WORKSHOP Metodik för Hälsofrämjande och Hållbart Ledarskap

Transkript

1 WORKSHOP Metodik för Hälsofrämjande och Hållbart Ledarskap Lotta Dellve & Andrea Eriksson Professor i Arbetsvetenskap Sociologi & Arbetsvetenskap Göteborgs Universitet Docent i Ergonomi Skolan för Teknik och Hälsa KTH Ladda ner arbetsmaterialet

2 ARBETSMATERIAL HAR UTVECKLATS EMERGENT genom frågor i praktiken och utveckling inom forskning Nu behöv(de)s utveckling som integrerar fokus på arbetsförhållanden och hälsa, engagemang med verksamhetsutveckling Form och struktur Teori och forskning Arbetsmaterialet ger struktur åt komplexa frågor Reflektioner och övningar för anpassning till verksamhet och för utveckling Kunskapsunderlag i rapport Teoriramverk i publikation Program eller Utvalda delar Processtöd Interaktiv webbutbildning eller Fysiska träffar 6 halvdagar Intensivversioner

3 Innehållet bygger på ett systemperspektiv som integrerar hälsosamma förhållanden med praktikperspektiv på chefers arbete CHRONO FAKTORER/FÖRUTSÄTTNINGAR FÖR HÄLSA OCH HÅLLBARHET UTVECKLING OCH TRENDER REGLERINGAR OCH POLICY HÄLSO- OCH ARBETSSMILJÖARB KOORDINERAD KOMMUNIKATION ORGANISATORISKA FÖRUTSÄTTNINGAR ANSTÄLLNING, ARBETSTIDER KONTROLL RIMLIGA KRAV STÖD, INFLYTANDE ANSTRÄNGNING - BELÖNING I BALANS RÄTTVISA: PROCEDURER, RELATIONER ILLEGITIMA UPPGIFTER ARBETSENGAGEMANG HÄLSA VÄLBEFINNANDE CHRONO MACRO SAMHÄLLE MESO ORGANISATION MICRO ARBETE - HEM INDIVID CHEFSARBETE OCH ORGANISERING FÖR ÖVERBRYGGA NIVÅER OCH SYSTEM INTEGRERA: VÄRDEN OCH PERSPEKTIV STYRNINGSLOGIKER: TILLIT VS KONTROLL KOMMUNICERA OCH KOORDINERA BALANCERAD KOMMUNIKATION DISTRIBUERAT LEDARSKAP LEDARSKAP TJÄNANDE, RELATIONSINRIKTAD, ÄRLIG, TRANSFORMATIV ORGANISERA FÖR JOB-CRAFTING FLEXIBILITET, ANPASSNING, ORDNING OCH REDA, STANDARDISERING, MÅLTYDLIGHET HANDLINGS STRATEGIER I ARBETE, FÖR ÅTERHÄMTNING, IDENTITET Dellve & Eriksson, Modifierad efter Bronfenbrenner, 1999; Bone, 2015

4 INNEHÅLL - arbetsmaterialet ATT MÅ BRA OCH ATT HA HÄLSOSAMT ARBETSENGAGEMANG ATT LEDA OCH BYGGA EN HÄLSOSAM OCH HÅLLBAR ARBETSSITUATION MINSKA, MOTVERKA OCH FÖREBYGGA RISKFAKTORER I ARBETET STRATEGIER FÖR BALANS OCH ÅTERHÄMTNING LEDARSKAP SOM STÖDJER VÄLBEFINNANDE OCH ARBETSENGAGEMANG MEDARBETARSKAP OCH VÄLFUNGERANDE GRUPPER ATT LEDA HÅLLBART UTVECKLINGSARBETE BYGGA HÅLLBARA BASSTRUKTURER OCH VERKSAMHETSUTVECKLING FORMER OCH VERKTYG FÖR UTVECKLINGSARBETE

5 METODIK som stärker resursmusklerna Stödja integrerad kunskap, medvetenhet och handling - Observera, identifiera och minska risker, hinder, motstånd - Stärka resurser och ge dessa större utrymme Individen Gruppen - Organisationen Handlingsstrategier Ledarskap - relationer Engagemang Gruppklimat: kreativt, stödjande, lärande, utvecklande Balanserad kommunikation Basstrukturer Styrningspraktiker: tillitsskapande, ankrande

