Akademikerförbundet SSR

Transkript

1 Akademikerförbundet SSR Socialsekreterare om hot och våld i arbetet T Akademikerförbundet SSR: TEMO AB: Stina Andersson Titti Fränkel Arne Modig Per Grenert Datum: 7 maj 2004

2 Sida 2 Innehållsförteckning 1. Sammanfattning av resultaten 2. Information om undersökningen 3. Resultatredovisning 4. Tabellbilaga 3.1 Förebyggande åtgärder 3.2 Trygghet och rädsla 3.3 Uppföljning 3.4 Skillnader mellan olika grupper

3 Sida 3 Sammanfattning (1) Socialsekreterare om hot och våld i arbetet Undersökningen handlar om problemsituationer som rör hot och våld i arbetet i arbetet som socialsekreterare I genomsnitt har man arbetat som socialsekreterare i 10 år 86% har bra kunskaper om hur de skall agera vid problemsituationer 3 av 10 saknar dokumenterade rutiner kring hur man ska agera vid problemsituationer Nästan hälften saknar utbildning i hur man arbetar säker och tryggt Man kan tala öppet om säkerheten men 4 av 10 upplever att det inte är ett tillräckligt prioriterat område 6 av 10 anser att arbetsplatsen har utformats så att risken för hot och våld minskar - vanligtvis genom larm och lås 6 av 10 har varit oroliga för sin egen eller anhörigs säkerhet 85% upplever att det finns en risk för problemsituationer samtidigt som 3 av 4 känner att hjälpen är nära

4 Sida 4 Sammanfattning (2) Socialsekreterare om hot och våld i arbetet 7 av 10 har kollegor som utsatts för problemsituationer på sin arbetsplats under de senaste 18 månaderna 7 av 10 har någon gång själva varit utsatta för hot eller våld på grund av sitt arbete 3 av 10 har själva varit utsatta för våld eller hot under de senaste 18 månaderna 4 av 10 har tidigare varit utsatta för hot eller våld på grund av sitt arbete Cirka 4 av 10 händelser leder till polisanmälan Hälften av de polisanmälda händelserna ledde till rättegång Utbildning i hur man ska kunna arbeta säkert och trygg - en avgörande skillnad De som är utbildade vet oftare hur man skall agera, har oftare dokumenterade rutiner, upplever oftare att säkerheten är ett tillräckligt prioriterat område, anser oftare att arbetsplatsen är bra utformad

5 Sida 5 2. Information om undersökningen Syfte Att ge en bild av det hot och det våld som socialsekreterare inom kommunala socialtjänsten utsätts för i sin yrkesutövning Frågeställningar Vet man hur man ska agera om det uppstår problemsituationer med hot och våld? Har man på arbetsplatsen dokumenterade rutiner för hur man bör arbeta och agera vid hot och våld? Har man fått utbildning i hur man ska kunna arbeta säkert och tryggt? Är säkerhet ett prioriterat område på arbetsplatsen? Kan man tala öppet om dessa frågor? Är arbetsplatsen utformad och utrustad så att risken för hot och våld minskar? Är man orolig för sin egen eller anhörigas säkerhet p g a arbetet? Har man övervägt att sluta p g a riskerna? Finns det idag risk för att man själv eller någon kollega ska utsättas för hot och våld? Känner man att hjälpen är nära om det skulle uppstå en problemsituation? Hur många har utsatts för hot eller våld under de senaste 18 månaderna? Hur många situationer leder till polisanmälan?

6 Sida 6 Genomförande Metod: Telefonintervjuer Antal intervjuer: 401 (99 intervjuer med män och 302 intervjuer med kvinnor) Tid: Undersökningen genomfördes 6/4-20/ Urval: Urvalet har levererats av Akademikerförbundet SSR och innehåller medlemmar/socialsekreterare inom kommunala förvaltningar Bortfallsredovisning: Bruttourval = 834, A-bortfall = 365, nettourval = 469, antal genomförda intervjuer = 401 Svarsfrekvens: 401/469=86% Vägning: Vägning har gjorts med hänsyn till variabeln kön

