Avstämning med Referensgrupp lnu.se

Avstämning med Referensgrupp lnu.se 23 februari 2010 1. TP1=Utbytesstudent 2. TP2=Press 3. TP3=Samhälle & Näringsliv 4. TP4=Lärare Bakgrund Ålder: 24år, 36 år, 28 år, 48 år Kön: Man, Kvinna, Kvinna, Kvinna Sysselsättning/utbildning: o Utbytesstudent inom Design och media i Växjö (grafisk design i Finland innan) o Allmänjournalist Smålandsposten, tidigare webbredaktör på tidningen o Regionförbundet södra Småland; förmedlar exjobb, praktikplatser, kompetensfrågor mm o Lärare i freds och utvecklingsstudier, forskar också Internetvana [låg / medel / hög]: Ganska hög, Hög, Hög, Hög Timmar i veckan/om dagen på Internet: 2h, 2,5h, jobb+2h, 9h utom helg Brukar du använda sök eller navigering och leta för att hitta information? o Google för att hitta sajten, navigering alltid på Lnu även annars när väl innte på en sajt o Google för att hitta sajter. Ofta intern sök om det inte framgår direkt på sidan jag kommer in på. o Googlar först för att hitta sajter. Interna sökmotorer är oftast dåliga, men använder helst sök. o Google först. Både navigation och sök sök när jag vet vad jag letar efter. Har du tidigare använt lnu.se? Vad har du använt den till? o Kurser + Studentportalen o Leta telefonnummer, hitta personer. o Personalsök, institutionernas uppbyggnad. För studenter som frågat. o Internwebben, Studentportalen, Nyhetsbrev, läser allt långt, foton invigningen. Vilken typ av information brukar du leta på universitetswebbar? När (om) du letat efter det på lnu, har du hittat det du sökte? o Mest kurser eller person (ansvarig lärare, koordinator). Ja, jag har hittat, men UB var lite dolt hellre en grå knapp (TL: =målgruppsingång) o Inte andra universitet om det inte har koppling till det jag skriver om Lnu. Har hittat. Var inne på Om universitetet, nyhetslistan, Kontakta oss/press. o Inte så mycket på andra, mest samverkanssidor. Linköping och Gbg har varit bra, men många är labyrinter. På Lnu söker jag personal (har dock inte hittat förut då

personalkatalogen inte var inkopplad), info till andra om uppdragsutbildningar, exjobb och forskning kring hur jag gör nyttoperspektiv. Letar även mycket info om hur jag kan samverka, men texterna är inte formulerade på rätt sätt. Behöver i allt detta ett tydligt budskap och tydlig väg in till informationen. o Andra program inom SVI, vad de gör. Inte alltid lätt att hitta. Har sökt personer på Lnu. Har flera Linnésidor som favoriter. Startsidan (5 min) Feedback på startsidan; intryck, känsla, förbättringar? TP1: Jag gillar det på något sätt. Finns ganska många länkar. TP2: Anskrämligt gult. Blir för mycket. TP3: Jämfört med vxu mer tillgänglig, det jag oftast letar efter finns här. Har blivit översiktlig. TP4: Inte så förtjust i svart och gult. Vit bakgrund inbjuder inte. Vad skulle du vilja se på en startsida för lnu? TP1: Kanske bra med banner/marknadsföring (profilytan) nu när det är nytt. Nyheter är jag inte intresserad av att läsa. TP2: Nyheter om den är uppdaterad. Annars letar jag runt, men det går fortare med uppdaterade nyheter. Bra med Press här uppe (målgruppsingång). Bilder helt ok, men inte så man blir till sig. Profilytan funkar väl =) TP3: Kontaktbiten. Bra med olika flikar (målgruppsingångarna). Lite störd av att det snurrar, hade varit bättre att få välja själv när det ska byta. TP4: Tydlig länk till Internwebben. Hittar inte till startsidan från logon. Ganska lite färg. Startsidan målgruppsingångar (3 min) Visa befintligt knapp förslag på startsidan: Vad tror du döljer sig bakom de här? TP1: Mer info för t ex en blivande student. Konstigt att det är länkar överallt. TP2: Har varit inne på Press häromdagen. Pressmeddelanden och kontakt motsvara det jag förväntar mig hitta här. Ser lite ödsligt ut dock med mycket vitt. TP3: Bra. Vi har valt att dela upp ingångarna till innehållet på ämnen för sig och målgruppsanpassat innehåll för sig.

