4. Leveransavtalsbilaga 4 Tjänsteutbud 4.1. Anbud Betania Organisationsmedicin AB - Tjänsteutbud 4.1.1. Inledning Anbudsgivaren ska tillhandahålla samtliga nedan efterfrågade tjänster som beskrivs i detta kapitel. Anbudsgivaren ska uppfylla kraven för samtliga tjänster samt övrigt ställda krav för varje offererad ort. Statens inköpscentral efterfrågar därutöver en beskrivning i samband med varje tjänst, denna beskrivning kan komma att användas som en presentation till avropande myndighet. Ni ska beskriva hur ni avser att uppfylla efterfrågad tjänst i enlighet med definierade krav. Beskrivningen kan t.ex beröra följande: - Hur kommer tjänsten att utföras? - Vilka metoder används? I Företagshälsovårdstjänster ingår följande områden: Främjande tjänster: syftar till att främja god fysisk och psykisk hälsa samt god fysisk och psykosocial arbetsmiljö. Förebyggande tjänster: syftar till att förebygga ohälsa i arbetslivet. Rehabiliterande tjänster: syftar till att hjälpa individer att så tidigt som möjligt återgå i arbete genom arbetsanpassning och rehabilitering (enligt lagstiftningen). Administrativa tjänster: syftar till att underlätta samarbetet mellan avropande myndighet och leverantör samt underlätta uppföljning av utförda tjänster. Tjänsterna riktas till följande målgrupper: Individ: De tjänster som är riktade till en individ inom organisationen. Individen kan finnas på olika nivåer i organisationen och kan vara såväl medarbetare som chef. Tjänsten kan även avropas för en grupp, dock är det individen som tar del av tjänsten. Grupp: De tjänster som är riktade till en definierad grupp av individer. Gruppen kan bestå av såväl medarbetare som chefer och finnas på olika nivåer i organisationen. Organisation: De tjänster som riktas till ledningen av organisationen och som syftar till att komma hela eller del av organisationen till nytta. Tjänster som kan användas strategiskt på organisationsnivå. 4.1.2. Tjänsteutbud - Prissättning vid avrop och specificering av tjänsteutbudet Inför avropet definierar avropande myndighet sitt behov. Detta innebär bl.a. att avropande myndighet kan exkludera hela eller vissa delar ur tjänsteutbudet. Den avropande myndigheten har därutöver rätt att nyttja enskild tjänsts hela innehåll eller välja bort vissa delar eller precisera eller lägga till. I det fall tjänsten utförs i avropande myndighets lokal eller annan angiven extern lokal finns reglering rörande resekostnader i Leveransavtalet. Tjänsteutbudet är indelade enligt nedan och vid avrop/beställning kommer prissättningen ske enligt följande: 4.2 Främjande tjänster Utskrivet: 2011-10-03 16:33 Sida 1 av 34
4.2.1. Hälso- och friskvårdstjänster 4.2.1.1. Hälsotest (individ och grupp), pris per/st och person inklusive alla åtagande och/eller pris per timme/kompetens och/eller pris per grupp inklusive alla åtagande 4.2.1.2. Rådgivning livsstil (individ), pris per kompetens och timme 4.2.1.3. Rådgivning livsstil (grupp). pris per kompetens och timme och/eller pris per grupp inklusive alla åtagande 4.2.1.4. Hälsofrämjande rådgivning (organisation), pris per kompetens och timme 4.2.2. Utbildningar och seminarier 4.2.2.1. Utbildningar och seminarier inom hälsofrämjande arbete, pris per kompetens och timme och/eller pris per halvdag inklusive alla åtagande och/eller pris per heldag inklusive alla åtagande och/eller pris per grupp inklusive alla åtagande 4.3 Förebyggande tjänster 4.3.1. Arbetsmiljötjänster 4.3.1.1. Systematiskt arbetsmiljöarbete (SAM), pris per kompetens och timme 4.3.2. Ergonomitjänster 4.3.2.1. Ergonomisk genomgång av arbetsplats (individ), pris per kompetens och timme 4.3.2.2. Ergonomisk genomgång av arbetsplatser (grupp), pris per kompetens och timme 4.3.2.3. Ergonomisk genomgång (organisation), pris per kompetens och timme 4.3.3.Hälsoundersöknings- och hälsovårdstjänster, pris per kompetens och timme 4.3.3.1. Hälsoundersökning, liten, pris per/st och person inklusive alla åtagande och/eller pris per timme/kompetens 4.3.3.2. Hälsoundersökning, stor, pris per/st och person inklusive alla åtagande och/eller pris per timme/kompetens 4.3.3.3. Hälsoundersökning, medicinska kontroller, pris per kompetens och timme 4.3.3.4. Besök - allmänt, pris per kompetens och timme 4.3.3.5. Besök - övriga kompetenser, pris per kompetens och timme 4.3.4. Vaccinationstjänster 4.3.4.1. Vaccination - influensa och andra epidemiska sjukdomar, pris per timme inkl alla nödvändiga kompetenser och/eller pris per/st inkl alla nödvändiga kompetenser. Själva vaccinet debiteras utöver 4.3.4.2. Vaccination vid smittexponering i tjänsten, pris per timme inkl alla nödvändiga kompetenser och/eller pris per/st inkl alla nödvändiga kompetenser. Själva vaccinet debiteras utöver 4.3.5. Stöd och rådgivning 4.3.5.1. Samtalsstöd - förebyggande och rehabiliterande, pris per kompetens och timme 4.3.5.2. Stöd till grupper vid kriser och konflikter, pris per kompetens och timme 4.3.5.3. Rådgivning till chef (individ och grupp), pris per kompetens och timme 4.3.6. Utbildningar och seminarier 4.3.6.1. Utbildningar och seminarier inom arbetsmiljö- och hälsoområdet, pris per kompetens och timme och/eller pris per halvdag inklusive alla åtagande och/eller pris per heldag inklusive alla åtagande och/eller pris per grupp inklusive alla åtagande Utskrivet: 2011-10-03 16:33 Sida 2 av 34
4.4 Rehabiliterande tjänster 4.4.1. Arbetsanpassning och rehabilitering, pris per kompetens och timme 4.4.1.1. Arbetsförmågebedömning, pris per kompetens och timme och/eller pris per/styck inklusive alla åtagande 4.4.1.2. Utredning och stöd vid missbruksproblem, pris per kompetens och timme 4.5. Telefonrådgivningstjänster 4.5.1. 24-timmars krisstöd, avropande myndighet anger förutsättningar baserat på behov av tjänsten 4.5.2. Sjuk- och friskanmälan, avropande myndighet anger förutsättningar baserat på behov av tjänsten 4.1.3. Telefonrådgivningstjänster (24-timmars krisstöd och sjukoch friskanmälan) Då de avropande myndigheterna bedöms efterfråga telefonrådgivningstjänster (24-timmars krisstöd och sjuk- och friskanmälan) endast i en mycket begränsad omfattning behöver Anbudsgivaren inte tillhandahålla dessa tjänster i samband med anbudsgivningen. Tjänsterna ska istället tillhandahållas först i samband med att dessa efterfrågas av avropande myndighet vid eventuellt avrop eller under leveransavtalets giltighetstid. Avropande myndighet ska ge Anbudsgivaren en skälig tid för att tillhandahålla tjänsterna. Avropande myndighet definierar sitt behov av tjänsten. Anbudsgivaren ska även tillhandahålla separat statistik över telefonrådgivningstjänsterna. 4.1.4. Kompetenser - Företagsläkare - Legitimerad läkare - Företagssköterska - Legitimerad sjuksköterska - Beteendevetare - Legitimerad psykolog - Arbetsmiljöingenjör - Ergonom - Legitimerad sjukgymnast - Organisations konsult - Hälsopedagog - Administrativ personal (Kundansvarig, säljare etc.) 4.2. Främjande tjänster 4.2.1. Hälso- och friskvårdstjänster 4.2.1.1. Hälsotest (individ och grupp) Individ: Skapa en medvetenhet om sambandet mellan livsstil, hälsoupplevelser och hälsodata samt ge insikt om den egna möjligheten att påverka hälsan och arbetsförmågan. Grupp: Skapa en bas för strategiskt hälso- och friskvårdsarbete. Individ och grupp. Utskrivet: 2011-10-03 16:33 Sida 3 av 34
