Publiceringsdatum: [ ] Verksamhetsgenomlysning 2010 [Karlshamn Energi AB]

Transkript

1 Publiceringsdatum: [ ] Verksamhetsgenomlysning 2010 [Karlshamn Energi AB]

2 Reko fjärrvärme Verksamhetsgenomlysning 2 (9) Verksamheten i siffror Område Total nettoomsättning (Mkr) EI RR7110 Intäkter fjärrvärmeförsäljning (Mkr) EI RR7131 Summa rörelsekostnader (Mkr) EI RR Rörelseresultat (Mkr) EI RR Summa tillgångar (Mkr) EI BR Avkastning på eget kapital (%) (årets resultat EI RR78000/Eget kapital EI BR72100) Soliditet (%) (Eget kapital EI BR72100/Totalt kapital EI BR72000) Antal anställda (manår i fjärrvärmeverksamheten) Totalt levererad värme (GWh/år) EI SRFV ,4-91,94 55,57 1,4 2,1 3, , ,334 Ledningslängd (km)

3 Reko fjärrvärme Verksamhetsgenomlysning (9) MARKNAD Kunduppgifter Antal kunder 1086 St Meter ledning/såld värme (genomsnitt ej normalårsberäknad) 0,65 Leverans till olika kundkategorier Kundkategori Andel av levererad volym [%] Flerbostadshus 42,8 Industrier 3,2 Offentliga lokaler 20 Övriga lokaler 24,3 Småhus 9,7 Övrigt (exempelvis markvärme): 0 Andel kunder som har leveranser enligt de senaste allmänna avtalsvillkor [Ange hur stor andel av kunderna som har leveranser enligt de senast överenskomna allmänna avtalsvillkoren] Kundkategori Andel [%] Flerbostadshus 100 Industrier 100 Offentliga lokaler 100 Övriga lokaler 100 Småhus 100 Övrigt (exempelvis markvärme):

4 Reko fjärrvärme Verksamhetsgenomlysning (9) Kundkommunikation Hur många gånger per år genomförs Reko informationsmöten? 2 Vilket/a datum genomfördes Reko mötet föregående år? , Hur många personer deltog vid ovanstående Reko möten? Ca 200 Hur kommunicerar ni med era kunder? Vi kommunicerar genom kundträffar, infoblad, hemsida, telefon Normalprislista Var finner kunden normalprislistan? På hemsida, samt skickas ut Hur kommunicerar ni normalprislistan till era kunder? På hemsida, skickas ut Kundmätningar Hur ofta mäter ni kundnöjdheten, dvs. genomför NKI-undersökningar? Vart 3:e år När gjordes den sista mätningen? December 2008 Kommentar/beskrivning av mätningen/-arna: Avtal Samtliga kunder har ett avtal, klara rutiner för nytecknande och vid ägarbyten. Avtalen reglerar priser, uppsägningstid, leveransvillkor etc.

5 Reko fjärrvärme Verksamhetsgenomlysning (9) Prisinformation Till kund ca tre månader innan förändring, informeras via brev på hemsida och på Rekomöten. Prisutveckling [Här redovisa ni den genomsnittliga prisförändringen för normalprislistorna för de tre senaste åren.] Årtal Förändring [%] , , ,3 Policy för prisförändringar Priser sätts utifrån de kostnader företaget har. Vilken tidpunkt på året aviseras prisförändringar? oktober När träder prisförändringen ikraft? 1 januari Hur kommuniceras prisförändringar? Brev, hemsida, infoblad

6 Reko fjärrvärme Verksamhetsgenomlysning (9) DISTRIBUTION Värmetäthet leverad energi i förhållande till ledningslängd Värmetätheten kan variera beroende på om kundområdet i huvudsak ligger i tätort eller i glesbygd. Generellt sett är det högre värmetäthet i det första fallet och lägre i det senare. Andelen industrikunder (stora köpare) påverkar också värmetätheten.] 1,55 MWh/ledningsmeter Distributionsnätets ålder en uppskattning av under vilket decennium olika delar av distributionsnätet är byggt Decennium Uppskattad andel av totala distributionsnätet [%] Före talet talet talet talet talet 54 Kvalitetspåverkande störningar Finns det ett kvalitetsledningssystem som hanterar kvalitetspåverkande störningar? ja Hur ser rutinerna ut för att hantera kvalitetspåverkande störningar? Brev, mail, hemsida, telefon, anslag i trappor, radio, annons

7 Reko fjärrvärme Verksamhetsgenomlysning (9) PRODUKTION Bränslemix bränslen som används i värmeproduktionen. Bränsletyp [GWh] Trädbränslen Värmepumpar Avfall Industriell spillvärme ,7 157,5 Olja 7 1,1 5,7 Kol Naturgas 3 0,7 0,7 Torv Tallbeckolja Elpannor Övrigt bränsle/köpt värme Elproduktion

8 Reko fjärrvärme Verksamhetsgenomlysning (9) MILJÖ Utsläpp till luft Typ av utsläpp Fossilt koldioxidutsläpp (g/kwh) 13,4 Kväveoxidutsläpp (g/kwh) 0,26 Svavelutsläpp (g/kwh) 0,012 Annat Stoft(g/KWh) 0,128 Övriga utsläpp: [Här finns det möjlighet att redovisa annan miljöpåverkan.] Miljöarbete Miljöpolicy Ständig utbyggnad av fjärrvärme, arbete pågår ständigt för att minska olje/el användningen konvertering av direktverkande el (bostadsområden) Antal fjärrvärmekunder ökar med ca 75 st per år Vilket/a år genomfördes dessa åtgärder? Arbetet pågår fortlöpande. Direktelkonverteringar startade 2010 Är fjärrvärmeföretaget miljöcertifierat? ja Enligt vilket system är företaget certifierat? Bra Miljöval ISO X X EMAS Annat: ISO 9001 X

9 Reko fjärrvärme Verksamhetsgenomlysning (9) FRAMTID Vi arbetar löpande med att utveckla och förbättra oss. Inte minst genom NKIundersökningar och övriga kundundersökningar. Dessa ligger sedan till grund för var vi ska förbättra oss och förstärka det vi är bra på.