6 RESULTAT AV INTERVENTIONER, EXEMPEL Chefers ökade handlingsförmåga (stöd till självhjälp) Betydelse av dialog och reflektion för chefers ökade handlingsförmåga Minskning av sjukfrånvaro, ökning av stabil arbetsnärvaro (Dellve et al 2008) Betydelse av integrering av hälsofrämjande processer i verksamhetsutveckling för framgång (Eriksson et al 2010) Chefers skattar ökat organisatoriskt stöd & ökade arbetstillfredställelse Arbetsplatser som har arbetat aktivt med arbetsmaterialet: Förbättrat ledarskap Ökningar av arbetsmiljö- och verksamhetsutvecklingsarbete Ökningar av arbetstillfredsställelse och arbetsengagemang (hängivelse) Vikten av tydlig prioritering och avgränsning (Eriksson, Dellve et al 2016)

7 Att arbeta utifrån arbetsmaterialet, exempel

8 ARBETSENGAGEMANG - HÄLSOSAMT - HÅLLBART

9 Former av arbetsengagemang Bakker & Demerouti 2007; 2008, Lindgren 2012; Strömgren et al 2015, Dellve et al 2016 Kognitivt tillstånd Form av välbefinnande Kraft och energi Entusiasm och hängivenhet Flow Attityder Individuella drivkrafter/motivation Påverkas av individuella egenskaper, yrkesidentitet och organisatoriska faktorer Aktivt engagemang i verksamhetsutveckling Påverkas av kognitivt tillstånd och attityder

10 Arbetsengagemang: Exempel på mekanismer Hög arbetstakt Svåra arbetsuppgifter Individuell hälsa (t ex psykisk, sömn) Arbetsprestation Personalomsättning Inflytande Erkännande Förutsägbarhet Utvecklingsmöjligheter Ledarskap Socialt stöd Hängivelse och inspiration Vilja att vara delaktig i utveckling Aktivt engagemang i kvalitetsarbete Bakker & Demerouti 2007; 2008, Hakanen & Schaufeli 2012, Schafeli 2008, Kubota 2011, Salanova 2008, Strömgren et al 2015, Dellve et al 2016

11 STÖD

12

13 BIKUPOR REFLEKTERA Resurser och krav i min egen arbetssituation Vilka resurser har betydelse för att jag ska kunna optimera min arbetssituation? Vilka krav kan vara stimulerande? När är de alltför utmanande och övergår till att bli tyngande krav? Vilka resurser behöver stärkas? Resurser och krav vid min arbetsplats Vilka resurser har betydelse för att mina medarbetare ska kunna optimera sin arbetssituation? Vilka krav kan vara stimulerande för mina medarbetare? När är de alltför utmanande och övergår till att bli tyngande krav? Vilka resurser behöver stärkas?

14 Övning C: Arbetsengagemang Reflektera över och fyll i nedan vilka resurser och utmaningar som är viktiga och behöver utvecklas (a) för dig som medarbetare/chef (b) på din arbetsplats/på den enhet du leder

15 JOB CRAFTING ATT OPTIMERA SIN ARBETSSITUATION ATT BYGGA KAPACITET OCH STRUKTURER SOM GÖR DET BRA FÖR MÅNGA

16 Påbörja ett arbete med arbetsplaner Anteckna vilka resurser som behöver stärkas och vilket stöd som behöver utvecklas vid din arbetsplats utifrån övningarna och reflektionerna i det här avsnittet. Använd vad du kommit fram till som utgångspunkt för att konkretisera mål och aktiviteter för att stärka resurser (hälsofrämjande insatser) med övningarna L O på sidorna 52 55!

17 Vad kan du ha för nytta av att stärka arbetsförhållanden? Ledarskap som kan stärka X kan ge Y: Visar erkänsla Ger kontroll över arbetet (beslut) Ansträngning och belöning i balans Psykiska krav Socialt stöd Organisatorisk rättvisa procedurer Organisatorisk rättvisa relationer 40% ökad närvaro på arbete 20% färre med depr symtom 10-40% färre med mentala symtom 40% färre med mentala symtom 30% färre med mentala symtom 10% mindre sjukskrivning 40-50% mindre psykiska hälsoprobl 40% högre självskattad hälsa 20-60% bättre hälsa 20% mindre sjukskrivning Upplevt rättvist eller inte handlar om värden vilka är mycket komplext och måste förstås för att kunna hanteras

18 DISTRIBUERAD LEDNING ANKRANDE MELLAN NIVÅER OCH FUNKTIONER FÖR HÅLLBAR VERKSAMHETSUTVECKLING

19 SKAPA ENGAGEMANG BLAND MEDARBETARE UNDER VERKSAMHETSUTVECKLING? Implikationer Det behövs nästan dubbelt så mkt mer stärkta ps sociala resurser för att skapa engagemang när omstruktureringen drivs top-down Stärka det verksamhetsnära utvecklingsarbetet

