STATISTISK PROCESSTYRNING

Transkript

1 STATISTISK PROCESSTYRNING Statistisk processtyrning Alla typer av processer har variation Syftet med statistisk processtyrning (SPS) Finna variationer och eliminera dem Vid stabil process ska den behållas och ytterligare förbättras Ger ett kvitto på att förändringen är en förbättring 1

2 Typer av variation Urskiljbara orsaker Stora bidrag till variation Slumpmässiga orsaker Små bidrag till variation Stabil process, statisk jämvikt Genom att elimination eller kompensera de urskiljbara orsakernas till variationen. Syfte Identifiera urskiljbara orsaker Därefter eliminera dessa Övervaka processer i statisk jämnvikt Se till att inga nya urskiljbara orsaker introduceras Fortlöpande fånga information från processen För identifikation av nya orsaker till variation och sedan elimination Få ett kvitto på att förändringen blivit en förbättring I samband med ett förbättringsinitiativ 2

3 Förbättringscykel Angrip problem systematiskt och noggrant Fokusera på att lösa problemet som är mest lönsamt först PDSA-cykel Plan-Do-Study-Act PDCA-cykel Study utbytt mot Check Förbättringscykel Fastställ orsaken till problemet Stora problem bryts ned till mindre Beslut om förändring ska baseras på fakta Använd QC-verktygen för att hitta anledningar till problemet Orsak-verkan-diagram Histogram Paretodiagram Uppdelning Sambandsdiagram 3

4 Förbättringscykel Utse en arbetsgrupp Har ansvaret över att de föreslagna åtgärderna genomförs Alla inblandade ska vara helt införstådda i problemet och det beslutade åtgärdsprogrammet Förbättringscykel Studera effekterna efter åtgärderna är genomförda Har åtgärderna lett till förbättring? Bra hjälpmedel är QC-verktygen Histogram Paretodiagram Uppdelning Behåll sedan den nya, bättre kvalitetsnivån 4

5 Förbättringscykel Ta lärdom av förbättringsarbetet Vid lyckade åtgärder ska den nya nivån permanentas och förbättringarna spridas Misslyckade åtgärder måste tas lärdom av samt genomföra förbättringscykeln ytterligare ett varv Analysera arbetssättet så att även det kan förbättras Fortsätt sedan till nästa problem DE 7 FÖRBÄTTRINGS- VERKTYGEN 5

6 De 7 förbättringsverktygen Datainsamling Viktigt steg Grundfrågor (syftet) Vilket är kvalitetsproblemet? Vilka fakta behövs för att belysa problemet? Därefter går man vidare med datainsamlingen Tablå med streck eller kryss Bra att göra det för hand 6

7 Histogram Används vid stora datamängder Delas upp i delområden, klasser Ger visuellt mycket information Beskriver andelar och inte antal Rektangelns area representerar tex andelen observationer Paretodiagram Lös ett problem i taget Angrip det som skapar störst variation först Paretodiagram Bra för att bestämma angreppsordning Varje defekt illustreras med en stapel enligt vänster skala Störst defekter till vänster Kumulativa andelen visas med en linje regeln 20% av orsakerna står för 80% av verkan 7

8 Orsaks-verkan-diagram Systematisk analys av problemet Arbetsgång Börja med en grov uppskattning av olika orsaker Undersök varje orsak mer detaljerat Förfina dessa ytterligare Mycket ben på skelettet 5 varför för att komma ned till grundorsaken Orsaks-verkan-diagram 8

9 Blanda ej data med olika ursprung Dela upp data i olika delgrupper Illustrera sedan varje grupp för sig Med tex histogram Uppdelning Sambandsdiagram Visar samband mellan två parametrar Positiv lutande rät linje positivt samband Negativ lutande rät linje negativt samband Horisontell linje eller slumpmässigt samband inget samband mellan orsak och problem 9

10 Ett antal enheter tas ut ur processen vid regelbundna tider En storhet mäts kvalitetsindikator Styrdiagram Visar när förändringar skett i processen Ger ett kvitto på att en förändring har lett till förbättring FRÅGOR? 10

11 Inlämningsuppgift 3 Case Vid arbetet kring hörnstensmodellen framkom det till ledningen att de sju förbättringsverktygen är ett mycket effektivt verktyg för att samla in, strukturera och analysera numerisk och verbal information. Ledningen har nu tagit ett beslut att dessa verktyg ska undersökas för att se hur de kan användas på ett effektivt sätt i verksamheten. Ledningen vill även ha konkreta förslag på var de olika verktygen kan användas och exempel på implementation från realistiska fall inom företagets verksamhet. Redovisning Muntlig redovisning Jing-film samt feedback efter redovisning Flervalsfrågor (individuellt) 11