7 Sida 7 Kort information om gruppen 93% arbetar som socialsekreterare och 7% arbetar som chefer. I genomsnitt har man arbetat som socialsekreterare i 10 år. Nästan samtliga (97%) har klientkontakt. I genomsnitt har man kontakt med 35 klienter under en månad. Andelen som arbetar inom olika områden är följande: Utredning 65% Barn som far illa 55% Missbruk 44% Behandling 41% Ekonomiskt bistånd 29% Annat 17%

8 Sida 8 1. Förebyggande åtgärder

9 Sida 9 86% har bra kunskaper om hur de skall agera vid problemsituationer Fråga: Den här undersökningen handlar om problemsituationer som rör hot och våld i arbetet. Med sådana problemsituationer menar vi... - Situationer med verbala hot - Situationer som på annat sätt upplevs som hotfulla - Situationer där det förekommer våld Vet du hur du ska agera om en sådan problemsituation med hot eller våld uppstår i ditt arbete? Vet du det? Mycket bra Ganska bra Ganska dålig Inga kunskaper alls om det % 20% 40% 60% 80% 100% Bas = samtliga (401)

10 Sida 10 3 av 10 saknar dokumenterade rutiner Fråga: Har ni på din arbetsplats DOKUMENTERADE rutiner kring hur ni bör arbeta och agera vid denna typ av problemsituationer med hot och våld? Följdfråga till de som har rutiner: I vilken utsträckning tycker du att dessa rutiner gör att du känner dig säkrare på din arbetsplats? Har dokumenterade rutiner som gör att man känner sig mycket säkrare Har dokumenterade rutiner som gör att man känner sig något säkrare Har dokumenterade rutiner som ej gör att man känner sig säkrare Har ej eller vet ej om de har dokumenterade rutiner 31 Bas = samtliga (401)

11 Sida 11 Nästan hälften saknar utbildning i hur man arbetar säker och tryggt Fråga: Har du fått utbildning i hur du i ditt arbete ska kunna arbeta säkert och tryggt? Ja, mycket bra utbildning 8 Ja, ganska bra utbildning 31 Ja, men ganska dålig utbildning 13 Ja, men mycket dålig utbildning 2 Nej, ingen utbildning alls 46 Bas = samtliga (401)

12 Sida 12 Man kan tala öppet om säkerheten men 4 av 10 upplever att det inte är ett tillräckligt prioriterat område Fråga: Upplever du att säkerheten på ditt arbete är ett tillräckligt prioriterat område på din arbetsplats, d v s att ni i tillräcklig utsträckning tänker på säkerheten, diskuterar den, arbetar med och förbättrar den? Fråga: Känner du att du kan tala öppet med dina kollegor och din chef om dessa frågor? Ja = 58% Nej = 36% Tveksam, vet ej = 7% Ja = 97% Nej = 2% Tveksam, vet ej = 1% Bas = samtliga (401)

13 Sida 13 6 av 10 anser att arbetsplatsen har utformats så att risken för hot och våld minskar - vanligtvis genom larm och lås Fråga: Anser du att din arbetsplats har utformats och utrustats så att risken för problemsituationer avseende hot och våld minskar? Fråga: Har ni något av följande på arbetsplatsen? Lås Larmknappar i olika rum Speciella intervjurum som är säkerhetsanpassade Ja = 60% Nej = 31% Tveksam, vet ej = 9% Personligt överfallslarm som du bär med dig Annan typ av överfallslarm Inget av detta Bas = samtliga (401)

14 Sida Trygghet och rädsla

15 Sida 15 6 av 10 har varit oroliga för sin egen eller anhörigs säkerhet Fråga: Har du varit orolig för din egen eller anhörigas säkerhet på grund av ditt arbete? Fråga: Har du någon gång övervägt att sluta ditt arbete som socialsekreterare eller chef inom socialtjänsten p g a risken för problemsituationer med hot och våld? Ja = 61% Nej = 39% Tveksam, vet ej = 0% Ja = 15% Nej = 84% Tveksam, vet ej = 1% Bas = samtliga (401)