Främja god hälsa. - Frågeformulär om kost, alkohol, droger, tobak, motion, stress, sömn och upplevelse av egen hälsa. - Personligt samtal. - Blodtryck, puls, BMI, midjemått, skelettmätning och konditionstest. - Återkoppling av resultat på individnivå och dialog om handlingsplan. - Återkoppling av resultat på gruppnivå och förslag på handlingsplan till avropande myndighet. - Uppföljning av handlingsplan för individ/grupp inom tre (3) månader. Tjänsten ska utföras av hälsopedagog och/eller företagssköterska. Uppfylls det obligatoriska kravet på tillhandahållande av tjänsten "hälsotest individ och grupp"? Tjänsten ska utföras i enlighet med definierade krav ovan. Beskriv hur ni avser uppfylla efterfrågad tjänst "hälsotest indivd och grupp krav" enligt med ovan definierade krav. Tänk på att lämnad beskrivning kan komma att användas som en presentation till avropande myndighet Vanligtvis träffar deltagarna Betanias hälsopedagog vid två analystillfällen, beroende på val av verktyg (hälsoprofilbedömning, personligt hälsoprogram, kost och aktivitet). Samtalen utgår från nuläget och riktas sedan mot framtiden. Var och en får själv ta ställning till sin hälsoprofil, och om hon/han inte är nöjd definiera vad som krävs för att bli det. Tillsammans med hälsopedagog går deltagaren igenom möjligheterna att nå uppställda hälsomål och formulerar en plan för hur målen skall nås. Exempel på innehållet i en analys: 1. Bakgrund: intresse, förväntningar och möjligheter. 2. Arbetssituation: fysisk arbetsmiljö, krav och förväntningar, möjligheter att påverka och trivsel. 3. Privat situation: fritid, motion, matvanor, tobak och alkohol. 4. Upplevd hälsa: stress, fysiskt och psykiskt välbefinnande samt besvär eller symtom på ohälsa. 5. Fysiska mätningar. Analys 1 Vid det första mötet ligger fokus på individens möjligheter till god hälsa. Deltagaren får bedöma hur tillfredsställd den är med hälsa och välbefinnande. Resultatet sammanställs till en överskådlig bild, som bildar underlag för det personliga målet och handlingsplanen. Fysiska mätningar som genomförs är Blodtryck, puls, BMI, midjemått, skelettmätning och konditionstest. Enklare livsstilsrelaterade blodprover kan även erbjudas (socker/blodfetter). Analys 2 Inom tre månader är det dags för uppföljning. Utgångsläget jämförs med det nuvarande. Vi Utskrivet: 2011-10-03 16:33 Sida 4 av 34
stämmer av i vilken mån man uppnått sitt mål, eventuella hinder på vägen och behov av stöd. Om det är en bit kvar till målet satsar vi på att öka motivationen. Fysiska mätningar: kondition, blodtryck och kroppssammansättning. Rapporter Analyserna är konfidentiella och redovisas för uppdragsgivaren enbart som statistik för gruppen. Utifrån delrapporten efter den första analysgenomgången ger vi förslag på hälsofrämjande aktiviteter. Om organisationen omgående kommer i gång med aktiviteterna blir det möjligt att mäta och redovisa effekterna vid den andra analysomgången. Slutrapporten belyser både fysiska och psykosociala faktorer och ger en helhetsbild av hälsoläget i organisationen Slutrapporten gör det möjligt att identifiera var förbättringar kan göras och vilka hälsofrämjande insatser som är mest effektiva. Främjande Hälsoprogram Individ klarlägger även hur hälsoarbetet ska utformas för att organisationen ska uppnå sina strategiska hälsomål. 4.2.1.2. Rådgivning livsstil (individ) Motivera individen att förändra livsstil. Individ Främja god hälsa. - Samtal om kost- och motionsvanor, alkohol, droger, tobak, stress och sömn. - Handlingsplan med aktiviteter för god livsstil. Tjänsten ska utföras av hälsopedagog och/eller företagssköterska. Uppfylls det obligatoriska kravet på tillhandahållande av tjänsten "rådgivning livsstil (individ)"? Tjänsten ska utföras i enlighet med definierade krav ovan. Beskriv hur ni avser uppfylla efterfrågad tjänst "rådgivning livsstil (individ)" enligt med ovan definierade krav. Tänk på att lämnad beskrivning kan komma att användas som en presentation till avropande myndighet. Betanias erfarna hälsopedagoger genomför samtal kring livsstil (kost- och motionsvanor, alkohol, droger, tobak, stress och sömn) med främjandefokus. Samtalen är semistrukturerade beroende på val av upplägg och verktyg. Utskrivet: 2011-10-03 16:33 Sida 5 av 34
Individuellt anpassat upplägg efter kundens situation, önskemål och vår bedömning. Individuella samtal om kost- och motionsvanor, alkohol, droger, tobak, stress och sömn. Tester: cykelergometertest, kroppssammansättningsmätning, antioxidantprov, mineralanalys Eget arbete: dagbok, mentala och fysiska övningar. Pedagogisk stödprocess med promotiv inriktning: samtal, tester och eget arbete för att få kunden att ta ett aktivt hälsoansvar. Samtalen tar sitt avstamp i var individen befinner sig idag och vad den vill åstadkomma med samtalen. Detta resulterar i en handlingsplan med tydligt uppsatta mål och åtgärdsförslag. 4.2.1.3. Rådgivning livsstil (grupp) Motivera gruppen att förändra livsstil, t.ex. kost- och motionsvanor, stress och sömn. Grupp Främja god hälsa. - Gruppträffar med olika teman inom hälsa. - Handlingsplan med aktiviteter för god livsstil. Tjänsten ska utföras av hälsopedagog och/eller företagssköterska. Uppfylls det obligatoriska kravet på tillhandahållande av tjänsten "rådgivning livsstil (grupp)"? Tjänsten ska utföras i enlighet med definierade krav ovan. Beskriv hur ni avser uppfylla efterfrågad tjänst "rådgivning livsstil (grupp) enligt definierade ovan krav. Tänk på att lämnad beskrivning kan komma att användas som en presentation till avropande myndighet. Tjänsten genomförs av hälsopedagog och är inriktad på att stödja en grupp att utveckla ett hälsopromotivt förhållningssätt och att främja god hälsa på arbetsplatsen och bygger på gruppträffar med olika hälsoteman. Mycket pekar på att svenskt arbetsliv befinner sig i en brytningstid, där stora utmaningar väntar för cheferna. De ska leverera resultat, stötta medarbetare och samtidigt hitta balansen i sina egna liv. Balansen handlar om att kunna prioritera och improvisera, att vara flexibel och ta hänsyn till omvärldsförändringar och samtidigt vara målmedveten och visionsdriven. En betydande faktor är hälsan, att cheferna ska orka och klara av att vara chefer med de krav som ställs i den miljö de ska verka. Det har framkommit i forskningsprojektet Hållbara chefer (2006-2009) som Bliwastiftelsen bedrivit i samarbete med Ledarna, Almega och SKL att hållbart ledarskap kräver helhetssyn och känsla av sammanhang. För att göra rätt saker behöver vi förstå helheten. Utskrivet: 2011-10-03 16:33 Sida 6 av 34
