Reko fjärrvärme Vår verksamhet 2013 Falkenberg Energi AB
Reko fjärrvärme Vår verksamhet 2013 2 (8) INNEHÅLLSFÖRTECKNING Inledning Låt oss berätta om vår verksamhet... 3 Vår verksamhet i korthet... 4 Vår ekonomi... 4 Vår marknad avtal, priser och kundkommunikation... 5 Vårt miljöarbete... 8 Vårt rekoarbete... 8
Reko fjärrvärme Vår verksamhet 2013 3 (8) INLEDNING LÅT OSS BERÄTTA OM VÅR VERKSAMHET Vi är en rekogodkänd fjärrvärmeleverantör. Kvalitetsmärkningen omfattar vår fjärrvärmeverksamhet på följande orter/nät: Orter/nät År för rekogodkännandet Falkenbergs centralort 2007 Med detta dokument bjuder vi in dig att ta del av vår verksamhet. Vi har upprättat dokumentet i Reko fjärrvärmes anda för ökad öppenhet, ökad jämförbarhet och ökat förtroende. Falkenberg den 8 augusti 2014 Kenneth Carlsson, Fjärrvärmechef Om du har frågor om vår verksamhet som inte besvaras i detta dokument är du välkommen att kontakta vår rekoledare Namn Kenneth Carlsson Telefon 0346-88 67 21 E-post Webbadress Kenneth.karlsson@falkenberg.se www.falkenberg-energi.se
Reko fjärrvärme Vår verksamhet 2013 4 (8) VÅR VERKSAMHET I KORTHET Fjärrvärmeverksamheten i centrala Falkenberg. Fjärrvärmesystemet började byggas i mitten av 1980 talet och består av: En huvudanläggning Spettet med tre flispannor på 2 MW, 3 MW och 8 MW samt två gaspannor för spetslast på 3 MW respektive 6 MW. En reserv-/spetslastanläggning Bacchus med tre pannor, två gaspannor på 3,5 MW och en oljepanna på 6 MW. Spetslastanläggning Ekobilen med en bioolje-/oljepanna på 8 MW. Satsningen på fjärrvärme i Falkenberg var föranlett av ett stort oljeberoende i kommunens fastigheter. Kombinationen av kommunpolitikernas miljöintresse och den sårbarhet som ständiga oljekriser åstadkom ledde till att den kommunala förvaltningen Energiverken fick i uppdrag att åstadkomma en förändring. Fjärrvärmeverket Spettet 3 byggdes 1985 och huvudbränsle var flis. Fjärrvärme levererades främst till flerbostadshus i kommunen. Sedan 1985 har fjärrvärmen byggts ut i flera omgångar men de senaste åren har expansionen varit begränsad på grund av bristande produktionskapacitet. VÅR EKONOMI 2013 2012 2011 2010 Total nettoomsättning (Mkr) EI RR7110 51,8 53,6 49,9 57,0 Intäkter fjärrvärmeförsäljning (Mkr) EI RR7131 51,3 53,1 49,5 56,5 Summa rörelsekostnader (Mkr) EI RR73190-48,1-50,3-45,1-55,4 Rörelseresultat (Mkr) EI RR74000 5,0 4,4 5,7 2,8 Summa tillgångar (Mkr) EI BR71000 106,8 128,5 115,2 126,5 Avkastning på eget kapital (%)(årets resultat EI RR78000/Eget kapital EI BR 72100) --- --- --- --- Soliditet ((%)(Eget kapital EI BR72100/Totalt kapital EI BR720000) --- --- --- --- Antal anställda (manår i fjärrvärmeverksamheten) 7 st 7 st 7 st 7 st Totalt levererad värme (GWh/år) EI SRFV11 71,8 73,0 69,3 84,0 Ledningslängd (km) 47,2 47,2 47,2 46,2 Avser hela fjärrvärmeverksamheten, dvs även närvärmeverksamheter i två mindre tätorter som inte ingår i REKO. För koncernen Falkenberg Energi AB gäller 2013 2012 2011 2010 www.falkenberg-energi.se Soliditet (%) 49,5% 45,8% 44,8% 41,2% Avkastning på justerat eget kapital (%) 21,8% 20,1% 19,8% 18,6%
Reko fjärrvärme Vår verksamhet 2013 5 (8) VÅR MARKNAD AVTAL, PRISER OCH KUNDKOMMUNIKATION Avtal Innehållet i nya avtal följer fjärrvärmelagen och Reko fjärrvärme. Avtalsförändringar informeras i enlighet med fjärrvärmelagen. Andel kunder som har leveranser enligt de senaste allmänna avtalsvillkor Kundkategori Andel [%] Flerbostadshus Industrier Offentliga lokaler Övriga lokaler Småhus Övrigt (exempelvis markvärme):