Vad tycker du om att använda dessa som snabblänkar till en relevant sida inom en målgrupp? ämnesområde? TP2: Får inte vara som Aftonbladet. TP4: Bra. Vad tycker du om att vi samlat länkar anpassade för målgrupper? För just de här målgrupperna? TP1: Viktigt med Student och Bli student, utan studenterna skulle det ju inte vara något universitet. TP2: Bra. TP3: Bra. TP4: Vet inte var internationella studenter ska gå, säkert Student. Hur skulle du vilja att målgruppsingångarna presenterades om du fick välja? Varför? TP1: Svårt att hoppa från höger (knapp Bli student) till vänster där navigeringen sedan finns. Bättre om de följt med då jag lättare läser länkar på höger sida. Kanske mer i mitten eller någon linje som drar ihop, det är många lådor. Hittbarhet inifrån (5 min) Om du sökt på t ex Google efter: a) Press: Presskontakt och hamnat på sidan http://lnu.se/om lnu/press/presskontakt b) Samhälle/näringsliv: samarbete med studenter och hamnat på sidan http://lnu.se/samhalleoch naringsliv/samarbeta med linneuniversitetet/projekt och examensarbeten/rad tillforetag och organisationer c) Student/lärare: vad studenter tycker om att distansstudera på Lnu och hamnat på sidan http://lnu.se/bli student/studera pa universitet/distansstudier/studenter berattar Förstår du var någonstans som du hamnat? Var någonstans i strukturen tror du att du befinner dig? TP1: Tror man försöker säga att det är roligt och lätt. Förstår att menyn hör ihop. Finns inte så mycket färg > intryck av att det är en äldre version, lite tråkigt. Man har inte hunnit uppdatera. TP2: Ja, har kvar det runt omkring. Bra med bilder på folk. TP3: Förstår trädet men inte att det ligger under Samhälle & näringsliv. TP3 kommenterar innehåll: Den här infon stämmer inte riktigt överens med xjobb etc för studentsidan. Lyft ut Karriär & examen ur Stöd & service. Karriärservice har inte funnits i Växjö förut > Puffa! Är inte logiskt att hitta samarbetsinfo om företag under Stöd & service. Studenter i regionen ses inte av studenter. Info under S&N är också relevant för studenter, t ex kontaktinfo.

TP4: Vet inte varför kursivt. Förstår inte riktigt trädet. Bra att menyn hänger med, ser att det är samma rubriker. Saknar länkar i innehållsytan för fördjupning istället för beroende av högerspalt eller vänsternavigering. [Ser man brödsmulan? Förstår man navigationsträdet?] TP1: Använder inte länkstig, har inte sett den på lnu. Använder Back knappen. TP2: Brukar inte använda länkstig. Har inte sett den, det är för litet. TP3: Använder länkstig ibland, men ser ej denna. TP4: Brukar inte använda (vet inte vad det är). Ser det inte, det är för litet. Navigation (7 min) Om du skulle leta reda på: d) Press: Information om pressbilder från invigningshelgen, e) Samhälle & näringsliv: Information om samarbete med Linnéuniversitetet, f) Student/lärare: Information om Studievägledning var hittar du det? Om navigera, vilken sida utgår du ifrån? Varför? TP1: Student > Stöd och service > Studievägledning. Förstod inte att det var samma, trodde att det här var något nytt (artikelsida jämfört med perspektivstartsidan), i och med att det har flyttat på sig (i vertikalled) Student som rubrik på artikelsidan hade varit bättre. TP2: Söker invigning och sedan invigning bild för att begränsa sökträffarna. Alla kanske inte vet vad Flickr är för något TP3: Hade sökt. S&N > Kontakt för att jag är för lat för att leta. TP3 kommenterar innehåll: Länk till Diva från UB. Nu visas mer info om vad man gör än vad man gjort tidigare företagen är mer intresserade av vad som gjorts. Är det ett problem att målgruppsingångarna bara finns på startsidan? Var någonstans skulle du annars vilja ha dem, om de följer med? Om de hade legat i en typ av sidfot? TP2: Ok att det bara finns på startsidan. TP4: Ok endast på startsidan. Ok med UB som länk.