Vår övertygelse är att effektivt och utvecklande ledarskap förutsätter en god kännedom om de faktorer som främjar och hindrar hälsa. Hälsa ur detta perspektiv är mer än bara fysisk hälsa och innefattar också psykologiska, sociala och organisatoriska perspektiv. För att koppla ihop hälsa, medarbetarskap och ledarskap utgår vi från begreppet KASAM; känsla av sammanhang. Genom att arbeta med KASAM som en modell i medarbetarskap- och ledarskapsutveckling blir kopplingen till hälsa tydlig. Med detta arbetssätt integrerar vi hälsofrågor i det vardagliga arbetat, skapar en dialog som är konstruktiv och positiv samt utvecklar delaktighet och engagemang. Vi får en riktning framåt med fokus på styrkor och utveckling. KASAM innefattar tre nyckelord; begriplighet, hanterbarhet och meningsfullhet. Chefens roll och uppgifter behöver vara begripliga, hanterbara och meningsfulla för att denne skall vara en effektiv ledare. På samma sätt behöver chefen kunna förmedla detta till sina medarbetare. På Betania arbetar vi med tydliga verktyg för att bidra till processen och genom detta stödja både chefen och arbetsgruppen i sitt hälsoarbete. Det sker genom grupparbeten, seminarier, workshops m.m. Upplägget ger deltagarna möjlighet att reflektera över hur olika livsstilsfaktorer påverkar mental och fysisk kapacitet, arbetsförmåga, effektivitet och arbetsglädje och bygga upp motivation till önskvärd förändring vilket leder till en handlingsplan med olika aktiviteter för en god livsstil. När man uppnått känslan av sammanhang faller bitarna på plats för gruppen och man kan på ett effektivt sätt arbete mot de gemensamma mål som satts upp på organisationsnivå. Efter genomfört projekt görs avstämning mot uppställda mål. Vi sammanfattar även resultaten från genomförandet och återrapporterar dessa. Utifrån detta avgör vi tillsammans med kunden hur man vill gå vidare. 4.2.1.4. Hälsofrämjande rådgivning (organisation) Stöd i det strategiska hälsoarbetet. Organisation Främja god hälsa. - Vid behov nulägesbeskrivning. - Vid behov målformulering. - Metoder och aktiviteter för att bidra till en hälsosam arbetsplats. - Återrapportering och uppföljning enligt överenskommelse med avropande myndighet. Tjänsten ska utföras av hälsopedagog eller organisationskonsult. Uppfylls det obligatoriska kravet på tillhandahållande av tjänsten "hälsofrämjande rådgivning (organisation)"? Tjänsten ska utföras i enlighet med definierade krav ovan. Utskrivet: 2011-10-03 16:33 Sida 7 av 34
Beskriv hur ni avser uppfylla efterfrågad tjänst "hälsofrämjande rådgivning (organisation) enligt definierade ovan krav. Tänk på att lämnad beskrivning kan komma att användas som en presentation till avropande myndighet. Tjänsten syftar till att skapa en hälsoplan för organisationen som ger möjlighet att hitta faktorer som bidrar till en hälsosam utveckling i organisationen med styrmedel, system och rutiner för en hälsosam organisation. Tjänsten är ett stöd för organisationen för att förbättra hälsan på arbetsplatsen. samt att identifiera friskfaktorerna samt att bidra till att förstärka dessa på organisationsnivå. Inledningsvis genomför vi en kartläggning av var organisationen befinner sig idag, en nulägesanalys. Vi går igenom era mål, visioner och er värdegrund. Betania har flera olika verktyg till hands, allt från rena enkätverktyg(ex. Arbetsmiljöenkät, HealthScore, SLOT, Farax), till mer intervjubaserade kartläggningar, workshops och genomgång av det material som redan finns inom organisationen. Tjänsten innebär att etablera en långsiktig process med tydligt stöd från organisationens ledning och möjlighet till inflytande för varje medarbetare med följande fyra kriterier: 1) Fokus på hälsofrämjande faktorer 2) Arena/systemtänkande 3) Delaktighet 4) Processorienterat arbete Organisationens hälsoplan är ett verktyg för att planera och strukturera organisationens strategiska hälsoarbete, identifiera de behov och aktiviteter som främjar framgångsfaktorer inom organisationen som till exempel kreativitet, produktivitet och arbetsglädje, betona kopplingen mellan hälsa/arbetsglädje och ekonomiska nyckeltal. Tillsammans med kunden tar vi fram en plan, målformulering, för vad som behöver stärkas och utvecklas. Det kan vara allt från att ta fram nya visioner och mål, att arbeta fram en ny värdegrund för organisation, ledarskapsutveckling till att utveckla medarbetarskapet. Inledningsvis definierar vi tydliga mål för hälsosatsningen kopplade till organisationens övergripande mål. På det sättet blir det kommande arbetet konkret och förståeligt, vilket är viktigt då det ska förankras i organisationen. Att börja med chefer och arbetsledare är en nyckelfaktor för ett framgångsrikt hälsoarbete. När dessa har förstått och tagit till sig målen blir det deras uppgift att engagera medarbetarna. Det är viktigt att alla får komma till tals och känna sig delaktiga. När målen är förankrade bryts dessa ner på grupp och individ nivå, Betania tar fram förslag på hur ni ska nå målen, vilka metoder och aktiviteter som behövs för att bidra till en hälsosam arbetsplats samt tidsramar för detta. När detta är gjort inleder vi arbetet med genomförandet. Vi följer hela tiden upp arbetet mot uppsatta mål, beroende på projektets storlek har finns det olika delmål som vi stämmer av och återrapporterar till kunden. Uppföljning Tjänsten resulterar i: ett långsiktigt, strategiskt verktyg som främjar hälsa, motivation, effektivitet och arbetsglädje på arbetsplatsen. Effektiva rutiner för promotivt hälsoarbete och en röd tråd i organisationens hälsofrämjande arbete. Minskat behov av hälsoförebyggande och reaktiva tjänster. Efter avslutat projekt sammanställs erfarenheterna och resultatet i en rapport där vi även lämnar konkreta förslag på hur organisationen sak fortsätta sitt hälsoarbete för att uppnå långsiktigt hållbara resultat. 4.2.2. Utbildningar och seminarier Utskrivet: 2011-10-03 16:33 Sida 8 av 34
