MEDARBETARUNDERSÖKNING 2014 ARBETSFÖRMEDLINGEN

Transkript

1 MEDARBETARUNDERSÖKNING 2014 ARBETSFÖRMEDLINGEN

2 Anonymitet IC Quality arbetar efter branschetiska principer: Undersökningen är frivillig Minst 5 svar per fråga krävs för att resultatredovisning ska tas fram Vid utsatthetsfrågor krävs minst 20 svar

3 Genomförande Svarstid: Utskick 6 okt Sista svarsdag 20 okt Alla medarbetare som har ett mailkonto, det vill säga de som inte är; Tjänstlediga Sjukskrivna Föräldraledig Ej fackliga ordföranden Resultat tas fram per arbetsplats enligt organisationsstruktur Inga resultatpresentationer där färre än fem svarande medarbetare Sektionschefers svar samlas per marknadsområde

4 Styrkor och utmaningar Styrkor Generellt högt förtroende Hög andel ambassadörer bland cheferna Känsla av att vara efterfrågad i sitt arbete Utmaningar IT system Feedback-kultur och öppet klimat Arbetsglädje Stress Tillräcklig tid Handlingsutrymme Välfungerande arbetsmetoder

5 SVARSFREKVENS

6 Svarsfrekvens Arbetsförmedlingen Antal resondenter Antal svar Svarsfrekvens % % % % Antal resondenter Antal svar Svarsfrekvens MO % MO % MO % MO % MO % MO % MO % MO % MO % MO % MO %

7 RESULTAT 2014

8 Resultat övergripande

9 Jämförbara frågor 2012, 2014

10 Jämförbara frågor

11 Jämförbara frågor

12 Frågeområde: ATTRAKTIV ARBETSGIVARE

13 Attraktiv arbetsgivare

14 Ambassadörskap inom Arbetsförmedlingen

15 Vad säger statistiken Kundfokus (skapar mening) Det finns ett samband mellan kundfokus och attraktivitet samt ledarskap och arbetsmiljö Värdegrunden är det centrala verktyget för arbetet med kundfokus och styr ofta valet av arbetsgivare Utvecklingsmöjligheter / lärandeorganisation Hänger starkt ihop med ambassadörskapet, framför allt rekommendationsbenägenheten Ett av de viktigaste skälen varför man väljer en arbetsgivare framför en annan Väl utvecklat ledarskap Förtroendet för chefen är starkt sammankopplat med attraktiviteten för befintliga medarbetare Om chefen är ambassadör är medarbetarna troligare också det (förutsatt ett förtroende för chefen) Starka relationer Välfungerande relationer på arbetsplatsen ger lägre sjukfrånvaro och personalomsättning Goda relationer leder till mer effektivt arbete samt skapar trygghet för medarbetarna Medbestämmande, självstyre och ansvar är viktigt för motivationen Gemensamma mål Ett tydligt målarbete är starkt kopplat till motivation Tydliga mål och känsla av gemensamma mål och syfte gör medarbetarna till ambassadörer

16 Frågeområde: FÖRTROENDE

17 Förtroende

18 Frågeområde: MÅL OCH KOMMUNIKATION

19 Mål och kommunikation

20 Frågeområde: KOMPETENSUTVECKLING

21 Kompetensutveckling

22 Frågeområde: BEMÖTANDE OCH ÖPPET KLIMAT

23 Bemötande och öppet klimat

24 Frågeområde: UTVECKLING OCH ARBETSMETODER

25 Utveckling och arbetsmetoder

26 Frågeområde: HÄLSA OCH PRESTATION

27 Hälsa och prestation

28 Medarbetare inom kärnverksamhet svarar lägre på stressrelaterade frågor

29 Både sektions och AF-chefer upplever mindre besvär av stress än snittet för AF

30 Frågeområde: UTSATTHETSFRÅGOR

31 Utsatthet - definitioner Hot Uttalande som avser att framkalla fruktan för egen eller annan persons säkerhet alt. egendom. Våld Angrepp på person som innebär fysisk beröring av något slag alt. att något kastas eller sprutas på personen. Kränkande särbehandling/mobbning Avses återkommande klandervärda eller negativt präglade handlingar som riktas mot enskilda arbetstagare på ett kränkande sätt och kan leda till att dessa ställs utanför arbetsplatsens gemenskap. Trakasserier Ett uppträdande som kränker någons värdighet och som har samband med någon av diskrimineringsgrunderna kön, könsöverskridande identitet eller uttryck, etnisk tillhörighet, religion eller annan trosuppfattning, funktionshinder, sexuell läggning eller ålder. Sexuella trakasserier Ett uppträdande av sexuell natur som kränker någons värdighet.

32 Har du av chef/ arbetskamrat blivit utsatt de senaste 12 månaderna?

33 Utsatthet av chef/ arbetskamrat

34 Lämnat incidentrapport utsatthet: chef/ arbetskamrat

35 Utsatthet: kund Ja/Nej

36 Utsatthet: kund

37 Lämnat incidentrapport Utsatthet- kund

38 SAMMANFATTNING

39 Styrkor och utmaningar Styrkor Generellt högt förtroende Hög andel ambassadörer bland cheferna Känsla av att vara efterfrågad i sitt arbete Utmaningar IT system Feedback-kultur och öppet klimat Arbetsglädje Stress Tillräcklig tid Handlingsutrymme Välfungerande arbetsmetoder

40 Anton Karlsson Kundansvarig Pär Fridholm Analytiker Copyright 2014, IC Quality AB