Reko fjärrvärme Vår verksamhet 2013 6 (8) Prisinformation Aktuell prisinformation sker i överensstämmelse med reglerna i fjärrvärmelagen och Reko fjärrvärme. Normalprislista Var finner kunden normalprislistan? På vår hemsida. Hur kommunicerar ni normalprislistan till era kunder? Med brev senast 60 dagar innan ändring. Kommentar: Prisutveckling [Instruktion: Redovisa den genomsnittliga prisförändringen för normalprislistorna för de tre senaste åren, dvs. årets, förra årets och förrförra årets ändringar] Årtal Förändring [%] 2012 Villa 3,8 % Övriga 2,3 % 2013 Villa 0,7 % Övriga 1,0 % 2014 Villa 4,0 % Övriga 1,9 % Kommentar: Policy för prisförändringar [Instruktion: Beskriver grundläggande förhållningssätt till prisförändringar.] Vilken tidpunkt på året aviseras prisförändringar? Senast 1 november året innan prisförändringen. När träder prisförändringen ikraft? 1 januari året efter avisering. Hur kommuniceras prisförändringar? Med brev till samtliga kunder. Kommentar:
Reko fjärrvärme Vår verksamhet 2013 7 (8) Kundkommunikation Hur många gånger per år genomförs Reko informationsmöten? Två gånger, en för konsumenter och en för näringsidkare. Vilket/a datum genomfördes Reko mötet föregående år? 2013-11-27 och 2013-11-28 Hur många personer deltog vid ovanstående Reko möten? 93 personer deltog. Kommentar: Tema QW-värde (returtemperaturer/flödestaxa) samt externa föreläsare ökade intresset stort. Hur kommunicerar ni med era kunder? Stormöten, personliga möten, telefon, brev och hemsida. Kundmätningar Hur ofta mäter ni kundnöjdheten, dvs. genomför NKI-undersökningar? Årsvisa När gjordes den sista mätningen? Senaste mätningen gjordes 2013. Kommentar/beskrivning av mätningen/-arna: Nästa mätning kommer att ske 2014. Kvalitetspåverkande störningar Information ges, beroende på art och omfattning, via stormöten, personliga möten, telefon, brev och hemsida.
Reko fjärrvärme Vår verksamhet 2013 8 (8) VÅRT MILJÖARBETE Utsläpp till luft Falkenberg Energi har fjärrvärmenät med en mycket hög andel förnybar produktion och levererar flera rapporter kring miljö till olika instanser. Vi har en panna, som eldas med förnybar flis, som producerar tillräckligt mycket energi för att ingå i NOx-systemet. 2013 släppte den ut 12 908 kg NO2 vilket motsvarar 0,2 g/kwh. Samtliga anläggningar i Falkenbergsnätet ingår i Handel med utsläppsrätts-systemet. 2013 släppte dessa anläggningar ut 588 ton fossilt CO2 vilket motsvarar 9,13 g/kwh. Dessa utsläpp klimatkompenserar företaget för genom att lämna över motsvarande mängd utsläppsrätter. Till branschorganisationen Svensk Fjärrvärme redovisas också en del miljövärden men på ett annat sätt. Där blir primärenergifaktorn, som är ett mått på hur resurseffektivt en produktion är 0,11. Koldioxidekvivalenterna vid energiomvandling 21 g/kwh och för produktion och transport av bränslet 11 g/kwh. Andel fossila bränslen var 4 %. Samtliga siffror är för 2013 och per levererad kwh i Falkenbergsnätet. Mål och rutiner i miljöarbete Vårt företag har ett hållbarhetstänkande i hela sin verksamhet. Detta ligger i linje med vår affärsidé att erbjuda förnybar energi och Falkenbergs kommuns miljömål i planen för ekologisk hållbarheten. Rutinerna i miljöarbetet är väldokumenterade och integrerade i verksamhetssystemet. Vårt stora miljövårdsprojekt under året har varit att förverkliga fria fiskvandringsvägar vid Hertings kraftstation. Särskilda miljöinsatser Kunddialog om målet med minskade returtemperaturer, QW-värde < = 20. Installerat rökgaskondensering på Spettets största flispanna. Optimerat befintlig produktion och därmed ökat den förnybara andelen. VÅRT REKOARBETE Rekoutbildad personal Inga ännu. Planer för rekoarbetet Kunddialog, förbättra information och vara lyhörd för kundens synpunkter samt fokusera på olika intressanta teman.