VAD TYCKER DU OM SOCIALTJÄNSTEN? RESULTAT BRUKARUNDERSÖKNING 1:AN NOVEMBER 01 ÄR DU ELLER? För att kunna förbättra vår verksamhet behöver vi veta vad som fungerar bra och mindre bra idag. Därför har alla som besöker socialtjänsten under november månad 01 haft möjlighet att svara på ett antal frågor. Det är frivilligt att delta och alla deltar anonymt. ANTAL UTDELADE ENKÄTER 90 STYCKEN ANTAL SVAR 8 STYCKEN SVARSFREKVENS 9 % 59% 1% 8 Höganäs 0-71 00 kommunen@hoganas.se
UNGEFÄR HUR LÄNGE HAR DU HAFT KONTAKT MED SOCIALTJÄNSTEN I KOMMUNEN? 0% 10% 0% 0% 0% 50% 0% 70% 80% 90% 100% 18 11 1 1 1 FÖRSTA BESÖKET VAR IDAG KORTARE ÄN 1 MÅNAD 1 TILL MÅNADER 7 TILL 1 MÅNADER 8 Höganäs 0-71 00 kommunen@hoganas.se
HUR LÄTT ELLER SVÅRT ÄR DET ATT FÖRSTÅ INFORMATIONEN DU FÅR AV SOCIALSEKRETERAREN? 0% 10% 0% 0% 0% 50% 0% 70% 80% 90% 100% 8 8 0 7 7 75 MYCKET LÄTT GANSKA LÄTT GANSKA SVÅRT 8 Höganäs 0-71 00 kommunen@hoganas.se
UPPLEVER DU ATT SOCIALSEKRETERAREN FRÅGAR EFTER DINA SYNPUNKTER OM HUR DIN SITUATION SKULLE KUNNA FÖRÄNDRAS? 0% 10% 0% 0% 0% 50% 0% 70% 80% 90% 100% 9 5 9 90 91 5 JA NEJ VET INTE/INGEN ÅSIKT 8 Höganäs 0-71 00 kommunen@hoganas.se
5 HUR STOR FÖRSTÅELSE UPPLEVER DU ATT SOCIALSEKRETERAREN VISAR FÖR DIN SITUATION? 0% 10% 0% 0% 0% 50% 0% 70% 80% 90% 100% 75 19 5 8 1 80 15 MYCKET STOR GANSKA STOR GANSKA LITEN INGEN ALLS 8 Höganäs 0-71 00 kommunen@hoganas.se
HUR MYCKET HAR DU KUNNAT PÅVERKA VILKEN TYP AV HJÄLP DU HAR FÅTT AV SOCIALTJÄNSTEN I KOMMUNEN? 0% 10% 0% 0% 0% 50% 0% 70% 80% 90% 100% 50 8 11 7 5 1 5 0 57 5 MYCKET GANSKA MYCKET GANSKA LITE INGENTING JAG HAR INTE FÅTT NÅGON HJÄLP VET INTE/INGEN ÅSIKT 8 Höganäs 0-71 00 kommunen@hoganas.se
7 HUR HAR DIN SITUATION FÖRÄNDRATS SEDAN DU FICK KONTAKT MED SOCIALTJÄNSTEN I KOMMUNEN? 0% 10% 0% 0% 0% 50% 0% 70% 80% 90% 100% 7 1 1 8 71 15 7 10 10 81 9 FÖRBÄTTRATS MYCKET FÖRBÄTTRATS LITE INGEN FÖRÄNDRING FÖRSÄMRATS MYCKET KAN INTE BEDÖMA/INGEN ÅSIKT 8 Höganäs 0-71 00 kommunen@hoganas.se
8 ÖVRIGA SYNPUNKTER 1. Mycket nöjd med mina samtal och den typ av förståelse angående min missbruksproblematik jag fått av min saksbehandlare. Känner mig omtyckt av personalen som underlättar enormt för mig att prata öppet om mina tankar och problem. Kommer 95% av mina samtal härifrån med ett leende på läpparna och ett hopp om att mitt liv kan bli bättre.. Utan 1:ans hjälp hade jag inte varit där jag befinner mig idag. Jag har års nykterhet utan att ha tagit något återfall!. Att jag befinner mig där jag är idag och känner mig stabil och har jobb är tack vare min familj och socialsekreteraren och personalen som finns där.. Allt bra! 5. Att dom inte gör så stor skillnad på vi som går på 1:an. tex bostad, hjälp med övriga saker, flytt mm. Vuxenenheten är mycket bra för oss och vår fristad. Flesta känner varandra. Kan säga att utan 1:an så hade många människor gått förlorade. Varit här i många och vilken kommun åker med sina klienter på utflykter, semester som vi säger.. Nöjd att man kan komma tiller utan att ha bokad till. Att ni tar en på allvar. När ni säger att ni ska hjälpa mig så gör ni det. Min tillit har blivit mycket bra sen jag kom till er. 7. Jag har bl. a. hittat de verktyg jag va i behov av för att bli nykter och att fortsatt vara nykter. Mitt självförtroende stärktes och resultaten kom en efter en. Familj Jobb Körkort Nytt jobb igen 8. Alltid bra personal, stöd och ibland hjälp med praktiska saker. Bra samarbete mellan personal och alltid god mat. Äkta själar som hjälper denna konstiga värld. 9. Personalen som sitter i stadshuset är några jävla svin. 10. Anhörig stöd och anhörig grupper måste finnas kvar eftersom det är så viktigt att få lov att ventilera saker med människor som är - har varit i samma situation. Det blir en sådan härlig gemenskap där man kan stötta varandra och känna att man inte är en "dålig" anhörig. 8 Höganäs 0-71 00 kommunen@hoganas.se
9 11. Min situation har försämrats ordentligt men pga andra myndigheter inte tagit sitt fulla ansvar. Här har 1:an lyckats hålla min näsa ovan ytan. 1. Har varit på 1 i olika omgångar en längre tid. Kommentar skriven på enkäten Vid fråga (en stjärna) * för ungefär 0 år sedan sist 8 Höganäs 0-71 00 kommunen@hoganas.se