4.2.2.1. Utbildningar och seminarier inom hälsofrämjande arbete Ge kunskap om hälsofrämjande aktiviteter. Främja hälsa. Grupp - Utbildningar och seminarier om livsstil, kost, motion, stress och sömn. - Utbildningar och seminarier om ledarskap, organisationsutveckling och förändringsarbete samt deras betydelse för arbetsmiljön. Tjänsten ska utföras av lämplig kompetens inom de områden som utbildningarna och seminarierna avser. Uppfylls det obligatoriska kravet på tillhandahållande av tjänsten "utbildningar och seminarier inom hälsofrämjande arbete"? Tjänsten ska utföras i enlighet med definierade krav ovan. Beskriv hur ni avser uppfylla efterfrågad tjänst "utbildningar och seminarier inom hälsofrämjande arbete" enligt ovan definierade krav. Tänk på att lämnad beskrivning kan komma att användas som en presentation till avropande myndighet Tjänsten genomförs av kvalificerade experter inom respektive område, exempelvis företagsläkare, leg. psykoterapeut, hälsopedagog, alkohol- och drogterapeut, ergonom, organisationskonsult. Tjänstens mål är att öka kunskap, kraft och motivation till en god hälsa, för att skapa en bra arbetsmiljö och ett gott anseende. Målet är att inom kundens egen organisationen få kompetens för stöd och utveckling av hälsopromotion, det vill säga förutsättningar att ta kontroll över de faktorer som påverkar hälsan och därigenom förbättra den. Syftet kan också vara att öka kunskap och skapa insikt, inspirera och motivera till ökad livsstilskompetens. Målet är att via kunskap och insikt få motivation till ett aktivt hälsoansvar. Betania erbjuder ett komplett utbud av föreläsningar och seminarier inom området arbetsmiljö och hälsa samt kring ledarskap och organisation, med hälsofokus. Betania har också lång erfarenhet av att bistå organisationer i deras förändringsarbeten och där är föreläsningar och seminarier kring dessa ämnen en naturlig del som vi bistått med. Vi har standardiserade föreläsningar men också stor erfarenhet av att ta fram kundspecifikt innehåll beroende på behov och önskemål. Betania använder pedagogik som fokuserar på aktivt deltagande och dialog med deltagarna. I våra utbildningar/seminarier blandas demonstrationer, föreläsningar och grupparbeten. Utbildningen baseras på att kunskap bäst skapas genom social interaktion. Vårt mål är att skapa en kreativ diskussion där vi genom teoritillskott bistår med experthjälp. Grupparbeten såväl som hemuppgifter mellan utbildningstillfällen kan också förekomma. Tid ges till reflektion, både i grupp och individuellt. Vårt mål är att på ett inspirerande och Utskrivet: 2011-10-03 16:33 Sida 9 av 34
tankeväckande sätt öka kunskapen inom ledarskap, organisation och hälsa, samt ge verktyg för att gå från ord till handling. Ex på seminarier vi erbjuder är: Hur arbetar du effektivt med er Alkohol- och drogpolicy? Hälsofrämjande ledarskap Ledarutveckling Samla Kraften - Hur får du energin att räcka hela dagen Ledarskapets biologi Hälsan som resurs Matvanor och livskraft Motivation till motion Stress hot eller kraftkälla Sömnens betydelse för hälsan 4.3. Förebyggande tjänster 4.3.1. Arbetsmiljötjänster 4.3.1.1. Systematiskt arbetsmiljöarbete (SAM) Undersöka, genomföra och följa upp verksamheten så att ohälsa och olycksfall i arbetet förebyggs och en tillfredsställande arbetsmiljö uppnås enl Arbetsmiljöverkets författningssamling (AFS) 2001:1 2. Organisation Förebygga ohälsa på arbetsplatsen. Det systematiska arbetsmiljöarbetet ska följa arbetsmiljölagen (1977:1160) samt de föreskrifter som gäller och har betydelse för verksamheten. - Rådgivning och stöd inom det systematiska arbetsmiljöarbetet, t.ex. med arbetsmiljöpolicy, rutiner, handlingsplaner och aktiviteter. - Kartläggning av risker i arbetsmiljön. - Vid behov undersökning av fysisk miljö t.ex. buller, ventilation, värme och kyla. - Skriftlig rapport med åtgärdsförslag. - Uppföljning enligt överenskommelse med avropande myndighet. Tjänsten ska utföras av leg. psykolog, beteendevetare, arbetsmiljöingenjör eller annan lämplig kompetens. Uppfylls det obligatoriska kravet på tillhandahållande av tjänsten "systematiskt arbetsmiljöarbete (SAM)"? Tjänsten ska utföras i enlighet med definierade krav ovan. Beskriv hur ni avser uppfylla efterfrågad tjänst "systematiskt arbetsmiljöarbete (SAM)" enligt definierade ovan krav. Tänk på att lämnad beskrivning kan komma att användas som en Utskrivet: 2011-10-03 16:33 Sida 10 av 34
presentation till avropande myndighet. Betanias tjänst säkerställer att hälsa och olycksfall i arbetet förbyggs och att en tillfredsställande arbetsmiljö uppnås genom att organisationen följer gällande föreskrift Systematiskt arbetsmiljöarbete AFS 2001:01. Genom tjänsten når organisationen en högre grad av formalisering av arbetsmiljöarbetet för att på detta sätt arbeta för en högre kvalitet på arbetsmiljöåtgärderna. Betania stödjer kunden i alla steg i den systematiska arbetsmiljöarbetsprocessen dvs undersökning, riskbedömning, åtgärder och kontroll, både inom den psykosociala och fysiska arbetsmiljön. Resultatet av dessa genomgångar resulterar i en rapport med åtgärdsförslag. Men Betania lämnar inte kundorganisationen vind för våg efter detta, utan erbjuder naturligtvis rådgivning och stöd i arbetet att utveckla rutiner för planering, genomförande och uppföljning av åtgärder för att avhjälpa brister och säkerställa ständig förbättring av arbetsmiljön. I den löpande uppföljningen bistår Betania med förbättringsförslag och med ett utomstående perspektiv som inte är alltför färgat av organisationens egen tysta kunskap. Resultatet av presenterad metodik är att: 1) En kunskapsprocess startar hos kunden som fortsätter även när Betanias konsulter inte finns på plats. 2) Individerna i organisationen bearbetar given information till egen kunskap och kompetens 3) Organisationen bearbetar sin egen kunskap för att skapa ett gemensamt sätt att hantera arbetsmiljöinformation. Betania är härvid en stödresurs vid utvärdering av arbetsmiljöpolicy, rutiner, handlingsplaner och aktiviteter. 