16 Sida 16 85% upplever att det finns en risk för problemsituationer samtidigt som 3 av 4 känner att hjälpen är nära Fråga: Upplever du att det idag på din arbetsplats finns risk för att du eller någon kollega till dig ska utsättas för problemsituationer avseende hot och våld? Fråga: Om det skulle uppstå en problemsituation, känner du då att hjälpen är nära, d v s att du snabbt skulle få hjälp? Ja = 85% Nej = 12% Tveksam, vet ej = 3% Ja = 77% Nej = 12% Tveksam, vet ej = 12% Bas = samtliga (401)

17 Sida 17 7 av 10 har kollegor som utsatts för problemsituationer på sin arbetsplats under de senaste 18 månaderna Fråga: Har någon av dina kollegor varit utsatta för problemsituationer avseende hot och våld, p g a sitt arbete som socialsekreterare eller chef, under de senaste 18 månaderna? Ja = 73% Nej = 22% Tveksam, vet ej = 5% Bas = samtliga (401)

18 Sida 18 3 av 10 har själva varit utsatta för våld eller hot under de senaste 18 månaderna Fråga: Har du själv, eller någon dig närstående, varit utsatt för våld eller hot om våld p g a ditt arbete som socialsekreterare eller chef under de senaste 18 månaderna? Ja, någon gång per månad eller oftare 2 Ja, någon gång då och då 8 Ja, någon enstaka gång 20 Nej, ej utsatts för våld eller hot 69 Bas = samtliga (401)

19 Sida 19 7 av 10 av alla socialsekreterare och chefer har själva någon gång varit utsatta för våld eller hot De som under de senaste 18 månaderna inte varit utsatta för hot och våld fick följande fråga: Fråga: Har du själv tidigare under ditt yrkesverksamma liv varit utsatt för våld eller hot om våld p g a ditt arbete som socialsekreterare eller chef? 43 procent av alla intervjuade svarar ja på den frågan. Undersökningen visar således att sammanlagt 74 procent varit utsatta för våld eller hot p g a sitt arbete som socialsekreterare eller chef, antingen under de senaste 18 månaderna eller tidigare Bas = samtliga (401)

20 Sida Uppföljning

21 Sida 21 Cirka 4 av 10 händelser leder till polisanmälan Av alla socialsekreterare och chefer har 7 av 10 någon gång, själva varit utsatta för hot eller våld på grund av sitt arbete. Av de som varit utsatta för hot eller våld säger 39% att (den senaste) händelsen ledde till polisanmälan. Hälften av de polisanmälda händelserna ledde till rättegång. 7 av 10 känner att de fick ett tillfredsställande stöd från sin arbetsledning vid händelsen som ledde till polisanmälan

22 Sida 22 Det som inte polisanmäls är vanligtvis verbala hot Fråga: Hur många av de problemsituationer avseende hot och våld som uppstår på din arbetsplats utreds och dokumenteras inom verksamheten? Skulle du säga att det är...? Alla Nästan alla De flesta En del Inga Har ej haft sådana situationer Det är främst verbala hot som inte utreds och dokumenteras Vet ej Bas = de som har kollegor som utsatts för problemsituationsamtliga och/eller att de själva utsatts för det (360)

23 Sida Skillnader mellan grupper

24 Sida Män och kvinnor Manliga och kvinnliga socialsekreterare är mycket lika när det kommer till frågor om hot och våld och hur man upplever detta. Vissa skillnader finns dock: Män... säger oftare att de gått en bra utbildning (jämför 51% för män och 35% för kvinnor) har oftare varit utsatta för våld eller hot om våld under de senaste 18 månaderna (jämför 43% för män och 28% för kvinnor) Om man ser längre tillbaks* så har dock lika många män som kvinnor (=72%) någon gång blivit utsatta för hot och våld - således ytterligare en likhet mellan män och kvinnor. *d v s andelen som någon gång har utsatts för hot och våld