Be TP klicka sig vidare i strukturen (a: Kontakt/Presskontakt, b: Arbetsmarknadsdagar, c: Textverkstaden ). Hur upplever du det här sättet att navigera i systemet? Hur tror du att de olika menyvalen i vänsterspalt förhåller sig till varandra? Tror du att du skulle förstår hur det hänger ihop när du kommer direkt in till landningssida? TP2: Såg det kursiva men ganska svagt, behöver sticka ut mer. [Om områdena istället hade legat under vänstermenyn, hade det underlättat förståelsen?] TP1: Kanske hellre under. Inte höger. Skulle du vilja att det fungerade på något annat sätt? Hur? TP1: Mer highlight på det som är valt i menyn, italic räcker inte. TP2: Lätt att man vill gå in på t ex organisation. Gå in på Startsida > Utbildning: Hur upplever du det som presenteras på den här sidan? Vad tror du är det huvudsakliga innehållet? TP2: Bilder på studenter. Större typsnitt på puffrubrik, nu är det ingen skillnad på rubrik och en länk. TP3: Puffarna. Om jag inte hittar där letar jag i navigationsträdet. Högerspalten ser mest ofärdig ut. Jag har fokus på vad man kan göra för mig. TP4: Gult är viktigast, men vänsterspalt viktigast > skulle ha varit gult i vänsterspalt istället. Ser inte vita texten på svart list (Aktuellt). Hur hänger de olika delarna ihop? Vad är det för skillnad mellan den här listan (områden till vänster), de här (puffarna) och informationen här till höger? TP1: Tror att gula länkar är viktigare. Gul=attraktion. Ev lättare om Bli student (målgruppsingång) varit gul. TP2: Ögonen dras till det gula som upplevs som viktigt. Liten textstorlek. TP3: Olika vad som är till höger ibland länkar och ibland bilagor. Ser inte skillnad på interna och externa länkar. Ikon!

Informationsstruktur (3 min) Upplever du det som svårt eller lätt att hitta det du letar efter? Varför? (Navigering, sök eller informationsstruktur?) TP1: Känns många att välja på > svårt. Både att det tar lång tid och lätt kan bli fel val. TP2: Ganska lätt. Kanske svårare om längre ned i strukturen. TP3: Lättare nu när de fyllt på. TP4: Ganska lätt, har inte haft problem. Hur upplever du hur informationen är strukturerad (grupperad) på sajten? Har du använt webbplatskartan någonting? Hur tycker du att den fungerar? Behövs fler nivåer eller räcker dessa? TP1: Brukar inte använda sådana. Funkar bättre om bara stora de rubrikerna hade gult highlight, blir mycket så här. Bra om javascript kan användas och fälla ut vid hover, men det funkar så här också. TP2: Brukar inte använda sådana. Är inte så dumt. Alldeles för liten storlek där uppe, ser inte. Räcker med denna första nivå, för mycket intryck annars. TP3: Mer hierarkiskt hade varit tydligare, tror jag hade förstått att det var samma länkar på artikelsidan som perspektivsidan om S&N hade följt med som rubrik. Saknar institutionerna oavsett var jag befinner mig. Överlag mycket text, vill ha det kort och koncist. TP3 kommenterar innehåll: Centrumbildningar synliggöra forskning. Studentsamverkan, Utbildningssamverkan, Forskningssamverkan. Uppdragsutbildningar. Pågående projekt. TP4: Lätt att söka personal här. Form (10 min) Hur upplever du lnu.se ur ett generellt grafiskt perspektiv? Färger gult, svart, vitt och grått? TP1: Funkar när det är färgbilder. Rosa är kvinnligt och funkar inte. Konstigt färgpsykologiskt. TP2: Svart, vitt och grått funkar bra. Gult tar för mycket fokus, man kan visa listor på annat sätt. TP3: Överlag bra. Gillar inte det gula, ser ofärdigt ut. Förstår inte när det är gult, trodde först att det var länkar men används även för annat. TP4: Långtråkigt. Inte akademiska förger (mörkblå, röd). Använd mer färg! Alla färger är inte så bra. Typsnitt TP1: Svårt med navigationen. Lite svårt att läsa. Finns ingen highlight tror man att det inte är så viktigt. TP2: Funkar bra.