4.3.2. Ergonomitjänster 4.3.2.1. Ergonomisk genomgång av arbetsplats (individ) Förebygga risk för ohälsa, olycksfall och arbetsskador genom att bidra till en väl fungerande arbetsplats utifrån individens behov och förutsättningar. Individ Minskad risk för ohälsa, olycksfall och arbetsskador. Tjänsten ska huvudsakligen utföras i avropande myndighets lokaler. - Besök av ergonom på arbetsplatsen. - Individuell bedömning avseende arbetsteknik, arbetsställning, utrustning, belysning, arbete vid bildskärm samt arbetsanpassade hjälpmedel etc. - Rådgivning till individen. - Skriftlig rekommendation om åtgärder till chefen och kopia till individen. - Eventuell uppföljning enligt överenskommelse med avropande myndighet. Tjänsten ska utföras av ergonom. Uppfylls det obligatoriska kravet på tillhandahållande av tjänsten "ergonomisk genomgång av arbetsplats, (individ)"? Tjänsten ska utföras i enlighet med definierade krav ovan. Beskriv hur ni avser uppfylla efterfrågad tjänst "ergonomisk genomgång av arbetsplats (individ)" enligt ovan definierade krav. Tänk på att lämnad beskrivning kan komma att användas som en presentation till avropande myndighet. Utskrivet: 2011-10-03 16:33 Sida 11 av 34
Betanias ergonom genomför följande punkter i genomgången: Besök på enskilda personers arbetsplatser. Individuella bedömningar avseende arbetsmoment och arbetsställning, arbetsplatsanpassade hjälpmedel etc. Stöd och råd för individen. Kommunikation och personligt bemötande är två centrala framgångsfaktorer när det handlar om att genomföra en ergonomisk genomgång av en arbetsplats. För att kunna förstå arbetstagarens situation studeras dennes arbete på plats och diskussion förs runt upplevda problem. Betanias ergonom tar fram förslag på vad som behöver förändras eller förbättras med avseende på arbetsställningar och arbetsrörelser, arbetsmoment och arbetssätt, behov av arbetsplatsanpassade hjälpmedel etc. Detta förslag lämnas både till individen och till den berörda chefen. Om arbetsgivaren på ett tidigt stadium kan förebygga förslitning och belastningsskador bidrar man till förebyggande av både onödigt lidande och onödiga kostnader får både individ, organisation och samhälle. Dessutom kan man åstadkomma en arbetsplats där individen kan prestera optimalt utifrån sina förutsättningar, möjligheter och begränsningar. Resultatet av genomgången dokumenteras i en skriftlig rapport för varje besökt individ. Ergonomen återkommer även till organisationen för att följa upp att individen inte har halkat tillbaka i en arbetsställning som kan ge besvär. Detta återbesök säkerställer att uppnådda goda resultat består. 4.3.2.2. Ergonomisk genomgång av arbetsplatser (grupp) Förebygga risk för ohälsa, olycksfall och arbetsskador genom att bidra till en väl fungerande arbetsplats utifrån gruppens behov och förutsättningar. Grupp Minskad risk för ohälsa, olycksfall och arbetsskador. Tjänsten ska huvudsakligen utföras i avropande myndighets lokaler. - Besök av ergonom på arbetsplatsen. - Vid behov, stöd i arbete med att ta fram uppdragsbeskrivning. - Undersökning av arbetsteknik, arbetsställningar, utrustning, belysning, arbete vid bildskärm, arbetsanpassade hjälpmedel samt arbetsorganisation. - Riskbedömning av belastningsergonomin baserad på arbetsmiljöns utformning (enl. t.ex. Arbetsmiljöverkets checklista). - Skriftlig rekommendation om åtgärder. - Eventuellt stöd vid genomförande av åtgärder. - Eventuell uppföljning enligt överenskommelse med avropande myndighet. Tjänsten ska utföras av ergonom. Uppfylls det obligatoriska kravet på tillhandahållande av tjänsten "ergonomisk genomgång av arbetsplatser (grupp)"? Tjänsten ska utföras i enlighet med definierade krav ovan. Beskriv hur ni avser uppfylla efterfrågad tjänst "ergonomisk genomgång av arbetsplatser Utskrivet: 2011-10-03 16:33 Sida 12 av 34
(grupp)" krav. Tänk på att lämnad beskrivning kan komma att användas som en presentation till avropande myndighet. Genomförande av tjänst Innehållet formuleras i samråd med kunden som får stöd i arbetet att ta fram en uppdragsbeskrivning som ergonomen därefter följer. Besök av ergonom på arbetsplatsen: Undersökning av arbetsteknik, arbetsställningar och rörelser, bildskärmsarbete, belysning arbetshjälpmedel, utrustning samt arbetsorganisation. Riskbedömning avseende belastningsergonomiska faktorer genomförs. Rapport med åtgärdsförslag Stöd vid genomförande av åtgärder Uppföljning Betanias ergonomer utför ergonomisk rådgivning för grupper. Genom att använda ett metodiskt arbetssätt och en gedigen kompetens minskar risken för arbetsskador. Dialog med beställaren förs om huvudsakliga syftet och målet med insatsen. En gemensam arbetsplan utarbetas där målen noga preciseras. Planen innehåller alltid undersökning av arbetsteknik, hjälpmedel, utrustning samt arbetsorganisation. Ergonomen gör en övergripande genomgång av aktuella arbetsplatserna inte minst gällande arbetsorganisationen. En för arbetsplatserna adekvat ergonomisk utbildning sker i grupp och därefter genomförs vid behov individuella arbetsplatsgenomgångar. En skriftlig rapport levereras med lämpliga åtgärdsförslag som vid behov diskuteras igenom med beställaren. Betanias ergonom ger argument och stöd vid genomförandet av åtgärderna och kan även vara behjälplig vid genomförande av åtgärder, inköp av lämpliga arbetsredskap och arbetsplatsanpassade hjälpmedel. Uppföljning planeras i samråd med kunden. 4.3.2.3. Ergonomisk genomgång (organisation) Kartlägga risker baserade på fysiska och ergonomiska brister i arbetsmiljöns utformning på organisationsnivå. Organisation Beakta belastningsergonomin baserad på arbetsmiljöns utformning i syfte att minska risken för arbetsskador på arbetsplatsen. - Vid behov, stöd i arbete med att ta fram uppdragsbeskrivning. - Undersökning av arbetsteknik, arbetsställningar, utrustning, hjälpmedel samt arbetsorganisation. - Skriftlig rapport med åtgärdsförslag till avropande myndighet. - Stöd vid genomförande av åtgärder. - Uppföljning enligt överenskommelse med avropande myndighet. Utskrivet: 2011-10-03 16:33 Sida 13 av 34
