionella kunder Totalt 1 9/2016 1-9/2017
Intäkter från livförsäkringens placeringar*, milj. *Intäkterna från placeringarna har beräknats genom att från de totala intäkterna från placeringstillgångarna dra av värdeförändringen i försäkringsskulden till marknadsvillkor. De s.k. separata balansräkningar som överförts från Suomi-bolaget ingår inte i intäkterna.
Risknivån i livförsäkringens placeringstillgångar* (3,8 mrd ) har minskats målmedvetet * Utan de tillgångar som utgör täckning för fondanknutna försäkringar, räntederivat som skyddar försäkringsskulden och de separata balansräkningarna.
Likviditet och upplåning
Likviditetsreserven omfattar tillgångar med god rating Likviditetsreserv enligt rating 30.9.2017
Likviditetsreserven 20,9 mrd. vid slutet av september Likviditetsreservens fördelning, mrd. Till minskningen i de skuldebrev som godtas som säkerhet bidrog bland annat att de användes som säkerhet i TLTRO-II-finansieringstransaktionen. Likviditetsreserven och de övriga källorna för tilläggsfinansiering i enlighet med beredskapsplanen räcker till för att täcka finansieringsbehovet för minst två år i situationer där marknadsupplåningen inte skulle fungera och där inlåningsstocken skulle minska måttligt.
LCR-relationstalet 139 % vid slutet av september OPs likviditet och tillräckligheten hos likviditetsreserven följs upp med ett LCR-relationstal som mäter likviditetskravet. Enligt övergångsbestämmelserna ska LCR-relationstalet vara minst 80 % 2017 och minst 100 % från början av 2018.
Utlåning, likviditetsreserv och upplåning 30.9.2017 Krediter till företag och bostadssammanslutningar 33 % av kreditgivningen 2/3 av företagskreditgivningen från OP Företagsbanken 1/3 från andelsbankerna Krediter till hushåll 61 % av kreditgivningen Andelsbankerna är kreditgivare för hushållen 33 % av upplåningen till marknadsvillkor Inlåning 63 % av upplåningen Merparten av utlåningen finansieras med inlåning; 2/3 inlåning från hushåll 1/3 inlåning från företag
Uteliggande långfristig upplåning och dess snittmarginal Uteliggande långfristig upplåning, 30.9.2017 OP emitterade långfristiga obligationslån för totalt 2,9 mrd. under Q1-3/2017. Dessutom deltog OP i mars 2017 i ECBs TLTRO II-finansieringstransaktion med 1 miljard euro. Snittmarginal för upplåningen till seniorvillkor, TLTRO-II-upplåningen och obligationslånen med bostadssäkerhet, räntepoäng
Emitterade långfristiga obligationslån OP Företagsbanken Abp:s benchmark senior unsecured emissioner 2015 17 År Månad Belopp Maturitet Prisnivå 2017 April 500 milj. 5,5 år m/s +27 bps 2016 Januari 500 milj. 5 år m/s +65 bps 2015 November Totalt 30 mrd. ( 228 milj.), 2 emissioner 5 år (floating) & 5 år (fixed) m/s +59.9 bps & m/s +66.1 bps 2015 Maj GBP300 milj. 3 år Eb3 +16 bps OP-Bostadslånebanken Abp:s benchmark covered bond -emissioner 2015 17 År Månad Belopp Maturitet Prisnivå 2017 Juni 1 mrd. 10 år m/s +1 bp 2017 Mars 1 mrd. 7 år m/s -4 bps 2016 Maj 1,25 mrd. 7 år m/s +4 bps 2015 November 1,25 mrd. 5 år m/s +5 bps 2015 September 1 mrd. 7 år m/s -1 bp 2015 Maj GBP400 milj. 7 år Eb3 +58 bps 2015 Mars 1 mrd. 7 år m/s +33 bps
Kapitaltäckning