25 Sida Storstadsregion, medelstor stad och mindre stad/landsbygd Socialsekreterare i medelstora städer tycks ha en något tryggare arbetsmiljö Socialsekreterare i storstadsregioner: Har oftare personligt överfallslarm som man bär med sig (48%). En naturlig följd är att de mindre ofta har larmknappar i olika rum. Problemsituationerna utreds och dokumenteras mer sällan inom verksamheten samtidigt som... problemsituationer som polisanmäls oftare leder till rättegång (jämför 57% med 37/52%) Socialsekreterare i medelstora städer ( invånare): Har mindre ofta personligt överfallslarm som man bär med sig (jämför 29% med 35/48%) Har mindre ofta varit oroliga för sin egen eller anhörigas säkerhet på grund av sitt arbete (jämför 52% som varit oroliga med 65/66%) Har mindre ofta varit utsatta för hot eller våld på grund av sitt arbete som socialsekreterare (jämför 31% som inte varit utsatta med 20/23%) problemsituationer som polisanmäls leder mer sällan till rättegång (jämför 37% med 52/57%) Socialsekreterare i mindre städer/landsbygd: Arbetar oftare med behandling (jämför 52% med 34/35%) Har mer sällan speciella intervjurum som är säkerhetsanpassade (jämför 28% med 39/41%)

26 Sida Utbildning - en avgörande skillnad De som är utbildade i hur man skall kunna arbeta säker och tryggt - vet oftare hur man skall agera vid en problemsituation - har oftare dokumenterade rutiner kring hur man bör arbeta och agera vid problemsituationer (dessa dokumenterade rutinerna gör också att man känner sig säkrare/tryggare) - upplever oftare att säkerheten är ett tillräckligt prioriterat område på arbetsplatsen - anser oftare att arbetsplatsen har utformats och utrustats så att risken för problemsituationer avseende hot och våld minskar Men vad är hönan och vad är ägget? Sannolikt är det så att arbetsplatser som i högre utsträckning prioriterar säkerheten också låter sina medarbetare utbilda sig inom området. Samtidigt så för utbildningen antagligen med sig att medarbetarna ställer högre krav på sin arbetsplats vad gäller just säkerheten. De tre grupper som redovisas på nästkommande sidor är: - Grupp A - Utbildning - De 53% som har fått utbildning i hur man skall kunna arbeta säker och tryggt - Grupp B - Saknar utbildning - De 46%som inte har fått någon utbildning alls i hur man skall kunna arbeta säkert och tryggt - Grupp C - Bra utbildning - De 38% säger att de fått en bra utbildning i hur man skall kunna arbeta säker och tryggt Grupp C är således en del av grupp A, d v s den del som säger att utbildningen var mycket eller ganska bra

27 Sida Utbildning - en avgörande skillnad: fortsättning Fråga: Vet du hur du ska agera om en sådan problemsituation med hot eller våld uppstår i ditt arbete? Vet du det? Mycket bra Ganska bra Ganska dålig Inga kunskaper alls om det Bra utbildning Utbildning Saknar utbildning % 20% 40% 60% 80% 100% Bas = samtliga (401)

28 Sida Utbildning - en avgörande skillnad: fortsättning Fråga: Har ni på din arbetsplats DOKUMENTERADE rutiner kring hur ni bör arbeta och agera vid denna typ av problemsituationer med hot och våld? Följdfråga till de som har rutiner: I vilken utsträckning tycker du att dessa rutiner gör att du känner dig säkrare på din arbetsplats? Har dokumenterade rutiner som gör att man känner sig mycket säkrare Har dokumenterade rutiner som gör att man känner sig något säkrare Bra utbildning Utbildning Saknar utbildning Har dokumenterade rutiner som ej gör att man känner sig säkrare Har ej eller vet ej om de har dokumenterade rutiner Bas = samtliga (401)

29 Sida Utbildning - en avgörande skillnad: fortsättning Fråga: Upplever du att säkerheten på ditt arbete är ett tillräckligt prioriterat område på din arbetsplats, d v s att ni i tillräcklig utsträckning tänker på säkerheten, diskuterar den, arbetar med och förbättrar den? Fråga: Anser du att din arbetsplats har utformats och utrustats så att risken för problemsituationer avseende hot och våld minskar? Andel Ja -svar: Bra utbildning = 74% Utbildning = 66% Ingen utbildning = 48% Andel Ja -svar: Bra utbildning = 70% Utbildning = 67% Ingen utbildning = 52% Bas = samtliga (401)