TP3: Liten textstorlek, öka lite. Vill ha rundare typsnitt > lättare att läsa. TP4: Är inget speciellt. Långtråkigt i längden. Funkar i och med att man vänjer sig. Länkar och rubriker TP1: Rubrik, t ex Utbildning, kan vara större. TP3: Ibland gula och ibland inte. TP4: Förstår att de är klickbara. Men färgfattigt! Läsbarhet TP2: För liten storlek på text. TP3: Vissa delar med mycket text = svårt. För lite webbanpassade texter, känns som om man kopierat från dokument. Puffar (aktuelltpuffar samt startsidans bildspel) TP1: Tittar inte så mycket där. TP2: Aktuellt har för mycket vitt, vill få in mer info utan scroll. Bra med bilder. TP3: Funkar bättre men behöver vara mörkare bilder och/eller med mer färg. Hur upplever du det grafiska uttrycket som dessa getts? [Huvudperspektiv] TP1: De grå syns bättre än de svarta. TP2: Snyggt. Tydligt med svart/vitt. TP3: Bra. Är dock svårt att läsa vit text på svart list (Aktuellt) iom storleken och typsnittet. TP4: Ok. Vad tycker du om det som finns i högerspalten? TP1: Upplever en skillnad mellan det som ligger till höger och på annan plats. TP2: Förutom det gula och storleken funkar det bra. Bra med blogg. TP3: Känns som för sig. Möjligt att streck under eller boxat skulle ge avslut. TP4: Ok men jobba med begrepp, ser lika ut ibland. Hur upplever du navigationen i vänstermenyn ur ett grafiskt perspektiv? Förstår du var du befinner dig i trädet? TP2: Lite mer uttalat var man befinner sig. Fetstilt hade nog varit bättre. TP4: Otydligt när det blir många alternativ på liten yta.

Personalsök (5 min) Vilken information skulle du vilja söka efter när du söker någon som jobbar på Lnu? Vilken sökinformation är viktigast? TP2: Telefonnummer, har oftast namn. Ibland söker jag på institution. Växeln är bra. TP3: Kontakt, mejl och telefon, utifrån namn. Har oftast namn annars går jag via institutionen (funktion). TP4: Kontakt, vad de gör + när uppdaterat. Saknar länkar till personliga sidor. Vill ha länk till min sida på SVI. I vilka sammanhang brukar du söka efter anställda? Finns det andra tillfällen där det skulle vara intressant att få kontaktuppgifter till anställda? TP2: För intervjuer, eller fråga något. TP3: Få tag på en viss person i ett ämne. Förmedla kontakt. Om du provar att söka efter en anställd som du skulle behöva komma i kontakt med på något sätt, hur gör du då? TP : Söker efter Idor Svensson. Ser inte högerspalten. Tittade i mitten. Vad tycker du om det här sättet att söka efter anställda? Om sättet resultatet presenteras? Skulle du vilja ha det på något annat sätt? TP2: Om fotot hade legat där hade jag klickat direkt. Funkar bra att det ligger till höger när man vet att det kommer där. Hade nog varit lättare att se om jag fått fler än en träff. TP3: Har inte sett personalsök. Tittar bara i mitten här blev det gult, då tittar jag på det. Ev foto hade hjälpt. Även bättre om flera träffar (fick endast 1 2 träffar). Sök (5 min) Prova att söka efter något som du skulle vara intresserad av på lnu! [T ex Studera] Hur upplever du sökresultatet och hur det presenteras? TP2: Bra med text, men på vissa träffar förstår man inte vad det handlar om. TP4: Bra.