Tjänsten ska utföras av ergonom och/eller arbetsmiljöingenjör. Uppfylls det obligatoriska kravet på tillhandahållande av tjänsten "ergonomisk genomgång (organisation)"? Tjänsten ska utföras i enlighet med definierade krav ovan. Beskriv hur ni avser uppfylla efterfrågad tjänst "ergonomisk genomgång (organisation)" enligt definierade ovan krav. Tänk på att lämnad beskrivning kan komma att användas som en presentation till avropande myndighet. Betanias ergonomer och arbetsmiljöingenjörer utför ergonomisk rådgivning för organisationer genom att använda ett metodiskt arbetssätt. Detta resulterar i en kartläggning av arbetsmiljöns utformning och organisation i tekniskt och ergonomiskt avseende och att risken för arbetsskador på arbetsplatsen minskas. Betania formulerar tjänsten tillsammans med kundorganisationen. Följande moment ingår: Stöd i formulering av uppdrag Undersökning av arbetsteknik, arbetsställningar, utrustning, hjälpmedelfysisk och/eller psykosocial arbetsmiljö Rapport med åtgärdsförslag Stöd vid genomförande av åtgärder Uppföljning enligt överenskommelse Rådgivning/medverkan i arbete med standarder, riktlinjer, regler, rutiner och funktionsanalyser beträffande t ex bildskärmar, ergonomiska datatillbehör, annan teknisk utrustning, arbetslokaler, arbetsplatsutrustning samt arbetsorganisation. Rådgivning/medverkan i arbetet med ergonomisk information för centrala funktioner. Rådgivning/medverkan i projekt (ombyggnad och renovering). Kommunikation med och utbildning av ansvariga för olika arbetsmiljöområden för att få en övergripande struktur och handläggning av ergonomiska arbetsmiljöfrågor. Ex. hjälpmedel, arbetsredskap mm. Koppling till systematisk arbetsmiljöarbete enlig AFS 2001:1 och AFS 2000:42- Arbetsplatsens utformning, ergonomisk rådgivning. Genomgripande arbetsplatsutredningar med förslag till förbättring och förändring, rapport och råd och bistånd vid implementering. Skriftlig rapport med åtgärdsförslag samt stöd till avropande enhet vid genomförande av beslutade åtgärder. Tjänsten resulterar i : Bättre arbetsmiljö genom effektivt förebyggande arbetsmiljöarbete Minskning av belastningsskador och arbetsmiljörelaterad ohälsa Minskad sjukfrånvaro minskat rehabiliteringsbehov - minskat behov av reaktiva tjänster. 4.3.3. Hälsoundersöknings- och hälsovårdstjänster 4.3.3.1. Hälsoundersökning, liten Ge individen kunskap om hans/hennes medicinska hälsotillstånd i arbets- och livssituationen. Individ Fånga upp ohälsa i tid och minska risken för sjukskrivning. Utskrivet: 2011-10-03 16:33 Sida 14 av 34
- Anpassat frågeformulär för hälsotillstånd, blodprov (blodvärde, blodsocker, blodfetter), kontroll av äggvita, blodtrycksmätning, längd- och viktkontroll, midjemått och beräkning av BMI. - Återkoppling till individ med förslag till åtgärder. Vid behov hänvisas till specialist för uppföljning av resultat. - Minst ett uppföljande läkarbesök eller brevsvar med provtagningsresultat ska ingå när provavvikelser förekommer. Rekommendationer om eventuella åtgärder eller uppföljande läkarbesök med klinisk undersökning kan därefter bli aktuellt. Vid behov ska avropande myndighet kunna beställa separata undersökningar. Tjänsten ska utföras av företagssköterska och vid behov av företagsläkare. Uppfylls det obligatoriska kravet på tillhandahållande av tjänsten "hälsoundersökning, liten"? Tjänsten ska utföras i enlighet med definierade krav ovan. Beskriv hur ni avser uppfylla efterfrågad tjänst "hälsoundersökning, liten" enligt ovan definierade krav. Tänk på att lämnad beskrivning kan komma att användas som en presentation till avropande myndighet Med kallelse följer standardiserat frågeformulär för hälsoundersökning. Betania fångar upp tidiga signaler på livsstilsrelaterad och arbetsmiljörelaterad ohälsa, gör en riskbedömning utifrån medicinska kriterier och hänvisar till hälsopromotiva åtgärdsprogram där individen får kunskap och stöd för att ta eget hälsoansvar. Den anställde får kunskap om sitt medicinska hälsotillstånd, uppföljning av avvikelser. Hälsoundersökning är ett viktigt preventivt instrument för förebyggande av bl a hjärt- och kärlsjukdom, högt blodtryck, diabetes och ämnesomsättningssjukdomar samt vissa cancerformer. Provtagningen innehåller blodvärde, blodsocker, blodfetter, kontroll av äggvita, blodtrycksmätning, längd och viktkontroll, midjemått och beräkning av BMI. Provtagning och rådgivning sker vid samma tillfälle hos företagssjuksköterska. Vid avvikande provsvar får individen rekommendation för fortsatt behandling per brev eller blir kallad till läkare beroende på avvikelsens natur. Resultat: Ökad kunskap om eget medicinskt hälsotillstånd Identifiering av hälsorisker i arbetsmiljö- och livssituation Motiverad till att ta hälsoansvar och vid behov söka förbättra arbetsmiljön och/eller ändra livsstil Underlag för hälsoförbättrande, preventiva och promotiva åtgärder Förbättrad hälsa genom att ohälsa fångas upp i tid Mindre risk för längre sjukskrivningar och minskat behov av reaktiva tjänster Avropande myndighet kan vid önskemål beställa separata undersökningar. 4.3.3.2. Hälsoundersökning, stor Ge individen kunskap om hans/hennes medicinska hälsotillstånd i arbets- och livssituationen. Utskrivet: 2011-10-03 16:33 Sida 15 av 34
Individ Fånga upp ohälsa i tid och minska risken för sjukskrivning. - Anpassat frågeformulär för hälsotillstånd, blodprov (blodsocker, blodfetter, kalcium, njuroch leverprover), kontroll av äggvita, blodtrycksmätning, längd- och viktkontroll, syn- och hörseltest samt konditionstest. - Återkoppling till individ med förslag till åtgärder. Vid behov hänvisas till specialist för uppföljning av resultat. - Minst ett uppföljande läkarbesök eller brevsvar med provtagningsresultat ska ingå när provavvikelser förekommer. - Rekommendationer om eventuella åtgärder eller uppföljande läkarbesök med klinisk undersökning kan därefter bli aktuellt. Vid behov ska avropande myndighet kunna beställa separata undersökningar. Tjänsten ska utföras av företagssköterska och vid behov av företagsläkare. Uppfylls det obligatoriska kravet på tillhandahållande av tjänsten "hälsoundersökning, stor"? Tjänsten ska utföras i enlighet med definierade krav ovan. Beskriv hur ni avser uppfylla efterfrågad tjänst "hälsoundersökning, stor" enligt ovan definierade krav. Tänk på att lämnad beskrivning kan komma att användas som en presentation till avropande myndighet Med kallelse följer standardiserat frågeformulär för hälsoundersökning. Betania fångar upp tidiga signaler på livsstilsrelaterad och arbetsmiljörelaterad ohälsa, gör en riskbedömning utifrån medicinska kriterier och hänvisar till hälsopromotiva åtgärdsprogram där individen får kunskap och stöd för att ta eget hälsoansvar. Den anställde får kunskap om sitt medicinska hälsotillstånd, uppföljning av avvikelser. Hälsoundersökning är ett viktigt preventivt instrument för förebyggande av bl a hjärt- och kärlsjukdom, högt blodtryck, diabetes och ämnesomsättningssjukdomar samt vissa cancerformer. Provtagningen innehåller (blodsocker, blodfetter, kalcium, njur- och leverprover), kontroll av äggvita, blodtrycksmätning, längd- och viktkontroll, syn- och hörseltest samt konditionstest. Provtagning och rådgivning sker vid två olika tillfällen hos företagssjuksköterska. Vid avvikande provsvar får individen rekommendation för fortsatt behandling per brev eller blir kallad till läkare beroende på avvikelsens natur. Resultat: Ökad kunskap om eget medicinskt hälsotillstånd Identifiering av hälsorisker i arbetsmiljö- och livssituation Motiverad till att ta hälsoansvar och vid behov söka förbättra arbetsmiljön och/eller ändra livsstil Underlag för hälsoförbättrande, preventiva och promotiva åtgärder Förbättrad hälsa genom att ohälsa fångas upp i tid Mindre risk för längre sjukskrivningar och minskat behov av reaktiva tjänster Utskrivet: 2011-10-03 16:33 Sida 16 av 34
