Riskkommunikation BBS en beteendebaserad metod att kommunicera säkerhet och risk
Säkerhetskultur, vad är det? Säkerhet prioriteras högt av såväl chefer som anställda, även i ett skarpt läge Alla är involverade och engagerade och känner ett gemensamt ansvar för säkerheten En öppen kommunikationen som gör att man vågar rapportera misstag Man söker orsaker till tillbud och olyckor brett i organisationen och inte bara i individens beteende och inte bara syndabockar Man eftersträvar att föra in ett säkerhetstänkande i alla aspekter av arbetet March 29, 2016 2
Vad har vi för olyckor 41 % förlorad kontroll över fordon eller andra transportmedel 13 % ras, fall, glidning av föremål 11 % fall av person March 29, 2016 3
Riskfyllda beteenden Mänskliga fel: man är överens om att individen skulle gjort på ett annat sätt Vårdslöshet: innebär att man handlar på ett sätt som en normalt aktsam person inte skulle handla på. Genom slarv, nonchalans eller oförsiktighet Hänsynslös: skoningslös, obarmhärtig Avsiktligt: medveten, planerad och överlagd March 29, 2016 4
Medvetna beteenden Omedvetna beteenden March 29, 2016 5
March 29, 2016 6
March 29, 2016 7
Walk Observe Communication Walk = gå, möt dina medarbetare Observe = observera, se på vilket sätt (beteende) som de arbetar Communication = kommunicera, inte tillrättavisa, åstadkom motivation och handling March 29, 2016 8
Bra strategi: att chefer och alla andra visar sitt engagemang beträffande arbetsmiljö och synliggör HMS-arbetet att driva HMS-förbättringsarbete genom samtal i enkla arbetssituationer att underbygga vår hälsa, miljö och säkerhetskultur att inspirera till säkert arbete att lära och vägleda varandra till rätta förhållanden och säkra beteenden March 29, 2016 9
Hur går det till? 1. Stanna och observera medarbetare i arbete. 2. Få dem att känna sig väl till mods. 3. Förklara vad du gör och hur. 4. Fråga vad de gör och hur. 5. Ge beröm för säkert beteende och deras arbete. 6. Fråga vilket som för dem är den största olycksrisken i arbetssituationen nu. 7. Fråga vilka åtgärder som kan göras för att förbättra säkerheten (tänk i beteende). 8. Åstadkom motivation och handling. March 29, 2016 10
Beteende? March 29, 2016 11
Svårigheter kan vara: Att åstadkomma motivation och inte ta på sig en massa själv som medarbetare eller chef. Att fokusera på beteende, man kommer lätt in på de tekniska bitarna. Är det tekniska problem som innebär risker som kräver åtgärder, få de som påpekar detta att rapportera. Tex tillbud, incidentrapport Glöm inte ge beröm för positivt beteendet, viktigast av allt! Använd ord som: hur, vad kan hända om.., varför?? Undvik att ställa öppna frågor som kan besvaras med JA eller NEJ! March 29, 2016 12
Kommer via BBS Skillnad: att man observerar via ett schema för beteende Viktigast: Feedbacksamtalet direkt oftast arbetskamrat till arbetskamrat Viktigt att man får rätt personer som sk observatörer (inspiratörer) Samlar på säkra beteenden och riskfyllda beteenden Att vi är beroende av varandra ( we depend on each other ) Visa mej att du bryr dej, gör mej medveten (show me you care, make me aware ) March 29, 2016 13
Ex på observationsschema March 29, 2016 14
BBS Ca 85-90 % är säkra beteenden Ex på riskfyllda beteende: glömt PPE, använder fel verktyg, håller inte i trappräcket osv. March 29, 2016 15
Marianne Törner säger: Alla har ett ansvar för säkerheten, men initiativet ligger hos ledningen. Medarbetarna drar slutsatser kring hur säkerheten prioriteras utifrån hur ledningen agerar, inte vad den säger. Det är viktigt att det ledningen säger och det den faktiskt gör överensstämmer. Att säga att säkerheten är prioriterad men inte agera därefter kan vara direkt kontraproduktivt. Då kan man i stället känna sig manipulerad vilket kan ha allvarliga konsekvenser för tillit och socialt samspel. forskare vid Sahlgrenska akademin i Göteborgs universitet och gästprofessor vid Högskolan Väst March 29, 2016 16
Kommunikation där man kan se och lyssna? March 29, 2016 17