Tre kapitaltäckningskrav Kapitaltäckningen för kreditinstitut = kapitaltäckningen för sammanslutningen av andelsbanker Gruppens verksamhet baserar sig på lagen om en sammanslutning av inlåningsbanker Lagen om en sammanslutning av inlåningsbanker ställer för sammanslutningen av andelsbanker ett kapitalbaskrav, som räknas ut enligt bestämmelserna om kapitaltäckning i CRR och kreditinstitutslagen. Sammanslutningen av andelsbanker består av sammanslutningens centralinstitut (OP Andelslag), centralinstitutets medlemskreditinstitut och de företag som hör till deras finansiella företagsgrupper. De investeringar som gjorts i OP Gruppens försäkringsbolag påverkar väsentligt den kapitaltäckning som räknas ut enligt kapitaltäckningsreglerna för kreditinstitut, trots att försäkringsbolagen inte hör till sammanslutningen av andelsbanker. Försäkringsbolagens solvens enligt Solvens II Försäkringsbolagens verksamhet och solvenskrav baserar sig på lagen om försäkringsbolag och bestämmelser på EU-planet. Solvenskapitalkravet (SCR) beräknas för enskilda försäkringsbolag. Bolagen ska täcka SCR med en tillräcklig buffert som fastställts internt i gruppen. Solvenskraven ska täckas med medräkningsbara kapitalbasmedel Kapitaltäckning enligt konglomeratlagen = OP Gruppens kapitaltäckning OP Gruppen bildar ett sådant finans- och försäkringskonglomerat som avses i lagen om tillsyn över finans- och försäkringskonglomerat. För finans- och försäkringskonglomerat ställs ett separat kapitalkrav. Kapitaltäckningen enligt konglomeratlagen beräknas enligt konsolideringsmetoden, där man till de egna kapitalen enligt konglomeratets balansräkning lägger sådana poster som inte ingår i de egna kapitalen men som ska räknas till kapitalbasen enligt bestämmelserna för bank- eller försäkringsbranschen. Till kapitalbasen kan inte räknas sådana poster som inte kan användas för att täcka förluster i andra företag som ingår i konglomeratet. Minimibeloppet av kapitalbasen för finans- och försäkringskonglomerat bildas av det konsoliderade kapitalkravet för kreditinstitut inklusive buffertarna och försäkringsbolagens sammanräknade solvenskapitalkrav (SCR).
Sammanslutningen av andelsbanker Kapitalbas och kapitaltäckning Milj. 12!000 22,6 23,1 21,4 21,7 21,6 % 25 #!000 "!000 19,7 20,1 18,8 19,1 19,2 20 15 10!000 5 0 Q3/16 Q4/16 Q1/17 Q2/17 Q3/17 0 Kapitalkrav Kapitaltäckningsbuffert Kapitaltäckning, % Kapitalbas Kapitaltäckning, % CET1
Hur kärnprimärkapitalet (CET1) bildas 30.9.2017 Milj. 12!000 10 945 220 10!000 788 319 9 618 $!000 "!000 Eget kapital Eliminering av försäkringssektorns eget kapital och säkring av fonden för verkligt värde Avdrag från kärnprimärkapital (CET1) Nedskrivningar - förväntade förluster underskott Kärnprimärkapital (CET1)
OP Gruppens kapitaltäckning enligt konglomeratlagen Milj. 12!000 % 250 10!000 200 $!000 "!000 164 170 142 145 146 150 &!000 100 %!000 50 0 30.9.2016 31.12.2016 31.3.2017 30.6.2017 30.9.2017 0 Kapitalbas Kapitaltäckning
Kapitalbas enligt konglomeratlagen 30.9.2017 Milj. 12!000 10 945 1 236 1 493 430 11 123 865 10!000 $!000 "!000 &!000 Egna kapital Andelskapital, kapitallån, eviga lån och debenturlån Goodwill och immateriella tillgångar Värderingsdifferenser i försäkringsrörelsen Andra poster Konglomeratets kapitalbas totalt
OP i korthet
OP är en kundägd finansgrupp. Vi främjar våra ägarkunders och vår omvärlds bestående ekonomiska framgång, välfärd och trygghet. Vi är en finländsk aktör med landets mest omfattande servicenät. Vår genuina kundorientering gör att vi på många sätt är en unik aktör.
