Michael Wolfs anförande vid Swedbanks årsstämma i Stockholm den 24 april 2009

Transkript

1 Michael Wolfs anförande vid Swedbanks årsstämma i Stockholm den 24 april 2009 Ärade stämmodeltagare, Jag vill helt kort inleda med att sammanfatta koncernens resultat från fjolåret. Mellan klockan 15 och 17, lördagen den 3 april 1852 öppnade för första gången en bank i Piteå Rådhus, och det var kö utanför. När dagen var slut hade 131 insättare satt in 828 Riksdaler och 8 sk B:co. Det var bland andra piga Ann Sophia Holmström, drängen Anders Ståhl och friherrinnan Gustafva Fleetwood, som blev insättare nummer 1. Så startade det som idag är Sparbanken Nord. Inför dåtidens ekonomiska kris förklarade man bankens mission: Sparbanker äro inrättningar, stiftade och vårdade af människokärleken, med uteslutande ändamål att uppmuntra och befordra sparsamheten ( för de som ) måste lefva af sitt arbete, och som derför är mest blottställd för faran att för längre eller kortare tid blifva beröfvad det nödtorftiga uppehället.

2 Jag har sedan min anställning började 1 november intensivt mött dagens Swedbank. Jag har träffat medarbetare och kunder. Jag har mött ägare och styrelse. Jag har resonerat med politiker och myndigheter. Jag har fått prata, åtskilligt, med journalister som bevakar oss. Mitt starka intryck är att det som gjort vår historia så spännande, också kan lyfta oss ur den här svackan. Ja, inte bara lyfta oss, utan med framgång forma den bankrörelse som vårt samhälle behöver. Här ser vi hur tillväxt och förväntad livslängd i Sverige, Estland, Lettland och Litauen förändrats sedan 1820 när den första sparbanken startade i Göteborg. Den ekonomiska utvecklingen går i vågor, och den kommer att fortsätta göra det. Krisen nu är djupare än på länge. Det positiva är att den lett till ett sunt uppvaknande över hela världen. G20-länderna samarbetar som aldrig förr och tar itu med en modernisering som behövs. EU:s finansministrar och centralbanker är intensivt engagerade. Svenska regeringen driver på för en gemensam finansinspektion. Det är bra.

3 Vi banker måste också göra vår läxa. Finanssektorn skall bli mer av lösningen, och mindre av problemet. Vår roll i konjunkturen ska bli mer chock-absorberande än chockförstärkande. Här ser vi hur produktionen förändras. I mitten finns vad vi kan kalla stabila förändringar. Men för att slåss om de sista marknadsandelarna i uppgången har bankerna, inklusive Swedbank, ökat på utlåningen. När nedgången kommit har istället bankerna varit tvungna att bli mer varsamma. En konjunkturcykel har på så sätt blivit finanskris, som blivit djup real kris. Swedbank kan bättre. Vi är de som folkbildade om Spara och Slösa. Vi är Lyckoslantens arvtagare. Vi är de många strävsamma företagens och hushållens bank. Vi är lantbrukarnas bank, som vet att säsongerna växlar. Det betyder att vi är mer uppriktiga mot marknaden, mot kunderna, och mot ägarna. Det betyder att vi bättre värnar hållbarheten i krediten och tillgången. Det betyder att vi sätter ett mer sunt pris på risk under hela konjunkturcykeln. Om vi kan avstå från att jaga de sista flashiga tiondelarnas försäljning, kan vi stå desto stadigare när våra kunder verkligen behöver oss. Vi kan bli bättre på att leva som vi lär. Den amerikanske komikern Bill Cosby har sagt: Jag har inte nyckeln till framgång, men jag vet att nyckeln till misslyckande

4 är att försöka vara allt för alla. Ska vi välja en sak att vara, så är det de många hushållens och företagens goda vän. Vi ska hjälpa det unga paret med ett lånelöfte efter husvisningen. Vi ska göra det genom att hjälpa dem välja en lösning där deras ekonomi tryggas för de många år de ska bo där. Som håller för föräldraledigheten. För räntesvängningar. För skiftande arbetsmarknader. Vi ska förtjäna förtroendet att få hjälpa till med en större del av kundens ekonomi. Efter ett bra möte med vår fastighetsbyrå, går det unga paret till vårt bankkontor. Blir de vänligt bemötta där, prövar de Internetbanken. Fungerar den bra, tar de hjälp av oss på fler sätt. De märker att det går att ladda ungarnas mobiltelefoner. Att man kan sköta bokföringen i den enskilda firman. Att man kan binda sina lån. Vi ska hjälpa dem att lyckas i längden med sin ekonomi. Vi ska lära oss tillsammans, bank och kund. Och tillsammans ska bank och kunder utveckla nya hjälpmedel, nya tjänster. Vi ska samordna oss kring kunden. Vi ska fungera som coacher och partners vid viktiga beslut och göra vardagen enklare för våra kunder. Vi ska kunna rekommendera våra olika verksamheter med uppriktig entusiasm.

5 Den bank, de människor, jag mött på mina resor har förmågan att ta sig an och klara dessa utmaningar. Nu har vi en lång resa framför oss. Detaljerna vill jag återkomma till. Riktningen är klar utifrån bankens historia och identitet. Vi behöver renodla och förtydliga de interna processerna. En klarare struktur ska ge mer frihet och ansvar åt den som arbetar nära kunden. Våra professionella och engagerade medarbetare ska få lättare att utvecklas och göra karriär där de möter kunden, på kontoren eller via telefon och internet. Jag ser vår stora mångfald som en tillgång. De fristående Sparbankerna är Swedbanks största och mest krävande kund. Det ska trigga till stordåd. Fyra hemmamarknader ger oss dagliga erfarenheter av olika villkor. Så länge vi alla - ledning och hela vägen genom Organisationen - behåller fokus på kundens långsiktiga behov - då kommer denna fantastiska organism att utvecklas starkt och stabilt. Till sist. Det som lockade mig allra mest till Swedbank var bankens samhällsengagemang. Vi är den nära banken mitt i samhället. Våra kunder är motorerna i samhällsekonomin. Våra medarbetare spelar en avgörande roll för bygdens företag.

6 Jag är oerhört stolt över att vi är den viktigaste banken i Baltikum. Mitt i den nuvarande krisen möter jag så mycket energi och framtidstro när jag reser i Estland, Lettland och Litauen. Det kommer att vända där, liksom det vänder i Sverige. Vårt samhällsengagemang är inte en kostsam välgörenhet. Det är en god affärsmodell. Det är samma inriktning som gjort att mer än nio miljoner privatkunder och en halv miljon företag valt oss som sin bank, och som gett oss utmärkelse efter utmärkelse. Efter krisen får vi och hela finanssektorn nya förväntningar på oss. Vi kommer att få nya regler. Vi har ett förtroendegap att överbrygga. Men framför allt ska vi tillsammans finna formerna för det nya Swedbank. Hitta de moderna uttrycken för den tillit som för ett halvtannat sekel fick drängar och pigor i Piteå att anförtro banken sina besparingar. Att vara kund, att jobba i Swedbank är att vara med om något större, något viktigare än en vanlig bank. Jag vet att vi på Swedbank har det inom räckhåll, det som behövs för att hjälpa våra kunder lyckas i längden, det som gör oss medarbetare stolta och förväntansfulla när vi går till jobbet på morgonen. Vi har i vårt DNA den formel som ger stabilt värde till ägarna. Och som gör oss till en central och pådrivande kraft för ett bättre samhälle. Tack!