Saknas något? Är något överflödigt? [Ser man pagineringen?] TP2: Ok. TP3: Ok. Hur upplever du sorteringen av träffarna? Skulle du vilja kunna sortera på något annat sätt? TP2: Vill sortera på senaste datum (publicerat/ändrat) TP3: Vill sortera på senast uppdaterat. Vad tror du att detta är? [Peka på Filtreringsflikarna] TP2: Förstod inte. Det behöver framgå mer vad det är antal träffar i fliken hade underlättat. Hade behövt stå med där uppe vid antalet träffar på något sätt. När jag klickar på sökfältet igen borde det tömmas. TP3: Har inte reflekterat över dem. Om något specifikt man vill söka på, mer anpassat. TP4: Ser inte först, men förstår när hon lagt märke till dem. Vad tycker du om att kunna filtrera på sökresultatet? Skulle du vilja filtrera på något annat sätt? TP3: Varför inte utifrån målgruppsingång? Hellre det. TP4: Ok som det är. Hur tycker du att filtreringsalternativen presenteras? Hur skulle du vilja att de presenterades? TP3: Visar inom Utbildning hade underlättat TP4: Kontaktinfo i mitten. Student/Lärare: Kurser och program inkl. filter (10 min) Du vill plugga på Lnu i vår och letar en kurs på lnu.se för att se om den kan vara intressant för dig att läsa. Hur går du tillväga? [Utbildning > Program och kurser > Kurser http://inttest.lnu.se/utbildning/kurser ] Om du vill gå en kurs inom Medie och kommunikationsvetenskap som ges i Kalmar, hur hittar du den?

Vad tycker du om det här sättet att lista kurser? Skulle du vilja att listan var sorterad på något annat sätt? TP4: Bra. Lättare än institutionerna. Om du inte vill scrolla i listan med kurser hur tror du då att du snabbt hittar kursen? [Ser man filtreringsknappen? Förstår man den?] TP1: Hittar och förstår. Om ej hittar knappen: Vad tror du att det här är (peka på knappen)? Hur skulle du vilja att filtreringsknappen presenterades för att du skulle hitta den och förstå vad den gör? TP4: Om annorlunda färg, det är så mycket gult. Grön vid hover. Bör stå kurser på svenska i menyn. Filter Saknar du något kriterium? TP1: Nej. Funkar bra. Lättare att hitta kurser här än på vxu. Hur tror du att man får med alla kurser inom en viss kategori? [Förstår de att alla väljs om man inte klickar i någon knapp under en rubrik?] Om du vill filtrera ytterligare, hur gör du då? [Vad tycker man om att de tidigare valen finns kvar i filterdialogen?] Och om du ångrar dina senaste filterval? [Förstår man hur Avbryt ikonen fungerar?] TP1 fattar hela filtreringen. Vad tycker du om sättet att göra filtrering på? TP1: Kanske lite konstigt att det inte sparats när jag klickar i menyn, men är van vid Back knappen i browsern. [TL: Skulle vara ologiskt att spara filtrering i menyalternativet då det skulle ge ett högst inkonsekvent beteende. Ev skulle ett alternativ vara att spara filtreringen i brödsmulan]

TP4: Ordningen på filterkategorierna behöver ändras [TL kommentar: Viktigt att de är i den ordning som studenter letar efter i första hand]. Student/ Lärare: Kurs och Programsida (3 5 min) Visa upp en programsida, t ex http://lnu.se/utbildning/program/dgind Vad tycker du om det här sättet att presentera kurser? TP1: Bra med fakta. Kunde förklaras vad som menas med % satsen trodde först att det krävde 100% närvaro. Vilken information är du intresserad av på de här kurssidorna (ej lärplattform)? TP1: Hur det är upplagt, vad innehållet i kursen är. Bra med studietakt. Hur gör du för att gå tillbaka till kurslistan? Vilken version av listan förväntar du dig att få din filtrerade lista eller hela listan? [Förväntar de sig att filtreringen är kvar?] Är det viktigt för dig att kunna skicka en URL till en redan filtrerad lista? Skulle du använda dig av en sådan funktion? När? Studenter: Webbtjänster (3 min) Om du vill titta närmare på dina studieresultat, var någonstans tror du att du hittar det? TP1: Skulle söka på studentportalen. Stöd & Service nej. Syllabi nej. [Student > Webbtjänster > Resultat/Intyg] Om de inte hittar: Vilka ord letar du efter? Hur resonerar du? TP1: Letar student. Vad tror du döljer sig bakom ordet Webbtjänster? TP1: Klickar och hittar Results.

