Fjärrvärmeleverantören Övergripande information om fjärrvärmeleverantörens ägarsituation, finansiella ställning, storlek och kundstruktur.

Transkript

1 BILAGA VERKSAMHETSGENOMLYSNING Publicerad: FJÄRRVÄRMELEVERANTÖRENS NAMN Syftet med verksamhetsgenomlysningen är att den ska utgöra ett verktyg för att öka kundernas möjlighet till insyn i fjärrvärmeverksamheten och därigenom möjliggöra en bättre dialog med fjärrvärmeleverantören. Redovisningen är indelad i följande huvudområden: Fjärrvärmeleverantören Övergripande information om fjärrvärmeleverantörens ägarsituation, finansiella ställning, storlek och kundstruktur. Marknad Information om fjärrvärmeleverantörens samverkan med sina kunder samt prisförändringar. Distribution Distributionsnätets utformning och effektivitet. Produktion Företagets produktionskostnader och bränslemix. Miljö Miljöpolicy, utsläpp och eventuella certifikat. Framtid Företagets övergripande framtids-/utvecklingsplaner på 3-5 års sikt. Övrigt Annan information som fjärrvärmeleverantören önskar förmedla.

2 VERKSAMHETSGENOMLYSNING Fjärrvärmeleverantören Här beskrivs övergripande fjärrvärmeleverantörens ägarsituation, finansiella ställning, storlek och kundstruktur. Detta för att ge en snabb introduktion till fjärrvärmeleverantören. Kort verksamhetsbeskrivning Beskrivning av verksamheten som fjärrvärmeleverantören bedriver. Om texten är densamma som förvaltningsberättelsen från årsrapporten bör detta anges. Leverans av fjärrvärme i Borlänge samt närvärme i Torsång och Ornäs till sammanlagt kunder. Ägarförhållanden Ägare Ägarandel i % Borlänge Kommuns Förvaltning AB 100 Ansökans omfattning Orter/nät som ingår i ansökan År för Reko godkännandet Borlänge 2005 Torsång 2005 Ornäs 2006

3 Verksamheten i siffror De uppgifter som du redovisar ska vara desamma som du redovisar till Energimarknadsinspektionen. Följ beteckningarna i rutorna. De hänvisar till uppgifterna i Energimarknadsinspektionens årliga särredovisning av fjärrvärmeverksamheten. Du kan ta hjälp av Energimarknadsinspektionens instruktioner när du redovisar uppgifterna nedan (se Energimarknadsinspektionens hemsida). Fyll i uppgifterna för senaste året. Redovisa också uppgifterna för tidigare år om de finns tillgängliga. När du redovisar uppgifterna om antalet anställda är det önskvärt att det framgår hur många som i verkligheten arbetar med fjärrvärme även om de organisatoriskt eller redovisningsmässigt tillhör andra enheter inom företaget. Område Total nettoomsättning (Mkr) EI RR7110 Intäkter fjärrvärmeförsäljning (Mkr) EI RR7131 Summa rörelsekostnader (Mkr) EI RR Rörelseresultat (Mkr) EI RR Summa tillgångar (Mkr) EI BR Avkastning på eget kapital (%) (årets resultat EI RR78000/Eget kapital EI BR72100) Soliditet (%) (Eget kapital EI BR72100/Totalt kapital EI BR72000) Antal anställda (manår i fjärrvärmeverksamheten) Totalt levererad värme (GWh/år) EI SRFV Ledningslängd (km) Kommentar (samt länk till årsredovisningen när den finns att tillgå):

4 Kunduppgifter Antal kunder 5664 st Meter ledning/ Såld värme (genomsnitt ej normalårsberäknad) m MWh Leverans till olika kundkategorier Hämta uppgifter från EI FV151-FV156 och räkna om till procentandelar av den totalt levererade volymen Kundkategori Flerbostadshus 40 Industrier 3,3 Offentliga lokaler 11,2 Övriga lokaler 20,4 Småhus 24,9 Övrigt (exempelvis markvärme): 0,2 Andel i % av levererad volym Hur stor andel av kunderna har leveranser enligt senast överenskomna allmänna avtalsvillkor? Kundkategori Andel i % Flerbostadshus 100 Industrier 100 Offentliga lokaler 100 Övriga lokaler 100 Småhus 100 Övrigt (exempelvis markvärme): 50 Kundkommunikation Här finns möjlighet att redovisa sina kundkommunikationsrutiner. Kunden ska få en känsla för hur företaget arbetar med kommunikation. Hur många gånger per år genomförs Reko informationsmöten? REKO möte genomförs en gång per år Vilket/a datum genomfördes Reko mötet föregående år? 28/ Hur många personer deltog vid ovanstående Reko möten? 0 st En person anmälde intresse men tackade senare nej när denne var ensam