OP i korthet Cirka 1,8 miljoner ägarkunder Cirka 170 andelsbanker En hyperlokal digital finansgrupp
Vår kooperativa företagsform möjliggör vår dubbelroll som samtidigt utgör grunden för vår unika identitet
En betydande del av resultatet i OP Gruppens affärsrörelse är inriktad på att uppfylla den samhälleliga rollen Stärkningen av kapitaltäckningen Kunder* Skatter
OP Gruppens numeriska mål 30.9.2017 Mål 2019 Kundupplevelse, NPS (-100-+100) Varumärket 20,4 25 Kundmöten 57 70, på sikt 90 CET1-kapitaltäckning, % 19,2 22 Avkastning på ekonomiskt kapital, % (12 mån. glidande) 21,4 22 Kostnader för nuvarande affärsrörelse (12 mån. glidande), milj. 1 645 Kostnaderna 2020 på samma nivå som 2015 ( 1 500) Ägarkunder, miljoner 1,8 2,1 (2019)
Nät- och mobiltjänster OP Gruppens servicenät 1.9-30.9.2017 30.9.2017 Förändring under 12 mån. op.fi, antal besök (privatkunder) 9 373 050 - - 4,8 % OP-mobilen, antal besök (privatkunder) 15 949 547 - + 32,9 % Pivo-appen, antal besök 2 061 579 - + 13,7 % Nättjänstavtal (privatkunder) - 1 843 259 + 129 547 st. Kontor och telefontjänster Bankkontor - 419-28 st. Med både skadeförsäkrings- och banktjänster - 334-6 st. Private Banking -kontor - 39 + /- 0 st. Kundkontakter i telefontjänsten 323 182 - - 17 230 st. Sociala medier Följare på Facebook (OP Gruppen och andelsbanker) - 296 408 + 53 660 st. Följare på Twitter - 27 145 + 4 054 st. Följare på LinkedIn - 16 568 + 5 481 st. Följare på Instagram - 5 877 + 2 479 st.
Solidariskt ansvar, insättningsgaranti och investerarskydd I enlighet med sammanslutningslagen utgörs sammanslutningen av andelsbanker av centralinstitutet (OP Andelslag), centralinstitutets medlemskreditinstitut, företagen i centralinstitutets och medlemskreditinstitutens finansiella företagsgrupper samt sådana kreditinstitut, finansiella institut och tjänsteföretag av vilkas röster de ovan nämnda företagen tillsammans innehar över hälften. Vid slutet av rapportperioden utgjordes centralinstitutets medlemmar av OP Gruppens andelsbanker samt OP Företagsbanken Abp, Helsingforsnejdens Andelsbank, OP-Bostadslånebanken Abp, OP-Kortbolaget Abp och OP- Processtjänster Ab. Enligt lagen om en sammanslutning av inlåningsbanker är centralinstitutet berättigat att styra medlemskreditinstitut och det är skyldigt att övervaka deras verksamhet. Sammanslutningen av andelsbanker övervakas konsoliderat. Centralinstitutet och medlemskreditinstituten är på det sätt som bestämts i lagen solidariskt ansvariga för varandras skulder och åtaganden. Således omfattas till exempel OP Gruppens försäkringsbolag inte av det solidariska ansvaret. De inlåningsbanker som hör till OP Gruppen, dvs. andelsbankerna, OP Företagsbanken Abp och Helsingforsnejdens Andelsbank betraktas vad gäller insättningsgarantin som en enda bank. Också enligt lagstiftningen om ersättningsfonden för investerare betraktas OP Gruppen som en enda helhet i fråga om investerarskyddet.
Vi tar hand om varandra.