20 HÅLLBART och HÄLSOFRÄMJANDE LEDARSKAP/STYRNING UNDER VERKSAMHETSUTVECKLING LEDNINGSGRUPP SKYLTFÖNSTRANDE STYRANDE - INTERVENERANDE KONTROLL LOGIKER VISIONERANDE VERKSAMHETSTJÄNANDE TILLITSKAPANDE MINSKADE RESURSER ÖKADE KRAV ÖKAD STRESS OPERATIVA / ENHETSCHEFER TRAD. LEDARSKAP DELEGERANDE LYFTA GODA EXEMPEL TJÄNANDE LEDARSKAP PASSIV COACHING DELA, LÄRA, LYSSNA ANKRA ENGAGERAT EFFEKTIVITET UTTRÖTTNING MEDARBETARE - ENHETER ENGAGEMANG NYA ARBETSSÄTT RESURSER I ARBETET Dellve mfl. Nyorientering KTH STH 2016:1

21 TRAD. LEDARSKAP TJÄNANDE, ANKRANDE, DISTRIBUERANDE LEDNING Filtrering mellan nivåer Gränsupplösning Visar uppåt visar utåt Visualiserar begripliggör Styrningsfokus Praktik- och medarbetarfokus Formell chefsroll Verksamhetstjänande - Delegering - Ankrar - Dumpning - Delar, delger, lyssnar - Distansering - Rollmodell - Facilitera - Implementerar stegvist - Meta-lärande SOCIALT KAPITAL = form av bränsle Tillit, trygghet, understödjande (Strömgren, 2015; 2016; 2017) UPPFÖLJNING Kund/klient/professionsnära Meningsfull, värdeskapande

22 GODA PRAKTIKER SOM KOORDINERAS VÄL GER HÅLLBARA RESULTAT RELATIONAL COORDINATION Gittell, 2011 Vårda och utveckla arbetsrelationer Dela ansvar och ledning Smidigt och uthålligt arbete över gränser Brett och aktivt deltagande i gemensamt arbete Goda relationer Gemensamma mål Generöst bjuda på kunskap Ömsesidig respekt God kommunikation Frekvent, Rätt tid Riktig information Fokus på arbetet Hög kvalitet, säkerhet och klientnöjdhet Smidiga och effektiva arbetsprocesser Arbetstillfredsställelse och professionell utveckling

23 Distribuerad ledning Aktiva projekt-/processägare ankrar, skapar förutsättningar och aktivt följer upp resultat ur ett hållbarhetsperspektiv Strategisk styrning Verksamhetstjänande, tillitsskapande Balans: effektivitet, god kvalitet, arbetsmiljö Verksamhetsnära ledarskap Organiserar, koordinerar och engagerar från kunnighet om verksamhet, kontext och hållbar verksamhetsutveckling Engagerade medarbetare föreslår, prövar och genomför utveckling av arbetet Kundstyrning får möjlighet att styra och delge upplevelser av kvalitet Efter Halvarsson Lundberg & Svensson

24 REFLEKTERA A. På vilket sätt följer du upp verksamheten och hur vet du att det du följer upp är viktig information? B. På vilket sätt tror du att chefer och/eller medarbetare under din nivå uppfattar dina frågor om hur utvecklingen fortskrider? C. Hur kommunicerar du verksamhetens resultat, hinder och möjligheter uppåt i organisationen? D. Hur kan du kommunicera nedåt och uppåt på ett förtroende- och tillitskapande sätt som främjar lärande och problemlösning?

25 Övning J: Distribuerad, delad ledning Utgå ifrån ett pågående eller planerat utvecklingsarbete vid din arbetsplats. Reflektera över om utvecklingsarbetet leds och styrs på ett balanserat och integrerat sätt. Kan ledningen och styrningen behöver vidareutvecklas i något avseenden för att bli mer hållbart?

26 LADDA NER HÅLLBART LEDARSKAP i vardag och förändring av Lotta Dellve & Andrea Eriksson Arbetsmaterialet Högskolan i Borås/Centrum för Välfärdsstudier KTH/ergonomi Rapporten med fördjupad beskrivning och referenser: Högskolan Borås; Styrning, Organisering och Ledning 2016:1 NYORIENTERING AV SVENSK SJUKVÅRD: Verksamhetstjänande implementeringslogiker bygger mer hållbart engagemang och utveckling i praktiken. Dellve, L., Andreasson, J., Eriksson, A., Strömgren, M., Williamsson, A. KTH STH 2016:1: Kungliga Tekniska Högskolan

27 Lotta Andrea