5 Informationskanal Ggr/år Beskrivning Kundtidning/blad Webbaserad kundspecifik information (för att t ex kunna se förbrukning) 4 Bo i Borlänge - Våra kunder har tillgång till sin förbrukning via vår hemsida där de kan logga in själva. Mina sidor på hemsidan. Webbadress Annat: Normalprislista Var finner kunden normalprislistan? På företagets hemsida samt hos vårt kundcenter. Hur kommunicerar ni normalprislistan med era kunder? Prislistan skickas ut en gång per år tillsammans med fakturan.. Kundmätningar Hur ofta genomförs mätning av kundernas nöjdhet (sk NKI)? En gång vart annat år När gjordes den sista mätningen? Q Kommentar/beskrivning av mätningen/arna:

6 Prisutveckling Redovisa den genomsnittliga prisförändringen för normalprislistorna för de tre senaste åren. Årtal Förändring i % , ,6 Policy för prisförändringar Borlänge Energi erbjuder Borlänges fastighetsägare energi, vatten och IT-nät samt tar hand om avfall och avlopp och ger borlängeborna en god stadsmiljö. Företagets ledstjärnor är hög leveranskvalitet, miljöriktig hantering, bra service och låga priser och utförs alltid nära kunderna. Vilken tidpunkt på året aviseras prisförändringar? Under Maj månad När träder prisförändringen ikraft? 1/9 Hur kommuniceras prisförändringar? (ange informationskanaler eller liknande) Kunderna informerades brevledes samt via hemsidan.

7 Distribution Varje geografiskt/regionalt åtskilt fjärrvärmenät bör redovisas särskilt under detta avsnitt. Värmetäthet (Levererad värme (MWh) per ledningsmeter) Värmetätheten kan variera beroende på om kundområdet i huvudsak består av tät- eller glesbygd. Generellt sett är det högre värmetäthet i det första fallet och lägre i det sistnämnda. Andelen industrikunder (stora köpare) påverkar också värmetätheten. 1,3 MWh/ledningsmeter Distributionsnätets ålder Visar en uppskattning av under vilket decennium olika delar av distributionsnätet är byggt. Uppgifterna ska vara desamma som redovisas till Energimarknadsinspektionen AL001 AL 006. Andel i % av totala distributionsnätet(uppskattning) Decennium Före 1960 (AL 001) talet (AL 002) talet (AL 003) 32, talet (AL 004) 9, talet (AL 005) 19, talet (AL 006) 37,49 Kvalitetspåverkande störningar Finns det ett kvalitetsledningssystem som hanterar kvalitetspåverkande störningar? Ja X (ja) Hur hanteras kvalitetspåverkande störningar? Genom felanmälan i DU modul samt uppföljning Nej

8 Produktion Bränslemix Visar kombinationen av bränslen som används vid värmeproduktionen. Bränsletyp (GWh) Trädbränslen 140,1 131,2 119 Värmepumpar, el 13,5 13,1 20 Avfall 152,8 80,7 78 Industriell spillvärme 132,1 200,8 207 Olja 12,5 4,8 9 Kol Naturgas Torv Tallbeckolja Elpannor 0,3 0 0,6 Övrigt bränsle/ Köpt värme 2,4 2,3 2,1 Elproduktion 31,7 0,73 0

9 Utsläpp till luft Redovisa företagets påverkan i form av utsläpp till luft från samtliga anläggningar. Allokera utsläppen enligt den modell som Svensk Fjärrvärme förordar. Typ av utsläpp Fossilt koldioxidutsläpp (g/kwh) 0,0082 Kväveoxidutsläpp (g/kwh) 0,12 Svavelutsläpp (g/kwh) 0,06 Annat Övriga utsläpp: Här finns det möjlighet att redovisa annan miljöpåverkan Miljöarbete Miljöpolicy Beskriv företagets miljöinsatser Beskriv företagets tre största miljöinsatser : Starten av nya kraftvärmeverket, Panna 7, där både el och värme produceras. Konvertering av kommunala fasigheter, utanför befintligt fjärrvärmenät, från olja till pellets har genomförts. Utbyggnad av fjärrvärmenätet till stadsdelarna Hönsarvet och Medväga. Vilket/a år genomfördes dessa åtgärder? 2009 Är fjärrvärmeföretaget miljöcertifierat? Ja X (Ja) Nej Vilket system är företaget certifierat enligt? Bra Miljöval ISO X EMAS Annat, nämligen;

10 Framtid Beskriv hur ni tänker utveckla och förbättra fjärrvärmeföretaget i Rekos anda inom den närmaste framtiden. Vi förstärker fjärrvärmenätet för att säkerställa en jämn distribution. Vi planerar även för ett utbyte av våra äldsta produktionsanläggningar men ett nytt kraftvärmeverk. Övrigt Redovisa annan relevant information för kunderna. Ämne: Ämne: För frågor eller kommentarer till innehållet i det här dokumentet, vänligen kontakta: Namn Johan Brossberg Telefon E-post johan.brossberg@borlange-energi.se