Visa på funktionerna inom Webbtjänster: Vad skulle du vilja kalla de här funktionerna med ett samlingsnamn? Hur hade du annars velat dela upp dem? TP1: TL Studenttjänster? Ja, bättre. My grades eller något sådant. Utbytesstudent: (2 min) Vad är viktigt för dig när du bestämmer Vilket land du ska åka till? TP1: Har varit i Rom och ville dit igen. Vilket universitet/högskola du ska plugga vid? TP1: Visa kurser och program enkelt och snabbt samt hur det är att leva och bo. Hur kom det sig att du valde Lnu? Hur kom du i kontakt med Lnu? TP1: International Office på hemuniversitetet som har utbyte inom media och design. Ville lära mig svenska. Press: (2 min) I vilka situationer går du in på Lnu.se? Hur ofta händer det? TP2: Nu har jag fått Lnu som mitt arbetsområde så 3 4 gånger i veckan. Vad är viktigt för dig när du ska bevaka Lnu? Vilken typ av information söker du? Samhälle & näringsliv: (2 min) I vilka situationer går du in på Lnu.se? Hur ofta händer det? TP3: Några gånger i veckan. Mer nu än innan, har mer koll. Vilken typ av information söker du på Lnu? Vad tycker du om den information som finns under din målgruppsingång idag? TP3: Filter på näringsliv i Kalmar respektive Växjö. Är det något som du tycker att jag har glömt att fråga? TP2: Direktlänk till FAQ. Interaktiv campuskarta som fanns på vxu ha den på ettan! TP3: Lite fattigt på bilder överlag.

TP3 sökte kurser tidigare och lade märke till knappen Hitta kurs. Sammanfattning åtgärdsförslag UB syns dåligt, svårt att hitta bland alla de andra länkarna. Överväg möjligheten att lägga upp som målgruppsingång ( Biblioteksbesökare el dy) eller annat synligare alternativ. De gula länkarna (till höger) tar mycket fokus från navigationen och alla upplever att det är de gula som är de viktiga. Överväg sättet att formmässigt visa länklistor i högerspalt för att det inte ska bli så mycket gult som tar fokus från det viktiga innehållet i sidan. Förslag: Ha ett separat manér för länkar i listor/enskilda länkar och det gula manéret för att markera länkar inuti text. På samtliga perspektivstartsidor finns rubrik som sedan försvinner när man klickat sig djupare i strukturen. På huvudperspektiven finns flikarna som markerar vilket perspektiv jag befinner mig på men för målgruppsingångarna t ex, finns ingen flik och man vet inte vilket perspektiv man är på. Se över möjligheten att få med perspektivrubriken i vänsterspalt på något sätt. Kursivering som markering för valt alternativ är lite svagt. Överväg alternativ som t ex fetstil. Se över innehållsstrukturen, särskilt under Samhälle & näringsliv. Den vita texten på svarta listen (t ex Aktuellt) är svår att se för flera testdeltagare. Överväg att öka textstorleken någon punkt. Personalsök: En testperson saknar länkar till personliga sidor något som även är bra för forskningssidan => User Story i PB. En testperson påpekar att det är olika saker som ligger till höger. Gå igenom högerspaltens innehåll och kika på möjligheten att markera externa länkar på något sätt (ex med ikon). Titta även på de begrepp som används för att förtydliga. Konkreta åtgärder Byt ut Webbtjänster mot Studenttjänster. I vänstermenyn, byt Kurser till Kurser på svenska samt motsvarande för program. Lägg till en tooltip Lnu.se startsida för Lnu logon. Knappen Hitta kurs bör bli grön vid hover, på samma sätt som länkar. Söksidan: Justera till Visar resultat 1 10 av ungefär 101 inom Hela Lnu.se etc. Lägg till möjlighet att sortera på datum (publicerat/uppdaterat).