Om önskemål finns kan avropande myndighet beställa separata undersökningar. 4.3.3.3. Hälsoundersökning, medicinska kontroller Följa Arbetsmiljöverkets föreskrift (AFS) 2005:6 4, vilken anger att vissa individer måste genomgå undersökningar beroende på verksamhet och arbetsuppgifter: Arbetsgivaren ska oavsett riskbedömning i 3 ordna med medicinska kontroller av arbetstagarna vid: a) arbete som innebär exponering av bly och kadmium 12-26, b) arbete som innebär exponering för fibrosframkallande damm: asbest, kvarts och vissa syntetiska oorganiska fibrer enligt 27-31, c) arbete som innebär exponering för härdplaster enligt 32-40, d) arbete som innebär stor fysisk påfrestning: höjdarbete i master och stolpar, rök- och kemdykning samt dykeriarbete enligt 41-56. För arbeten enligt punkterna a, b och d samt för vissa arbeten enligt punkt c ska de medicinska kontrollerna resultera i en tjänstbarhetsbedömning. Arbetsgivaren ska oavsett riskbedömningen i 3 erbjuda arbetstagarna medicinsk kontroll vid: e) arbete som innebär exponering för vibrationer enligt 57-62 samt f) nattarbete enligt 63-67. Medicinsk kontroll som ordnas eller erbjuds enligt 3 och 4 ska inte medföra några kostnader för arbetstagarna. Individ Uppfylla kraven i föreskriften. - Samtliga undersökningar/kontroller enligt AFS 2005:6 4 och eventuellt andra förordningar. - Utfärdande av tjänstbarhetsintyg när så krävs. - Återkoppling till individ och avropande myndighet. Tjänsten ska utföras av företagsläkare och företagssköterska. Uppfylls det obligatoriska kravet på tillhandahållande av tjänsten "hälosundersökning, medicinska kontroller"? Tjänsten ska utföras i enlighet med definierade krav ovan. Beskriv hur ni avser uppfylla efterfrågad tjänst "hälsoundersökning, medicinska kontroller" enligt ovan definierade krav. Tänk på att lämnad beskrivning kan komma att användas som en presentation till avropande myndighet Utskrivet: 2011-10-03 16:33 Sida 17 av 34
Betania genomför samtliga lagstadgade medicinska kontroller i arbetslivet enligt gällande AFS 2005:6 och andra gällande författningar. Tjänsten genomförs av företagsläkare och företagssköterska. Tjänsten innehåller stöd till avropande enhet för inventering av organisationens behov och skyldighet att genomföra lagstadgade hälsokontroller, planera genomförande av undersökningarna, kalla aktuella anställda till respektive undersökning, följa upp resultat, bedöma tjänstbarhet i förekommande fall samt återrapportera till kunden. Därefter görs en bedömning av lämpliga uppföljningsintervall och avropande enhet för stöd i planering av återkommande undersökningar. Arbetstagarna erbjuds medicinska kontroller om det i det systematiska arbetsmiljöarbetet framkommer misstanke om hälsorisker i arbetet. Oavsett sådan riskbedömning skall vid nedan angivna expositionsförhållanden medicinska kontroller av arbetstagarna ordnas. För vissa av dessa arbeten skall de medicinska kontrollerna resultera i en tjänstbarhetsbedömning. Genom Betanias tjänst uppfyller avropande enhet gällande lagkrav om medicinska kontroller. Arbetstagarna tillförsäkras lägre risk för arbetsrelaterad ohälsa genom tidig upptäckt av negativ hälsopåverkan orsakad av arbetsmiljö och arbetsförhållanden. Bly: Yrkesanamnes, läkarundersökning,, inkl blodtryck. Provtagning: bly/blod, protein/urin. Tjänstbarhetsbedömning. Utöver detta periodisk exponeringskontroll var 3:e 6:e månad, bly/blod. Kadmium: Yrkesanamnes, läkarundersökning. Provtagning: Kadmium/ blod och urin, P-Krea. Tjänstbarhetsbedömning. Utöver detta periodisk exponeringskontroll var 6:e - 12:e månad kadmium/blod. Fibrosframkallande damm - asbest, kvarts, syntetiska oorganiska fibrer: Yrkesanamnes läkarundersökning, fr.a. andnings- och cirkulationsorgan. Lungröntgen, spirometri. Tjänstbarhetsbedömning. Härdplaster: Yrkesanamnes läkarundersökning, fr.a. hud och luftvägar. Spirometri. Tjänstbarhetsbedömning när så krävs Armerad esterplast: Yrkesanamnes,läkarundersökning, fr.a. luftvägar, symtom från centrala och perifera nervsystemet. Spirometri. Mastarbete: Yrkesanamnes, läkarundersökning, fr.a. blodtryck, ortostatiskt prov, hjärt- och lungstatus. Arbets-EKG. Tjänstbarhetsbedömning. Rök- och kemdykning: Yrkesanamnes läkarundersökning. Arbets-EKG, bestämning av fysisk arbetsförmåga enl. 51. Tjänstbarhetsbedömning. Vibrationsexponering: Yrkesanamnes läkarundersökning eller frågeformulär enl föreskrift. Nattarbete: Yrkesanamnes, sjukdomsanamnes läkarundersökning. Relevanta provtagningar och undersökningar,tjänstbarhetsbedömning i förekommande fall. 4.3.3.4. Besök - allmänt Ge individen möjlighet att besöka företagshälsovården för arbetsrelaterade besvär. Individ Förebygga ohälsa samt rehabiliterande insatser för att individen ska kunna vara kvar eller återgå i arbete. I statistik över utförda tjänster ska det finnas uppgift om tjänsten är förebyggande eller Utskrivet: 2011-10-03 16:33 Sida 18 av 34
rehabiliterande. Anbudsgivaren ska kunna erbjuda: - Individuella besök. Tjänsten ska utföras av företagsläkare, företagssköterska, beteendevetare, leg. psykolog, leg. sjukgymnast, ergonom, hälsopedagog. Uppfylls det obligatoriska kravet på tillhandahållande av tjänsten "besök - allmänt"? Tjänsten ska utföras i enlighet med definierade krav ovan. Beskriv hur ni avser uppfylla efterfrågad tjänst "besök - allmänt" enligt ovan definierade krav. Tänk på att lämnad beskrivning kan komma att användas som en presentation till avropande myndighet Tjänsten är avsedd för individ som önskar besöka lämplig FHV-kompetens på grund av att behov av konsultation uppstått. Beställning och uppföljning av tjänsten är definierade i leveransavtalet vilket avgör hur kontakt sker. Antingen kallas individen efter skriftligt avrop/rekvisition eller så kontaktar individen Betania per telefon för rådgivning alternativt inbokning av besök till lämplig kompetens. Tidboken är alltid uppdaterad och visar tillgängliga resurser. Vid besök på mottagningen tas individen emot i receptionen, avprickas elektroniskt samtidigt som meddelande sänds till aktuell uppdragstagare, företagsläkare eller företagssköterska. Vid besök hos beteendevetenskaplig kompetens, leg. psykolog, ergonom eller hälsovetenskaplig kompetens tas individ emot av resp uppdragstagare. Samtliga dokument rörande konsultationen finns lagrade i journalsystemet enligt gällande patientjournallag. Aktuellt uppdrag (konsultation, undersökning, provtagning etc.) genomförs av ansvarig kompetens. För samtliga tjänster finns aktuella uppdaterade rutiner i verksamhetssystemet. Om fler kompetenser deltar sker detta genom internt remissförfarande, exempelvis företagsläkare leg. psykolog, företagsläkare hälsovetenskaplig kompetens. Dokumentation sker också enligt följande: besöksorsaker, diagnoser, åtgärder dokumenteras med sökord så att sammanställning kan ske, vilket ger underlag för förebyggande och hälsopreventiva åtgärder. Tjänsten resulterar i att risk för ohälsa fångas upp i tid, innan sjukdom utvecklas och därmed kan sjukskrivning undvikas. Om ohälsorisk är kopplad till arbetsmiljöförhållanden kan förbättringsarbete startas med koppling till systematiskt arbetsmiljöarbete. Tjänsten ger också: 1) ökad kunskap om eget hälsotillstånd och bättre hälsa vilket minskar framtida behov av reaktiva tjänster, 2) verktyg för att vid behov göra livsstilsförändring 3) ökad motivation till eget hälsoansvar 4) organisationen får underlag för planering av arbetsmiljöförbättrande, hälsoförbättrande, preventiva och promotiva åtgärder. Erforderlig statistik över nyttjande av tjänster som uppfyller samtliga krav i upphandlingen tillhandahålls. 4.3.3.5. Besök - övriga kompetenser Ge individen möjlighet att besöka företagshälsovårdens övriga kompetenser för arbetsrelaterade besvär. Individ Förebygga ohälsa samt rehabiliterande insatser för att individen ska kunna vara kvar eller Utskrivet: 2011-10-03 16:33 Sida 19 av 34
återgå i arbete. I statistik över utförda tjänster ska det finnas uppgift om tjänsten är förebyggande eller rehabiliterande. - Möjlighet till att köpa tjänster från övriga kompetenser. (T.ex. dipl. massör, leg. naprapat, leg. kiropraktor och dietist). - Individuella besök. Tjänsten ska utföras av kompetenser inom efterfrågad tjänst. Uppfylls det obligatoriska kravet på tillhandahållande av tjänsten "besök - övriga kompetenser"? Tjänsten ska utföras i enlighet med definierade krav ovan. Beskriv hur ni avser uppfylla efterfrågad tjänst "besök - övriga kompetenser" enligt ovan definierade krav. Tänk på att lämnad beskrivning kan komma att användas som en presentation till avropande myndighet Genomförande av tjänst Betania kan erbjuda köp av tjänster från följande övriga kompetenser Leg. psykoterapeut Leg. läkare med specialistkompetens inom psykiatri Certifierad coach Certifierad framtidsstrateg HälsoManagementkonsult Dipl Massör Alkohol- och drogterapeut Specialistsjukgymnaster psykosomatik och dansterapi Leg. naprapat Leg. kiropraktor Tjänsten är avsedd för individ som önskar besöka lämplig kompetens som erbjuds av Betania på grund av att behov av konsultation uppstått. Beställning och uppföljning av tjänsten är definierade i leveransavtalet vilket avgör hur kontakt sker. Antingen kallas individen efter skriftligt avrop/rekvisition eller så kontaktar individen Betania per telefon för rådgivning alternativt inbokning av besök till lämplig kompetens. Om kompetensen enligt lag skall föra journal görs detta i enlighet med gällande lagar och förordningar. Aktuellt uppdrag (konsultation, undersökning, provtagning etc.) genomförs av ansvarig kompetens. För samtliga tjänster finns aktuella uppdaterade rutiner i verksamhetssystemet. Erforderlig statistik över nyttjande av tjänster som uppfyller samtliga krav i upphandlingen tillhandahålls. 4.3.4. Vaccinationstjänster 4.3.4.1. Vaccination - influensa och andra epidemiska sjukdomar Utskrivet: 2011-10-03 16:33 Sida 20 av 34
Förebygga sjukdom. Individ Minska sjukfrånvaron. Vid vaccination i den avropande myndighetens lokaler ska läkarkompetens och utrustning för akut omhändertagande finnas att tillgå. - Bedömning - Vaccination - Dokumentation - Vaccinationsjournal för varje anställd. Tjänsten ska utföras i enlighet med Socialstyrelsens föreskrifter och allmänna råd (SOSFS), 2000:1 och 1999:26. Uppfylls det obligatoriska kravet på tillhandahållande av tjänsten "vaccination - influensa och andra epidemiska sjukdomar"? Tjänsten ska utföras i enlighet med definierade krav ovan. Beskriv hur ni avser uppfylla efterfrågad tjänst "vaccination - influensa och andra epidemiska sjukdomar" enligt ovan definierade krav. Tänk på att lämnad beskrivning kan komma att användas som en presentation till avropande myndighet Tjänsten utföres i enlighet med Socialstyrelsens föreskrifter (SOSFS), 2000:1 och 1999:26 samt 2009:17 samt gällande patientdatalag. Läkarkompetens samt utrustning för akut omhändertagande finns alltid tillgänglig såväl vid vaccination i Betanias lokaler som i avropande enhets lokaler. Före vaccination sker bedömning av vaccinationsindikation, epidemiologisk situation, individens hälsa och ev. kontraindikationer och risker. Individ fyller i frågeformulär om riskfaktorer och tidigare biverkningar. Information om förväntad skyddseffekt av influensavaccination, i vaccinet ingående komponenter, biverkningar, hälsoråd för undvikande av smittspridning mm Genomförande av vaccination: Samtliga vaccinationer dokumenteras och införs i vaccinationsjournal för resp individ. Vaccinationen sker enligt rekommendationer och riktlinjer, korrekt genomfört med fullgod immunitet mot influensa eller andra smittosamma sjukdomar, beroende på typ av vaccination. Betania håller sig ständigt uppdaterad inom området vilket garanterar individen optimalt vaccinationsskydd med hänsyn till smittläge och individuella hälsoförutsättningar. Samtlig personal har genomgått SBL:s utbildning för resevaccination. Vid misstänkt risk för smittexponering/blodsmitta följer Betania SLL(Stockholms läns landstings) riktlinjer för behandling och rapportering. Betania kan även bistå kunden att sätta upp riktlinjer i organisationen för att hantera detta. Utskrivet: 2011-10-03 16:33 Sida 21 av 34